GERENCIA DEL TALENTO HUMANO EN EL SIGLO XXI

La gerencia del talento humano en el presente siglo, aparece como una necesidad
ineludible de las empresas, porque se considera al individuo y con mucha razón, el
artífice del éxito organizacional. Para la gerencia colombiana este puede ser uno de
sus mayores desafíos.
A pesar de la importancia que se da a la personas dentro de las empresas, no
siempre se ha considerado al talento humano como el principio y fin de toda
organización. Claramente, a través de la historia, se puede observar dos épocas
que marcan el proceso evolutivo de este requerimiento en los modelos gerenciales,
que entre otras cosas, siempre han sido motivo de controversias:

En una primera parte, o época, los modelos gerenciales, en cuanto al individuo,

enfocaban sus actividades a lo puramente operativo; a la realización de tareas que
otras áreas no querían asumir porque no eran significativas y sus resultados no se
mostraban en corto tiempo. En ese entonces, la mayor preocupación de los
directivos de las empresas era el alcance de la máxima eficiencia, razón por la cual
el énfasis estaba puesto en la tarea y en el proceso administrativo, propios del
enfoque clásico. Hasta que apareció en escena Elton Mayo, cuyo surgimiento está
muy ligado al movimiento de relaciones humanas dentro de las empresas. Este
énfasis es enfocado por los gerentes, a través de diferentes áreas, hacia aspectos
sociales, grupos informales, actitudes, conflictos, liderazgo, ausentismo, quejas,
etc., que si bien es cierto tienen un componente humano psicológico que debe ser
estudiado y solucionado, no toma a la persona como el máximo activo de la
empresa.

Existen varios modelos de gestión, como el de consejero y consejería, que ponen

su énfasis en el manejo de problemas personales pero no aportan mucho al
proceso de planeación porque cumplen funciones reactivas. En esta misma línea
se encuentra el modelo de relaciones industriales que tiene que ver con la
organización de sindicatos, y las relaciones laborales tienen un marcado énfasis en
los procesos disciplinarios, los pactos y las convenciones colectivas, con el fin de
asegurar la armonía organizacional. Se puede hablar también, de un cuarto modelo
denominado de control, que ejerce enorme poder en la organización al manejar
todos los aspectos operativos que tienen que ver con la gente.

En una segunda época, surgen las nuevas tendencias en la gestión del talento
humano y el compromiso gerencial indispensable para el posicionamiento
estratégico con el soporte de las demás áreas de la organización.
Buena parte de las organizaciones de países industriales avanzados están
incorporando, o esperan incorporar, un modelo de gestión para el área de talento
humano, basado en la participación directa en las decisiones que comprometan el
futuro de la organización. En este modelo se destaca la importancia del medio
ambiente externo e interno que la organización brinda a su personal.

Vistas las cosas de esta manera, es fácil percibir que para el presente y futuro de
las organizaciones, el desarrollo del talento humano es el mayor de sus desafíos.
Es clara la convicción de que en lo sucesivo, el éxito empresarial va a depender
del compromiso gerencial hacia el talento humano.