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TRABAJO FINAL
2019 - II
DECISIONES EMPRESARIALES
Trabajo final enfocado a la empresa de servicios
fúnebres LOS OLIVOS
INTRODUCCION...................................................................................................................... 4
4. MAPA
ESTRATÉGICO..........................................................................................................................17
BIBLIOGRAFÍA ...............................................................................................................................20
INTRODUCCION
La decisión empresarial resguarda aspectos importantes dentro de las empresas,
afectando en las estrategias que mejoren los procesos en la organización.
Para este análisis existen varias herramientas que se pueden trabajar en el momento
que se quiera escoger estrategias que más convengan para la empresa
1.2.MISION
La Red Los Olivos promueve y fortalece la cultura de la previsión como
mecanismo de protección familiar y presta servicios funerarios integrales de
excelente calidad, orientados por la cultura de un homenaje al amor,
contribuyendo al bienestar de la comunidad.
1.3.VISION
En el año 2018 La Red Los Olivos es reconocida en Colombia por su liderazgo e
innovación en previsión y prestación integral de servicios
funerarios, fundamentados en la excelencia de sus procesos y competitividad
empresarial.
1.4.POLÍTICAS DE CALIDAD
Los Olivos somos un grupo de más de 1382 profesionales, dispuestos a asistir con
respeto y dignidad, para que en los momentos más difíciles se sienta protegido.
Nuestra experiencia de más de 36 años, ha merecido la confianza de más de un
millón de familias colombianas.
1.5. VALORES
RESPETO: Respetamos las opiniones de los demás brindando un trato
amable, comprensivo y digno; generando espacios de participación donde
el aporte de cada uno sea valorado.
CONFIANZA: Nuestros actos son predecibles, claros y transparentes,
por eso también valoramos a quienes hacen lo mismo con nosotros.
RESPONSABILIDAD: Hacemos lo que debemos hacer y del modo en
que las cosas deben ser hechas, aunque el esfuerzo es importante.
HONESTIDAD: Los trabajadores nos debemos caracterizar por seguir
una empresa transparente con buenos hábitos para expresar a los demás.
1.6. PRINCIPIOS COORPORATIVOS
CALIDAD: Nos esmeramos por entregar un producto que cumpla con
todos los estándares de calidad.
SERVICIO: En conjunto buscamos satisfacer las necesidades de los
clientes de acuerdo a nuestro objetivo propuesto.
COMPETITIVIDAD: Nos definimos con la capacidad de generar la
mayor satisfacción de los consumidores fijando un precio o la capacidad
de poder ofrecer un buen servicio.
COMPROMISO: Nos involucramos para alcanzar lo que se espera de
nosotros poniendo todo nuestro empeño y dedicación.
RENTABILIDAD: Buscamos crecer y mantenernos en el tiempo.
1.7.ORGANIGRAMA
2. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
2.1. MATRIZ DE EVALUACIÓN EXTERNA E INTERNA MFE - MFI MFE
I
nv. y
F. los planes de F.
Olivos Paz Lorduy
Factores Críticos de Éxito Peso Rating Puntaje Rating Puntaje Rating Puntaje
Nivel de integración de
productos 0.08 4 0.32 3 0.24 1 0.08
Nuevas introducciones
0.04 3 0.12 3 0.12 3 0.12
exitosas
Fortaleza Financiera
Estabilidad del entorno
Y= FF+ EE = (3.33)+(-2.13)=1.2
Grafico
Según la gráfica, se debe utilizar, una estrategia agresiva a para explotar la posición
favorable de la empresa.
2.4. PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS
2.4.1. MATRIZ POAM
2.4.2. LA MATRIZ MIE
2.1
2.38
http://planeacionestrategica.blogspot.es/1243897868/matriz-efe-efi/. (s.f.).
https://bscdesigner.com/es/ejemplo-de-cmi-hotel.htm. (s.f.).
https://es.scribd.com/document/247277780/Perfil-de-Capacidades-Internas.
(s.f.
https://www.google.com.co/search?q=Matriz+de+correlaci%C3%B3n:+Objetivos
&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiBrdDXq8naAhVP0FMKHTdXCk
cQ_AUICigB&biw=1920&bih=949
http://www.funlibre.org/documentos/idrd/planeacion.html
https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-son-y-por-que-usarlos/