UNIVERSIDAD GALILEO

CEI Liceo Guatemala

Curso: Administración Moderna 1
Lic. Lorena Bonilla
Día jueves
Hora: 20:00 hrs.

EJERCICIO 7 Y TAREA 7

Nombre Alumno: San Esteban Estuardo Valiente Cruz

Carnet: 16001697
Fecha: 22/11/2018
Semana: 8
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 INDICE

EJERCICIO 7 Y TAREA 7..................................Error: Reference source not found

INDICE...............................................................Error: Reference source not found
INTRODUCCIÓN...............................................Error: Reference source not found
INSTRUCCIONES:............................................ Error: Reference source not found
CONCLUSIONES:..................................................................................................6
RECOMENDACIONES:..........................................................................................7
GLOSARIO:............................................................................................................7
E GRAFÍA TÉCNICA...............................................................................................8

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 INTRODUCCION

En este trabajo el cual se les presentara, nos enfocamos en cuales son el

componente de la demanda y como esto puede influir en un proceso legal, ya
que la empresa tiene que resolver en ese preciso momento el incidente y brindar
una calidad de servicio ante la clientela en general. También podremos calcular
el costo total de la propiedad ya que esta es la estimación del costo de un
producto o servicio que abarca todos sus costos relacionados con su adquisidor
u uso, con esto se busca una logística u análisis de saber escoger bien a los
proveedores que serán parte fundamental de nosotros como empresa para
poder sobresalir, siempre hay que buscar al menor precio siempre y cuando no
se pierda la calidad de lo que se está adquiriendo, es importante resaltar que
deben ser siempre en un marco económico en el cual nosotros podamos ser
parte del mismo.

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INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente las preguntas, realice el análisis
correspondiente y responda según considere correcto.

 Arte y ciencia de obtener, fabricar y distribuir materiales y productos en

el lugar y cantidades apropiadas.
Dentro de las funciones principales de una empresa está la producción y para
lograr una gestión eficaz conviene que los responsables de dicha gestión
elaboren un plan de trabajo ya que se trata de conseguir el mejor
aprovechamiento de los medios disponibles.
 Empresa contratada para manejar funciones de logística.
La logística es fundamental para el comercio. Las actividades logísticas
conforman un sistema que es el enlace entre la producción y los mercados que
están separados por el tiempo y la distancia.

 El modo de transporte más flexible respecto de costo, volumen y

rapidez de entregas.
Transporte en logística es hablar del movimiento de carga en todas sus formas
conocidas: aérea, marítima y terrestre, mediante las cuales se trasladan
insumos, materias primas y productos terminados de un punto a otro según una
planificación de la demanda.

 Cuando grandes embarques se descomponen directamente en

embarques más pequeños par entrega local.
La transportación generalmente representa el elemento individual más
importante en los costos de logística para la mayoría de las empresas. Se ha
observado que el movimiento de carga absorbe entre uno y dos tercios de los
costos totales de logística.

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INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice
lo que se le pide en cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar
como base la información más actualizada y relacionada al entorno donde se
desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.
INVESTIGUE:

1. Los seis principales componentes de la demanda.

 Consumo privado (C): comprende fundamentalmente el consumo final de

las familias: alimentos, vestidos, bebidas, alquileres de viviendas, energía,
Bienes de consumo duraderos (automóviles, electrodomésticos…), salud,
Ocio, etc. Las compras de viviendas no se incluyen como consumo de las
familias, sino como inversión.

 Inversión bruta o formación bruta de capital (I): incluye las compras de

maquinaria (comprendido el software) y edificios, así como la constitución
de
Inventarios (existencias o “stocks”) por las empresas. Cuando se excluyen
los cambios en las existencias, nos encontramos con la formación bruta de
capital fijo, que comprende los gastos en bienes que se van a usar para producir
otros bienes. También recoge los gastos de capital efectuados por el sector
público que se destinan a la adquisición de bienes de inversión.

 Gasto público (G): recoge los gastos que las Administraciones Públicas
realizan en un periodo determinado.

Exportaciones netas (X-M): diferencia entre las exportaciones (X) e

importaciones (M). Las exportaciones representan los bienes y servicios que
siendo producidos en una economía se venden al resto del mundo. Tales

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exportaciones se traducen en ingresos. Las importaciones corresponden a los
bienes y servicios que siendo producidos en el exterior, son adquiridos en una
economía para la satisfacción de las necesidades de sus agentes económicos.
Tales importaciones se traducen en pagos realizados.

La suma de los componentes Consumo privado, Inversión y Gasto público da

lugar a la demanda interna:

Demanda interna: C + I + G

Por su parte, las exportaciones netas representan el saldo con el sector exterior,
que puede ser positivo, si las exportaciones son mayores que las importaciones,
o negativo, si las importaciones superan a las exportaciones.

Saldo con el sector exterior: X - M

2. Tipo de pronóstico con que se toman decisiones de largo plazo. Por

ejemplo, donde ubicar un almacén o cuantos empleados tener en
una planta el año siguiente.

La planeación logística trata de responder las preguntas qué, cuándo y cómo, y

tiene lugar en tres niveles: estratégica, técnica y operativa. La planeación
estratégica se considera de largo alcance, donde el horizonte de tiempo es
mayora un año. La planeación técnica implica un horizonte del tiempo
intermedio, por lo general menor de un año. La planeación operativa es una
toma de decisiones de corto alcance, con decisiones que con frecuencia se
toman sobre la base de cada hora a diario. La cuestión es cómo mover el
producto de manera efectiva y eficiente a través de logística estratégicamente
planeado. La planeación logística aborda 4 áreas principales de problemas:
niveles deservicio l cliente, ubicación de instalaciones, decisiones de inventario y
decisiones de transporte. Estas áreas de problemas se interrelacionan y deberán
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ser planeadas como una unidad, aunque es común planearlas en forma
independiente. Cada una de ellas ejerce un impacto importante sobre el diseño
del sistema.

3. SAP permite instalar por separado los módulos de recursos

humanos, contabilidad financiera, manufactura y logística. ¿En qué
forma afecta este cambio al proceso de instalación?

Este puede afectar a que no se va a poder controlar todos los módulos sino que
habrá que revisarlos y trabajarlo por será parado y ocasiona que a la hora de la
instalación el proceso pueda ser un poco más trabajoso.

OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para
elaborarla correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN
Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOS”.

CONCLUSIONES
 Las empresas de hoy requieren poner más énfasis en los servicios del
cliente, utilizando las estrategias y técnicas de marketing para que cada día
siga creciendo y aumentando sus carteras de clientes.
 Lo que se puede concluir con este tema, es que para poder lograr una
satisfacción en el cliente al darle el servicio, es dar lo mejor de nosotros
mismo como personas.
 Lograr la satisfacción del cliente no es algo fácil que se pueda lograr de un
día para el otro, requiere de una cultura y conciencia de servicio que
involucra a todos por igual en la empresa.
 Toda esta cadena de valor al servicio, nos puede ayudar a lograr grandes
cosas para la organización, sin embargo aunque una organización realice

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 todas las capacitaciones que quiera, así como implementar incentivos que
provoquen la motivación de los vendedores, únicamente dependerá de las
personas, “si se quiere cambiar, se cambiara de verdad” independiente de
todos los estímulos que se tengan alrededor.
 Establecer una óptima situación de servicio es igual a establecer óptimas
relaciones con los demás. Se trata de una de las labores más nobles que una
persona puede realizar en una sociedad. Haz que también sea la tuya.

RECOMENDACIONES
 Todos cometemos errores eso es algo claro, hay que poner en práctica el
poder de abordaje de quejas.
 Los clientes siempre van a necesitar las cosas con una rapidez, por lo cual
es recomendable asegurar con paciencia la calidad del servicio.
 El cliente siempre será lo importante ante una empresa por lo cual si surge
algún problema lo importa es poder finalizar la conversación con el mismo
siempre y cuando resolviendo el problema que esté presente.
 Si un cliente mostró interés en tu negocio, se acercó, dedicó tiempo e invirtió
dinero en el mismo, lo peor que puedes hacer es demostrar indiferencia.
 La calidad de tu servicio nunca sobrepasará la calidad de quienes lo proveen,
así que si deseas ofrecer las mejores experiencias, enfócate en capacitar a
tu personal dándole las herramientas y tácticas necesarias para crear un
equipo efectivo, capaz de interactuar con tus clientes y dejarlos felices.

GLOSARIO
 Expertos: es una persona reconocida como una fuente confiable de un
tema, técnica o habilidad cuya capacidad para juzgar o decidir en forma
correcta, justa o inteligente le confiere autoridad y estatus por sus pares o por
el público en una materia específica.

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 Existencia: son los bienes poseídos por una empresa para su venta en el
curso ordinario de la explotación, o bien para su transformación o
incorporación al proceso productivo.
 Conductuales: son orientaciones de la terapia cognitiva enfocadas en la
vinculación del pensamiento y la conducta, y que recogen los aportes de
distintas corrientes dentro de la psicología científica; siendo más que una
mera fusión, como aplicación clínica, de la psicología cognitiva y la psicología
conductista.
 Garantía: Seguridad de que una cosa va a suceder o realizarse.
 Desacoplar: Desajuste.

E GRAFÍA TÉCNICA
 Libro de Administración Moderna 1, Cap. 4 y 4