EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO

ELECTRÓNICO”

PRESENTADO POR:
YOJAN AMAURY GARCÍA
JACIL MINA OCORO
GERMAN STEVEN CRUZ RODRÍGUEZ
DIEGO ALEJANDRO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAREGIONAL DISTRITO

CAPITALCENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS TECNOLOGÍA EN
GESTION LOGISTICA
FICHA 1667936
BOGOTÁ D.C 2019
Actividad de aprendizaje 14
Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”
Teniendo en cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”,
perteneciente a esta guía de aprendizaje, realice una propuesta que
permita hacer una negociación por medios virtuales. Para realizar la
evidencia debe tener en cuenta lo siguiente:
 Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el
proceso desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas
o Centro de Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el
servicio la utilización de medios electrónicos para la comunicación
constante.
Hemos diversificado nuestro portafolio buscando oportunidades en
nuevos países y negocios. Ofrecemos alimentos, energías renovables y
otros insumos para las industrias en cuatro plataformas de negocio
agroindustriales:
El aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el mercado global,
nos ha llevado a la diversificación de nuevos productos, además de la
producción de azúcar, incursionamos en el importante mundo de la
bioenergía con la producción de alcohol carburante, compost y
cogeneración de energía.
Mayagüez esparce su dulce sabor alrededor del mundo: Perú, Chile,
Venezuela, Surinam, República Dominicana, Haití, Jamaica, Cuba,
Antillas, Canadá, Estados Unidos, Yemen, Sri Lanka, Pakistán, Omán,
Rusia y Siria son nuestros principales destinos de exportación.
Abastecemos el mercado nacional y mundial con azúcar blanco en
diferentes presentaciones. Contamos con una amplia participación de
nuestros productos, tanto en marcas propias como en marcas comerciales
vendidas a través de almacenes de cadena, autoservicios independientes,
distribuidores, agentes comerciales y venta directa.
Llegamos a nuestros consumidores finales en presentaciones de 0.5, 1,
2.5 y 5 Kilos. Un alto porcentaje de nuestra producción de azúcar es
adquirida por almacenes y grandes superficies de Colombia para ser
distribuida bajo sus propias marcas. Entre los principales clientes
podemos destacar: La 14, Carrefour, Almacenes Éxito, Comfandi.
Nuestros productos son fuente de suministro para importantes industrias
tales como Noel, Nacional de Chocolates, Coca Cola, La Gitana, Bimbo,
Productos Ramo.
Guiados por los principios de Responsabilidad Social y Espíritu Pionero,
Mayagüez hace parte de las primeras empresas en Colombia que elaboran
un producto combustible oxigenante, usando como materia prima una
fuente renovable de energía como la caña de azúcar.
Nuestra moderna planta de producción de etanol, cuenta con equipos y
maquinaria de tecnología limpia. Está ubicada de manera contigua a
nuestra fábrica de azúcar, con lo cual se optimiza su capacidad instalada
al engranarse dentro del mismo ciclo productivo. Inició su operación y
despacho de combustible en marzo de 2006. Su capacidad de producción
actual es de 250,000 litros de alcohol por día.
La Destilería cuenta con un sistema de control distribuido que automatiza
el proceso y asegura la calidad del producto. Su sistema de
almacenamiento y despacho, se encuentra regulado mediante las normas
internacionales NFPA y ASTM, así se garantiza la eficiencia y confiabilidad
de nuestras operaciones.
Adicionalmente al Etanol, también comercializamos otros productos
como: Alcohol Industrial, Hidratado y Fusel. Para los efectos de la norma
colombiana NTC 5308 se entiende como alcohol carburante al etanol
anhidro obtenido a partir de la biomasa, que tiene un contenido de agua
inferior a 0.7% en volumen.
Mayagüez contribuye a la reducción de la emisión global de gases de
efecto invernadero disminuyendo el consumo de combustibles fósiles
mediante nuestra Planta de Cogeneración de Energía Eléctrica a partir de
Biomasa - Bagazo, como resultante del proceso de transformación de la
caña de azúcar.
La energía es un insumo de vital importancia para el desarrollo económico
y para satisfacer las necesidades de todos, por eso en Mayagüez
aprovechamos los residuos vegetales de nuestra producción de caña y
con ellos generamos 37 megavatios de electricidad, suficientes para suplir
las necesidades propias y entregar una parte a la red nacional.
El compost es un abono orgánico, resultante de la mezcla de los
subproductos de la molienda de caña y la producción de etanol (vinaza +
cachaza), un producto que contribuye a la conservación del medio
ambiente y sostenibilidad de las tierras, en tanto que mejora la estructura
y fertilidad del suelo, aumentando su capacidad de retención de agua. La
producción estimada es de 52,000 toneladas por año.
E-PROCUREMENT: procesos vinculados con proveedores, como son
compras, recepción, suministro y pago de los productos que utilizando el
Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor. Ya
sea como compra, suministro, pago y control de productos.
ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos
Empresariales): automatizan muchas de las prácticas de negocio
asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.
ERP se resume en la resolución de los problemas contables, mercantil o
fiscal de la empresa. Lo cual permite un mayor control contable,
inmovilizado, conciliación bancaria, liquidación de impuestos, etc…
RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por
Radiofrecuencia): tecnologías que usan como principio ondas de radio
para identificar productos de forma automática, para un mayor control en
ventas como en stock facilidad en la facturación y cobro de los mismos
proporciona información de almacenamiento permanente de nuevos
datos.
Además de eso está la comunicación por teléfono fijo o celular, los correos
electrónicos, tables y las redes sociales.

 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera

virtual.
Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian
las formas de trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la
compañía esté orientada al cambio.
Es decir, hacer que las nuevas tecnologías interactúen con clientes,
empleados y proveedores transformando los procesos de todas las áreas
de la empresa, haciendo eficiente el negocio.
En el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar
software e interactuar con la tecnología.
Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)
El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito
la comunicación de un producto, servicio o marca con el fin de incentivar
a sus usuarios a visitar la página web y comprar. El objetivo es animar a
los clientes potenciales a convertirse en fans de los productos y servicios
de la compañía, participando con su negocio y entrando en conversación
con el cliente, además también busca alentar a los fanáticos del negocio
a compartir su entusiasmo con sus amigos, y al hacerlo crean una
comunidad de fans en línea. En última instancia, el punto es fortalecer la
marca.
Smartphone, Tablet
Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de las
ventajas que estas ofrecen a las empresas y clientes, la página web de
cada empresa sea ido ajustando a esta clase de dispositivos tecnológicos.
La preferencia por el uso de las Tablets en los consumidores ha ido en
aumento debido a que es más cómoda a la hora de ver un catálogo On
Line y de realizar sus compras.
E-commerce
También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las
marcas propias de nuestra empresa.
 Consideraciones que se tendrían para elegir con quién
realizar la negociación.
El ingenio Mayagüez es una empresa grande donde su portafolio es
bastante extenso uno de su negocio principal es la producción de azúcar
en donde esta empresa azucarera tendría consideraciones para elegir con
quién realizar la negociación, son con supermercados de cadena, tiendas
mayoristas y minoristas, de igual manera lo hace con él personas que
tengas supermercados grandes o pequeños, de igual manera lo hace con
el compost es un abono orgánico el cual su consideración para realizar
una negociación seria con personas o empresas que poseen grandes
viveros, personas dedicadas al cultivo de hortalizas y otras plantas que
necesitan de este abono orgánico, otra consideración con que esta
empresa tiene para hacer negocios es la diversidad de la Planta de
Cogeneración de Energía Eléctrica a partir de Biomasa – Bagazo la
cual vende parte de esta energía a la red nacional, por otra parte está el
alcohol carburante el cual tiene como clientes a aquellas personas
que partir del año 2012 los motores de vehículos nuevos deben ser de
tecnología de combustible flexible, una tecnología Flex Fuel, donde el
motor puede utilizar un 100% de gasolina, etanol o
biocombustible. Como resultante del proceso de transformación de la
caña de azúcar y sus derivados aseguran el negocio virtual se utilizando
toda clase de tecnología, correos electrónicos de respuesta automática a
una persona o empresa, para que ésta esté interesada siempre en los
productos que esta empresa ofrece. También las redes sociales
(Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp). A través de los Banners, se
pueden captar clientes y mayores suscriptores, ya que estos son gráficos
virtuales que incorporan un enlace para saltar a otra página.

 Tipo de negociación que escogería.

Hay muchos tipos de negociación, pero en este mundo de negocios lo
ideal sería un tipo de negociación duradera ya que esta afianza a
ambas partes en sus negociaciones los cuales cobran importancia a
medida que pasa el tiempo y sus relaciones de negocio son más
fuertes.

 Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el

proceso de principio a fin, es decir, desde la negociación
hasta la entrega del producto al cliente.
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y
acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones
mundiales, con las nuevas tecnologías, mucha gente está ahorrando
tiempo y minimizando costos, ya que para ello deben de tener a la mano
una computadora, ya sea de escritorio o portátil, un teléfono celular, una
Tablet y tener acceso a internet y así poder ver, analizar, y pedir su
mercancía, el Internet no conocen fronteras, debido a que permite el
intercambio de información entre los usuarios conectados a la red.
Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las
siguientes etapas:
1. Ingresar a la tienda virtual (página donde está el producto de su
elección)
2. Buscar el producto
3. Seleccionar el producto
4. Agregar el producto al carrito de compras
5. Disponibilidad
6. Forma de pago
7. Comprar el producto
8. Entrega del producto

Estos pasos o ciclos de comercio virtual facilitan la compra de los

consumidores por lo que la empresa debe de ser estratégica y táctica a la
hora de publicar sus productos a las redes.

 Especifique el proceso con el cual que realizaría el

intercambio electrónico de datos.
Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de
datos es definido Como: "la transmisión electrónica de documentos
comerciales normalizados entre ordenadores, de modo que la información
pueda ser procesada sin necesidad de intervención manual". Por su parte,
la también transnacional IBM emplea la siguiente definición: "es la
transferencia de Información entre empresas utilizando mensajes
electrónicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron
previamente establecidos entre las partes". El intercambio de información
entre empresas, automatizado y normalizado mediante el EDI, contribuye
a mejorar el aprovisionamiento y el supply chain management (SCM) en
general, ya que reduce tiempos de envío, de recepción de documentos y
costos, y mejora las relaciones comerciales entre las partes que
intervienen.