Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan

Masyarakat / Sasaran Program

No. Dokumen : SOP/UKM/DK/113
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 08/10/2015
Halaman : 1/4

Puskesmas dr. Hidayatsyah

Dumai Kota NIP.196310111999031002
1. Pengertian 1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program
adalah Suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi
tentang sesuatu yang harus dipenuhi dan yang di inginkan oleh
masyarakat/sasaran Program.
2. Metoda Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat maupun
sasaran Program dilakukan secara tidak langsung melalui kotak
saran dan langsung melalui survey dan melalui telepon/sms.
3. Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat maupun sasaran
Program dianalisis dengan cara tabulasi.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program yang selanjutnya akan digunakan sebagai acuan dalam
menyusun Kegiatan.
3. Kebijakan KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DUMAI KOTA
NO. 11/SK/DK/2016 tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/Sasaran Program.
4. Referensi Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi
Birokrasi Nomor 16 Tahun 2016, Tentang Pedoman Survey Kepuasan
Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik
5. Prosedur 1. Alat :
a. LCD
b. Laptop
c. Buku Notulen
2. Bahan : Materi
6. Langkah- 1. Pelaksana Program mempersiapkan Instrumen identifikasi
langkah kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program,
2. Pelaksana Program menyerahkan Instrumen identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran Program kepada Penanggungjawab
UKM kemudian dianalisis.
3. Penanggungjawab UKM dan Pelaksana Program menetapkan
Instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
 Program,
4. Pelaksana Program mempersiapkan Instrumen identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program,
5. Penanggungjawab UKM memaparkan Instrumen identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran program pada rapat
lintas program,
6. Penanggungjawab UKM dan pelaksana program menetapkan lokasi
dan waktu pengumpulan data,jumlah responden dengan rumus
pengambilan sampel dan metode pengambilan sampel random
sampling,
7. Pelaksana Program mendistribusikan Instrumen ke sasaran melalui
tim kelurahan Puskesmas Dumai Kota,
8. Tim Kelurahan melakukan survey dengan metode wawancara,
9. Pelaksana Program menerima Instrumen Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran Program dari tim Kelurahan,
10. Pelaksana Program melakukan Rekapitulasi data identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program,
11. Pelaksana Program mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
12. Pelaksana Program menganalisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran,
13. Pelaksana Program melapor kepada Penanggungjawab UKM tentang
Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program dan Penanggungjawab UKM
melaporkan kepada Kepala Puskesmas,
14. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggungjawab UKM,
15. Pelaksana Program menyusun rencana kegiatan Program
berdasarkan hasil analisis,
16. Kepala Puskesmas, Penanggungjawab UKM dan Pelaksana Program
menetapkan Rencana kegiatan Program,
17. Pelaksana Program mendokumentasikan semua kegiatan.

2/4
7. Diagram Alir
Instrumen IKH diserahkan
Pelaksana program kepada Penanggungjawab
mempersiapkan
UKM kemudian dianalisis untuk
instrumen IKH dari
menetapkan instrumen IKH.
tiap-tiap program

Penanggungjawab UKM Penanggungjawab UKM dan

memaparkan Instrumen pelaksana program
identifikasi kebutuhan dan menetapkan lokasi dan waktu
harapan masyarakat/sasaran pengumpulan data,jumlah
program pada rapat lintas responden serta rumus dan
program metode pengambilan sampel.

Pelaksana Program Tim kelurahan melakukan

mendistribusikan Instrumen ke survey dengan metode
sasaran yang dibantu oleh tim wawancara
kelurahan.

Pelaksana Program melakukan Pelaksana Program menerima

Rekapitulasi data identifikasi Instrumen Identifikasi
kebutuhan dan harapan kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program masyarakat/sasaran Program
dari Pelaksana Program

Pelaksana Program melakukan Pelaksana Program

Rekapitulasi data identifikasi mengidentifikasi dan
kebutuhan dan harapan menganalisa kebutuhan
masyarakat/sasaran Program dan harapan
masyarakat/sasaran

Kepala Puskesmas Dumai

Pelaksana Program menyusun
rencana kegiatan Program
berdasarkan hasil analisis
Kota memberikan Umpan
Balik terhadap hasil
identifikasi dan analisa
kebutuhan dan harapan
masyarakat

Kepala Puskesmas,
Penanggungjawab UKM dan Semua kegiatan
Pelaksana Program menetapkan didokumentasikan
Rencana kegiatan Program

3/4
8. Hal-hal yang Jumlah kusioner yang akan didistribusikan, sasaran dari kusioner,
perlu pencatatan informasi dari penanggungjawab program, identifikasi dan
diperhatikan analisa hasil rekapitulasi.
9. Unit Terkait 1. Penanggungjawab UKM
2. Pelaksana
3. Program
4. Tim Kelurahan
5. Aparat Pemerintahan Desa/Kelurahan
6. Tokoh Masyarakat
7. Organisasi Masyarakat
8. Masyarakat
10. Dokumen Instrumen Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat, Buku
Terkait Tanda Terima Program, Buku Catatan Informasi, Hasil Rekapitulasi
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
11. Rekaman Tgl.mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Historis diberlakukan
Perubahan

4/4