¿ES IMPORTANTE LA AUDITORÍA INTERNA EN LAS PYMES

COLOMBIANAS?

Las PYMES en Colombia han presentado a través del tiempo gran competencia
entre ellas y especialmente con las grandes empresas, esto debido a
mercadotecnia, publicidad y poder monetario de cada una de ellas. Es por esto, que
tener un valor agregado es de vital importancia para estas pequeñas y medianas
empresas y una certificación de gestión de calidad les da más puntos ante un
consumidor frente a otros productos que no lo posean, pero es ahí donde nace la
incertidumbre ¿Es más fácil competir frente a grandes multinacionales sin
certificación de conformidad con normas internacionales como la ISO 9011:2015?,
la respuesta afirmativa pareciera obvia, pero muchas empresas no lo han aplicado,
¿Por qué?, debido a los costos de implementación de estos sistemas y las
certificaciones posteriores, muchas empresas prefieren aplazar el proceso, que
termina finalmente por dejarlos abajo frente a empresas que tienen desde el
principio el potencial económico.
¿Pero qué pasa cuando la PYME nota que una certificación así aumenta las ventas
y la competencia frente a grandes marcas?, lo que parecería lógico, empieza a
adquirir hábitos para no perder esa certificación y de hecho ir avanzando cada vez
más para poder tener ese factor diferencial que tanto motiva a los clientes, es por
esto que se realizan auditorías internas frecuentemente, buscando el mejoramiento
continuo en cada una de las áreas de la empresa.
Este tipo de mejoramiento se da sólo cuando se logra tener una auditoría bien
planeada y ejecutada porque ¿De qué sirve realizar una auditoría si los trabajadores
o auditores la “sabotean” ?, es ahí donde empiezan a jugar esos valores que deben
caracterizar a un buen auditor: ser honesto, objetivo e imparcial; si se cuentan con
estos valores es muy probable que se llegue a cada no conformidad de forma
acertada y a tiempo, asegurando la eficacia y la eficiencia y reduciendo así los
costos para la misma compañía.
Debido a que la calidad es un factor determinante a la hora de contratar uno u otro
servicio y de seleccionar uno u otro producto; las certificaciones de calidad se
vuelven la clave del triunfo en cada una de las organizaciones y asegurar el
cumplimiento de los requerimientos que exige la norma es una misión que las
compañías se plantean, todo mediante la adecuada implementación del plan que
se establece en la auditoría interna, porque ahí es donde se ponen en evidencia las
pequeñas falencias que pueden presentarse en la empresa y nadie había notado
tal vez por la cotidianidad del hecho.
En conclusión, la ejecución de los sistemas de gestión de la calidad y la
implementación de las auditorías internas son vitales en una PYME, porque de ellos
depende que las empresas puedan llegar a ser competitivas frente a multinacionales
y grandes empresas; es importante anotar que las empresas que ya cuentan con
este tipo de certificaciones, tienen un plan establecido y presentan auditorías
internas periódicas llevan la delantera frente a las que no lo presentan siendo más
confiables para los consumidores y comercialmente más atrayentes.