CONTENIDO

 Objetivos
 Contenidos
 Intensidad de cada módulo
 Destinatarios
 Metodología utilizada
 Instrumento de evaluación de la acción formativa

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Identificar y analizar las necesidades que han llevado a que la empresa tenga una
crisis económica y pérdida de sus empleados para implementar una capacitación
en cada una de estas con el fin de mitigar las problemáticas de la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Generar compromiso e iniciativa en los participantes.
2. Realzar capacitaciones para que los empleados tengan conocimientos
3. Analizar las consecuencias de las renuncias.

CONTENIDOS
Área gerencial.
 Introducción a la gestión por competencias.
 Planeación y gestión organizacional
 Administración gerencial del tiempo
 Comunicación organizacional
 Formación de equipos de trabajo
 Coach gerencial
 Responsabilidad Social empresarial
 Negociación
 Toma de decisiones efectivas
 Liderazgo gerencial

Área administrativa
  Organización y planeación
 Administración del tiempo
 Análisis de la información
 Comunicación
 Gestión de proyectos
 Relaciones laborales
 Administración de personal
 Contabilidad general

Área gestión del talento humano

 Evidenciar el compromiso de la Alta Dirección con la gestión del Talento
Humano.
 Fortalecer el Trabajo en equipo.
 Alcanzar metas específicas a nivel personal y laboral.
 Optimizar el rendimiento y desempeño de los empleados.
 Desencadenar el potencial laboral para maximizar
 la gestión de las áreas de la empresa.
 Mejorar el Clima y cultura Organizacional.

Área gestión comercial

 El marketing en el marco de la actividad económica
 Marketing y empresa
 Políticas de producto
 Políticas de precios
 La distribución comercial
 Políticas de comunicación
 Organización de las compras
 Planificación de las ventas
 Equipos de ventas
 Proceso de negociación comercial en las operaciones de compraventa

Área logística y distribución

  Organización de almacenes.
 Sistema de almacenaje.
 Políticas de Stock.
 Gestión del embalaje.
 Normativa de seguridad e higiene en almacenes.
 Ergonomía en la manipulación de cargas

INTENSIDAD DE CADA MODULO

En nuestro plan de formación contamos con programas de capacitación que
aportan al desempeño de los empleados en relación a su nivel de formación y
posición que ocupa en DISTRIBUIDORA LAP ya que según el área de trabajo
cuentan con diferentes responsabilidades y conocimientos enfocándonos en la
formación integral de cada trabajador y preocupándonos por su progreso en la
organización; razón por la cual damos a conocer los diversos cursos ofrecidos con
su respectiva duración y el horario que se en cuenta establecido para el desarrollo
de los mismos durante la jornada laboral o fuera de ella.
Los grupos serán conformados de acuerdo al nivel de formación de los
trabajadores que deben tomar dicha formación, agrupándolos según el grado de
conocimientos previos que posean y según su disponibilidad para acceder a la
formación teniendo en cuenta que se consultara y acordara con ellos un horario
cuando la formación se imparta fuera del horario de trabajo.
NVEL CURSO COMPETENCA AREA MODALDAD DURACON HORARO
ESTABLECDO
BASICO INDUCCION TODAS PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
DISTRIBUID GENERAL LAS LUNES -
ORA LAP AREAS MIERCOLES -
VIERNES
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
6:00 AM A 8:00 PM

OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
MANEJO APLICAR TODAS VIRTUAL 50 HORAS OPCION 1:
DE TECNOLOGÍAS LAS LUNES -
PAQUETE DE LA AREAS MIERCOLES -
OFFICE INFORMACIÓN VIERNES
TENIENDO EN 8:00 AM A 12:00 M
CUENTA LAS 2:00 PM A 4:00 PM
NECESIDADES 6:00 AM A 8:00 PM
DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
HABILIDAD FACILITAR EL TODAS PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
ES DE SERVICIO AL LAS LUNES -
SERVICIO CLIENTE AREAS MIERCOLES -
AL CLIENTE INTERNO Y VIERNES
 EXTERNO DE 8:00 AM A 12:00 M
ACUERDO CON 2:00 PM A 4:00 PM
LAS POLITICAS 6:00 AM A 8:00 PM
DE LA
ORGANIZACION OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
TECNICAS COMUNICACION JEFES PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
DE ASERTIVA DE LUNES -
COMUNICA AREA MIERCOLES -
CION EN EL VIERNES
NIVEL 8:00 AM A 12:00 M
ADMINISTR 2:00 PM A 4:00 PM
ATIVO 6:00 AM A 8:00 PM

OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
INTRODUC PROVEER GESTIO 40 HORAS OPCION 1:
CIÓN A LA INFORMACIÓN N PRESENCIAL LUNES -
GESTIÓN DEL TALENTO TALENT MIERCOLES -
POR HUMANO DE O VIERNES
COMPETEN ACUERDO CON HUMAN 8:00 AM A 12:00 M
CIAS. LA O 2:00 PM A 4:00 PM
NORMATIVIDAD 6:00 AM A 8:00 PM
Y LOS
PROCEDIMIENT OPCION 2:
OS SABADOS
ESTABLECIDOS 8:00 AM A 12:00 M
VIGENTES. 2:00 PM A 4:00 PM
INTERMEDIO MARKETIN PLANEAR GESTIO PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
GI ACTIVIDADES DE N LUNES -
ESTRATEGI MERCADEO QUE COMER MIERCOLES -
AS DE RESPONDAN A CIAL VIERNES
COMERCIA LAS 8:00 AM A 12:00 M
LIZACIÓN NECESIDADES Y 2:00 PM A 4:00 PM
EXPECTATIVAS 6:00 AM A 8:00 PM
DE LOS
CLIENTES Y A OPCION 2:
LOS OBJETIVOS SABADOS
DE LA EMPRESA. 8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
NEGOCIACI NEGOCIAR GESTIO PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
ÓN PRODUCTOS Y N LUNES -
SERVICIOS COMER MIERCOLES -
SEGÚN CIAL VIERNES
CONDICIONES 8:00 AM A 12:00 M
DEL MERCADO Y 2:00 PM A 4:00 PM
POLÍTICAS DE LA 6:00 AM A 8:00 PM
EMPRESA.
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM

TOMA DE GENERAR JEFES PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:

DECISIONE INFORMACIÓN DE LUNES -
S DE LOS AREA MIERCOLES -
EFECTIVAS PROCEDIMIENT VIERNES
OS TÉCNICOS 8:00 AM A 12:00 M
Y/O 2:00 PM A 4:00 PM
ADMINISTRATIV 6:00 AM A 8:00 PM
OS PARA
 APOYAR LA OPCION 2:
TOMA DE LAS SABADOS
DECISIONES 8:00 AM A 12:00 M
EMPRESARIALE 2:00 PM A 4:00 PM
S
FUNDAMEN GENERAR GESTIO PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
TOS DE PROPUESTAS N LUNES -
CLIMA DE TALENT MIERCOLES -
ORGANIZA MEJORAMIENTO O VIERNES
CIONAL DEL AMBIENTE HUMAN 8:00 AM A 12:00 M
ORGANIZACIONA O 2:00 PM A 4:00 PM
L DE ACUERDO 6:00 AM A 8:00 PM
CON LA
FUNCIÓN DE LA OPCION 2:
UNIDAD SABADOS
ADMINISTRATIVA 8:00 AM A 12:00 M
. 2:00 PM A 4:00 PM
CONTABILI CONTABILIZAR LOGISTI PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
DAD DE LOS RECURSOS CA Y LUNES -
INVENTARI DE OPERACIÓN, DISTRIB MIERCOLES -
OS INVERSIÓN Y UCION VIERNES
FINANCIACIÓN 8:00 AM A 12:00 M
DE ACUERDO 2:00 PM A 4:00 PM
CON LAS 6:00 AM A 8:00 PM
NORMAS Y
POLÍTICAS OPCION 2:
ORGANIZACIONA SABADOS
LES 8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
MANEJO Y CONTROLAR LOGISTI PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
CONTROL LOS CA Y LUNES -
DE INVENTARIOS DISTRIB MIERCOLES -
INVENTARI SEGÚN UCION VIERNES
OS INDICADORES 8:00 AM A 12:00 M
DE ROTACIÓN Y 2:00 PM A 4:00 PM
MÉTODOS DE 6:00 AM A 8:00 PM
MANEJO.
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
CONTROLA CONTROLAR LOGISTI PRESENCIAL 20 HORAS OPCION 1:
R LOS LOS CA Y LUNES -
INVENTARI INVENTARIOS DISTRIB MIERCOLES -
OS SEGUN SEGÚN UCION VIERNES
INDICADOR INDICADORES 8:00 AM A 12:00 M
ES DE DE ROTACIÓN Y 2:00 PM A 4:00 PM
ROTACION MÉTODOS DE 6:00 AM A 8:00 PM
MANEJO.
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
AVANZADO LIDERAZG LIDERAR ALTA PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
O PROCESOS Y GEREN LUNES -
GERENCIA ACTUALIZACIÓN CIA MIERCOLES -
L DEL PERSONAL VIERNES
A SU CARGO, DE 8:00 AM A 12:00 M
ACUERDO CON 2:00 PM A 4:00 PM
LAS POLÍTICAS Y 6:00 AM A 8:00 PM
ESTRATEGIAS
DE LA OPCION 2:
IORGANIZACION SABADOS
Y CON EL 8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
 ESTUDIO DEL
CONTEXTO
RESPONSA PLANEAR LA ALTA PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
BILIDAD CAPACITACIÓN, GEREN LUNES -
SOCIAL DESARROLL O Y CIA MIERCOLES -
EMPRESAR MANTENIMIENTO VIERNES
IAL DE 8:00 AM A 12:00 M
COMPETENCIAS 2:00 PM A 4:00 PM
INDIVIDUALES Y 6:00 AM A 8:00 PM
DE EQUIPOS DE
TRABAJO, DE OPCION 2:
ACUERDO CON SABADOS
EL MODELO 8:00 AM A 12:00 M
ADOPTADO POR 2:00 PM A 4:00 PM
LA
ORGANIZACIÓN
PLANEACIO DETERMINAR ALTA VIRTUAL 50 HORAS OPCION 1:
NY LOS SISTEMAS GEREN LUNES -
ORGANIZA DE GESTIÓN CIA MIERCOLES -
CION DEL SEGÚN EL VIERNES
TRABAJO MARCO 8:00 AM A 12:00 M
EN EL ESTRATÉGICO 2:00 PM A 4:00 PM
NIVEL 6:00 AM A 8:00 PM
GERENCIA
L OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
PLANEACIÓ INTERVENIR EN ALTA PRESENCIAL 60 HORAS OPCION 1:
NY EL DESARROLLO GEREN LUNES -
GESTIÓN DE LOS CIA MIERCOLES -
ORGANIZA PROGRAMAS DE VIERNES
CIONAL MEJORAMIENTO 8:00 AM A 12:00 M
ORGANIZACIONA 2:00 PM A 4:00 PM
L QUE SE 6:00 AM A 8:00 PM
DERIVEN DE LA
FUNCIÓN OPCION 2:
ADMINISTRATIVA SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
ADMINISTR GENERAR ALTA PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:
ACIÓN PROPUESTAS GEREN LUNES -
GERENCIA DE CIA MIERCOLES -
L DEL MEJORAMIENTO VIERNES
TIEMPO DEL AMBIENTE 8:00 AM A 12:00 M
ORGANIZACIONA 2:00 PM A 4:00 PM
L DE ACUERDO 6:00 AM A 8:00 PM
CON LA
FUNCIÓN DE LA OPCION 2:
UNIDAD SABADOS
ADMINISTRATIVA 8:00 AM A 12:00 M
. 2:00 PM A 4:00 PM

DESTINARIOS
El presente plan de capacitación y formación se podrá desarrollar de carácter
abierto para todos los funcionarios que quieran participar o cerrado para un grupo
específico según decisión del área de Gestión Humana de Distribuidoras LAP.
 METODOLOGIA UTILIZADA
FASES DEL PLAN DE CAPACITACION Y FORMACION

Para llevar a cabo el plan de formación se llevaran a cabo inicialmente los siguientes
procesos:

• Análisis de la organización total

Por medio de un estudio detallado de la Misión, Visión y Valores, sus recursos, la
distribución de estos en la consecución de los Objetivos Estratégicos, así como el
estudio del ambiente socioeconómico y tecnológico. De esta forma se podrán
establecer las prioridades y recursos para colmar tal expectativa. Podemos decir
que de este nivel surge la Política General del plan de formación, ya que se
estructura a qué debe responder y cómo se verá revertida la inversión hecha en la
sostenibilidad de la organización y en su capital humano.

• Diagnóstico de Necesidades - Análisis de los recursos humanos

Con el fin de identificar si las personas tienen las competencias técnicas (de
conocimiento específico para el cargo) y personales (habilidades blandas para
gestionar el cargo) para llevar a cabo las actividades actuales y futuras de la
organización. Se revisará:
• Número de empleados necesarios en cada cargo.
• Nivel de calificación exigida para cada puesto de trabajo.
• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo.
• Actitud de cada empleado para la gestión de su cargo.
• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo por empleado.
• Habilidades y conocimientos específicos y genéricos.
• Potencial de cada empleado dentro de la organización.
• Tiempo de entrenamiento para alcanzar el nivel esperado.
• Índice de ausentismo y rotación (Turnover) del personal.

• Análisis de las operaciones y tareas

Con el fin de analizar los requisitos (Descripción y perfil del cargo) que pide el cargo
para ser gestionada de forma exitosa y determinar las habilidades, conocimientos,
actitudes, aptitudes y experiencia, necesarios para desempeñarse en un cargo;
mediante la revisión de:
• Patrones de desempeño para la tarea.
• Identificación de procesos, procedimientos y tareas que hace el cargo.
• Cómo desempeñar cada tarea para cumplir estándares del cargo.
• Habilidades, conocimientos, actitudes para el desempeño del cargo.

Se realizan encuestas personalizadas a todos los miembros de la organización,

las cuales permiten determinar si ellos tienen conocimiento de la empresa. Se les
realizan preguntas de comprensión simple, con el tipo de respuesta “si” o “no”.
Además, se deja un espacio en donde el trabajador puede hacer las
observaciones que desee

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA

Por favor responda las siguientes preguntas acerca de la Gestión Humana en su

empresa.
Considere para cada respuesta afirmativa un punto.

1. ¿Cuenta la empresa con misión y visión definidas?

2. ¿Tiene la empresa claramente definidos sus valores empresariales?

3. ¿Existe en la empresa un departamento/responsable de la gestión humana?

4. ¿Existe un plan estratégico para la gestión de los recursos humanos?

5. ¿Este plan está vinculado a la estrategia empresarial?

6. ¿Existen indicadores que midan la gestión humana de la empresa?

7. ¿Se tienen en cuenta los valores de la empresa para definir las competencias de
los colaboradores?

8. ¿Existen en la empresa políticas y procedimientos para el reclutamiento y

selección de los colaboradores?

9. ¿Existe un método para validar las competencias de los candidatos a las

posiciones vacantes?

10. ¿Se definen los perfiles de puestos de la empresa?

11. ¿Existen descripciones de puestos?

12. ¿Estas descripciones se actualizan periódicamente?

13. ¿Existe un manual de inducción para el nuevo empleado?

14. ¿Existen políticas y procedimientos definidos para la medición del desempeño?

15. ¿Cuenta la empresa con instrumentos para la medición del desempeño?

16. ¿Existe un mecanismo de validación para asegurar que la formación esté
orientada al logro de los objetivos de desempeño?

17. ¿La medición del desempeño está vinculada a la política salarial de la empresa?

18. ¿Existen políticas y procedimientos definidos para la formación y desarrollo de

los colaboradores?

19. ¿El plan de formación y desarrollo está basado en la detección de necesidades

de capacitación?

20. ¿La medición del desempeño está orientada a elevar la rentabilidad y garantizar
la permanencia y el desarrollo empresarial?

21. ¿Cuenta la empresa con instrumentos para la medición del desempeño?

22. ¿Existe un mecanismo de validación para asegurar que la formación esté

orientada al logro de los objetivos de desempeño?

23. ¿La medición del desempeño está vinculada a la política salarial de la empresa?

24. ¿Existen políticas y procedimientos definidos para la formación y desarrollo de

los colaboradores?

25. ¿El plan de formación y desarrollo está basado en la detección de necesidades

de capacitación?

26. ¿La medición del desempeño está orientada a elevar la rentabilidad y garantizar
la permanencia y el desarrollo empresarial?

Si el resultado final suma menos de 15 puntos, su empresa tiene deficiencias críticas

en la gestión humana. Un resultado entre 16 y 21 puntos indica que su empresa
tiene oportunidades de mejora. A partir de los 21 puntos, su empresa tiene un nivel
aceptable de gestión humana.

¡Gracias por su colaboración!