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Distribuidora LAP
Presentado a:
Integrantes:
Agosto de 2019
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TABLA DE CONTENIDO
JUSTIFICACION ............................................................................................................................. 3
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 3
Objetivo General ........................................................................................................................... 4
Objetivos Específicos .................................................................................................................... 4
CONTENIDOS .................................................................................................................................. 4
INTENSIDAD DE CADA MÓDULO ............................................................................................. 5
DESTINATARIOS ............................................................................................................................ 5
METODOLOGIA UTILIZADA ...................................................................................................... 6
LUGAR DE CAPACITACIÓN ....................................................................................................... 7
FACILITADORES ........................................................................................................................... 7
INTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES FORMATIVAS ............................ 8
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................. 11
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JUSTIFICACION
OBJETIVOS
El principal objetivo de Distribuidora LAP S.A en el ámbito formativo de su personal es facilitar
los medios adecuados para el desarrollo de las competencias profesionales y las actitudes
necesarias, con el fin de gestionar eficazmente los retos que cada puesto de trabajo conlleva y
proporciona a cada empleado una mayor satisfacción en la realización de su trabajo. Cada
empleado sea cual sea su nivel profesional, ha de entender que la Formacion es parte integrante
de nuestra cultura de empresa y ser consciente de la necesidad de mejora permanentemente sus
conocimientos y aptitudes.
La oferta formativa dirigida a los colaboradores de Distribuidora LAP S.A se basa en recursos de
mejora de habilidades Profesionales y conocimientos aplicables a cada disciplina, así como en
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aquellos relativos al progreso del liderazgo, el compromiso, la priorización, el trabajo en equipo
y el reconocimiento.
Objetivo General
Con el plan de formación en la Distribuidora LAP S.A.S. se pretende alcanzar las metas
estratégicas del negocio y cerrar las brechas que existen entre los colaboradores
comprometidos y los exitosos, los que hacen posible el posicionamiento de una entidad
Objetivos Específicos
CONTENIDOS
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INTENSIDAD DE CADA MÓDULO
DESTINATARIOS
El plan de formación está dirigido para los asesores de ventas del área comercial de la
Distribuidora LAP, este proceso se realiza con el fin de tener personal competitivo a la hora
de ofrecer nuestros productos y servicios a clientes tanto estables como dirigidos a potenciar
nuevos canales de distribución.
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Igualmente el presente plan de capacitación y formación se podrá desarrollar de carácter
abierto para todos los funcionarios que quieran participar o cerrado para un grupo específico
según decisión del área de Gestión Humana de Distribuidoras LAP.
METODOLOGIA UTILIZADA
FASES DEL PLAN DE CAPACITACION Y FORMACION
Para llevar a cabo el plan de formación se llevaran a cabo inicialmente los siguientes procesos:
Con el fin de identificar si las personas tienen las competencias técnicas (de conocimiento específico
para el cargo) y personales (habilidades blandas para gestionar el cargo) para llevar a cabo las
actividades actuales y futuras de la organización. Se revisará:
• Número de empleados necesarios en cada cargo.
• Nivel de calificación exigida para cada puesto de trabajo.
• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo.
• Actitud de cada empleado para la gestión de su cargo.
• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo por empleado.
• Habilidades y conocimientos específicos y genéricos.
• Potencial de cada empleado dentro de la organización.
• Tiempo de entrenamiento para alcanzar el nivel esperado.
• Índice de ausentismo y rotación (Turnover) del personal.
Con el fin de analizar los requisitos (Descripción y perfil del cargo) que pide el cargo para ser
gestionada de forma exitosa y determinar las habilidades, conocimientos, actitudes, aptitudes y
experiencia, necesarios para desempeñarse en un cargo; mediante la revisión de:
• Patrones de desempeño para la tarea.
• Identificación de procesos, procedimientos y tareas que hace el cargo.
• Cómo desempeñar cada tarea para cumplir estándares del cargo.
• Habilidades, conocimientos, actitudes para el desempeño del cargo.
El motivo por el cual se inicia este proceso parte de que los asesores de ventas no llevan
control de los productos para cierre de mes.
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Sesiones de formación y talleres.
Cursos dictados por universidades y otras instituciones.
Aprendizaje a distancia.
Pasantías.
Capacitación en el puesto de trabajo.
Sesiones de orientación.
Métodos basados en la interacción con colegas.
Aprendizaje auto dirigido.
Seminarios, congresos y convenciones de varios días de duración.
LUGAR DE CAPACITACIÓN
FACILITADORES
Es la persona encargada de buscar el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados,
utilizando sus propios recursos (emocionales, intelectuales, espirituales y físicos) y
habilidades (comunicación, asertividad, negociación, aceptación, entre otras)
Tiene conocimiento teórico suficiente, profundo y pertinente acerca del aprendizaje,
el desarrollo y el comportamiento humano.
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Despliega valores y actitudes que fomenten el aprendizaje y las relaciones humanas
genuinas.
Tiene dominio de las materias que trata.
Tiene el control sobre estrategias de enseñanza que faciliten la instrucción del
Aprendiz.
Tiene conocimiento personal y práctico sobre la enseñanza.
Sabe cuestionar los esquemas mentales, generando reflexiones.
Procesos Formales:
Perfil ideal del puesto – situación real = listado de necesidades de formación (brecha
de formación) – Observación
Cuestionarios estandarizados
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Entrevista individual o en grupo
Evaluación del desempeño
Sindicatos
Planes de carrera
Contenidos
Área gerencial.
Introducción a la gestión por competencias.
Planeación y gestión organizacional
Administración gerencial del tiempo
Comunicación organizacional
Formación de equipos de trabajo
Coach gerencial
Responsabilidad Social empresarial
Negociación
Toma de decisiones efectivas
Liderazgo gerencial
Área administrativa
Organización y planeación
Administración del tiempo
Análisis de la información
Comunicación
Gestión de proyectos
Relaciones laborales
Administración de personal
Contabilidad general
Área gestión del talento humano
Evidenciar el compromiso de la Alta Dirección con la gestión del Talento Humano.
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Fortalecer el Trabajo en equipo.
Alcanzar metas específicas a nivel personal y laboral.
Optimizar el rendimiento y desempeño de los empleados.
Desencadenar el potencial laboral para maximizar
la gestión de las áreas de la empresa.
Mejorar el Clima y cultura Organizacional.
Área gestión comercial
El marketing en el marco de la actividad económica
Marketing y empresa
Políticas de producto
Políticas de precios
La distribución comercial
Políticas de comunicación
Organización de las compras
Planificación de las ventas
Equipos de ventas
Proceso de negociación comercial en las operaciones de compraventa
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BIBLIOGRAFÍA
Informe de resultados
https://www.academia.edu/36185037/INFORME_DE_RESULTADOS_DISTRIBU
IDRA_LAP
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-113802456-dt-content-rid-
76463831_4/institution/semillas/122320_1_VIRTUAL/Objetos_de_Aprendizaje/De
scargables/Descargable-Ada8.pdf
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