Marketing y modelos de negocio online 1

Evidencia 6: Análisis de caso “Adaptación de marca y segmentación”

Mercedes Yojana Jiménez Camargo

Julio 2019

Especialización tecnológica en marketing y modelos de negocios online

Servicio nacional de aprendizaje

(Sena)

Barranquilla, Colombia

Instructores:

Yenny Patricia Ariza Hernández

Yeimy Lorena Aguilar Arce

William Antonio Gordillo Acosta

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Tabla de contenido

Introducción 3

1. Arquitectura de marca 4

2. Identidad corporativa 5

3. Piezas modelo de publicidad digital. 7

4. Segmentación de clientes para el modelo de negocio online 8

en el mercado.

5. Estrategias de idealización y lealtad de clientes para el modelo de 8

negocios online.

CONCLUSIONES 9

REFERENCIAS 10
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Introducción

Este trabajo estará basado en los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de las evidencias

anteriores, donde buscaremos estudiar la importancia de la marca y su identidad corporativa de

Millán Biomédic, empresa escogida para el desarrollo de esta actividad. Así, podremos identificar

de forma precisa cuáles son las necesidades y el comportamiento de los diferentes segmentos de

mercado, lo que nos permitirá desarrollar o readaptar nuestros productos o servicios de la forma

más ajustada a sus preferencias y, de ésta forma, lograr una ventaja competitiva en los segmentos

objetivos y la importancia de la identidad corporativa.

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1. Arquitectura de marca

Para la marca Millán Biomédic será de tipo monolítico o marca corporativa, que significa que será

única a nivel corporativo y comercial, con los productos y servicios que ofrece.

Imagen: Eslogan Millán Biomédic

Fuente: Propia

Servicios

Atributos Ventajas Beneficios

 Posee página web y  Posee un software de  El software de gestión

redes sociales
administrada por CM,
donde podrá obtener
información en la
mayor brevedad
posible.
 Podrá solicitar y
programar servicios a
través del software y
app Mibiogestion
instalado en cualquier
dispositivo móvil.
administración de les permite a los
gestión llamado clientes tener
Mibiogestion, pionero confianza en la
en el mercado de los calidad de los
mantenimientos servicios.
biomédicos, lo cual  Le brinda a los
será un punto de clientes comodidad al
atención dentro de los momento de solicitar
clientes prospectos. y programar sus
 Brinda asesoría y servicios.
capacitaciones
constantemente a los
profesionales
administradores del
proceso
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2. Identidad corporativa

Logo: está conformado por una letra M compuesta por una estructura de ADN, lo cual

representa vida y referencia al sector salud, que es al cual está enfocado los servicios que

Millán Biomédic ofrece.

Imagen: logo Millán Biomédic

Fuente: Propia

Tipografía: El tipo de fuente utilizada para el diseño del logo es Arial, la cual siempre debe ir en

mayúscula al comienzo del nombre y en el eslogan, el tamaño puede variar depende el tipo de

publicidad.

Aplicación de Colores: Se puede alternar los colores dependiendo el tipo de publicidad empleada,

negativos o a todo color

Gris

A color
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Blanco y negro

Colores corporativos: Según la psicología del color, los colores utilizados para el logo son colores

que trasmiten seguridad, seriedad y pulcritud.

Color naranja

Color Azul
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3. Piezas modelo de publicidad digital.

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4. Segmentación de clientes para el modelo de negocio online

Para este modelo de negocio online vamos a segmentar nuestro público en 2 perfiles, las cuales

estarán definidas en grandes empresas y pymes del sector privado y público:

 Segmento 1: Para este segmento, nuestro portafolio de servicio va dirigido a los

profesionales del

sector salud, ya sean doctores, jefe de mantenimiento o administradores del sector privado.

 Segmento 2: Profesionales del sector salud público, responsable de vigilar el mantenimiento

periódico de los equipos biomédicos en sector salud de régimen público.

5. Estrategias de idealización y lealtad de clientes para el modelo de negocios online.

Para fidelizar a los clientes, Millán Biomédic dispondrá de estrategias atractivas que logren captar
la atención de sus clientes, para ello empleará las siguientes estrategias.

 Ofrecer descuentos por buen comportamiento de pago a los clientes según la antigüedad y
fidelidad que tengan.

 Crear publicaciones dedicadas a los clientes fieles (por ejemplo, promociones sólo para
clientes).

 Sorprender, son compras garantizadas incluyendo regalos sorpresas.

 Enviar newsletter al cliente con información relevante correspondiente al sector salud.

 Envió de detalle en fechas de cumpleaños, aniversario de la compañía y navidad.

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Conclusiones

 La construcción de una identidad corporativa es necesaria debido a que será la cara a

mostrar delante de los clientes y será lo que identifique en comparación a la competencia en

el mercado.

 La marca de una empresa debe reflejar en si los atributos, beneficios y ventajas que lo

posicionaran en la mente del cliente

 Segmentar a los clientes permitirá crear diferentes estrategias para incursionar y ganarse la

confianza de los clientes dependiendo las características de cada.

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6. Referencias

Alet, J. (2001). Marketing Relacional. Cómo obtener clientes leales y rentables. En J. Alet,

Marketing Relacional. Cómo obtener clientes leales y rentables (págs. 35-208). Barcelona: Gestión

2000.

Universidad icesi. Consultorio de comercio exterior. “Estrategia de adaptación y de

estandarización”

Recuperado de: https://www.icesi.edu.co/blogs/icecomex/2008/02/08/estrategia-de-adaptacion-

y-de-estandarizacion/