FERRETERIA ALIAN

UTH
UNIVERSIDAD TEGNOLOGICA DE HONDURAS

Clase:

Gerencia estratégica II

Catedrático:

Jerson Anain Figueroa

Tema:

Plan de medidas estratégicas

Alumno:

Inelda Jaqueline Milla 201010630004

Empresa

-1-
 FERRETERIA ALIAN

San Pedro Sula, 14 de abril 2013

Contenido

Índice
Portada de la empresa ……………………………………………………….3

Resumen ejecutivo……………………………………………………………..4

Introducción……………………………………………………………………. 5-6

Objetivo general………………………………………………………………… 7

Objetivo específicos…………………………………………………………… 8

Metodología……………………………………………………………………. .9

Industria reseña de la industria………………………………………… 10-13

Segmento de mercado ……………………………………………………..14-15

Descripción de la empresa…………………………………………………….17

Foda………………………………………………………………………………….18-19

Valores………………………………………………………………………………..20

objetivos a corto y largo plazo …………………………………………….21-22

El mercado …………………………………………………………………………. 23

Ventaja competitiva………………………………………………………………24

segmento de mercado …………………………………………………………..26

Fijación de precios………………………………………………………………..31

Operaciones…………………………………………………………………………33-37

Estructura administrativa………………………………………………………38-41

plan de medidas …………………………………………………………………. 41

Estrategia Global………………………………………………………………….. 41

Conclusiones…………………………………………………………………………..43

Recomendaciones……………………………………………………………………44

-1-
 FERRETERIA ALIAN
Bibliografía………………………………………………………………………………45

Ferretería Alian

Ubicación: Choloma Cortes

Contactos Telefónicos: (504) 2669-8540

Sitio Web:

< TU MANO AMIGA EN CONSTRUCCION >

Gerente General: Alen Martin Lindo Zelaya

Domicilio: Choloma Cortes
Teléfono: 9994 -26 80
Fax:
Correo electrónico: alenlindo@yahoo.com
Fecha: Noviembre 17 del 2012

-1-
 FERRETERIA ALIAN

Resumen ejecutivo

FERRETERIA ALIAN es una empresa dedicada a la venta de productos y repuestos

ferreteros, en la ciudad de Choloma Cortes, fue creada el 15 de enero de 2001, la
empresa que durante estos años se ha mantenido estable se considera en el rango
de pequeña y mediana empresa

-1-
 FERRETERIA ALIAN

INTRODUCCION
La Empresa Ferretería Alían S. A, esta ubicada en la ciudad de Choloma Cortés, es
una empresa solida en constante crecimiento con una trayectoria de 11 años se
dedica a la venta de materiales de construcción siendo una ferretería con mucha
evolución en la ciudad de Choloma.

Por la venta de productos diferenciados a logrado un crecimiento y

reconocimiento, pero con el pasar del tiempo fueron apareciendo algunos
competidores entre ellos Ferretería Principal, Ferretería Mauricio, y Ferretería Alas.

Lo que ha ocasionado una considerable disminución de la demanda de productos

ferreteros por lo que creemos conveniente elaborar un plan de negocios que cubra
en su totalidad al municipio de Choloma y los sectores aledaños, ya que en estos
últimos años ha ido aumentando su nivel poblacional.

Nuestra perspectiva en la elaboración de este plan es llegar cada ves mas al

consumidor con todos los productos y marcas que el desee para la construcción de
sus viviendas, edificios o cualquier otra obra, con el fin de lograr una
competitividad eficiente para posicionarse y mantenerse en el medio.

Cabe recalcar que para una excelente comercialización de los productos influye
mucho la relación que se mantenga con el cliente, ya que es un factor
indispensable para la empresa; por lo que una sociedad sin marketing es una
sociedad fracasada.

-1-
 FERRETERIA ALIAN
Nuestro objetivo es llegar hacia el cliente ya que la organización no esta preparada
para alertar a los empleados cuando no tratan a los consumidores como seres
humanos. Las pequeñas empresa con un rango de clientela mucho mas reducido,
pueden capitalizar un servicio más comprensivo y directo con los consumidores
como fortaleza competitiva.
Este recurso depende en gran parte del éxito o fracaso de la empresa.

El presente plan esta compuesto por 8 Secciones:

Donde se exponen en primera instancia en la primera sección

Los objetivos tanto generales como objetivos específicos continuando con la
metodología y tipo de investigación

La segunda sección nos muestra todo lo concerniente a la Industria en la que

detalla la reseña de la Industria y las principales variables que afectan la misma.

En la tercera sección apreciamos informacion y detalles de La Empresa como ser:

Nombre de la Empresa, Descripción de la empresa, que tipo de empresa es la
misma (o el giro, a que se dedica), Ubicación de la empresa, Análisis FODA de la
Empresa, Misión de la Empresa, Visión de la Empresa, Valores de la Empresa,
objetivos de la Empresa (corto, mediano y largo plazo), el Tamaño de la empresa
Si es (Micro, pequeña o mediana), Ventajas competitivas y los Productos y/o
servicios que ofrece.

La cuarta sección nos describe y nos amplia sobre el mercado: Tamaño del
mercado, a que segmento esta dirigido, cuales son las características principales
del mercado, cual es la cuota de participación de la competencia en el mercado,
nos detalla sobre la distribución y puntos de venta, en cuanto a la promoción del
producto o servicio, publicidad, Promoción de ventas, en cuanto a la fijación y
Política de Precio (Precio +% Ganancia), los riesgos y oportunidades de mercado
y el plan de ventas (por área geográfica, por línea de producto, por vendedor).

En la quinta sección veremos sobre las operaciones: dentro de la misma se nos

muestra las especificaciones del producto o servicio, la Descripción y Diagrama del
proceso de producción o prestación del servicio, las características de la tecnología,
se habla sobre el equipo e instalaciones, en cuanto a la Materia Prima, sobre la
Capacidad Instalada, sobre el Manejo de Inventario, sobre la Ubicación de la
empresa, se describe sobre el Diseño y Distribución de la planta u oficinas, la Mano
de obra requerida, en cuanto a las Políticas del área de Producción, y sobre el
Procedimiento de mejora continúa.

-1-
 FERRETERIA ALIAN

1.OBJETIVO

1.1 Objetivo general

El principal objetivo de la empresa consiste alcanzar una mejora continua en todos

los procesos, para brindar productos y servicios de alta calidad y lograr una mejor
percepción de los clientes actuales y potenciales, permitiéndonos de esa manera
aumentar nuestra participación en el mercado y por ende incrementar las ventas y
utilidades de la empresa.

Incrementar en un 7% el nivel de ventas mensuales de materiales para la

construcción

-1-
 FERRETERIA ALIAN

1.2 Objetivos específicos

- Aumentar la cartera de clientes

- Incrementar como minino un 15% las ventas con relación al periodo

anterior.

- Mejorar anualmente un 5% nuestra efectividad tanto en utilidades como en

costos con relación a las ventas alcanzadas durante el año.

- Mejorar en un 10% nuestra rotación de inventarios con el objetivo de tener

un mejor índice de liquidez.

- Identificar los productos que tiene poca demanda y crear alianzas de vent
con otros productos, esto con el proposito de darle una mayor rotacion a los
inventarios.

- Proporcionar un valor agregado de nuestros productos

- Ofrecer productos de calidad a precios competitivos derivados de una buena

y estrecha relación con los proveedores

-1-
 FERRETERIA ALIAN

1.3 Metodología

La metodología empleada en esta investigación es descriptiva, cuantitativa, porque

nos ayuda a formular las preguntas para cada variable y describe detalladamente
cuales son las actitudes y comportamientos de los clientes, a través de una
encuesta.

Se tomo una muestra representativa de clientes de la ferretería Alian S.A.

Las encuestas fueron aplicadas a personas que visitan la ferretería como clientes, y
a personas de la localidad y los datos fueron sometidos a análisis cuantitativo con
su respectiva tabulación y conclusión.

2.INDUSTRIA
-1-
 FERRETERIA ALIAN

2.1 Reseña histórica de la industria ferretera

Durante las últimas décadas la economía a nivel nacional ha venido decayendo en

el sector de la industria y comercio afectando directamente el desarrollo de
nuestro país.

A pesar de la situación anterior uno de los sectores que ha sido de mucha

importancia es el sector ferretero, manteniendo la demanda de los productos
ferreteros. En la actualidad, la mayoría de las empresas ferreteras han tenido un
desenvolvimiento muy bueno y tienen el crecimiento esperado debido a la
permanencia del rubro, lo que hace que sea un rubro de mucho apoyo a la
economía nacional.

Importancia de las empresas ferreteras.

En nuestro país, las empresas ferreteras juegan un papel muy importante en el

desarrollo sostenible del país en general por medio de las fuentes de empleo que
genera y por proveer los productos que sirven para realizar las obras de desarrollo
para el país.

Importancia del rubro para el país

Las empresas son importantes para la economía de un país, en ese sentido, las
empresas ferreteras, se vuelven un medio para solventar la problemática del país a
través de la generación de empleos.

-1-
 FERRETERIA ALIAN
2.2 Variables que afectan la industria.

Dentro de la industria ferretería hay muchas variables externas que podrían afectar
positiva o negativamente la demanda de los productos de este rubro, entre ellas
tenemos las siguientes:

Factores económicos.

La situación económica del país es una variable muy importante que influye
considerablemente en la demanda de productos de ferretería, en el caso nuestro
nos vemos afectados directamente porque el país atraviesa serios problemas
económicos, razón por la que consideramos será de vital importancia encontrar
estrategias que podamos utilizar para contrarrestar la poca demanda que podemos
tener debido a la situación económica actual. El ingreso por salarios que obtienen
las personas y podemos notarlo en el PIB que posee nuestro país, esto nos
limitado a realizar construcciones y únicamente alcanza para cubrir los gastos
obligatorios como la alimentación, transporte y otros, dejando en segundo plano la
idea de construir su propia casa.

Factores sociales.

Dentro de los aspectos sociales hay uno que es el de mayor importancia y nos
referimos al crecimiento poblacional del mercado donde incursionamos, estamos
situados en unos de los lugares de mayor crecimiento poblacional como lo es
Choloma y a pesar de las circunstancias económicas negativas del país, es un
punto de mucha importancia, el crecimiento de la población obliga a realizar
mayores construcciones por lo que nos vemos beneficiados en ese aspecto ya que
la demanda de nuestros productos se mantendrá.

Ubicación geográfica.

-1-
 FERRETERIA ALIAN
El municipio de Choloma está rodeado por muchos centros de trabajo en el área
de producción, es el punto de las maquilas en nuestro país, como consecuencia de
esto, tenemos muchas fuentes de empleo en el sector y eso provoca un
asentamiento de muchas personas que emigran de sus lugares para vivir en
Choloma por lo que hay muchas posibilidades de que el crecimiento poblacional
sea muy positivo para el rubro.

Seguridad

A pesar de que es uno de los municipios de mayor crecimiento en el país, también

es considerado como peligroso por la inseguridad poblacional y por los índices de
asaltos asesinatos en los últimos años, esto provoca cierto grado de indiferencia
para considerar la construcción de casas en Choloma y sus alrededores, aunque
hay que considerar que la inseguridad está generalizada en todo el país por lo que
tampoco puede ser un factor tan determinante y que pueda afectar demasiado la
demanda de nuestros productos.

Desastres naturales

Podríamos considerar los desastres naturales como algo muy negativo para el país,
y en efecto lo es, pero también seria un factor positivo únicamente para la
demanda de productos de construcción, si ocurren eventos de esta naturaleza es
muy probable que la industria ferretería se vea afectada positivamente.

-1-
 FERRETERIA ALIAN

PRODUCTOS QUE OFRECE LA FERRETERIA

Esta empresa con 11 años de servicio, ofrece una diversidad de productos, los
cuales son comprados en el mercado local, específicamente en Choloma Cortes
abastecidos, semanalmente de acuerdo a pedido y orden de compras. Los
productos pueden clasificarse en los siguientes rubros:

1. Ferretería en General

2 Accesorios

3 Accesorios galvanizados

5 Accesorios para bicicletas

6 Laminas de zinc

7 Material Eléctrico

8 Pinturas

9 Hierro industrial

10 Materiales para la construcción

11 Loza sanitaria

-1-
 FERRETERIA ALIAN
12 Lances PVC

13 Laminas Plywood, Mazonite, formica.

14 Cemento y bloques Entre otros.

Productos que se derivan de distintos tamaños y presentaciones, en cuanto a la

calidad existen marcas exclusivas en ferretería en general , loza sanitaria, pinturas
y materiales eléctricos; en los demás rubros cuentan con productos que son
igualmente adquiridos por la competencia, iguales en precios y calidad.

La calidad de los productos se define de acuerdo a marca y precio, es por ello que
en algunas líneas, cuentan con productos de buenas marcas y por ende de buena
calidad; aunque también existen productos baratos y regular calidad.

Los clientes de la zona industrial y maquiladora, presentan capacidad para adquirir

los productos de la más alta calidad y de marcas reconocidas, otros sectores
adquieren productos de acuerdo a las necesidades y capacidad de pago.

SEGMENTO DE MERCADO

Los consumidores actuales están definidos en siete categorías de las que se

pueden mencionar:

Sector Empresarial

Sector Maquilador

Sector de Construcción

Sector de Entidades publicas

Sector al detallista

Sector de Talleres y Ebanistas

Analizando el entorno se identifico las diferencias que existen en cuanto a las

necesidades de producto, las cuales deben ir enfocadas a cada uno de los
sectores. Para el caso:

a) EL sector empresarial y maquilador tienen similares necesidades de productos,

que son los que ellos necesitan para hacer reparaciones de equipos,

-1-
 FERRETERIA ALIAN
mantenimientos de edificios, mobiliario y construcción. En cuanto a la influencia
que se debe hacer para vender es el trato

Personalizado con el jefe de compras y cierta influencia con los gerentes de planta

b) los sectores de construcción y entidad públicas van mas relacionadas ya que

estos se dedican a realizar obras de construcción más a menudo y los productos
que estos requieren son específicamente para edificar casas y proyectos públicos.
Para el sector de entidades públicas se debe lograr tener influencia política con las
personas encargadas de las obras

c) en el sector de la construcción la influencia va orientada en gran parte al dueño

de la construcción y en segundo plano al maestro de la obra

d) el sector agropecuario requiere de productos del rubro agrícola para poder

llevar a cabo sus actividades cotidianas

e) el sector de ventas al detalle es el que requiere mayor estudio ya que en esta

categoría, se encuentran clientes que tienen necesidades esporádicas.

f) el sector ebanista y de talleres, enfocan sus necesidades a los requerimientos de

sus tareas

Tipo de Constitución

Ferreteria Alian esta constituida como una Sociedad Anonima de S.A bajo el
mando de un propietario General, encargado de la administración de la empresa.

Proyección económica

La situación económica actual de nuestro país es muy apremiante por lo que el

rubro de la construcción se ve afectado directamente, situación que nos obliga aun
más a aprovechar nuestros recursos y disminuir al máximo nuestros costos.

El futuro económico de nuestro país se ve con pocas posibilidades de crecimiento

por lo que pretendemos mejorar nuestro posicionamiento ante la notable
disminución de la demanda de los productos para la construcción.

Sucesión familiar

-1-
 FERRETERIA ALIAN
Tomando en cuenta el tamaño de nuestra empresa y los beneficios que para
nuestra familia conlleva su funcionamiento, consideramos que no se venderá y que
en su momento será transferida a una nueva generación familiar brindando una
posibilidad de mejorar la calidad de vida de nuestros sucesores.

3. LA EMPRESA

-1-
 FERRETERIA ALIAN

3.1 Nombre de la empresa:

FERRETERIA ALIAN

3.2 Descripción de la empresa

Es una ferretería ubicada en la calle principal de la colonia Éxitos de Anach,

comenzando operaciones el 15 de enero 2001.

En pocos años ha tenido éxito de esa primera experiencia empresarial, de Alen , y

esta ferretería tiene todo lo que una tienda ferretera pueda ofrecer a sus clientes
y relacionados, es decir: departamentos de Iluminación, Bombas e Irrigación,
Pinturas, incluyendo la Automotriz, Refrigeración y Aire Acondicionado,
Electrodomésticos, Herramientas Eléctricas, Baños y Griferías, , Enmarcados,
Vidrios Biselados, Aluminio, Toldos, Cerámicas, materiales de construcción,

Instalaciones y Asesorías, en fin, la más amplia gama de productos de la mejor

calidad en el mercado acompañados del servicio más completo y con la atención
que merecen todos nuestros favorecedores.

-1-
 FERRETERIA ALIAN
La empresa desarrolla sus actividades con un personal estable de 7 empleados los
que realizan las tareas principales de la empresa, tales como: Administración,
mantenimientos generales de las dependencias y ventas en detalle a sus cliente.

Giro de la empresa: Ferretero

Ubicación de la empresa: Colonia Éxitos de Anach, calle principal, Choloma

Cortes.

3.3 Análisis FODA

Fortalezas

• Variedad de productos.
• Servicios al cliente.
• Tiempo de entrega inmediata.
• Calidad de la mercadería.
• Experiencia y conocimiento.
• Precios Bajos.
• Buena reputación de los proveedores.
• Personal suficiente.
• Asesoramiento al cliente.

Oportunidades

• Acceso a nuevas tecnologías.

• Mejor posicionamiento en el mercado.
• Búsqueda de nuevos mercados.

-1-
 FERRETERIA ALIAN
• Expansión
• Préstamos Bancarios.

Debilidades

• Ineficiencia en el manejo de inventarios.

• Una sola sede.
• Falta de conocimiento de los empleados.
• Falta de una clara dirección estratégica.
• Ofrecer productos con problemas de fabricación.
• Falta de confianza con el personal
• No contar con una pagina web
• Falta de incentivos
• Relación entre empleados

Amenazas

• Inseguridad

Desempleo
• Mercado saturado
• Competencia desleal
• No contar con transporte
• Inflación en los precios
• Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores
• Ingreso de ferreterías multinacionales
• Relaciones con otros países.

3.4 MISION

Mantenernos como agencia comercial, vendiendo productos de ferretería en

general y otros productos que sean necesarios en la comunidad.

-1-
 FERRETERIA ALIAN
Utilizando nuestra creatividad empresarial, innovando sistemas de administración y
aplicando nuestra ética comercial daremos mejor calidad, mayor surtido y mejores
precios para ganar clientes satisfechos.
En Dios confiamos para ser de Ferretería ALIAN una empresa útil a la comunidad,
la fuente de vida para socios, funcionarios, empleados leales, y colaboradores
sinceros.

3.5 VISION

Ferretería ALIAN es y siempre será la empresa con verdadera calidad y vocación

de servicio.

La diversificación será nuestro instrumento de progreso con nuestra visión al

nuevo milenio, seremos empresa líder, aprovechando al máximo nuestros recursos.
Lograremos mayores utilidades, que en definitiva es el fin de la empresa.

No solo aspiramos hacer una tienda, seremos la mejor y mas completo

establecimiento Comercial de materiales de construcción y ferretería de Choloma
Cortes.

3.6 VALORES SOCIO –CULTURALES

1- Alian, es una empresa que a lo largo de 11 años de operación, se ha

caracterizado por demostrar un desempeño estable en el mercado, lo que ha
permitido desarrollar un ambiente de confianza y preferencia por parte de nuestros
clientes y proveedores

2- Alian, al igual que otras empresas se preocupan por mantener valores

culturales, es por ello que apoya al desarrollo de la comunidad, por medio de
ayuda de beneficencia.

3- Uno de los valores que marcan frontera dentro de nuestra empresa es la

responsabilidad, que implica el desempeño de las actividades, para ofrecer un
mejor servicio a nuestros clientes.

4- Alian, es una empresa que fomenta el respeto y confianza de cada persona, sin
distinción de posición, ni color, al mismo tiempo procura la expresión de los

-1-
 FERRETERIA ALIAN
diferentes puntos de vistas, estilos y maneras de pensar esto con el propósito de
intercambio de ideas, manejo de riesgo y otros enfoques.

5- Seremos honestos, directos y verdaderos, cuando no podamos cumplir con los

deseos del cliente.

3.7 OBJETIVOS DE LA FERRETERIA ALIAN

A CORTO PLAZO:

*Utilizar redes sociales como medios publicitarios permitiendo una mayor difusión
de nuestra empresa.
* Mejorar las negociaciones con proveedores, los precios, los tiempos de entrega,
volúmenes de compra, promociones, convirtiéndolos en aliados estratégicos de
nuestra empresa.
* Importación de algunos productos o materiales específicos que se coticen a
buen precio.
* Contar con personal calificado y con experiencia.
* Estrategia comercial de búsqueda constante de clientes según cada segmento
y no esperar que el cliente se acerque a nuestro estableciemiento.

MEDIANO PLAZO:

* Desarrollar un negocio más centrado en la eficiencia como pequeña y nueva

empresa en la medida que se pueda reducir los costos y el manejo de ciertas
actividades operativas.
* Conseguir el 20% de las compras del mercado de construcción en el primer
año en el sector de Choloma cortes
* Ser una alternativa viable para empresas constructoras que puedan realizar sus
requerimientos y órdenes de compra vía Internet o telventa.

-1-
 FERRETERIA ALIAN
* Duplicar las ventas en el 2 año

A LARGO PLAZO:

* Reconocimiento de la marca
* Implementación de tiendas en otras ciudades del país.
* Conseguir el liderazgo como empresa.
* Conseguir un 25% de clientes frecuentes que puedan hacer sus compras vía
Internet.

* Implementación de 3 locales en Choloma / región sur y norte.

* Desarrollar una imagen de la empresa en el rubro.

4. EL MERCADO
-1-
 FERRETERIA ALIAN

3.8 TAMAÑO DEL NEGOCIO

La empresa se define en términos operativos, como una microempresa ya que la

misma cuenta con ventas promedio mensual de hasta L. 50,000.00

su unidad cuenta con 8 trabajadores asalariados, Y es una empresa de expansion

Ya que según la clasificación del COHEP,

La clasificación es la siguiente:

De subsistencia: es la que tiene de uno a cinco empleados. Son préstamos

familiares dirigidos a los sectores de subsistencia.

De expansión: alberga de cinco a diez empleados. Está dirigido a personas con

mayor capacidad de pago.

De transformación: es la que tiene de 10 a 20 empleados.

Pequeña empresa: es la que tiene de 20 a 50 empleados. A través de la misma se

otorgan créditos individuales con garantía hipotecaria.

VENTAJAS COMPETITIVAS

-1-
 FERRETERIA ALIAN
• Está situado en un lugar estratégico, tiene alianzas estrategias con algunas zonas
industriales localizadas en Choloma, razón por la cual su posicionamiento es
marcado y le permite tener una buena cartera de clientes.

• En Ferretería Alian S.A. de a lo largo de los años nos hemos distinguido por
brindar un servicio de primera calidad esto se debe a la filosofía que rige en
nuestra empresa.

• Nuestro compromiso es brindarle todos aquellos productos que solicite, por tal
motivo y para su comodidad cualquier número de parte de procedencia
internacional nosotros lo cotizamos y entregamos.

• La exigencia del mercado han hecho que nuestra empresa se adapte a las
condiciones del mercado, por lo tanto contamos con personal de soporte en las
entidades de crecimiento industrial mas significativo en la ciudad de Choloma

• En nuestra organización siempre hemos tenido en cuenta el trato que se brinda

tanto a las empresas como a los clientes, a la vez también desarrollamos alianzas
estratégicas con nuestros proveedores para brindar el mejor servicio posible.

• Contamos con personal calificado para los servicios de plomería, electricidad y

construcción, para brindarle un mejor servicio y atención personalizada.

• La mayoría de nuestros productos son comprados directamente de fábrica

brindando los precios más competitivos del mercado, de igual manera contamos
con una amplia gama de línea de productos de ferretería, plomería, electricidad,
material de construcción, productos químicos, material de limpieza, además de
todo tipo de material industrial.

PRODUCTOS QUE OFRECE LA FERRETERIA

Esta empresa con 11 años de servicio, ofrece una diversidad de productos, los
cuales son comprados en el mercado local, específicamente en Choloma Cortes
abastecidos, semanalmente de acuerdo a pedido y orden de compras. Los
productos pueden clasificarse en los siguientes rubros:

1 Ferretería en General

2 Accesorios

-1-
 FERRETERIA ALIAN
3 Accesorios galvanizados

4 Accesorios para bicicletas

5 Laminas de zinc

6 Material Eléctrico

7 Pinturas

8 Hierro industrial

9 Materiales para la construcción

10 Loza sanitaria

11 Lances PVC

12 Laminas Plywood, Mazonite, formica.

13 Cemento. Entre otros.

Productos que se derivan de distintos tamaños y presentaciones, en cuanto a la

calidad existen marcas exclusivas en ferretería en general , loza sanitaria, pinturas
y materiales eléctricos; en los demás rubros cuentan con productos que son
igualmente adquiridos por la competencia, iguales en precios y calidad.

La calidad de los productos se define de acuerdo a marca y precio, es por ello que
en algunas líneas, cuentan con productos de buenas marcas y por ende de buena
calidad; aunque también existen productos baratos y regular calidad.

Los clientes de la zona industrial y maquiladora, presentan capacidad para adquirir

los productos de la más alta calidad y de marcas reconocidas, otros sectores
adquieren productos de acuerdo a las necesidades y capacidad de pago.

TAMAÑO DEL MERCADO

El mercado al cual estamos dirigidos es el municipio de Choloma que cuenta con

una población de 290,876 habitantes (datos del Instituto Nacional de Estadísticas
INE), distribuidos en 113 barrios y colonias, estos datos reflejan las oportunidades
que posee la empresa de consolidarse en un mercado con una cantidad muy
buena de habitantes y con índices de crecimiento

-1-
 FERRETERIA ALIAN

SEGMENTOS DE MERCADO

Segmentación del mercado

Nuestra segmentación de mercado se realizara en la ciudad de choloma lugar

donde estará ubicada la empresa en la colonia Lopez Arellano

CARACTERISTICAS PRINCIPALES

Nuestra empresa se caracterizara por mantener todos los productos que se

necesitan para la construcción, los mejores precios y las mejores marcas tomando

-1-
 FERRETERIA ALIAN
en cuenta que estaremos ubicados en una zona que la situación económica oscila
entre media y baja.

Utilizar formas de pagos para las empresas o personas legalmente constituidas.

Horarios accesibles para que los consumidores puedan adquirir sus productos ya
sea antes o después de sus horarios en sus empresas.

PARTICIPACION DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

En el mercado ferretero a nivel nacional existe mucha competencia ya que existen

muchas empresas que se dedican a la distribución de estos productos.

DISTRIBUCION Y PUNTOS DE VENTA

PUNTO DE VENTAS

Implementar una fuerza de ventas la cual será capacitada para atender a cada
segmento del mercado que permita identificar oportunidades y aspectos
económicos exclusivos así centrar esfuerzos en necesidades potenciales.
Administrativamente es mejor dirigir las estrategias en una concentración y
atención a cada segmento.

Seguir una política de salir en la búsqueda del cliente y no esperar que cliente nos
visite.

La fuerza de ventas se encargara también de levantar una base de datos que

permita elaborar campañas de promoción e incentivar la compra vía Internet.

-1-
 FERRETERIA ALIAN
La clasificación de clientes será de la siguiente manera:
* Clientes auto constructores visita en su domicilio.
* Clientes institucionales constructoras, empresas que puedan realizar mejoras.
Obras del estado licitaciones.
* Clientes ocasionales ventas al menudeo.

PROMOCION DEL PRODUCTO O SERVCIO

 Publicidad

En cuanto a publicidad el mercado de la compañía lo puede hacer a travez de los

siguientes medios para obtener mayor penetracion en el mercado y poder tener
mejor posicionamiento en cunto a la competencia en cuanto ofrecer el producto de
contruccion.

1. Anuncios a travez de hojas volantes

2. Anuncios a travez la web

3. Anuncios a travez alguna emisora

 Promoción de ventas

El término promoción en un sentido genérico, es equivalente a cualquier tipo de

cominicación que se realice para apoyar a un producto o servicio.

-1-
 FERRETERIA ALIAN
En un sentido estricto, la promoción de ventas es un conjunto de actividades de
corta duración dirigidas a los consumidores, intermediarios, vendedores que
mediante incentivos economicos o la realización de actividades específicas, tratan
de amumentar las ventas a corto plazo o incrementar la eficacia de los
vendedores.

La promoción de ventas es una actividad intermedia entree la publicidad y la venta

personal.

INSTRUMENTOS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS

A los intermediarios:

 Exposiciones y feria comerciales: acción promocional de apoyo a los

intermediarios.
 Competiciones, concurso y premios: consiste en establecer objetivos de
ventas y conceder varios tipos de premios.
 Descuentos por compras de materiales de contruccion.
 Muestras y obsequios: el fabricante puede facilitar muestras y obsequios al
distribuidor para el o para que los entregue a los clientes.
 Publicidad en el lugar de venta: proporcionar material publicitario para
instalarlo en el punto de venta, la PLV está integrada por exhibiciones, displays,
carteles, comunicaciones sonoras, proyecciones, vídeos,
 Publicidad y promoción cooperativa: finalmente el fabricante puede llevar a
cabo acciones de publicidad y promoción cooperativa, colaborando en los gastos
de publicidad y promoición de ventas de los propios distribuidores .

A los vendedores y prescriptores

-1-
 FERRETERIA ALIAN
Estas acciones pueden consistir también en competiciones de ventas, concursos,
premios, y descuentos, distinciones o primas por alcanzar los objetivos de venta
establecidos.

A los consumidores.

Pueden adoptar la forma de rebajas, descuentos, mayor contenido por igual

precio, productos complementarios gratis, premios, regalos, muestras, gratuitas.

Marca

Los productos que se venderán ya cuentan con la marca nuestra empresa solo se encarga
de la distribución o venta.

Fijación y Política de Precio (Precio +% Ganancia)

BASADO EN EL COSTO TOTAL

El método más sencillo para fijar precios es agregar una cantidad estándar al costo
del producto. Por ejemplo, un detallista de aparatos eléctricos paga 20 dólares al
fabricante por un tostador de pan y lo vende a 30, es decir, con un incremento del
50 por ciento. El margen bruto del detallista es de 10 dólares, y si los costos de
operación de la tienda son de 8 dólares por aparato vendido, el margen de
ganancia será de 2 dólares.

Es probable que también el productor utilice ese tipo de fijación de precios. si el

costo estándar de fabricación fue de 16 dólares, quizá lo incremento en un 25 por
ciento para venderlo al detallista en 20.

El incremento varía mucho dependiendo del producto. En los supermercados es

normal que el incremento sobre el precio sea de 9 por ciento en alimentos para
bebe; 14 en tabacos; 20 en panaderías; 27 en alimentos desecados y vegetales;
37 en especias y extractos y 50 por ciento en tarjetas de felicitación.

La fijación de precios mediante incrementos sigue siendo popular. Primero, el

vendedor tiene más certeza de los costos que de la demanda. Al vincular precios y
costos, se simplifica la determinación del precio, y el vendedor no tiene que
ajustarlo cuando la demanda varia. Segundo, cuando todas las compañías de

-1-
 FERRETERIA ALIAN
determinado ramo utilizan el mismo método, los precios los precios tienden a ser
similares y la competencia en ese sentido se reduce. Tercero, muchos piensan que
los precios determinados por el costo más las utilidades son equitativos tanto para
el comprador como para el vendedor. El rendimiento de la inversión del vendedor
es justo, y no se aprovecha de los compradores cuando se incrementa la
demanda.

Riesgos y oportunidades de mercado

Son todas aquellas situaciones negativas que atentan contra el desarrollo de una
organización. Estos riesgos se encuentran en el medio natural, geográfico, cultural,
social, político y económico en la que se mueve la organización.

 Ingreso al mercado de grandes competidores

 Reducción de calidad en el producto

 Fuga de información interna valiosa

 Inestabilidad económica y política

 Posibilidades de contratar empleados espías

 Competencia que maneja un buen plan de marketing

 Incremento de la competencia en el sector

 Calidad de servicio al cliente

El ingreso al mercado de grandes competidores es una de las amenazas mas

constantes, pues el no estar alerta y actualizados de todos los cambios que se dan
en el mercado puede causar gran insatisfacción en la empresa por lo que se
deberá prever con un plan de contingencia adecuado.

En la reducción de calidad en el producto como son tubos muy delgados que no

soportan el uso techos plastigama que a la semana provocan un pelillo que a la
larga se va deteriorando el plástico estos inconvenientes generan una mala imagen
para la empresa.

-1-
 FERRETERIA ALIAN
Otra amenaza que puede causar grandes conflictos en la empresa es la fuga de
información interna ya que esto representa información confidencial que le
pertenece solo a la empresa, esta no debe ser divulgada ya que podría ser copiada
por la competencia.

La inestabilidad económica y política, es un factor que no esta bajo nuestro control

pero que influye mucho en la empresa, por lo que se debe estar actualizado de
todos los acontecimientos.

La empresa corre el riesgo de contratar empleados espías por lo que al momento

de contratar al personal se debe ser muy cauteloso, para que el personal que vaya
a formar parte de la empresa sea un personal competitivo y eficiente.

Constituye una gran amenaza las empresas que manejan un buen plan de
marketing pues la ferretería Alian S.A. no cuenta con el mismo.

El incremento de la competencia en el sector ha ido aumentando lo que genera

disminución en la demanda de materiales de construcción.

PROVEEDORES

NACIONALES EXTRANJEROS

Cemento del Norte Metalhond

Diaproace Export Acero- Guatemala

Didema de sula

FORMA DE PAGO

Todas las compras se realizan a crédito con plazo de 30 hasta 45 días dependiente
del monto.

-1-
 FERRETERIA ALIAN

5. OPERACIONES

-1-
 FERRETERIA ALIAN

4.1 Especificaciones del Producto del Proceso

Establecimiento en el que se venden herramientas y otros objetos y utensilios de

metal, como clavos, tornillos, alambre, cerraduras, etc.
Relación de algunos productos y servicios distribuidos por Ferretería
ETERNIT: tejas fibrocemento, tanques agua sistemas de construcción liviana
tejas plásticas
CEMENTO: cemento blanco, AB 45, Pz,
concretos
Tuberías y accesorios:
Tuberías y accesorios de PVC
canales y bajantes
tuberías y accesorios sanitarios
tuberías y accesorios aguas lluvias
infraestructura y construcción
tejas plásticas
YESOS: yeso construcción, yeso blanco
PEGACOR: pegador blanco, pegador gris, pegador porcelanito
BLOQUES Y LADRILLOS:
bloque n.4
tableta refractaria

-1-
 FERRETERIA ALIAN
bloque n.5
ladrillo refractario
bloque n.3
tubería de gres hasta 16"
ladrillo rejilla
ladrillo prensado
ladrillo recocido
adoquines
teja de barro
enchapes de gres
tablón

4.2 Descripciones y Diagrama del Proceso de Producción o Prestación

del Servicio

Nuestro proceso principal para la comercialización de productos ferreteros es:

a) Proceso de adquisición o compra de materiales ferreteros

b) Proceso de venta de los materiales ferreteros

4.3 Características de la Tecnología

No cuenta con ningún tipo de tecnología lo cual en este plan se le recomendara

utilizar tecnología

4.4 Equipo e instalaciones

7 vehículos que se dividen así:

3 camiones

2 para personal de administración (un vehículo del propietario del negocio y el de

la esposa)

2 máquinas de hacer bloques

Factura a mano

Sistemas de inventario no tiene

-1-
 FERRETERIA ALIAN
Local propio

4.5 Materia Prima

Únicamente si produce bloques que el mismo se suministra los materiales como

ser : arena, cemento, agua ect

4.6 Capacidad Instalada

Actualmente la ferretería cuenta con una bodega de almacenamiento un área

donde hacen bloques y además el área de venta , cisterna de almacenamiento de
agua

A partir del 2015 se tiene previsto la comercialización de productos ferreteros en el

centro de la ciudad de Choloma Cortes, con el fin de ampliar la distribución de
nuestros productos.

160 metros cuadrados tamaño del local

La contabilidad la lleva un perito mercantil (fuera de la empresa) no es empleado

Tiene 7 empleados

4.7 Manejo de Inventario

No cuenta con manejo de inventario alguno simplemente vende y compra como

artesano. Raras veces cuando necesita estados Financieros el Perito le hace un
inventario pero no tiene un sistema de inventario permanente será otras de las
cosas que deberá implementar

4.8 Ubicación de la empresa

-1-
 FERRETERIA ALIAN

4.9 Diseño y Distribución de la planta u oficinas

Área de bloques y despacho

FERRETERIA ALIAN
Entrada

Bodega y ventas

parqueo

-1-
 FERRETERIA ALIAN
4.10 Mano de obra requerida

7 Empleados y propietario

4.11 Políticas del área de Producción

Existe como única política de producción la de bloques que es lo que

producen que es Esperar que haya unos 100 bloques en existencia para poder
producir más de las diferentes medidas que haya.

4.12 Procedimiento de mejora continúa

La única mejora continua que implementa es mejorar su edificio para que este en
buen estado, pero luego no tiene ninguna otra mejora continua

6. ESTRUCTURA
ADMINISTRATIV
A

-1-
 FERRETERIA ALIAN

Organigrama de ferretería Alian

Gerente propietario

Administrador

Motorista Operario Operario Operario de Servicios Servicios

de bodega de bodega bodega generales generales

-1-
 FERRETERIA ALIAN

Funciones, tareas y perfiles de cada puesto.

Gerente propietario

Sus funciones primordiales van encaminadas en ser la cabeza de la empresa, en tomar las
decisiones finales que vayan busca de los objetivos proyectados. Entre esas funciones
tenemos:

- Supervisar las funciones generales de la empresa

- Exigir al administrador los resultados diarios de las ventas
- Autorizar las compras requeridas de acuerdo a las existencias de inventarios.
- Responsable de las actividades de inversión y actividades financieras de la empresa
- Tomar decisiones sobre actuaciones incorrectas de los empleados
- Realizar los pagos de planillas y demás gastos de la empresa.
- Revisar negociaciones con proveedores y realizar cambios en caso de ser
necesarios.

Administrador

Es el encargado de manipular las actividades diarias de la empresa, sus principales

actividades son:

- Reportar las ventas diarias al gerente propietario

- Supervisar los operarios de la empresa
- Controlar la disponibilidad de productos de la empresa
- Generar los pedidos para la compra de productos
- Realizar inventarios periódicamente
- Supervisar el orden y limpieza del local en general
- Atender a los clientes y facturar sus productos
- Programar entregas a domicilio

-1-
 FERRETERIA ALIAN

Motorista

Sus funciones están orientadas al área de ventas y entre ellas tenemos:

- Cumplir órdenes de entregas a clientes.

- Reportar su localización en caso de ser requerida
- Realizar otras diligencias si fuesen necesarias

Encargados de bodega

Sus principales actividades están enfocadas en el manejo de los productos de las

bodegas de la empresa y entre ellas tenemos:

- Recibir y descargar los productos comprados a los proveedores

- Ordenar los productos de acuerdo a las especificaciones del administrador
- Realizar inventarios bajo la supervisión del administrador
- Sacar el producto para despacho

Operarios de servicios generales

Estos estarán disponibles para las actividades requeridas y que los demás
empleados no puedan cumplir por diferentes factores, servirán de comodines en
caso de ser necesario, sus funciones son:

- Entregar producto a los clientes

- Limpiar el local
- Apoyar a los operarios de bodega carga y descarga de productos
- Realizar encomiendas dentro o fuera del municipio de Choloma en caso de ser
necesario

-1-
 FERRETERIA ALIAN

Plan de medidas recomendadas:

A corto plazo
- Implementación de una maquina registradora
- Uso de uniformes
- anuncios publicitarios en radios
- Implementación de una estructura organización ya que no cuenta con uno arriba
se menciona pero es la que se le está proponiendo
- Implementación de páginas web, y facebook

A largo plazo
- Cámaras de vigilancia ya que han sido objeto de asaltos
- un contador ya que no cuenta con su departamento de contabilidad

Estrategia global sugerida

se puede sugerir lo que es la implementación de una red entre otras ferreterías internacionales
para poder comenzar a ser una empresa con estrategias globales

- Participación de mercado -Productos y servicios

- Localización de las actividades - Marketing

-Medidas Competitivas

Un negocio con una estrategia

-1-
 FERRETERIA ALIAN

Conclusiones

 se puede concluir en que esta ferretería no tenia logo, promociones,

páginas web, una estructura organización y todo este plan de medidas es
mas que todo un plan de negocios ya que la empresa solo se basa en
cocimientos empíricos
 se puede decir además que en nuestro país honduras muchas empresa no
no cuentan con un plan de medidas

 además cabe mencionar que para las empresas es fundamental que

cuenten y sepan aplicar y generar estrategias

 la mayoría de pequeñas empresas en Honduras, quiebran por no tener y

no saber cómo ser competitivas

 Muchas empresas solo se basan en lo que ellos consideran pero no hacen

estudios y no planean ni se formulan objetivos ni estrategias a aplicar

-1-
 FERRETERIA ALIAN

Recomendaciones

 Se recomienda usar y tener siempre un plan de medidas estratégicas para

cualquier empresa por pequeña que esta sea
 Se recomienda a empresa estar en constante cambios y aplicando siempre
nuevas estrategias para ser competitivas

 Se recomienda usar métodos de planeación estratégica y no basarse

siempre en conocimientos empíricos

-1-
 FERRETERIA ALIAN

Bibliografía
Nota la mayoría de información es
proporcionada por el dueño del negocio
http://www.ccich.org/?lang=es
http://www.e-mas.co.cl/categorias/economia/globalizacion.htm
http://www.ccich.org/?lang=es

-1-