FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Fecha: 22/08/2018

MATERIA: ORGANIZACIÓN III SEMESTRE Versión:
EXAMEN FINAL Código:

Caso problema: COMPAÑÍA NACIONAL AUTOMOTRIZ DE SEGUROS.

La Cía Automotriz de Seguros es una sociedad anónima, orientada hacia los seguros de riesgos cuidadosamente seleccionados, y basada en
una eficiente operación de sus actividades.
Desde su fundación, en 1942 ha sido la pionera en una amplia gama de servicios de seguros; ha enfatizado la selección y entrenamiento de
sus agentes vendedores, y ha atendido de una manera clara y pronta a sus clientes asegurados, por lo cual ha logrado una creciente
aceptación entre la comunidad nacional y experimentando un crecimiento rápido y sólido, con lo cual en la actualidad es una de las
mayores compañías en su género.
La alta dirección de la Compañía está compuesta de la siguiente forma:
1. Junta Directiva.
2. Presidencia.
3. Vicepresidencia Ejecutiva.
4. Vicepresidencia de operaciones, con autoridad de línea sobre todas las actividades regionales.
5. Departamentos operativos: finanzas, seguros, planeación e investigación.
La organización sectorial de la Compañía incluye sesenta (60) divisiones territoriales; estas se agrupan en regiones, y cuentan con una
oficina regional encargada de coordinar las actividades de tres (3) divisiones, lo cual nos da un total de veinte (20) regionales en todo el
país.
La Oficina Regional tiene al frente una dirección regional varios departamentos operativos en las áreas de personal, servicios
administrativos, contabilidad y procesamiento automático de datos.
Cada una de las divisiones territoriales esta conformada por secciones de: Seguros, Reclamos y Servicios, a cargo de sus respectivos Jefes
de Sección y, cada una de estas, se divide a su turno en dos o más oficinas a cuyo frente está un supervisor (Jefe de Grupo, JG).
Las divisiones Territoriales cuentan con un director, el cual tiene la responsabilidad de supervisar el trabajo de los gerentes de distrito,
además de la administración de su propia división territorial. Los gerentes de Distrito (o zona) manejan su propio grupo de agentes para la
atención directa de los clientes.
Las Oficinas Regionales están compuestas, además de la Dirección Regional ya mencionada, por subdirectores regionales, quienes están a
cargo de las operaciones y de las divisiones territoriales.

Se pide:
1) Analice el organigrama actual (Ver diagrama anexo) y a partir de este, diseñe uno nuevo donde Ud proponga que mejoras podría
sugerir en cuanto a :
a) Integración de funciones con el fin de lograr una visión más uniforme de la organización.
b) Coordinación entre actividades centrales y regionales
c) ¿Sugeriría usted la conveniencia de agrupar las funciones asistenciales o de apoyo en una nueva vicepresidencia, sustente?

Página 1 de 3
 FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Fecha: 22/08/2018
MATERIA: ORGANIZACIÓN III SEMESTRE Versión:
EXAMEN FINAL Código:

DIAGRAMA DE LA ORGANIACIÓN CÍA NACIONAL AUTOMOTRIZ DE SEGUROS

Página 2 de 3
 FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Fecha: 22/08/2018
MATERIA: ORGANIZACIÓN III SEMESTRE Versión:
EXAMEN FINAL Código:

Página 3 de 3