¿Qué es la investigación de mercados?

, “El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus

clientes actuales y a los potenciales.” De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los
clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los
productos que ellos desean a un precio adecuado.

Errores comunes en una IM

1.- Iniciar la investigación sin un objetivo claro, es decir, no contar con un resultado esperado y un plan para
llegar a él, y para ello realice preguntas de que es lo que desea obtener de ella

2.- Cuente con la definición de información que desea obtener, observar su información histórica o recolectar
información de sus clientes nuevos ó una mezcla de ambos.

3.- Crear una “técnica” de recolección, entendamos cómo “Técnica” la forma en que recolectaremos la
información y cuáles serán los scripts y formatos que utilizaremos para recopilarla.

4.- Analice la información, aquí es dónde encontraremos el verdadero valor del trabajo realizado, genere
reportes que le digan dónde se encuentra su mayor área de influencia, que características de su producto o
servicio son las que agradan y cómo puede potenciarlas en la comunicación que tiene con sus prospectos.

5.- Tome decisiones basadas en la información y el análisis, si olvida corregir o cambiar lo que está haciendo
mal estará igual que antes de hacer el esfuerzo de la investigación.

No se asuma como su cliente más probable”

13. Analice tres cuestiones éticas en la investigación de mercados que Se relacionen con: 1. El cliente,
2. el proveedor y 3.el encuestado

a. Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en conflicto.

b. cuando uno o más de los interesados no cumplen con sus responsabilidades.

c. Los problemas éticos se resolverían si los interesados se comportan de manera honorable.

2. ¿Qué decisiones toman los gerentes de marketing? ¿Cómo ayuda la investigación de mercados a
tomar esas decisiones?

Los gerentes toman decisiones basadas en la información de que disponen y la calidad de sus decisiones
depende, fundamentalmente de la calidad de esa información.

La investigación proporciona información relevante para las decisiones administrativas: pero no ofrece
soluciones en sí porque éstas requieren el juicio de los directivos.

3. Es posible imponer estándares éticos en la investigación de mercados? Cómo?

Si es posible, brindando buen servicio a los clientes, tener mejor comunicación y llegar a tener acuerdos con
proveedores para obtener mayor cantidad de consumidores con la calidad de productos que ofrecemos y con
esto podremos incrementar nuestros ingresos y a la vez tener satisfechos a nuestros clientes.