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  • Diagrama Tabular

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    Miguel Melèndez
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    Este diagrama tabular resume el proceso de servicio al cliente de la empresa Textiles "H & A" en 7 pasos: 1) El call center recibe solicitudes a través del servicio web. 2) Ventas imprime la reservación. 3) El jefe de call center verifica la disponibilidad. 4) Ventas verifica la recepción de factura. 5) Cobros procede con el cobro. 6) Ventas verifica el cobro. 7) Servicio al cliente archiva la factura en la base de datos.

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    Diagrama Tabular

    Empresa: TEXTILES “H & A”


    DISEÑOS.TEXTILES. PRODUCCION DE CALIDAD

    Diagrama tabular propuesto sobre servicio web


    Textiles S.A.
    No. Símbolo ¿Quién? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Para qué? Tiempo

    Por medio del Poder vender


    1 Call Center Recibe solicitud 15 minutos
    Servicio Web para la Empresa

    Con el sistema Para que se


    Imprime
    2 Ventas
    reservación
    de impresión de proceda con la 10 minutos
    Fac. reservación

    Revisa Por medio de la


    Jefe de Call No cruzar
    3 reservación si es verificación de 5 minutos
    Center reservaciones
    legítimo disponibilidad

    Verifica Por medio de Asegurarse del


    4 Ventas recepción de correo despacho de la 10 minutos
    factura a bodega electrónico misma

    Pagar la debida
    Depto. de Procede con el
    5 Cobros cobro
    En línea comisión a 5 minutos
    ventas

    Por medio del


    poder cobrar
    6 Ventas Verifica el cobro sistema de 10 minutos
    comisión
    facturación

    Archivo copia de
    Servicio al Por medio del Alimentar base
    7 factura, firmada 10 minutos
    Cliente Servicio Web de datos
    y sellada

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