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Actividad # 7
NRC
32721
01 de junio de 19
Nota
Casos Empresariales, Profesor: Lina Marcela Ripoll Montoya, Administración de
Empresas, Corporación Universitaria Minuto de Dios
CASOS EMPRESARALES: DIAGNÓSTICO EXTERNO E INTERNO DE LA EMPRESA ASPOVIT
INTRODUCCION
Con este proyecto se podrá conocer lo que son las televisiones comunitarias, y
siendo más preciso la Asociación Antena Parabólica de Viterbo Caldas, Televisión
por cable Comunitaria Cerrada Sin Animo de Lucro, la actividad a la que se
dispone, la cercanía con el municipio, el crecimiento de la empresa, y también se
pretende generar un diagnóstico y un plan de mejoramiento para la empresa, para
suplir las falencias de la misma y que se pueda cumplir su misión y visión o
reorganizar el tiempo de la misma, valorando sus principios, políticas y valores y si
no lo tienen sugirió.
CARACTERIZACIÓN
El retiro por parte de los usuarios para el segundo semestre del 2018 ha sido
masivo, ya que, los usuarios están exigiendo más calidad en la señal en algunos
barrios del pueblo, más canales en el servicio (expandir más la parrilla, agregar
más canales de valor), y lo que más exigen los usuarios es que se active
nuevamente el canal de VITERBO TV que es de producción propia, donde se
presentaba los reporteritos, las reliquias y quienes han pasado por Viterbo dejando
CASOS EMPRESARALES: DIAGNÓSTICO EXTERNO E INTERNO DE LA EMPRESA ASPOVIT
una huella imborrable, mejor llamado como el valor agregado, el cual no se está
aprovechando. Añadiéndole a la circunstancia mencionada, los impuestos locales
y nacionales, los canales decodificados que son más costosos día a día por el alza
del dólar, y la competencia desleal, ha hecho que no solo ASPOVIT, sino, las
comunitarias del eje cafetero se vean afectadas y obligadas a cerrar.
IDENTIFICACIÓN DE FALENCIAS
PROBLEMA
BUSQUEDA DE SOLUCIONES
FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Atención al cliente de las Mejorar la calidad del servicio
dependencias de administrativo, El desarrollo del canal
de recaudo y técnico. comunitario.
Las líneas de comunicación son Vender internet.
rápidas y agiles. Cambiar el cableado de todo el
municipio.
CASOS EMPRESARALES: DIAGNÓSTICO EXTERNO E INTERNO DE LA EMPRESA ASPOVIT
Objetivo
Sugeridas
Políticas
Valores
Principios
Identificación de:
Para captar nuevos clientes la empresa cuenta con el valor agregado que cada día
se está desarrollando más en tecnología que el canal comunitario, y sus precios
son los más asequibles del municipio.
los daños en los mismos barrios y crea unos costos muy altos, La mayor amenaza
es financiera, ya que, el plan de mejoramiento tecnológico es costoso, y las
capacitaciones que el personal requiera.
La señal de distribuye por cable coaxial RG11 con amplificadas, y llega a casa en
cable coaxial RG6; el usuario para solicitar el servicio de televisión por cable debe
presentar los requisitos (fotocopia de cedula, fotocopia de recibo público de la
casa y el costo de $19.000 mil pesos), la empresa estudia la casa y el usuario, con
el fin de mirar si presenta deuda de manera que no se podría hacer la afiliación
hasta no estar en ceros la casa, si se encuentra en orden, se tiene un día para
hacer la instalación, así que, los técnicos se presentan a la casa con la orden para
hacer dicha afiliación, la primera mensualidad se cancela en mes vencido; se tiene
una persona que trabaja de jefe de cartera y cobra con el servicio casa a casa, si
se requiere del servicio de señal se hace sin ningún costo.
P E S T E L - externa
contenidos, y se complementa la
implementación de la televisión digital
terrestre – TDT, que de cierta manera
favorece el contenido de las
comunitarias del país.
Aspecto Ecológico En este sentido se La WWF destaca que apenas se
debe de informar recicla el 13% de las más de 50
que la empresa millones de toneladas de residuos
falla, pues, presenta electrónicos que se generan cada año,
ruido, fantasmas estas cifras de uso de la televisión y
que son de su impacto sobre el medio
perjudiciales a largo ambiente ponen de relieve la
plazo para la salud necesidad de reducción de la huella
humana. ecológica de la humanidad y la
El aspecto positivo creación de un nuevo modelo de
es que se está economía circular donde se minimicen
trabajando en las afluencias del sistema y los
reacondicionamiento residuos se reciclen y se reutilicen,
cableado, minimizando así nuestro impacto
recopilación y retiro sobre el planeta.
de elementos y
cables obsoletos y
con la empresa de
reciclaje de la
empresa se tiene un
acuerdo para llevar
todo el material para
su buen uso
(separación de
cobre y reciclaje).
Aspecto Legal No aplica. la Resolución 433 de 2013, la ANTV
Solo en el cobro del además optimiza los trámites para la
impuesto de Industria y asignación y prórroga de licencias.
Comercio.
CASOS EMPRESARALES: DIAGNÓSTICO EXTERNO E INTERNO DE LA EMPRESA ASPOVIT
DEBE SER ≤1
Analizando esta matriz se puede deducir, que DIRECTV a pesar de que a nivel
nacional es fuerte por sus planes desligantés de contratación (prepago), en el
municipio no es tan fácil el poder adquisitivo de este producto, pues bien, no existe
oficina, su comunicación directa no es fácil y sus precios son muy altos, no es de
negar que la calidad del servicio es precisa y eficiente, por lo cual se caracteriza
con un porcentaje más alto.
BUSQUEDA DE SOLUCIONES
PLAN DE ACCIÓN
Teniendo el resultado del estudio del benchmarking se recomienda buscar las gestiones
económicas para el desarrollo del mismo, y empezar una estrategia de publicidad e
impacto.
CASOS EMPRESARALES: DIAGNÓSTICO EXTERNO E INTERNO DE LA EMPRESA ASPOVIT
Bibliografía