ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 6: EJERCICIO PRÁCTICO

“EMPRESA SAN LUCAS"

PRESENTADO POR
LUZ MARCELA GÓMEZ ABRIL
FICHA N°1667956

INSTRUCTOR
RAMIRO ANDRADE POLANCO

SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE- SENA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
BOGOTÁ D.C
2019
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo tiene como finalidad realizar un plan de mercadeo a la empresa de

confección de camisas y pantalones para hombres SAN LUCAS, quien busca afianzar
su producto en el mercado nacional e internacional y así posicionarse como una de
las mejores empresas que confecciona ropa exclusiva para hombres, en donde la
calidad y bajo precio del producto hacen que nuestra empresa quiera expandir sus
operaciones. Divisando la necesidad de la empresa desarrollaremos un plan de
mercadeo dándole las herramientas necesarias a la empresa para enfrentarse a los
grandes competidores y a los desafíos que ofrece el mercado en un mundo que gira
en torno a la globalización y las estrategias o acuerdos comerciales.

Es necesario recordar que algunas empresas pequeñas o medianas, por no conocer

lo que significa un plan de mercadeo que les permita comprender más a fondo las
necesidades de los clientes tienden a limitarse en sus operaciones y en muchos casos
afrontan el fracaso, para obtener resultados positivos y minimizar las amenazas se
deben generar estrategias para la explotación de nuevos mercados y determinar sus
fortalezas y debilidades como organización, para la elaboración de este plan de
mercadeo se emplearan los respectivos análisis tanto internos como externos así
como un estudio del producto y del mercado de la confección con un objetivo en
específico que es identificar como se encuentra la empresa y poder realizar el
diagnostico correspondiente.
 OBJETIVO

OBJETIVO GENERAL:

Diseñar e implementar un plan estratégico de mercadeo para la empresa de

confecciones SAN LUCAS, que proporcione reconocimiento y confiabilidad a nivel
nacional e internacional basado en la optimización de las operaciones comerciales.

PROBLEMA
PLANTEAMIENTO:

Confecciones SAN LUCAS es una empresa que se dedica a la confección y

distribución de camisas y pantalones para hombres, a pesar de ser una empresa
joven quiere tener una incursión más notable en el mercado nacional y expandir sus
actividades al mercado internacional, su funcionamiento es en parte limitado por no
contar con las herramientas necesarias para promocionar y promover su producto
dándole desventaja frente a los competidores. Para evitar esta situación primero que
todo diagnosticaremos la situación actual de la empresa, en este punto se tendrá en
cuenta el análisis interno y externo y del cliente para concentrar aún más los
conocimientos y generar las estrategias que nos permitan tener más participación en
el mercado con la captación de clientes y la optimización en la distribución de nuestro
producto.

Para el desarrollo de la presente evidencia es de aclarar que se divide en 2 momentos,

el primero donde se debe realizar un plan de mercadeo de la empresa de camisas y
pantalones San Lucas, mediante un ejercicio práctico. Para la segunda parte, la
empresa San Lucas decide expandir su mercado a nivel nacional e internacional y
comienza a realizar alianzas estratégicas entre los proveedores y sus clientes, en
donde se debe analizar qué tipo de alianzas serían las que más beneficios
proporcionarían a la empresa y justificar su respuesta.
 PARTE 1.

La empresa San Lucas se dedica a la fabricación de camisas y pantalones para

hombre y necesita realizar un plan de mercadeo, por ello requieren de su ayuda en
la elaboración de dicho plan. Para cumplir este cometido tenga en cuenta lo
siguiente:

1. Para el desarrollo de las actividades propias de la logística en los

procesos de abastecimiento y distribución, es importante que en la
definición del plan de mercadeo se incluya:

 LA POBLACIÓN OBJETIVO:

La misión de la empresa es confeccionar camisas y pantalones para hombres, es por

eso que nos concentraremos en esta población teniendo en cuenta los gustos y
preferencia de la misma, dentro de la población que va dirigido nuestro producto se
encuentran los hombres de 25 años en adelante que vistan con ropa formal y
elegante, y que tengan como prioridad la calidad de los materiales de confección y
que esta a su vez marque la diferencia al vestir a un precio razonable.

 CONDICIONES SOCIODEMOGRÁFICAS:

Para la ubicación del contexto social de los encuestados, en la encuesta se tuvieron

en cuenta variables como la edad, nivel de escolaridad, la condición de actividad, el
ingreso mensual, estrato al que pertenece, y otros aspectos importantes como visitas
a almacenes de ropa, preferencias al vestir, etc. A continuación, se presenta un
modelo de encuesta donde se puede recolectar la información que permita establecer
las condiciones sociodemográficas
 ENCUESTA

Nombre Completo: ___________________________________

Procedencia: ________________________________________
Residencia actual: ____________________________________
Edad: ____
Estado civil: ________________________
Sexo M__ F__
Nº de hijos: _____________________________
Nº de personas que viven en su casa: _________________
Nivel de estudio suyo:
primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___ ninguno____
otros __________________
Nivel de estudio de su pareja:
primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___ ninguno____
otros __________________
Ocupación suya: _______________________________________________
¿A cuánto asciende sus entradas económicas mensualmente?
___________________________________________________
Preferencias al vestir
Camisas ________
Suéter ________
Pantalón ________
Jeans ________
¿Tiene alguna marca de ropa de preferencia? SI___ NO___ ¿Cuál? __________

¿Tiene alguna tienda de ropa preferida? SI___ NO___ ¿Cuál? ____________

Cuantas veces visita una tienda de ropa: _______________________

¿Maneja algún tipo de beneficios con alguna tienda de ropa? SI___ NO___ ¿Cuál?
____________
Si la respuesta anterior es NO diga ¿por qué? ___________
_____________________
 FRECUENCIA DE CONSUMO:

En la encuesta también se puede incluir la pregunta con respecto a este aspecto, esto
permite a San Lucas conocer la frecuencia de adquisición de prendas del mercado
objetivo.

 A COMPETENCIA DEL MERCADO:

Dentro del mercado nacional se destacan empresas confeccionistas y distribuidoras

de ropa exclusiva para hombres, que gozan de gran trayectoria y prestigio. Basando
esta investigación podemos mencionar las más destacadas, con las cuales podemos
estudiar y guiándonos por su misión podemos trazarnos para fortalecer nuestra
marca.

Las tres principales compañías colombianas que más visten a los hombres, ostentan
casi un cuarto de la participación del mercado:

Arturo Calle, Con su marca homónima tiene un 9.3% del comercio con ventas que
superan los $529.400 millones, Crystal con su marca Gef, tiene un 7,8%, lo cual
quiere decir que llego a facturar $ 447.100 millones y manufacturas Eliot con Pat
primo posee el 7,7% del mercado con $ 442.400 millones facturados.

Si nos vamos a las mejores tiendas de ropa para hombres extranjeras o

internacionales podemos hacer una relación de las más destacadas en este mercado:

33: empresa mexicana con calidad internacional y con el estilo que busca el hombre
contemporáneo, fundada en el 2013.

Silver Deer: aquí se encuentran las mejores marcas de ropa para hombres

Baule: se caracteriza por su excelente selección de marcas internacionales de

altísima calidad para vestir al hombre contemporáneo.

 ALIADOS ESTRATEGICOS:

En el mercado de hoy las empresas deben tener aliados logísticos y de distribución

que le ofrezcan soluciones de apoyo en los procesos de exportación, y nacionalización
de los productos, asesoría y revisión de embalajes, consultoría para conocer
restricciones en los lugares donde se quiere llegar.

Para la logística de distribución internacional podemos contar con DHL express

Colombia, ya que está presente en más de 220 países y utiliza tecnología de punta
para la optimización de los procesos logísticos, para el mercado nacional hay
interacciones donde se muestran todas las tendencias locales y donde se pueden
hacer negociaciones en el marco global, estamos hablando de COLOMBIATEX aquí
se maximiza la competitividad y mejorar las competencias del talento humano de las
empresas, en este campo también encontramos INEXMODA, que se mueve en
mercados como Perú, Ecuador y Centroamérica entre otros, el sector publico es otro
aliado importante en el mercado textil.

2. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social

y su identidad corporativa, es importante tener en cuenta

 IDENTIFICACION DE BIENES Y SERVICIOS:

Los bienes representativos de la empresa de confecciones SAN LUCAS son bienes

económicos, estos son las prendas que elaboran para vestir a los hombres de todo el
mundo, dentro de estos bienes podemos destacar camisas y pantalones que es el
fuerte de la compañía, los servicios que presta es la confección de las prendas de
vestir, elaboradas con un estándar de calidad optimo y de primera calidad con el
único objetivo de satisfacer el gusto de los hombres más exigentes del mundo de hoy.

 ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO:

Dentro de la estrategia de lanzamiento nos podemos concentrar en la planificación y

tener un grupo de comercialización experto y habilidoso, esto con el fin de que el
producto satisfaga las necesidades del consumidor y proporcionar una conexión
emocional a través de la promesa y la marca.

Podemos encontrar numerosas estrategias para el lanzamiento del producto, entre

estas tenemos, el muestreo, blog de modas, red de contactos o famoso boca a boca.
 EL PRECIO DE LANZAMIENTO DEL MERCADO:

Se estimarán precios relativamente bajos dentro del proceso de lanzamiento, esto

con el fin de captar clientes potenciales, la expectativa de este precio es asegurar la
aceptación del mercado y romper las fidelidades existentes en otras marcas
entregando al cliente productos novedosos y de optima calidad.

 LA PROMOCION Y PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL

PRODUCTO:

Dentro de este grupo podemos encontrar para el tema de promoción y publicidad los
siguientes aspectos:

Fase de introducción, fase de crecimiento, etapa de madurez y etapa de declive,

donde cada una pone al producto en el lugar que le corresponde ya sea para
introducirlo al mercado o para seguir manteniéndolo vigente

3. La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los

canales de distribución y referenciados en el plan de mercadeo, permite
una sincronización en los procesos logísticos de comercialización.

 CONSUMIDORES:

Es importante conocer al mercado objetivo y la mejor manera de hacerlo en

preguntándole ya sea mediante encuesta o entrevista, el punto es obtener
información de fuente primaria. En este proceso San Lucas puede determinar
estrategias acordes a las preferencias del mercado objetivo y lograr consolidar la
predisposición de los mismos hacia la marca San Lucas.

El mercado busca innovación, disponibilidad, excelente servicio y buenos precios, es

por ello que San Lucas debe mantener una imagen de estas características frente a
sus clientes, lo cual crea un lazo de confianza a través de los productos y de la
atención que se les ofrece.
 PROVEEDORES:

Para el buen funcionamiento de las operaciones de San Lucas, se debe mantener una
relación estrecha con cada uno de sus proveedores, más allá de una relación
comercial, éstos deben ser incluidos en las operaciones de la empresa, formando una
relación cercana y un sentido de pertenencia entre ambas partes, creando un
aprovisionamiento de materias primas en el momento justo y las cantidades
requeridas.
Un producto terminado de calidad parte de materias primas de calidad, los
proveedores deben poseer una capacidad productiva y tecnológica que le garantice a
San Lucas las mejores materias primas para fabricar prendas de vestir, esto es, telas,
hilos, tinturas, maquinaria, etc.

 DISTRIBUIDORES:

Una de las prioridades de los distribuidores es la ubicación estratégica que pueda

ofrecer una cercanía con el cliente. Esta cercanía hace parte del buen servicio,
partiendo del análisis de la encuesta se definen cuáles serán los puntos estratégicos
en dónde se ubicarán los distribuidores favoreciendo la relación con el cliente final.
Dentro del servicio ofrecido por los distribuidores también se incluye el buen
almacenamiento de las prendas evitando el temprano deterioro de las mismas y
entregando la mayor satisfacción al cliente.

 COMPETIDORES:

Para San Lucas debe ser prioridad mantener un valor diferenciador frente a sus
competidores a fin de entregar un mayor nivel de servicio a los clientes. Por lo que
es importante que San Lucas conozca de cerca a sus principales competidores
mediante un análisis que permita obtener información del modo de operación de los
mismos, qué ofrecen y cómo lo ofrecen. El resultado de este análisis es la definición
de estrategias que permitan competir de modo más fuerte y ganar la preferencia de
los clientes.
 PARTE 2.

Después de haber realizado el plan de mercadeo, la empresa San Lucas decide abrir
su mercado a nivel nacional, por lo tanto, resuelve realizar una alianza estratégica
que le genere más beneficios a la empresa.

Por ello, teniendo en cuenta el material de formación “Plan de integración de la

cadena de abastecimiento”, analice cuál de las alianzas estratégicas generaría más
beneficios a la empresa San Lucas. Explique y justifique el porqué de su elección.

La mejor alianza para que San Lucas expanda su mercado es la franquicia, ya que
esta otorga las siguientes ventajas:

 Es la mejor manera de desarrollar una actividad empresarial con infraestructura

ajena y mínimo desembolso económico.
 Reduce la necesidad de disponer de buenos mandos intermedios y de establecer
controles permanentes, ya que el primer interesado en que funcione el negocio es
el propio franquiciado
 Menores gastos de personal y sistemas de control
 Se reduce el riesgo económico-financiero y comercial
 Se pueden realizar grandes economías de escala a nivel de fabricación, compras
y costos
 Mayor rapidez a la hora de abordar el plan de expansión
 Creación de una sólida imagen de marca, y de una mayor notoriedad y presencia
en el mercado.

CONCLUSIONES

 La logística cumple un papel fundamental en donde la comunicación con el

departamento de marketing de los retailers se convierte en un factor vital para
acomodarse al comportamiento estratégico a través de la limitación del
inventario, reducción de las promociones, comprometiendo un camino de precios,
limitando el display del inventario y flexibilizando los mismos.
 El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre nuestro
mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones.

 El analizar aspectos básicos del estudio de mercados mercado involucra el uso de

varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor. Algunos de
estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación,
entrevista y grupos focales. La investigación nos provee información sobre el perfil
de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos
son características específicas de nuestro grupo objeto, necesarias para
desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro público primario.