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Evidencia 1

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Nombre del curso: Tecnologías de Nombre del profesor:
Información para los Negocios
Módulo: 1 Actividad: Evidencia 1
Fecha:
Bibliografía:

Parte 1

1. Analiza la compra del modelo más reciente de teléfono celular, respondiendo a las
siguientes preguntas:
a. ¿Cuáles son las características que buscas al comprar un teléfono celular?

Lo primero que busco como características es que tipo de sistema operativo


incluye Android o iOS, marca, modelo, el tamaño de la pantalla y resolución, el
almacenamiento, pixeles de las cámaras, el procesador, la memoria RAM y el
sistema de volumen.

b. ¿Qué servicios agregados debe ofrecerte la empresa para hacer atractivo el


producto?

En la actualidad el internet es básico en un teléfono celular, así que las


empresas deben agregar más megas de internet por menos costo e incluir
redes sociales gratis para que no gastes tus megas de internet, ya que son
muy usadas en estos tiempos de red global. Gracias al WhattsApp y ano es
necesario enviar SMS o llamadas, pero la mayoría de las compañías agregan
en sus paquetes llamadas y SMS ilimitados por costos menores entre sus
competidores.

1. Clasifica las características de acuerdo a dos criterios:


a. Obligatorias
b. Deseables
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Características obligatorias Características deseables
1. Llamadas, SMS y Navegación a 1.las cámaras tengan el mismo pixel
internet
2.Almacenamiento 2.el Almacenamiento sea más grande
3. visualización de imágenes y videos 3. el sistema de volumen sea más alto
4.Editar documentos 4. Los sistemas operativos sean más
frecuentemente actualizados.
5. Tamaño genera y resolución de 5.
pantalla

2. Investiga sobre 3 compañías que vendan teléfonos celulares, e identifica si su celular


más reciente posee las características obligatorias y deseables. Elabora un cuadro
comparativo con esta información.

3. Responde a la siguiente pregunta: ¿existe otro producto que pueda satisfacer tus
necesidades de la misma forma que un celular?

Honestamente no existe, los más cercano sería una Tablet pero por el
tamaño no es muy portable como un celular; ya existen tabletas con tecnología
3G para tener internet y realizar llamadas, pero no cumple con el tema del
tamaño y su portabilidad.

4. Describe la forma en que lo sustituye.


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Si fuera más conveniente su portabilidad si lo sustituiría.

Parte 2
Lee y analiza el siguiente caso:
La empresa R Flores es una mueblería muy reconocida en el norte de México, por la
exclusividad y calidad de sus muebles.

Los clientes de la mueblería acuden a una de sus tres salas de exhibición y es ahí donde
adquieren sus muebles, que son de alto costo.

La manera en que la mueblería promociona sus productos es a través de descuentos, que


publican en el periódico y que invitan a la gente a conocer sus productos.

Para atender a sus clientes y llevar la información del negocio, cuentan con un sistema de
contabilidad que les ayuda a generar e imprimir las facturas para el cliente y, en el mismo
sistema, almacenan su información.

El año pasado tuvieron que adquirir un sistema de factura electrónica, debido a los
requerimientos gubernamentales que definieron ésta como la forma para facturar a las
empresas.
Adquirieron un sistema sencillo pero efectivo y este año ya cuentan con facturas
electrónicas, que son enviadas a los clientes vía correo electrónico por los empleados del
área de contabilidad.

El dueño del negocio, en conjunto con los gerentes de cada sala de exhibición, han
analizado los beneficios de trabajar en grupo y las posibilidades de mejora del negocio que
se obtienen con la tecnología, por lo que están dispuestos a considerar nuevas inversiones
para adquirir tecnologías de información y sistemas de información que mejoren las
operaciones y extiendan la estrategia de negocio; pero, ¿por dónde empezar?
Para apoyar a la toma de las decisiones sobre inversión, explica al dueño del negocio y a
los gerentes de las sucursales cuáles serían los beneficios de la inversión en tecnología.

6. Busca información en fuentes confiables de Internet, como la Biblioteca Digital, sobre


un sitio nacional o internacional para la venta de muebles con las características de R
Flores (de preferencia todos diferentes).
7. Analiza los sitios que buscaste.
8. Identifica cuáles son las entidades (persona, cosa o evento) que tienen relación con el
sitio, así como sus funciones.

Muebles Ikea

Entidad Funciones que ofrece mueblería analizada en su sitio Web

Cliente  Visita a la tienda


 Visita a la tienda virtual
 Crea una lista de compras
 Escoge un mueble
 Selecciona la forma de pago
 Servicio de transportación
 Facturas y tickets

Nuestros servicios  Trasporte y montaje


 Servicios Ikea
 IKEA Visa
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 Información sobre los productos

Marketing  Promociones
 Distribución de áreas
 Propaganda en TV

Muebles Liverpool

Entidad Funciones que ofrece mueblería analizada en su sitio Web

 Facturación electrónica
 Seguimiento de pedido
Soporte al cliente
 Cambios, devoluciones y cancelaciones
 Soporte técnico

 Seguros Liverpool
Servicio de Liverpool  Concursos y promociones
 Crédito Liverpool

9. Considera todos los beneficios que encontraste en tu búsqueda de información.


10. Después de obtener la lista de las entidades relacionadas con el negocio y sus
principales funciones, deberás realizar lo siguiente:
a. Buscar información sobre los tipos de redes que requiere el negocio para
comunicar a las tres salas de exhibición, con el fin de compartir los procesos y la
información de las bases de datos centralizadas.

LAN: Local Area Network o Red de Área Local, son las que usan las empresas
u organizaciones para conectar sus equipos entre sí y compartir archivos,
servicios de impresión y servicios de aplicaciones o de bases de datos. Aunque
no hay una definición exacta de cuánta es la distancia que debe haber entre los
extremos de dos equipos conectados en una misma red puede decirse que una
red LAN es aquella que está en un mismo edificio o bien una serie de edificios
dentro de una misma corporación.

b. Hacer el diseño lógico de la base de datos, presentando las tablas con sus
atributos y datos muestra.
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c. Explicar los tipos de consultas que se pueden hacer a la información almacenada y


los beneficios para la toma de decisiones en cada nivel de la organización.

Tabla de Vendedores: Con la tabla de vendedores podemos conocer el número


de clientes que llevamos, el nombre de quien lo compra, así como su
información para avisarle de futuras promociones el producto comprado, el
día en que se compró y toda la información de la compra.

Tabla de compradores: Conocemos todos los datos del cliente así como el
producto que está adquiriendo además de que con su correo y teléfono
podemos tenerlo en contacto para recordad su pedido y ofrecerles
promociones sobre otros productos.

Tabla de proveedores: Se conoce la empresa a la cual nos está enviando el


material con lo cual nosotros estamos realizando nuestros productos,
además de saber su forma de envió y pago.

d. Describir un ejemplo de consulta para:


 Cada nivel de la organización.

Nivel Operacional: los empleados que nos ayudan a entregar los


productos a nuestro clientes

Nivel Administrativo: los empleados de nuestra bodega los cuales


nos ayudan a mantener todo en orden, en cuanto nuestro muebles.

Nivel Estratégico: los empleados nos ayudan en la mercadotecnia


para tener una buena imagen.

 En cada área funcional (Ej. ventas y mercadotecnia).


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Ventas y mercadotecnia: poder identificar a los clientes y así ya con
su correo electrónico y su teléfono, poder realizar un tipo de encuesta
para así poder desarrollar un producto que satisfagan las necesidades
de nuestro cliente.

Sistema de información de finanzas y contabilidad: hablar con


nuestros compañeros de finanzas y compras de la empresa, para ver
si nuestro proyecto está saliendo adelante

e. Investigar un ejemplo de un sistema ERP y de un sistema CRM que sean


adecuados para el negocio, considerando su giro y tamaño.

Nombre del software ERP: Openbravo

Página web del ERP: http://www.openbravo.com

Requerimientos para  Compromiso con las ediciones


implementación: Professional y Enterprise con plan de
ventas bianual
 la alineación sitio web para soluciones de
Openbravo
 personal certificado (funcional, técnica,
implementación y ventas)
 Casos de éxito publicación
 adquisición y retención de clientes

Costo (si es por licencia incluye $500.00 las actualizaciones son gratis
cuanto es por mes y por
persona):

Empresas que actualmente lo Grupo Eulen, Brascuba, Bassols, Social Car,


utilizan (clientes): Universidad Politécnica de Madrid.

Características: Está pensada para PYMEs (negocio particular o empresa de


hasta 50 trabajadores). Openbravo ofrece módulos y
paquetes ERP para integrar la Gestión de compras y
almacenes, Gestión de proyectos y servicios, Gestión
comercial, Contabilidad, Gestión económico-financiera, Gestión
avanzada de clientes o CRM, Inteligencia de negocio o BI.
Otros: Neogia, ERP5, ADempiere, OpenXpertya y Compiere

Nombre del software CRM: Sague CRM

Página web del CRM: www.sage.es


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Requerimientos para Usuarios Concurrentes
implementación:
Tamaño de empresa 1-70 empleados
Para todo tipo de empresas y sectores

Costo (si es por licencia incluye $100 al mes con IVA


cuanto es por mes y por
persona): El precio de las actualizaciones van variando por las
nuevas innovaciones

Empresas que actualmente lo Small&Smart, micros, Careology, BDO, ITM


utilizan (clientes):

Características: Aumenta la productividad, evita suposiciones y aguiliza


la atención a tus clientes y mejoras el rendimiento de
tus equipos comerciales

Otros: Sage x3, Sage One y Sage ContraPlus

11. Con esta información deberás preparar un material fundamentado para convencer a los
directivos de que la tecnología de información hará más eficiente y efectivo el negocio.

La digitalización de los procesos de una empresa mejora la relación que se


tiene con los clientes, empleados, proveedores y otras entidades, así como los
procesos de negocios y administración, puesto que la tecnología que nos
ofrecen proporciona un mayor éxito en los tipos de negocios, con estas
herramientas se puede lograr el éxito ya que si nuestra tecnología es utilizada
eficientemente se pueden llegar a obtener grandes beneficios para la empresa
interesada; facilitando el flujo de información de ambas partes y dando claridad
a la información pudiendo realizar comparaciones e ir mejorando las tácticas de
ventas.