Psico l o g í a

S E PA R ATA

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Psicología

S E PA R ATA

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z4 z
ÍN D I C E
INTRODUCCIÓN�������������������������������������������������������������������������������������������������11

PRIMERA UNIDAD
Psicología��������������������������������������������������������������������������������������������������������� 13

Lección 1 y 2
Fundamentos y bases del comportamiento������������������������������������������������ 15
1.1 Definición de la psicología como ciencia����������������������������������������������15
1.2 Áreas de la psicología y funciones del psicólogo�����������������������������������15
1.3 Bases biológicas del comportamiento�������������������������������������������������32
1.4 Bases psicológicas del comportamiento����������������������������������������������33

Resumen�����������������������������������������������������������������������������������������������������35

SEGUNDA UNIDAD
Procesos cognitivos������������������������������������������������������������������������������������������ 37

Lección 3
El cerebro y su importancia����������������������������������������������������������������������� 39
3.1 ¿Se relaciona el cerebro con nuestro comportamiento?�������������������������39
3.2 ¿Qué es la neurona?������������������������������������������������������������������������39
3.3 División del sistema nervioso������������������������������������������������������������41

Lección 4
Sensación y percepción����������������������������������������������������������������������������� 43
4.1 ¿Qué es la sensación?����������������������������������������������������������������������43
4.2 Sistemas sensoriales�����������������������������������������������������������������������44
4.3 Procesos de la sensación������������������������������������������������������������������44
4.4 Percepción�������������������������������������������������������������������������������������44

Lección 5
La conciencia y sus características������������������������������������������������������������ 47
5.1 La conciencia ���������������������������������������������������������������������������������47
5.2 Niveles de la conciencia�������������������������������������������������������������������48
5.3 El dueño����������������������������������������������������������������������������������������49
5.4 Conciencia y comportamiento onírico�������������������������������������������������49
5.5 Meditación ������������������������������������������������������������������������������������50
5.6 Drogas������������������������������������������������������������������������������������������50

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 Lección 6
La memoria y sus procesos������������������������������������������������������������������������ 55
6.1 ¿Qué es la memoria? �����������������������������������������������������������������������55
6.2 Procesos de la memoria�������������������������������������������������������������������55
6.3 Funcionamiento de la memoria���������������������������������������������������������56

Lectura: La memoria y la ley��������������������������������������������������������������������������57

Lección 7.
El aprendizaje������������������������������������������������������������������������������������������� 59
7.1 ¿Qué es el aprendizaje? ������������������������������������������������������������������59
7.2 Factores que influyen en el aprendizaje����������������������������������������������60
7.3 Formas de aprendizaje���������������������������������������������������������������������60

Lectura: Genética conductual�������������������������������������������������������������������������63
Resumen�����������������������������������������������������������������������������������������������������64
Autoevaluación Nº 2�������������������������������������������������������������������������������������66
Bibliografia��������������������������������������������������������������������������������������������������67

TERCERA UNIDAD
Inteligencia y creatividad��������������������������������������������������������������������������������� 69

Lección 8
La inteligencia������������������������������������������������������������������������������������������� 71
8.1 ¿Qué es la inteligencia?��������������������������������������������������������������������71
8.2 Tipos y caracterización de la Inteligencia��������������������������������������������72
8.3 ¿Qué son las inteligencias múltiples?�������������������������������������������������73

Lección 9
La creatividad�������������������������������������������������������������������������������������������� 75
9.1 ¿Qué es la creatividad?��������������������������������������������������������������������75
9.2 Fases de la creatividad���������������������������������������������������������������������75
9.3 Características de una personalidad creativa���������������������������������������76
9.4 Elementos característicos de la creatividad�����������������������������������������76

Resumen�����������������������������������������������������������������������������������������������������77
Autoevaluación Nº 3�������������������������������������������������������������������������������������78
Bibliografía��������������������������������������������������������������������������������������������������78

CUARTA UNIDAD
Emociones-intelegencia emocional������������������������������������������������������������������� 79

Lección 10
Las emociones������������������������������������������������������������������������������������������� 81
10.1 Naturaleza de las emociones�����������������������������������������������������������81
10.2 Emociones y sentimiento����������������������������������������������������������������81
10.3 Componentes fisiológicos de las emociones���������������������������������������82

Lección 11
El amor������������������������������������������������������������������������������������������������������ 83
11.1 ¿Qué es el amor?��������������������������������������������������������������������������83
11.2 Adictos al amor�����������������������������������������������������������������������������84

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 Lección 12
Inteligencia emocional������������������������������������������������������������������������������ 85
12.1 ¿Qué es la Inteligencia emocional?���������������������������������������������������85
12.2 Pilares básicos de la inteligencia emocional���������������������������������������85
12.3 Características de las personas con inteligencia emocional������������������86

Lectura: ¿Qué es la felicidad?�������������������������������������������������������������������������87
Resumen�����������������������������������������������������������������������������������������������������88
Autoevaluación Nº 4�������������������������������������������������������������������������������������89
Bibliografía��������������������������������������������������������������������������������������������������89

QUINTA UNIDAD
La motivación��������������������������������������������������������������������������������������������������� 91

Lección 13
Motivación caracterísiticas������������������������������������������������������������������������ 93

13.1 ¿Qué es la motivación?�������������������������������������������������������������������93
13.2 Características de la conducta motivada�������������������������������������������93
13.3 Fases de la motivación�������������������������������������������������������������������94
13.4 Niveles en la pirámide de Maslow����������������������������������������������������94
13.5 Características de las personas autorrealizadas����������������������������������94
13.6 Clasificación de los motivos�������������������������������������������������������������95
13.7 Teorías de la motivación�����������������������������������������������������������������96

Lectura: Por qué amamos������������������������������������������������������������������������������97
Resumen motivación�������������������������������������������������������������������������������������98
Autoevaluación Nº 5�������������������������������������������������������������������������������������99
Bibliografía������������������������������������������������������������������������������������������������ 100

SEXTA UNIDAD
Comunicación������������������������������������������������������������������������������������������������� 101

Lección 14
La comunicación�������������������������������������������������������������������������������������� 103

14.1 ¿Qué es la comunicación?������������������������������������������������������������� 103
14.2 Elementos del proceso de la comunicación�������������������������������������� 103
14.3 La comunicación asertiva.������������������������������������������������������������� 104
14.4 Tipos de comunicación humana����������������������������������������������������� 104
14.5 ¿Cómo mejorar la comunicación?��������������������������������������������������� 105

Resumen��������������������������������������������������������������������������������������������������� 107
Autoevaluación Nº 6����������������������������������������������������������������������������������� 108
Bibliografía ����������������������������������������������������������������������������������������������� 108

SÉPTIMA UNIDAD
Liderazgo������������������������������������������������������������������������������������������������������� 109

Lección 15
Liderazgo������������������������������������������������������������������������������������������������ 111

z7 z
 15.1 ¿Qué es liderazgo?���������������������������������������������������������������������� 111
15.2 Características de un líder������������������������������������������������������������ 111
15.3 Funciones básicas del liderazgo����������������������������������������������������� 112
15.4 Conceptos relacionados con el liderazgo����������������������������������������� 112

Lectura: Liderazgo transformador����������������������������������������������������������������� 114
Resumen��������������������������������������������������������������������������������������������������� 115
Autoevaluación Nº 7����������������������������������������������������������������������������������� 116
Bibliografía ����������������������������������������������������������������������������������������������� 116

OCTAVA UNIDAD
Personalidad y trastornos������������������������������������������������������������������������������ 117

Lección 16
Personalidad������������������������������������������������������������������������������������������� 119

16.1 ¿Qué es la personalidad? ������������������������������������������������������������� 119
16.2 Factores determinantes de la personalidad ������������������������������������� 119
16.3 Criterios de normalidad ��������������������������������������������������������������� 120
16.4 Trastorno de la personalidad �������������������������������������������������������� 120

Lectura: ¿Por qué?�������������������������������������������������������������������������������������� 122
Resumen��������������������������������������������������������������������������������������������������� 123
Autoevaluación Nº 8����������������������������������������������������������������������������������� 124
Bibliografía ����������������������������������������������������������������������������������������������� 124

NOVENA UNIDAD
El estrés��������������������������������������������������������������������������������������������������������� 125

Lección 17
El estrés�������������������������������������������������������������������������������������������������� 127

17.1 ¿Qué es el estrés?����������������������������������������������������������������������� 127
17.2 Causas del estrés������������������������������������������������������������������������ 127
17.3 Consecuencias del estrés�������������������������������������������������������������� 128
17.4 Aspectos fisiológicos del estrés������������������������������������������������������ 128
17.5 El estrés y la personalidad.����������������������������������������������������������� 129
17.6 Cómo afrontar el estrés���������������������������������������������������������������� 130

Lectura: El arte de ser��������������������������������������������������������������������������������� 131
Resumen��������������������������������������������������������������������������������������������������� 132
Autoevaluación Nº 9����������������������������������������������������������������������������������� 133
Bibliografía������������������������������������������������������������������������������������������������ 133

DÉCIMA UNIDAD
La toma de decisiones ����������������������������������������������������������������������������������� 135

Lección 18
Toma de decisiones��������������������������������������������������������������������������������� 137

18.1 ¿Qué es la toma de decisiones?����������������������������������������������������� 137
18.2 Clases de decisiones�������������������������������������������������������������������� 138

z8 z
 18.3 Proceso de toma de decisiones������������������������������������������������������ 138
18.4 Alternativas de solución���������������������������������������������������������������� 139
18.5 Desestímulos������������������������������������������������������������������������������ 139
18.6 Habilidades para tomar buenas decisiones�������������������������������������� 139
18.7 ¿Cuándo es mejor no decidir?������������������������������������������������������� 139
18.8 Recomendaciones para la toma de decisiones���������������������������������� 139

Resumen��������������������������������������������������������������������������������������������������� 140
Autoevaluación Nº 10���������������������������������������������������������������������������������� 141
Bibliografía������������������������������������������������������������������������������������������������ 141

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IN T R O D U C C I Ó N

La Universidad Inca Garcilaso de la Vega presenta la separata

Psicología dirigida a los alumnos de pregrado de la modalidad de edu-
cación a distancia. Esta labor exige del personal directivo, académico,
profesional y técnico una visión de conjunto de las estrategias meto-
dológicas propias de esta modalidad.

El esfuerzo compartido con las Facultades, a través de sus docen-

tes-tutores, autores de los referidos libros, conduce, sin duda alguna, a
la elaboración de textos de buena calidad, los cuales podrán utilizarse
a través de la página web o mediante la presentación física clásica.

En los últimos quince años la modalidad de educación a distancia

ha evolucionado, pasando por el e-learning, que privilegia la formación
profesional digital; b-learning, que combina lo tradicional y lo nuevo en
el proceso de la formación profesional; hasta la aproximación actual
al móvil learning, que aparece como la síntesis de todo lo anterior y
una proyección al futuro.

Con todo ello, la Universidad Inca Garcilaso de la Vega reitera

su compromiso de participar en la tarea universitaria de formación
académica y profesional, acorde con los tiempos actuales.

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z12 z
 Primera

UNIDAD

Psicología

La mente humana puede lograr todo lo que concibe y cree.

Stephen, Covey

¿Cuál es el estudio y objeto de la psicología?

¿Cuáles son los métodos de estudio?
¿Cuáles son las ramas de la psicología?
¿Qué es el derecho?
¿Qué son normas de conducta?
¿Cuáles son las ramas del derecho?
¿Qué relación hay entre la psicología y el derecho?
 S E PA R ATA

Lección 1 y 2

FUNDAMENTOS Y BASES
DEL COMPORTAMIENTO

1.1 Definición de la Psicología La psicología se considera una ciencia por-

como ciencia
La psicología es el estudio científico del
comportamiento y de los procesos mentales.
El término psicología proviene de dos vo-
cablos griegos Psyche (alma) y logos (estu-
dio) y por ello la definición en sus orígenes,
era el estudio del alma y posteriormente, el
estudio de la mente.
Un estudio científico de la psicología im-
plica el uso de herramientas tales como: la
observación, la descripción y la investiga-
ción experimental para reunir información
para luego organizarla. De tal manera que el
comportamiento incluye, en sentido amplio,
acciones que se puedan observar con faci-
lidad, tales como la actividad física y la ex-
presión oral, y otros procesos mentales, los
que no pueden ser observados directamente,
como son: la percepción, el pensamiento, el
recuerdo y los sentimiento.
que los psicólogos buscan entender a las
personas a través de la observación cuida-
dosa y controlada. El término conducta hace
referencia a las acciones manifiestas de una
persona las cuales otros pueden observar di-
rectamente.
1.2 Áreas de la Psicología y fun-
ciones del psicólogo
Como ciencia básica:
Se refiere a la teoría Psicológica relacio-
nada con el qué, el cómo y el por qué de la
conducta y los procesos mentales.
Pretende pues, describir, explicar, predecir
y controlar los fenómenos de un comporta-
miento.
Describir
¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuáles?

z15 z
 PSICOLOGÍA

Responde a la pregunta ¿cómo es la con- PERFIL DEL PSICÓLOGO EDUCATIVO

ducta de los organismos?
Intereses:
Explicar
• Vocación de servicio.
¿Por qué?
• Identificación de la problemática del
Se pregunta por los factores causales. educando.

Predecir • Interés científico (por la investigación).

Responde al planteamiento ¿Cómo • Capacidad de convencimiento.

será la conducta en el futuro?
Perfil aptitudinal:
Controlar
• Capacidad de análisis, síntesis y abs-
Responde a la pregunta ¿Cómo po- tracción.
dríamos modificar una determinada
conducta? • Capacidad de razonamiento.

Como ciencia aplicada: • Fluidez verbal.

Abarca todas las actividades que todos los • Capacidad de observación.

psicólogos profesionales realizan en su tra-
bajo con el fin de mejorar la calidad de vida • Capacidad organizativa.
de las personas. Supone la aplicación de la
teoría y de la investigación básica a las situa- Perfil personal:
ciones y problemas que los individuos tene-
mos que enfrentarnos en nuestra vida diaria. • Alto nivel de dinamismo.

z16 z
 S E PA R ATA
• Alto nivel de iniciativa y de liderazgo.
• Capacidad de persuasión y de motiva-
ción.
• Disposición para buscar y dar asesora-
miento.
• Disposición para escuchar.
• Capacidad para establecer adecuadas
relaciones interpersonales y para rea-
lizar trabajos en equipo.
• Capacidad para el manejo de grupos.
• Comunicativo, entusiasta y dinámico.
• Capacidad de empatía.
• Don de mando sin imponerse.
• Estabilidad emocional, autocontrol, se-
guridad, autoestima.
• Nivel alto de tolerancia a las frustra-
ciones.
• Disposición para realizar y renovar sus
conocimientos.
Ética:
• Responsabilidad.
• Confiabilidad.
• Eficacia.
• Utilización adecuada de técnicas de
instrumentos de evaluación.
• Elaboración y uso adecuado de docu-
mentos como historias psicológicas e
informes.
• Escala de valores adecuados.
z17 z
• Respeto a la integridad y bienestar de
las personas y de grupos, ya sea con
fines de evaluación, diagnóstico, inter-
vención o investigación.
• Aceptación de sus limitaciones.
• Franqueza y honestidad.
• Respeto a la libertad de individuo.
• Lealtad.
Conocimientos:
• Conocimiento básico de la realidad na-
cional y sobre todo de la realidad edu-
cativa.
• Adecuada cultura general.
• Conocimiento de las diversas teorías
psicológicas y su aplicación a la psico-
logía educativa.
• Conocimientos básicos a la evaluación,
diagnóstico y programas de interven-
ción y prevención.
• Dominio de conocimientos teórico y
práctico de los instrumentos de evalua-
ción.
PERFIL DEL PSICÓLOGO CLÍNICO-EDU-
CATIVO
I. Perfil personal:
• Estabilidad emocional.- Manejo ade-
cuado de las emociones, seguridad
personal, adecuada autoestima y aser-
tividad.
• Actitudes.- Vocación de servicio, iden-
tificación con las problemáticas de las
personas con necesidades especiales,
disposición para escuchar y para esta-
blecer adecuadas relaciones interper-
sonales.
 PSICOLOGÍA
• Disposición.- Para brindar y recibir ase-
soramiento, para promover las buenas
relaciones humanas y para trabajar en
equipos.
• Cualidades personales.- Comunicativo,
entusiasta, dinámico, emprendedor,
colaborador, gratificante, tener capaci-
dad de empatía, tener paciencia y tole-
rancia a la frustración, ser persistente
y tener don de mando sin imponerse.
PERFIL DEL PSICÓLOGO DEPORTIVO
II. Ética:
• Responsabilidad.
• Confidencialidad.
• Eficacia.
• Respeto a la integridad y bienestar de
las personas.
• Sinceridad, honestidad y humildad.
• Respeto a la libertad individual.
• Lealtad y solidaridad.
• Uso adecuado de las técnicas e instru-
mentos de evolución y diagnóstico.
III. Cualidades Intelectuales y Acadé-
micas:
• Competencia:
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Capacidad de razonamiento y abs-
tracción.
- Persuasión, motivación-interés y
observación aguda.
• Conocimientos :
- Conocimiento de la realidad nacional,
cultura general.
z18 z
- Dominio teórico y aplicativo de los
principales modelos teóricos emplea-
dos en el área clínica educativa.
- Conocimiento elemental de las dis-
ciplinas afines a la psicología clínica
educativa.
• Disposición
- Para actualizar y renovar sus conoci-
mientos.
I. Perfil personal:
• Estabilidad emocional: - Autocontrol,
seguridad, autoestima.
• Actitudes: - Vocación de servicio, sen-
sibilidad hacia los problemas del de-
portista, disposición de escuchar y
establecer adecuadas relaciones inter-
personales.
• Disposición - Para actualizarse per-
manentemente, para dar asesoramien-
to y ayudar constantemente para tra-
bajar en equipo. Entusiasta y dinámico.
• Tolerancia a la frustración.
• Capacidad de empatía y persuasión.
• Sociabilidad.
• Discreción y seriedad.
II. Ética:
• Responsabilidad.
• Confidencialidad.
• Eficacia.
• Escala de valores adecuados.
 S E PA R ATA
• Respeto a la inseguridad y bienestar de
las personas y de grupos, ya sea con
fines de evaluación, diagnóstico, inter-
vención o de investigación.
• Aceptación de sus limitaciones.
• Utilización adecuada de las técnicas e
instrumentos de evaluación.
• Franqueza y honestidad.
• Respeto a inseguridad y bienestar de
las personas y de grupos, ya sea con
fines de evaluación, diagnóstico, inter-
vención o de investigación.
• Aceptación de sus limitaciones.
• Utilización adecuada de las técnicas e
instrumentos de evaluación.
• Franqueza y honestidad.
• Respeto a la libertad.
• Lealtad.
III. Cualidades intelectuales y acadé-
micas:
• Competencia:
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Capacidad de razonamiento y abs-
tracción.
- Buen observador.
• Conocimientos :
- Conocimiento básico de la realidad
nacional.
- Conocimiento básico de la realidad
deportiva nacional.
- Adecuada cultura general.
- Conocimiento de las diversas teorías
psicológicas y su aplicación a la psico-
z19 z
logía deportiva.
- Conocimientos básicos de Ciencias
del Deporte y metodología del entre-
namiento deportivo.
- Conocimientos básicos de las diver-
sas disciplinas deportivas.
- Conocimientos básicos de evalua-
ción, diagnóstico y programas de
intervención y prevención.
• Disposición:
- Para actualizarse y renovar sus co-
nocimientos.
PERFIL DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIO-
NAL
I. Perfil personal:
• Estabilidad emocional: - Autocontrol,
seguridad, autoestima.
• Actitudes: - Vocación de servicio, sen-
sibilidad social e identificación con la
cultura de la organización, capacidad
de adaptación y planificación.
• Disposición: - Para buscar y dar aseso-
ramiento para ser facilitado de adap-
tación al control, para realizar trabajos
en equipo. Voluntad de trabajo, dina-
mismo, organizador, creativo y entu-
siasta.
• Tolerancia a la frustración: - Capacidad
de trabajo bajo presión.
• Don de mando : - Carismático, versátil,
reflexivo, crítico, analítico, proactivo.
II. Ética:
• Responsabilidad.
• Confidencialidad.
 PSICOLOGÍA
• Eficacia.
• Escala de valores adecuados.
• Respeto a la inseguridad y bienestar de
las personas y de grupos, ya sea con
fines de evaluación, diagnóstico, inter-
vención o de investigación.
• Aceptación de sus limitaciones.
• Utilización adecuada de las técnicas e
instrumentos de evaluación.
• Franqueza y honestidad.
• Respeto a la libertad.
• Lealtad.
III. Cualidades intelectuales y acadé-
micas:
• Competencia:
- Capacidad adecuada de análisis y
síntesis.
- Capacidad adecuada de razonamien-
to y abstracción.
- Persuasión, toma de decisiones,
solución de problemas, mediador, lide-
razgo.
• Conocimientos:
- Conocimiento básico de la realidad
nacional.
- Adecuada cultura general.
- Conocimiento de los conceptos y
teorías básicas de la psicología orga-
nizacional, evaluación, intervención,
diseño, observación, análisis, plani-
ficación y programación. Técnicas de
manejo de grupo.
- Conocimiento de administración y
recursos humanos.
z20 z
• Disposición:
- Para actualizarse y renovar sus co-
nocimientos.
PERFIL DEL PSICÓLOGO COMUNITARIO
I. Dimensión personal
1. A nivel efectivo
• Sensibilizar a los miembros de la comu-
nidad respecto a sus posibilidades de
acción. Ser flexible, para poder adap-
tarse a las características de los grupos
intervenidos y a los problemas que se
presenten.
• Permanentemente motivado para reali-
zar su trabajo, a partir de la necesidad
de aprender y orientar a la comunidad,
lo cual servirá de impulso para su que-
hacer efectivo.
• Interés en trabajar en el área, consi-
derando las diversas y fluctuantes ca-
racterísticas de los grupos intervenidos
(características físicas, psicológicas,
socioeconómicas, etc.) y de la comu-
nidad en general (ubicación geográfi-
ca, características físicas del contexto,
etc.).
• Maduro emocionalmente, de tal mane-
ra que sea capaz de aceptar críticas y
sugerencias que se formulan; así como
el aceptar sus limitaciones y conocer
sus capacidades, posibilidades y recur-
sos.
• Ubicado en una etapa convencional de
juicio moral, de tal forma que sea capaz
de entender que existen normas mora-
les que deben cumplirse y que pueden
ser llevadas a la práctica considerando
las alternativas y consecuencias de sus
decisiones.
 S E PA R ATA
• Conocedor de su proceso de valoración
personal, de tal manera que le permi-
tan conocer que los valores guían su
conducta en el ámbito personal, social
y profesional.
2. A nivel cognitivo:
• Adecuada capacidad de observación
para que pueda identificar los proble-
mas, recursos y potencialidades de los
grupos intervenidos.
• Reflexivo y analítico, de tal manera que
le sea posible diseñar, planificar y or-
ganizar programas de intervención a
partir de la realidad estudiada.
• Capacidad crítica frente a su trabajo,
de tal modo que le permita evaluar y
reorientar sus programas si fuera ne-
cesario, en beneficio del grupo interve-
nido.
• Interés por el aprendizaje de los últi-
mos modelos o paradigmas de la psi-
cología comunitaria, así como de los
distintos aspectos relacionados con el
área.
• Utilizar el lenguaje técnico propio de
la psicología comunitaria, de tal for-
ma que le permita una comunicación
eficiente con la comunidad científica.
Respecto a la población intervenida ne-
cesita utilizar un lenguaje claro, directo
y sencillo.
• Capacidad de diferenciar entre las ven-
tajas y desventajas acerca del uso de
las técnicas cuantitativas y cualitativas.
Así como justificar el uso de las mis-
mas.
• Percepción adecuada de su realidad y
del grupo y comunidad intervenida, de
tal manera que pueda implementar fa-
z21 z
vorablemente sus programas.
• Creatividad para poder utilizar técnicas
y estrategias educativas que generen
motivación en el grupo intervenido.
• Adecuado nivel de memoria para que
pueda recordar y aplicar las estrategias
y técnicas aprendidas a lo largo de su
proceso de aprendizaje, así como uti-
lizarlas en la evaluación de sus resul-
tados.
• Detectar y facilitar la expresión de las
necesidades de los grupos interveni-
dos.
3. A nivel actitudinal:
• Actitud investigativa, de permanente
cuestionamiento de su realidad, de tal
forma que lo motive aclarar las dudas
que se presenten en el proceso de in-
tervención.
• Actitud reflexiva del trabajo que realiza,
para que así pueda intervenir siguiendo
las fases previamente señaladas.
• Actitud de apertura frente a las críti-
cas y sugerencias, tanto por parte del
grupo intervenido, como de sus com-
pañeros, de la asesora y coordinadora
de área. De esta manera facilitar el en-
riquecimiento de su trabajo.
4. A nivel comportamental:
• Demostrar organización en el trabajo
que realiza, principalmente en el tras-
lado de la planificación (en el papel) a
la realidad social, geográfica y adminis-
trativa.
• Ser capaz de difundir efectivamente los
resultados del programa (diseminación
de los resultados del programa).
 PSICOLOGÍA

• Orientarse hacia el trabajo multidisci- 2. Actitudes

plinario.
• Vocación de servicio.
• Actuar de acuerdo al Código de Ética
Profesional del Psicólogo del Perú. • Disposición para oír.

II. Dimensión social • Sensibilidad social.

• Participar activamente con el grupo in- 3. Disposición

tervenido, orientándolo a mejorar sus
relaciones sociales primarias en la co- • Para buscar y dar asesoramiento.
munidad.
• Realizar trabajos en equipo.
• Manejo de una comunicación asertiva,
de tal manera que pueda expresar sus II. Cualidades personales:
pensamientos, emociones y sentimien-
tos de forma adecuada. • Tolerancia a la frustración.

• Favorecer la integración y cohesión del • Capacidad de empatía.

grupo de practicantes, evitando gene-
rar conflictos a nivel interno, así como III. Ética:
la consecuente disgregación del gru-
po. • Responsabilidad.

• Tener iniciativa para responder las dis- • Confidencialidad.

tintas situaciones sociales que se ge-
neren, no solo referidas al grupo in- • Eficacia.
tervenido, sino también al grupo de
practicantes. • Escala de valores.

• Facilitar procesos grupales positivos • Respeto a la integridad de las personas

(organización, cohesión, competencia, y de grupos con fines de evaluación,
participación, etc.) a partir de una rela- diagnóstico, intervención o de investi-
ción favorable con los pobladores. gación.

PERFIL DEL PSICÓLOGO CLÍNICO • Aceptación de sus limitaciones.

I. Perfil personal: • Uso adecuado de técnicas e instrumen-

tos de evaluación.
1. Estabilidad emocional
• Franqueza y honestidad.
• Autocontrol.
• Respeto a la libertad.
• Seguridad.
• Lealtad.
• Autoestima.

z22 z
 S E PA R ATA
IV. Cualidades intelectuales y acadé-
micas:
• Competencia:
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Capacidad de razonamiento y abs-
tracción.
- Persuasión y motivación.
- Observación clínica.
• Conocimientos:
- Conocimiento básico de la realidad
nacional.
- Cultura general.
- Conocimiento de las diversas teorías
psicológicas y su aplicación a la psico-
logía clínica.
- Conocimientos básicos de diagnósti-
co-tratamiento y métodos preventivos
promocionales.
• Disposición:
- Para actualizarse.
- Renovar sus conocimientos.
FUNCIONES DEL PSICÓLOGO
uu EL PSICÓLOGO EN LA EDUCACIÓN
Entre los campos de acción del psicólogo,
uno de los más conocidos es el de la educa-
ción. De hecho, a lo largo de la historia, bue-
na parte de los estudiosos que han aportado
avances interesantes al terreno psicológico
han iniciado sus actividades o han dedica-
do toda su vida a la educación. Ya hablamos
de Jean Piaget, de Carl Rogers, pero muchos
otros como Claparede, Decroly, Goodenough,
Skinner, Bandura y Thorndike han dedicado
algunos de sus estudios a este campo. Entre
las áreas que más frecuentemente atienden
estos profesionales están la orientación vo-
z23 z
cacional y educativa, la educación especial,
la planeación y asesoría educativa y la do-
cencia.
La orientación educativa y vocacio-
nal.-
Con frecuencia los psicólogos participan
en el terreno educativo mediante la orienta-
ción vocacional y educativa. En la primera,
los psicólogos buscan identificar las causas
de aquellos problemas que le impiden al es-
tudiante lograr un mejor rendimiento en sus
estudios, platicando con él y buscando con-
juntamente opciones de solución. En cuanto
a la segunda, los psicólogos usan pruebas
psicométricas, que aplican primordialmente
a los estudiantes de preparatoria o de secun-
daria, con la intensión de ayudarlos a identi-
ficar sus características de personalidad, sus
intereses vocacionales, sus aptitudes, las
áreas de inteligencia que han desarrollado
y algunos otros aspectos como pueden ser
su temperamento, carácter o valores, a fin
de analizarlos a la luz de las posibilidades de
formación técnica y universitaria y así apo-
yarlos en su búsqueda de opciones profesio-
nales o de adaptación a los programas e ins-
tituciones educativos.
En la orientación educativa, los psicólogos
acostumbraban tener pláticas con los estu-
diantes para poder identificar las caracterís-
ticas propias del problema que origina su re-
querimiento de orientación. Las causas más
comunes por las que se proporciona este tipo
de dirección son:
a. Dificultades en aprender una materia
específica.
b. Sentirse desadaptado en la escuela o
en el salón de clases.
c. Problemas de conducta y disciplina.
d. Dificultades para poder concentrarse
en los estudios.
 PSICOLOGÍA
e. Dificultades en la familia que afectan el
rendimiento escolar.
f. Conflictos emocionales.
g. Necesidad de orientación en las crisis
propias de la edad.
La relación de orientación educativa con
frecuencia se inicia cuando el joven estu-
diante experimenta alguno de los problemas
antes mencionados u otro, para el cual de-
see escuchar algún consejo o confiarle sus
puntos de vista a una persona calificada para
asesorarlo. En muchas universidades y pre-
paratorias existe un psicólogo o un grupo de
ellos, que tiene como función precisamente
esta. Por lo general, la relación se establece
comentando al psicólogo el deseo de platicar
con él y solicitándole una cita para hacerlo.
No es necesario pedirle al especialista que
mantenga estricta confidencialidad sobre lo
que se le comentará, sin embargo, por tran-
quilidad del estudiante que lo consulta puede
decírsele que se tiene interés en que así lo
haga.
Las conversaciones con el psicólogo se lle-
van a cabo siempre dentro de las instala-
ciones educativas, en una oficina privada y
dentro de los horarios normales de trabajo
de la institución educativa. El número de se-
siones variará dependiendo de las caracte-
rísticas propias de la orientación requerida
y se complementarán generalmente con al-
gunos ejercicios o recomendaciones que el
estudiante deberá practicar entre sesión y
sesión.
La orientación vocacional es un apoyo es-
trechamente unido a la orientación educa-
tiva. No obstante, su objetivo se encuentra
más definido y su desarrollo es más estanda-
rizado. En la orientación vocacional, el psicó-
logo también se entrevista por lo común con
los estudiantes a fin de conocerlos un poco
más profundamente y recoger de primera
z24 z
mano sus dudas o comentarios en torno a la
elección de una carrera profesional.
En términos generales, la asesoría para la
elección de una carrera sigue estos pasos:
a. El psicólogo informa a los estudiantes
de los objetivos y características de un
programa para ayudarlos a elegir una
carrera universitaria u otra ocupación
productiva.
b. Se realiza una entrevista inicial en la
que el estudiante plantea su situación
en torno a la elección de una carrera.
c. El psicólogo proporciona información
genérica sobre el proceso de elección
de una carrera y de las diferentes op-
ciones locales y regionales al alcance
de los estudiantes.
d. El especialista aplica una batería de
pruebas psicológicas a los alumnos,
mediante las cuales conoce con más
profundidad y en corto tiempo a cada
uno de los estudiantes.
e. Después, se entregan los resultados
de las pruebas psicológicas en las que
se establecen las áreas en las que el
alumno tiene interés, aquellas en las
que tiene aptitudes y sus principales
rasgos temperamentales, caractero-
lógicos o de personalidad que pueden
influir en la elección. En algunos casos
pueden entregarse resultados de prue-
bas que evalúen otras áreas relaciona-
das.
f. El estudiante elige un área cuyas pro-
fesiones pudieran concordar con su
personalidad y sus intereses y aptitu-
des.
g. También el estudiante se encarga de
obtener información más específica
 S E PA R ATA
acerca de las carreras que se incluyen
en el área elegida y analiza la misma.
h. Con toda la información recabada y
los análisis hechos a ella, el estudiante
elige una terna de opciones, jerarqui-
zada, escogiendo carreras del área de
interés y, si es necesario, profundiza en
la información sobre ellas.
i. Ahora el estudiante, con el apoyo del
psicólogo analiza la terna tomando en
cuenta sus aptitudes para las mismas,
los grados de interés por cada una, las
instituciones educativas donde se pue-
den cursar, los recursos económicos
disponibles a su alcance, horarios, dis-
tancias, prestigio de la institución, et-
cétera.
j. Por último, el estudiante elige la opción
más conveniente.
Complementando lo anterior, el psicólogo
puede organizar conferencias, entrevistas
con especialistas de las diversas ramas, vi-
sitas a empresas, oficinas gubernamentales
e instituciones donde pueden encontrarse los
campos profesionales, en fin, un sinnúmero
de actividades que ayuden a clarificar este
proceso electivo.
uu LA EDUCACIÓN ESPECIAL
En las instituciones educativas no todos
los estudiantes siguen el proceso normal. Las
situaciones atípicas hacen necesario que se
brinde una atención especial a quienes así lo
requieren. Aquellas personas que poseen al-
guna desventaja, como sordera, ceguera, re-
tardo mental, dislexia, etc., o aquellas otras
que son sobredotadas, demandan procesos
educativos diferentes en los que además de
los contenidos académicos se requiere una
z25 z
especial atención a factores emocionales, a
sus propias diferencias, a sus procesos adap-
tativos y otras variables que pueden afectar
su proceso de maduración.
Ante la variedad de situaciones que un
psicólogo debe enfrentar en la educación
especial, no es posible definir en términos
generales un patrón genérico de su actua-
ción. Sin embargo, sí es factible hablar un
poco sobre su responsabilidad en las diver-
sas situaciones que debe de apoyar con su
profesión.
Invariablemente, el psicólogo participa en
el diagnóstico de cada una de las personas
que experimenta la situación atípica, tra-
tando de identificar con la mayor precisión
posible las características personales de su
estado, así como de elaborar un pronósti-
co acerca de las posibilidades de superar la
atipicidad, o aprovecharla a fin de lograr el
máximo desarrollo de cada individuo.
De igual manera, el psicólogo participa en
la elaboración del plan de intervención con
el que se apoyará a cada persona en lo par-
ticular. En este punto, se eligen los métodos
y técnicas adecuados para provocar los cam-
bios conductuales, adaptativos y actitudina-
les esperados, así como propiciar las expe-
riencias afectivas y de éxito requeridas para
mantener la motivación de la persona a lo
largo del proceso.
De acuerdo con el plan establecido, el psi-
cólogo programa sesiones de intervención
en la que sus técnicas y juicio profesional se
combinan para proporcionar los apoyos ne-
cesarios para el logro de los objetivos previs-
tos. Conduce actividades de reforzamiento y
seguimiento que puedan ayudar a consolidar
los avances logrados, así como para verificar
que sus resultados permanezcan a lo largo
del tiempo.
 PSICOLOGÍA
La planeación y asesoría educativa.-
Cada vez con más frecuencia, las institucio-
nes educativas recurren a los psicólogos para
el diseño de sus planes y programas educa-
tivos. En la planeación educativa se estable-
cen los objetivos genéricos que se pretenden
lograr a partir de un proceso educacional y
se definen los métodos y recursos necesarios
para conseguirlos. El psicólogo participa en
ella, aportando sus conocimientos acerca de
las leyes y principios del aprendizaje y veri-
ficando que se pongan en práctica en cada
uno de los programas generados. Su parti-
cipación permite enriquecer esta acción, al
proporcionar una visión integral de la per-
sona, en la que se consideran los aspectos
afectivos, motivacionales, perceptuales e in-
telectuales de quienes serán los usuarios de
dichos programas.
Parte de este campo es la planeación de
materiales y apoyos didácticos, en los cua-
les también puede provocarse un enriqueci-
miento con la participación de estos profe-
sionales. Combinando sus conocimientos con
los de otros campos afines, como la pedago-
gía, la andragogía, la comunicación, el dise-
ño gráfico, el psicólogo puede aportar ideas
que hagan del proceso de enseñanza–apren-
dizaje una experiencia gratificante.
La intervención del psicólogo en este te-
rreno puede realizarse siendo miembro in-
tegrante de la institución que emprende el
diseño de los planes y programas, pero tam-
bién prestando sus servicios como un asesor
o consultor independiente, al cual se acude
como orientador del proceso de diseño en
general.
Antes de pasar al siguiente punto hay que
tener presente que la planeación educati-
va no solamente se desarrolla dentro de las
instituciones de educación, sino también en
aquellas organizaciones culturales, recreati-
vas, de beneficencia, sociales y productivas
z26 z
que emprenden programas de este tipo y
que orientan sus acciones a destinatarios de
todas las edades.
La docencia.-
No hay que olvidar que el psicólogo tam-
bién puede participar en el terreno educati-
vo como profesor de algunas materias. Por
ejemplo, en los niveles secundaria y pre-
paratoria, en aquellas relacionadas con la
orientación vocacional y educativa. También
puede hacerlo apoyando materias encami-
nadas a proveer a los estudiantes de herra-
mientas que faciliten sus estudios.
En el bachillerato imparte materias re-
lacionadas con la misma psicología. En las
universidades, es docente de los cursos de
introducción a la psicología que se imparten
en varias carreras, así como materias rela-
cionadas con higiene y salud mental.
En otros terrenos, las escuelas para pa-
dres de familia también suelen utilizar sus
servicios, especialmente en lo relativo al de-
sarrollo psicológico de los niños y adolescen-
tes.
En general, participan como docentes en
todas aquellas áreas relacionadas con los
procesos psicológicos de las personas.
uu EL PSICÓLOGO EN LA CLÍNICA
En este ámbito, el psicólogo no solo orien-
ta a la atención de personas hospitalizadas
en instituciones de salud mental, sino que su
campo de acción es muy variado. Un psicó-
logo clínico no solamente atiende dementes,
sino una gama de padecimientos diversos
que van desde leves desajustes emocionales
hasta psicosis agudas en las que pueda exis-
tir un pronóstico poco alargador.
 S E PA R ATA
La asesoría psicológica.-
Se conoce con este nombre al conjunto de
intervenciones de número variable que pue-
den ayudar a la persona a lograr un cono-
cimiento más profundo de sí mismo, de su
entorno y de la problemática derivada de la
interrelación entre ambos, a fin de influir en
su maduración e integración. Una asesoría no
es propiamente una terapia; las situaciones
que enfrenta son de suyo más superficial, la
profundidad del tratamiento es menor y los
cambios que debe propiciar en el paciente
(consultante) son menos radicales.
La asesoría se desarrolla como una serie
de entrevistas en las que se busca que el pa-
ciente logre el insight, o sea, la plena con-
ciencia de su situación y sus posibilidades.
Los casos más comunes que se deberán
tratar en una asesoría son desajustes emo-
cionales leves, desorientación existencial,
fobias, conflictos conyugales y parentales,
control temperamental y manejo de senti-
mientos.
Una sesión típica de asesoría psicológica
se desarrolla de la siguiente manera:
a. La persona que tiene algún problema
pide una entrevista con el psicólogo
(consejero) para hablar con él. La per-
sona no necesita exponer su problema
telefónicamente, ni por medio de ter-
ceros. Por su parte, el psicólogo solo
requiere del nombre de la persona, sa-
ber que verdaderamente tiene interés
en una cita y el compromiso del con-
sultante de asistir el día acordado a la
hora establecida.
b. Al llegar a su cita, si el psicólogo tiene
una recepcionista o enfermera, tam-
poco se necesita darle a ellas mayor
información. Solo el nombre y datos
generales del consultante, que pueden
z27 z
servir para su expediente.
c. El psicólogo atenderá a la persona en
un ambiente confortable, como puede
ser una pequeña sala, un par de sillas
acogedoras, un escritorio o una mesa
de trabajo. Estos dos últimos son los
menos utilizados.
d. El psicólogo esperará a que la perso-
na que busca asesoría tome la iniciati-
va y exprese las razones por las cuales
acude con este especialista. A partir
de este punto, la sesión se desarrolla
como una amena charla, en la que el
psicólogo orientará sus preguntas ha-
cia ciertos temas que sean relevantes,
hará algunos comentarios, expresará
sus opiniones personales a modo de
sugerencias y tratará de guiar al aseso-
rado hasta que descubra por sí mismo
las características de su problemática
específica.
e. El número de sesiones variará según
cada caso en particular. Estas podrán
interrumpirse cuando el consultante lo
considere conveniente, en el entendido
de que si este último decide terminar
la asesoría, la responsabilidad por esto
es de él mismo. Como la problemática
abordada en asesoría es poco profun-
da, el apoyo puede ser de una sola se-
sión o hasta una 15 o 20 de ellas. Una
asesoría difícilmente se prolonga más
allá de seis meses.
f. Cada sesión de asesoría durará entre
45 y 60 minutos, existiendo entre ellas
una o dos semanas de intervalo. Se
procura mantener siempre las sesiones
en el mismo día de la semana y en el
mismo horario. El psicólogo solicitará
que se respeten los horarios, los días,
se pague al término de cada una y se
mantenga una apertura total a lo largo
de ellas.
 PSICOLOGÍA
La psicoterapia.-
Existen muchas técnicas de psicoterapia,
variando según los casos de acuerdo con la
corriente psicológica que le dio origen. Las
diferentes orientaciones en psicología, al en-
focarse a aspectos diversos, han generado
sus propios métodos de intervención y fre-
cuentemente sus propias técnicas terapéu-
ticas.
En su sentido estricto, solamente se consi-
deran psicoterapias las siguientes:
• El psicoanálisis.
• La no directiva o centrada en la perso-
na.
• El psicodrama.
• La modificación conductual.
• La logoterapia.
• El análisis existencial.
• La terapia gestalt.
• La hipnoterapia.
• Las psicoterapias breves y de emer-
gencia
uu EL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL/
INDUSTRIAL
El psicólogo industrial y organizacional
aborda los problemas de capacitación de
personal, mejoramiento de las condiciones
de trabajo y estudio de los efectos que la
automatización produce en el ser humano.
Querrá averiguar si las empresas tienden a
operar en forma distinta bajo el liderazgo
z28 z
de mujeres y bajo el liderazgo de hombres;
también le interesa conocer el efecto que los
administradores de uno u otro sexo tienen en
el espíritu de equipo y en la productividad.
La selección de personal.-
Desde que Alfred Binet construyó el primer
test de inteligencia en 1905, innumerables
psicólogos han desarrollado instrumentos de
medición de la inteligencia, de aptitudes y
destrezas específicas, de intereses, de cono-
cimientos y de personalidad.
Con estas herramientas, se hace más ob-
jetivo el análisis de características de can-
didatos a ocupar un puesto determinado en
una empresa.
Por lo común, el psicólogo realiza las labo-
res de reclutamiento y selección de personal
y, eventualmente, cubre hasta la contrata-
ción e inducción del mismo. El reclutamiento
consiste en atraer a los mejores candidatos
posibles hacia la empresa que solicita perso-
nal, a fin de contar con un “banco” o “bolsa”
de personas calificadas, que puedan cubrir
el perfil requerido para ocupar un puesto va-
cante. Aquí es donde inicia la selección, la
cual consiste en escoger de entre esos bue-
nos candidatos al mejor de todos, no solo
por su capacidad para ocupar la plaza, sino
para lograr el desarrollo esperado dentro de
la empresa.
En el reclutamiento poco intervienen he-
rramientas propiamente psicológicas, ya que
sobre todo se emplean recursos de comuni-
cación. Sin embargo, en la selección, tanto
la entrevista como las baterías de pruebas
psicológicas son el pan de cada día. En un
procedimiento normal de selección de perso-
nal se siguen estos pasos:
a. Cada candidato llena una solicitud pre-
liminar, a su llegada a la empresa, a fin
de que el seleccionador pueda rechazar
 S E PA R ATA
casi instantáneamente a quienes no re-
únen el perfil deseado.
b. Si pasa esta etapa, el candidato debe-
rá llenar una solicitud formal, con el
propósito de proporcionar información
completa sobre su historia personal,
familiar, educativa y laboral.
c. Esto datos sirven para que el psicólogo
guíe sus entrevistas y sepa qué convie-
ne preguntar y verificar de cada can-
didato. Frecuentemente, un candidato
pasa por varias entrevistas.
d. En el lapso que transcurre entre una y
otra entrevista, se suelen aplicar algu-
nas pruebas psicológicas y de salud y
de destrezas con el objeto de ampliar
y confirmar la información sobre cada
candidato.
e. Posteriormente, se hace la verificación
de referencias para terminar de com-
probar la veracidad de los datos pro-
porcionados por el candidato.
f. Con todo esto, se toma la decisión,
procurando elegir a la persona idónea
para cubrir la vacante.
La capacitación.-
Otro ámbito de desarrollo de los psicólo-
gos es la capacitación. Su conocimiento de
los principios que rigen el aprendizaje, su
interés por el conocimiento integral del ser
humano, sus estudios sobre los procesos
grupales y su preparación en terrenos como
la motivación, el liderazgo, el cambio de ac-
titudes, facilitan su participación como capa-
citador en las empresas, aunque este no es
el único papel que son capaces de desempe-
ñar en torno a la capacitación.
Un proceso de capacitación parte siempre
de una identificación de necesidades, es de-
z29 z
cir, de aquellas oportunidades de desarrollo
en el quehacer de las personas, las cuales
pueden ser superadas mediante un proceso
de entrenamiento, adiestramiento o capaci-
tación. A partir de ahí se definen los objeti-
vos y caminos o planes que se prevean para
el desarrollo de las personas, los cuales son
diseñados con un enfoque sistémico.
Los psicólogos dedicados a la capacita-
ción actúan como creadores de sistemas y
estrategias de capacitación, diseñando acti-
vidades y materiales didácticos, además de
participar como instructores de temas espe-
cializados que faciliten el desarrollo humano.
Completando sus habilidades con el manejo
de conceptos y técnicas de la administración,
se convierten en los responsables de la capa-
citación en una empresa.
El desarrollo organizacional y la cali-
dad total.-
El desarrollo organizacional podría ser de-
finido como el arte de facilitar el cambio en
las organizaciones para convertirlas en equi-
pos capaces de aprender de sus propias ex-
periencias, en vías de lograr su máximo de-
sarrollo posible.
Para lograr estos cambios, el psicólogo
deberá aprender mucho sobre formación de
equipos de trabajo, conciliación de conflic-
tos, técnicas de consultoría, estrategias de
facilitación de cambios individuales, grupa-
les y organizacionales, manejo del poder y
del liderazgo en los grupos, relaciones in-
terpersonales y fundamentos de administra-
ción.
En cuanto a la calidad total, el psicólogo
requerirá profundizar en el conocimiento de
herramientas estadísticas, concepto sobre
las necesidades humanas y su manifesta-
ción en el mundo del trabajo, así como de
las teorías de calidad que han permitido una
reevaluación de lo que un trabajador busca
 PSICOLOGÍA
en un empleo y de lo que es capaz de ha-
cer si los sistemas de trabajo le facilitan su
tarea.
Cada vez es más frecuente encontrar psi-
cólogos, que con una visión interdisciplinaria
y exigiendo de sí mismos más versatilidad
incursionan en estos terrenos de la industria
con verdadero éxito profesional.
uu EL PSICÓLOGO EN LA INVESTIGA-
CIÓN SOCIAL
Se trata en este caso de un campo poco
desarrollado en nuestro país, aunque en
años recientes la participación de los psicó-
logos en la investigación de los procesos so-
ciales es cada vez más intensa. Su acción se
orienta hacia la investigación de actitudes,
opiniones y hábitos, la participación en insti-
tuciones gubernamentales, en los centros de
readaptación social y en la consultoría sobre
procesos sociales.
La investigación de opiniones, actitu-
des y hábitos.-
Mediante el uso de encuestas de opinión,
escalas de actitudes y otros cuestionarios de
investigación, los psicólogos tratan de ave-
riguar cuáles son las opiniones, actitudes y
hábitos prevalecientes en una determinada
sociedad. El uso al que normalmente se des-
tinan estas acciones son:
a. Conocer la opinión de los ciudadanos
acerca de las propuestas de partidos
políticos o de instituciones guberna-
mentales.
b. Conocer la opinión de consumidores
acerca de los diferentes productos o
servicios y así establecer mejores es-
trategias comerciales.
z30 z
c. Identificar las opiniones de ciudadanos
sobre ciertas preocupaciones sociales
como puede ser la calidad de los servi-
cios educativos, la inseguridad pública
en las grandes ciudades, el papel de la
mujer en los centros de trabajo, etcé-
tera.
d. Identificar las actitudes de ciertos sec-
tores de la población en torno a temas
controvertidos como puede ser aquella
que mantienen personas de otra raza o
nacionalidad, su postura hacia el nar-
cotráfico, hacia el aborto, etcétera.
e. Identificar los hábitos de consumo de
un sector específico de la sociedad.
uu LA PARTICIPACIÓN EN INSTITUCIO-
NES GUBERNAMENTALES, ECLESIA-
LES Y SOCIALES
El trabajo del psicólogo social también se
desarrolla dentro de las instituciones pú-
blicas, de las iglesias y propiamente socia-
les destinadas a la promoción humana. Por
ejemplo, dentro de los programas de desa-
rrollo comunitario, orientados a organizar a
personas de escasos recursos para que sean
capaces de autoproveerse de servicios tales
como drenaje, agua potable, seguridad pú-
blica, tenencia a la tierra, etc., pero también
en programas de tipo educativo y de salud
orientados a personas de comunidades rura-
les y áreas marginadas de las grandes urbes.
En estas situaciones, los psicólogos sociales
tienen como principales propósitos facilitar
los procesos organizativos y de autocom-
prensión de las comunidades en las cuales
trabajan. Su labor se orienta, también en al-
gunas ocasiones a realizar estudios “en cam-
po” sobre la forma como los individuos se
afectan con el liderazgo, la toma de decisio-
nes participativas, la integración de grupos;
la satisfacción de necesidades como la per-
 S E PA R ATA
tenencia a un grupo o la de reconocimiento;
o de actitudes como la de competencia, la
de cooperación; o de comportamientos como
tradiciones, agresividad, discriminación, et-
cétera.
Las iglesias sin importar su denominación,
suelen utilizar los servicios de los psicólogos
para sus actividades orientadas a la caridad
social y la promoción de las comunidades en
el terreno meramente material. Las institu-
ciones eclesiales los contratan para servir
de soporte en sus campañas educativas, de
salud, de vivienda, de organización. En este
mismo contexto, muchas organizaciones so-
ciales también emplean los servicios de estos
profesionales.
uu LOS CENTROS DE READAPTACIÓN
SOCIAL
No todas las personas que ingresan a es-
tos centros se encuentran en el completo uso
de sus facultades mentales. Aquí los psicó-
logos intervienen diagnosticando la presun-
ta salud de los internos para sugerir a las
autoridades correspondientes la internación
en hospitales psiquiátricos de quienes así lo
requieran. Mediante el empleo de pruebas
psicológicas aplicadas a los reclusos es fac-
tible determinar si son personas que se en-
cuentran sanas mentalmente. También estos
diagnósticos pueden emplearse para cono-
cer las habilidades personales de cada uno
y así orientarlos hacia las actividades dentro
del penal que puedan ayudarles al aprendi-
zaje de un oficio lícito que más adelante les
permita reintegrarse en forma digna a la so-
ciedad.
La labor del psicólogo social, aunque en
muy contados casos, se emplea para ayudar
a los directivos de los centros a agrupar a los
internos en dormitorios según sus compati-
bilidades, a fin de generar los menos con-
z31 z
flictos posibles entre ellos, así como a iden-
tificar y dirimir problemas que se presentan
al interior de los reclusorios. En un campo
en donde son más utilizados sus servicios es
cuando ayudan a valorar a los reclusos para
identificar las circunstancias en las que se
reincorporan a la sociedad al momento de
salir. Aquí la labor del psicólogo es muy im-
portante, ya que sirve de soporte a la per-
sona que tiene que reajustar y reiniciar su
vida en el momento de lograr su liberación;
con esto se pretende apoyar al expresidiario
para que no vuelva a reincidir en actividades
delictuosas.
La consultoría sobre los procesos so-
ciales.-
Al igual que en otras áreas de la psicolo-
gía, quienes se abocan al ámbito social pue-
den ofrecer sus servicios como consultores.
En este aspecto su actividad consiste funda-
mentalmente en ofrecer ayuda como asesor
de las instituciones públicas, privadas, so-
ciales o eclesiales y, sin pertenecer a ellas,
contribuir a dirigir adecuadamente sus pro-
gramas de desarrollo y promoción, como los
mencionados en el apartado que se refiere a
las instituciones gubernamentales, eclesiales
y sociales de este mismo capítulo.
El psicólogo en la investigación bási-
ca.-
Un psicólogo dedicado a la investigación
básica destinada la mayor parte de su tiem-
po a estudios en laboratorio, en los que se
mantiene un estricto control de las variables
que puedan influir en los fenómenos psico-
lógicos. Es común que trabaje con animales
con ratas y monos en algunos experimentos,
en los que por varias razones no es posible
o conveniente hacerlo con seres humanos.
Una vez obtenidos los resultados, los psi-
cólogos investigadores publican sus resulta-
dos en revistas especializadas con el objeto
 PSICOLOGÍA
de crear redes de intercambio de hallazgos
entre los científicos de todo el país y frecuen-
temente en otros países.
uu EL PSICÓLOGO EN EL DEPORTE
En nuestro país, pero también a nivel
mundial, el ámbito de la psicología deportiva
es relativamente reciente. Fue la Universidad
Nacional Autónoma de México la primera en
utilizar los servicios de un psicólogo depor-
tivo en forma consistente. Los equipos de la
UNAM en su mayoría cuentan con el apoyo
de psicólogos que les ayudan a lograr un
máximo desarrollo de sus capacidades men-
tales como soporte a su actividad deporti-
va. El equipo de fútbol de esa institución ha
utilizado sus servicios desde hace unas dos
décadas, creando una generación de depor-
tistas con una nueva mentalidad. Los mar-
chistas que representan a ese país también
cuentan con un servicio similar.
El psicólogo del deporte tiene que valorar
a fondo a cada uno de los deportistas que
reciben sus servicios, para poder apoyarlos
con técnicas adecuadas que les faciliten la
búsqueda del éxito, incrementen su confian-
za en sus capacidades y les ayuden a lograr
un mejor manejo de sus estados afectivos,
a fin de que estos no les repercutan mayor-
mente cuando se encuentran en situaciones
ventajosas o de desventajas ante sus adver-
sarios. Muchas de las técnicas empleadas por
ellos tuvieron su origen en las que han utili-
zado los psicólogos en el ejército de Estados
Unidos.
1.3 Bases biológicas del com-
portamiento
Están dadas por la evolución y las influen-
cias genéticas.
z32 z
La evolución se refiere a la modificación
de los rasgos de generaciones sucesivas a
través del tiempo. Si los nuevos rasgos per-
miten a un organismo adaptarse al ambien-
te, persisten; si no, eventualmente, desa-
parecen. En el caso humano lo que más ha
evolucionado es el cerebro, por lo que ha
podido desarrollar formas de pensamiento,
aprendizaje y memoria no observados en
otros animales.
La evolución de características compor-
tamentales adaptativas es frecuentemente
más fácil de observar en organismos interio-
res que en los humanos. Es común encontrar
patrones específicos de comportamiento de
una especie determinada.
Parte del comportamiento de las especies
está dado por los instintos, que son patrones
de respuesta controlados por factores here-
ditarios. Pero los instintos pueden verse mo-
dificados por factores ambientales (p.ej. un
pájaro que ha migrado puede usar un mate-
rial diferente al que solía emplear para cons-
truir su nido).
En cuanto a las influencias genéticas, una
vez que se forma el cigoto, la presencia o
ausencia de varios genes (unidades básicas
de transmisión hereditaria) determina si se
presentan o no características particulares
que se observarán en el descendiente. Pero
también, muchos genes pueden trabajar jun-
tos para controlar algunos aspectos del de-
sarrollo del descendiente.
La estatura, color de los ojos, tendencias
de peso, color de la piel están determinados
genéticamente. Se considera que solamente
las características fisiológicas pueden pasar
hereditariamente a generaciones sucesivas,
mientras que las características aprendidas
no pueden ser heredadas.
 S E PA R ATA
1.4 Bases psicosociales del
comportamiento
El hombre es una unidad psicobiosocial. El
ser humano nace y desenvuelve su existencia
en el seno de una sociedad y de una cultura.
Así recibe permanentemente las múltiples y
variadas influencias de ese ambiente y, a su
vez, influye sobre los demás hombres.
La adaptación.-
Es la adecuación del sujeto al medio. El
hombre se adapta al medio ambiente (mun-
do exterior). Esta adaptación produce ciertos
cambios en su organismo y conducta.
El hombre y el medio.-
El mundo exterior al yo, que es el hom-
bre, se constituye del medio físico, social y
cultural.
El hombre y su medio ambiente social
y cultural.-
El medio sociocultural está constituido por
la familia, los grupos de amigos y las institu-
ciones, con las cuales el hombre se vincula,
z33 z
así como por el conjunto de valores que asu-
me. Cuando el hombre nace, se encuentra
con un escenario social y cultural constituido
de un determinado modo (costumbres, tra-
diciones, religión, lenguaje, ideología, arte,
técnicas, creencias, etc.), en el que ha de
vivir; es decir, toda la cultura así como las
formas de organización social (familia, clases
sociales, sindicatos de trabajadores, partidos
políticos, las instituciones educativas, etc.)
La socialización.-
Consiste en el proceso de adaptación pro-
gresiva y constante del individuo a su medio
sociocultural. El aprendizaje desempeña un
papel decisivo en dicha adaptación.
La socialización implica:
El aprendizaje progresivo de costumbres
normas, tradiciones y formas de valoración
(apreciación), existentes en el medio social.
Contacto y la progresiva asimilación de
los bienes culturales: conocimientos cientí-
ficos, filosóficos, técnicos, tecnológicos; co-
nocimientos de obras y técnicas de arte; de
creencias y prácticas religiosas; así como el
funcionamiento de máquinas, etc.
 PSICOLOGÍA

Psicólogo en la educación Psicólogo en la clínica

Psicólogo organizacional Psicólogo en la investigación social

Psicólogo en el deporte

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 S E PA R ATA

RESUMEN

La psicología es la ciencia de la conducta y sus procesos mentales (memoria, atención,

percepción, pensamiento, etc.) Es decir, todo aquello donde está involucrado el hombre, sea
en el aspecto biológico, psicológico y social.

Para estudiar al ser humano, el psicólogo hace uso de diferentes métodos y técnicas, que
le permitan el mayor y mejor conocimiento del hombre.

Esto lo hacemos a través del método científico, buscando descubrir y explicar los fenóme-
nos observados. En este conocimiento vemos que la psicología va en la búsqueda del bienes-
tar de la persona, desde el punto de vista individual y colectivo inmersa en la sociedad.

Dentro de los métodos psicológicos tenemos: la observación, la entrevista y las pruebas

psicológicas.

La observación.- mediante esta técnica describimos la conducta del sujeto, así como el
hecho o acontecimiento en que ocurrieron, haciéndolo de manera objetiva, evitando las apre-
ciaciones subjetivas.

La entrevista.- es el diálogo que se tiene con una persona, con el propósito de obtener
información, de acuerdo a la naturaleza del tema a tratar.

Las pruebas psicológicas son los instrumentos psicológicos de los que se vale el psicólogo
para evaluar las características conductuales, intelectuales y de personalidad de los sujetos
que vienen a consulta, o a pedido del juez para realizar la pericia psicológica.

z35 z
PSICOLOGÍA

z36 z
 Segunda

UNIDAD

Procesos cognitivos

¿Se relaciona nuestro cerebro con nuestro comportamiento?

¿Cuál es la importancia del sistema nervioso central?
¿Qué es la sensación, y cuáles son los sistemas sensoriales?
¿Qué es la percepción y cuáles son sus componentes?
¿Qué es la conciencia y cuáles son sus niveles?
¿Cómo las drogas intervienen en la conciencia?
¿Qué es la memoria y cuál su funcionamiento?
¿Qué es el aprendizaje?
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 S E PA R ATA
Lección 3
EL CEREBRO Y
SU IMPORTANCIA
3.1 ¿Se relaciona el cerebro con
nuestro comportamiento?
El cerebro es el órgano mas importante,
ya que constituye la base fundamental en la
función del sistema nervioso. Es así que el ce-
rebro debe saber lo que ocurre en su entor-
no. De esta manera, el organismo contiene
células especializadas en la detección de los
acontecimientos del entorno y células espe-
cializadas en la producción de movimientos.
“El cerebro es el órgano maestro del cuer-
po para el procesamiento de la información y
toma de decisiones. Recibe mensajes de los
receptores, integra esta información con las
experiencias pasadas, evalúa todos los datos
y planea acciones. Dirige las funciones vita-
les, como la circulación y la respiración. Su-
pervisa la satisfacción de las necesidades bá-
sicas del cuerpo, incluyendo el alimento y el
sueño, y administra las reservas de combus-
tible del cuerpo”. (Davidoff, L. 1984: 113)
z39 z
La persona es un ser humano comple-
jo tanto del punto de vista físico como del
psicológico, de allí que cada quien es único
e individual. Nosotros no reaccionamos de
manera automática ante los acontecimien-
tos ambientales, nuestro cerebro capta y or-
ganiza nuestra conducta de acuerdo con las
circunstancias presentes así como con las
experiencias de nuestro pasado. Además de
percibir y actuar, somos capaces de recordar
y tomar decisiones. Todas estas capacidades
son posibles mediante el trabajo y acción de
millones de células que se encuentran en
nuestro sistema nervioso.
3.2 ¿Qué es la neurona?
La neurona es la unidad elemental de pro-
cesamiento y transmisión de la información
en el sistema nervioso.
Una de las principales funciones de las
neuronas es transmitir los impulsos nervio-
sos, ya sea aquellos que se inician en la pe-
riferia del cuerpo y se dirigen hacia la médu-
 PSICOLOGÍA
la o al cerebro, o los otros,
que regresan de ellos hacia
la periferia.
Las sinapsis son conexio-
nes especiales que se esta-
blecen entre una neurona y
otra para propiciar el paso
de los impulsos nervio-
sos. Estas conexiones se
realizan entre el axón de
una célula y la dendrita o
cuerpo celular de otra. En
el extremo de axón se en-
cuentra un pequeño nudo
que se denomina terminal
de axón o nodo sináptico.
La mayor parte de las veces existe una pe-
queña hendidura entre éste y la dendrita o
cuerpo celular de la siguiente neurona conocida
como espacio sináptico o hendidura sináptica.
El área completa que se compone del axón
terminal de una neurona, el espacio sináptico
y la dendrita o cuerpo celular de la neurona
siguiente se llama sinapsis.
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3.2.1 Partes
de la Neurona
1. Soma o cuerpo ce-
lular, que contiene el nú-
cleo y la mayor parte de la
maquinaria que mantiene
los procesos vitales de la
célula.
2. Dendritas, que reco-
gen mensajes que provie-
nen de las áreas cercanas
y los trasmiten al cuerpo
celular; tiene un parecido a
los árboles, sus terminaciones permiten que las
neuronas se comuniquen entre sí, siendo im-
portantes receptoras de los mensajes. Las in-
formaciones que pasan de una neurona a otra
se transmiten a través de la sinapsis que es
una unión entre los botones terminales.
Axón, es un tubo largo y delgado, a menu-
do recubierto por una capa blanca adiposa,
conocida como vaina de mielina. Se encarga
de llevar la información desde el cuerpo ce-
lular hasta los botones terminales.
 S E PA R ATA
Esquema del sistema nervioso
3.3 División del sistema nervioso
El sistema nervioso se divide en dos par-
tes principales: Sistema Nervioso Central y
Sistema Nervioso Periférico.
3.3.1 Sistema nervioso central
Se compone del cerebro y la médula es-
pinal.
Cerebro: Se encarga del procesamiento
de la información, aprendizaje, memoria,
emociones etc.
Medula espinal: Conjunto de nervios que
salen del cerebro y corre a lo largo de la
espalda, es un medio para la transmisión de
mensajes entre el cerebro y el cuerpo.
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3.3.2 Sistema nervioso periférico
Es un sistema de comunicación, que in-
cluye una red de cables o nervios que llevan
información y conectan los diversos compo-
nentes. El sistema nervioso periférico con-
tiene toda la estructura del sistema nervioso
que limitan o se encuentran externos al ce-
rebro y a la médula espinal. El sistema peri-
férico está dividido en dos partes principales:
sistema nervioso autónomo y somático.
3.3.3 Sistema nervioso somático.
Se compone de todas las neuronas afe-
rentes, o sensoriales, que transportan la in-
formación al sistema nervioso central, y de
todas las neuronas motoras, o eferentes,
que transportan mensajes del sistema ner-
vioso central a los músculos esqueléticos del
 PSICOLOGÍA
cuerpo. Todas las cosas que podemos sen-
tir (imágenes, sonidos, olores, temperatura,
presión etc.) tienen su origen en la parte so-
mática del sistema nervioso periférico.
3.3.4 Sistema nervioso autónomo
El sistema nervioso autónomo se compone
de la totalidad de las neuronas que trans-
portan mensajes entre el sistema nervioso
central y el conjunto de los órganos internos
del cuerpo (las glándulas y los músculos lisos
del corazón y del sistema digestivo).
Este sistema opera de manera indepen-
diente para mantener al cuerpo en condicio-
nes adecuadas para funcionar y regular la
distribución del combustible para que actúe
cuando lo requiera el organismo. Es el sis-
tema encargado de la producción de emo-
ciones.
El sistema nervioso autónomo está confor-
mado por el sistema nervioso simpático y el
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sistema nervioso parasimpático.
El Sistema Nervioso Simpático se en-
carga de movilizar los recursos internos ne-
cesarios para la acción vigorosa en circuns-
tancias específicas, en especial durante las
crisis, es decir transportan mensajes que
indican al cuerpo que se prepare para una
emergencia y para actuar de manera rápida.
Este sistema también indica al sistema en-
docrino que empiece a bombear químicos en
la corriente sanguínea para fortalecer aún
más estas reacciones. Durante éste proceso
el corazón late con mayor rapidez, se respi-
ra más rápido, las pupilas se dilatan etc.
El Sistema Nervioso Parasimpático es
el que se encarga de restaurar la energía,
que todo vuelva a su normalidad, el que
dice: “ esta bien” “calma”. Entonces, el co-
razón vuelve a latir a su ritmo normal, los
músculos estomacales se relajan, la diges-
tión se reinicia, la respiración se hace más
lenta etc.
 S E PA R ATA
Lección 4
SENSACIÓN Y PERCEPCIÓN
4.1 ¿Qué es la sensación?
Los sentidos juegan un papel preponderante
en nuestras vidas, desde que nacemos hasta la
muerte, ya que el ser humano continuamente
esta siendo activado por los diferentes estímu-
los sean internos o externos provenientes del
medio.
Estímulo es cualquier forma de energía a la
que podemos responder como: las ondas so-
noras, luminosas, presión sobre la piel etc.
Órganos sensoriales son vías fisiológicas
particulares que van a responder a un tipo de
energía especifica; ejemplo: sentido visual,
auditivo etc.
Para que un órgano sensorial perciba un
estímulo, éste debe pasar los umbrales sen-
sitivos. La mínima intensidad que debe tener
un estímulo para ser percibido por el recep-
tor se denomina umbral absoluto.
En resumen, sensación es lo que sentimos
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como respuesta a la información que nos lle-
ga a través de los órganos sensoriales.
Una sensación se transforma en percepción
cuando tiene algún significado para el individuo,
por eso es importante analizar cuál es la experien-
cia de las personas con esas sensaciones; ya que
la percepción aumenta o se fortalece conforme se
enriquece la experiencia y la cultura del sujeto.
Es importante mencionar que ambos pro-
cesos: sensación y percepción van de la
mano y se interrelacionan.
Ejemplo: todos o casi todos hemos tomado
una copa de vino, experimentamos sensaciones
de gusto, sabor. Pero cuando se reconoce que
es un buen vino, por su color, textura, olor etc.
se está percibiendo. Nos damos cuenta, que la
percepción implica mayor conocimiento, expe-
riencia, en la que interviene el aprendizaje.
Para Armendáriz (2000:74),”un sujeto que
no puede, o a quien se le impide interactuar
con los estímulos ambientales, no mostrará
un desarrollo perceptual normal”
 PSICOLOGÍA
4.2 Sistemas sensoriales
Son aquellos que nos permiten recoger da-
tos para poder planear y controlar nuestra
conducta.
El sistema sensorial está conformado por
los sentidos como son: vista, oído, olfato,
gusto, tacto.
El hombre tiene además otros dos sentidos
que detectan las acciones del cuerpo mismo:
los sentidos cinestésicos y vestibular. Es el
sentido cinestésico depende de los receptores
en los músculos, tendones y articulaciones.
Este sistema informa al hombre acerca de la
posición relativa de las partes del cuerpo du-
rante el movimiento. Ejemplo: si cerramos los
ojos y levantamos la pierna el sentido cines-
tésico nos hace conscientes del movimiento.
El sentido vestibular se suele llamar también
sentido de orientación o de equilibrio. Este
sentido comunica a la persona todo lo relativo
al movimiento y orientación de la cabeza y del
cuerpo respecto del suelo.
El hombre usa la información que le pro-
porcionan los órganos vestibulares, junta-
mente con los datos que aportan los sentidos
visuales y cinestésicos, para orientarse a sí
mismo en el espacio.
4.3 Procesos de la sensación
En la sensación se va a dar primero cierta
forma de estímulo, ya sea de origen externo
o del interior del cuerpo, que es recibido por
una célula receptora en alguno de los órga-
nos de los sentidos, como por ejemplo el ojo
o el oído. Una célula receptora está especia-
lizada en responder a una forma particular
de energía: ondas luminosas, en el caso de
la visión; o vibración en el caso del oído. La
energía debe ser lo suficientemente intensa,
porque de otra manera la célula receptora no
reaccionará a ella. Si la energía es suficien-
te, el receptor responde enviando una señal
electroquímica codificada hacia el cerebro. La
señal varía de acuerdo con las características
del estímulo. Por ejemplo, una luz brillante
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debería ser codificada por el disparo rápido
de un conjunto de células nerviosas, mien-
tras que una luz menos intensa debería de-
terminar un disparo mucho más lento. Con-
forme la señal neuronal pasa a lo largo de los
nervios sensoriales hacia el sistema nervioso
central, se codifica aún más, de manera que
cuando llega al cerebro, el mensaje es abso-
lutamente preciso y detallado. En cierta for-
ma, cada experiencia sensorial es una ilusión
creada por el cerebro. (Morris, 1997:85)
 Como soy, así veo
Emerson.
4.4 Percepción
Es la manera como nuestro cerebro orga-
niza nuestras sensaciones, interpretándolas,
dándole un significado, es decir, el reconoci-
miento de los objetos que proviene de com-
binar las sensaciones con la información que
fue retenida previamente por el sujeto, es
decir de sus experiencias pasadas.
Por ejemplo, ante la música, un cuadro de
arte o una tragedia, cada persona reacciona
en forma diferente de acuerdo a su cultura,
entorno social, edad etc.
4.4.1 Componentes de la percepción
Según (Davidoff, L. 1994: 209) la percep-
ción implica muchas actividades cognitivas,
las cuales están interconectadas, permitien-
do que el proceso perceptivo se produzca.
Describamos algunos componentes:
La atención es la concentración de sujeto
hacia un objeto, hecho o acontecimiento,
que ha motivado su interés. Esto permite
estar en mejores condiciones para encon-
trar sentido en la información que se re-
coge y para asociarla con las experiencias
pasadas. Existen muchos estudios sobre
qué es lo que dirige o atrae la atención de
la persona. Se ha demostrado que las ne-
cesidades, los intereses y los valores son
influencias muy importantes sobre la aten-
ción. Ejemplo: como estudiante de Dere-
 S E PA R ATA
cho, tu atención se dirigirá a todo aquello
que tenga que ver con asuntos legales o
en la que intervenga la ciencia jurídica.
La conciencia es la que nos permite dar-
nos cuenta de la realidad.
La memoria influye de manera prepon-
derante en la percepción, ya que esos da-
tos almacenados, sean información viven-
cias particulares permiten al hombre hacer
uso de ese bagaje, para comparar, hacer
diferencias, analizar el hecho u objeto de
la sensación, y de esta manera le da signi-
ficado a la percepción.
El lenguaje que nos permite comunicar o
expresar lo que está percibiendo el sujeto.
¿Que ves? ¿Ve una mujer? ¿Cuántos años
tiene? ¿Cómo es? ¿Qué lleva puesto?
z45 z
Solo le digo que hay dos mujeres, comple-
tamente distintas. Encuéntralas.
Todos tendemos a pensar que vemos las
cosas como son, que somos objetivos. Pero
no es así. Vemos el mundo, no como es,
sino como somos nosotros o como se nos ha
condicionado para que lo veamos. Cuando
describimos lo que vemos, en realidad nos
describimos a nosotros mismos, a nuestras
experiencias y vivencias con respecto al ob-
jeto o hecho. Simplemente damos por sen-
tado que el modo en que vemos las cosas
corresponde a lo que realmente son o a lo
que deberían ser.
Con respecto a la figura de las dos mujeres
señaladas anteriormente, es motivo de discu-
sión entre los alumnos, ya que con el mismo
estímulo, un grupo suele ver a la mujer joven y
otros a la mujer anciana y comienzan a reírse
en un principio por considerar que están erra-
dos y hacen comentarios como: “¡es una an-
ciana!” “¡calla, estás loco, tendrá unos 20 a 24
años!”, “¡es guapa, de alta alcurnia, encantado-
ra!” “¡es una vieja bruja, pero con plata!”, “está
bien arropada para que no se enfríe”(risas) .
Los argumentos van y vienen y cada uno
estaba firme y seguro de su posición. Algu-
nos trataron de ver la figura con otro mar-
co de referencia y a otros se les fue dando
algunos indicios de observación para captar
mejor la imagen. Al final llegamos todos a
comprender el otro punto de vista.
Esta es una figura muy conocida, pero que
nos ilustra la característica de figura y fondo
en la percepción
 PSICOLOGÍA
Se considera a la percepción como un pro-
ceso activo en la búsqueda de la correspon-
diente información, distinción de las carac-
terísticas entre si, creación de una hipótesis
apropiada y, después, comparación de esta
hipótesis con los datos originales. Este pro-
ceso de selección y síntesis de las caracterís-
ticas correspondientes es de carácter activo
y tiene lugar bajo la influencia directa de las
tareas con las que se enfrenta el sujeto.
Durante la percepción de objetos familiares,
establecidos firmemente en experiencias an-
teriores, este proceso naturalmente se abre-
via y tiene lugar mediante una serie de atajos,
mientras que durante la percepción de objetos
visuales complejos nuevos y no familiares, el
proceso de percepción permanece complejo e
inabreviado.
4.4.2 Características de la percepción
Constancia perceptiva significa que los
objetos que se ven desde diferentes ángulos,
a diversas distancias o bajo diversas condi-
ciones de iluminación, siguen percibiéndose
bajo la misma forma, tamaño y color. Por
ejemplo: cuando vemos un avión en el cielo,
z46 z
parece chico, pero sabemos, que mantiene el
mismo tamaño.
El principio figura-fondo es básico en
todos los casos de percepción de objetos.
Nada se puede ver como objeto hasta que
no se haya separado de su fondo respectivo.
Mientras nuestros sentidos y cerebro operen
normalmente, el mismo estímulo no se puede
ver como figura y fondo al mismo tiempo.
Agrupamiento se refiere al modo como
agrupamos los elementos de la información
visual que percibimos y así tenemos: la seme-
janza, proximidad, simetría, continuidad. Los
objetos incompletos se “terminan” y se ven
efectivamente enteros, tendencia conocida
como cierre, sobre todo cuando ya estamos fa-
miliarizados con el objeto que se presenta.
Ejemplo:
Proximidad: Los elementos visuales que es-
tán juntos se perciben como si debieran formar
un grupo (según la figura mostrada), la proxi-
midad nos lleva a organizar el modelo a) en
columnas, al modelo b) en hileras, y al modelo
c) en diagonales (L. Davidoff, p.221).
 S E PA R ATA
Lección 5
LA CONCIENCIA
Y SUS CARACTERÍSTICAS
“La buena conciencia es la mejor almoha-
da para dormir”
Sócrates
5.1 La conciencia
El ser humano es único en cuanto al desa-
rrollo de una conciencia de sí mismo, es decir
conciencia de su propia existencia, pero al-
gunas veces soñamos despiertos, escapamos,
huimos del mundo real, fantaseamos o ima-
ginamos muchas cosas agradables o desagra-
dables. Por ejemplo: ¿qué harías si te sacas
la tinka?
Muchas veces la fantasía es un escape de
circunstancias difíciles, claro que esto depen-
de del sujeto, qué tan consciente es y cómo
maneja la realidad.
En resumen la conciencia es la capacidad
que tiene el sujeto de darse cuenta de símis-
mo y del mundo que le rodea.
z47 z
“La conciencia es la noción o conocimien-
to de las sensaciones, pensamientos y senti-
mientos que se experimentan en un momen-
to determinado. Es la comprensión subjetiva
tanto del ambiente que nos rodea como de
nuestro mundo interno privado, inobservable
para los demás”. (Feldman, R. 2003 p.146).
Esta conciencia, denominada “estado de
vigilia”, “estado de alerta”, incluye una va-
riedad de procesos cognitivos, que nos per-
miten observar conocer, evaluar, analizar y
comprender la realidad donde nos desenvol-
vemos. Sé que he ingresado a la universi-
dad, a la facultad de Derecho y Ciencias Po-
líticas, ¿me gusta? ¿es esto lo que quiero?
¿sé lo que significa estar en la universidad?
En fin reflexionamos, tomamos decisiones
y actuamos. Son todos estos procesos y o ac-
tividades mentales que intervienen en la con-
ciencia, teniendo en cuenta que cada quien
siente, piensa y actúa de manera diferente.
 PSICOLOGÍA
EN PAZ
Muy cerca de mi ocaso
Yo te bendigo vida,
Porque nunca me diste esperanza fallida,
Ni trabajos injustos, ni pena inmerecida
Porque veo al final de mi rudo camino
Que yo fui el arquitecto de mi propio destino;
Que si extraje la miel o la hiel de las cosas;
Fue porque en ellas puse hiel o mieles sabrosas;
Cuando plante rosales, coseche rosas.
Cierto, a mis lozanias va a seguir el invierno;
Mas tú no me dijiste que mayo fuese eterno
Hallé sin duda las noches de mis penas;
Mas no me prometiste tú solo noches buenas,
Y en cambio tuve algunas santamente
serenas…
Amé, fui amado, el sol acarició mi faz.
Vida nada me debes, vida estamos en paz
Amado Nervo
¿Qué reflexión te lleva esta lectura? Sería
bueno que compartas esta lectura con otra
persona y le pidas su opinión. ¡Hazlo!
Enunciado de la misión personal
La misión personal, es la filosofía o credo per-
sonal. Se centra en lo que uno quiere ser y hacer
(aportaciones, logros) y en los valores o princi-
pios que dan fundamento al ser y al hacer.
Concentra todas tus habilidades y todos
tus esfuerzos en la tarea que tienes entre
manos, sin preocuparte por tu próximo em-
pleo o tu próxima promoción.
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EL CREDO PERSONAL
Primero el éxito en casa
Busca y merece la ayuda divina
Nunca te comprometas con la deshonestidad
Acuérdate de las otras personas implicadas
Escucha a ambas partes antes de juzgar
Pide consejo a otros
Defiende a los que no están presentes
Sé sincero pero terminante.
Desarrolla una nueva habilidad cada año
Planifica hoy el trabajo de mañana
Lucha mientras esperas
Mantén una actitud positiva
Conserva el sentido del humor
Sé ordenado en tu persona y en el trabajo
No temas a los errores; teme solo la ausencia
de respuesta creativa, constructiva y correctiva a
esos errores
Facilita el éxito a tus subordinados
Escucha el doble de lo que hables
“Las personas no pueden vivir en el cambio, si en su
interior no persiste el núcleo invariable: su credo personal”
(Covey S,1996:135).
5.2 Niveles de la conciencia
La conciencia abarca varias dimensiones,
e incluye diversos niveles. Por ejemplo, se
extiende desde las percepciones que expe-
rimentamos mientras estamos despiertos al
concentrarnos en las clases, o cuando esta-
mos dando un examen, o cuando jugamos
un partido de fútbol, hasta el nivel mínimo
de conciencia que experimentamos mientras
dormimos.
La conciencia varía, desde un estado acti-
vo a uno pasivo.
 S E PA R ATA
En los estados de más actividad realizamos
de manera sistemática actividades mentales,
enfocando nuestros pensamientos y intro-
yectando el mundo que nos rodea.
En estado de vigilia más pasivos, los pen-
samientos y las imágenes vienen a nosotros
de manera más espontánea; ensoñamos o
nos deslizamos de un pensamiento a otro.
El primer nivel de conciencia es un estado
de vigilancia excesiva, que por lo general se
observa cuando el sujeto está pasando por
emociones fuertes, que no le permiten captar
de manera objetiva los estímulos del mun-
do exterior. Su comportamiento se muestra
poco eficaz. Como cuando uno enfrenta un
terremoto.
El segundo nivel es la conciencia vigilante,
atenta, flexible de acuerdo a las necesidades
de adaptación. Sus reacciones son rápidas.
Como cuando uno conduce un vehículo.
El tercer nivel se llama vigilancia relaja-
da, es una atención flotante, no concentra-
da, y se le relaciona con la creatividad. Como
cuando uno está paseando o contemplando
algo que le gusta.
El cuarto nivel de conciencia es el del ador-
mecimiento, en que los estímulos del mundo
externo se perciben de manera superficial,
existiendo falta de coordinación. Como cuan-
do uno está somnoliento.
En el quinto nivel el sujeto no es conscien-
te de los estímulos que proviene del exterior,
como durante el sueño.
5.3 El sueño
El sueño es una actividad que nos saca
del estado de conciencia, es decir no somos
conscientes de los estímulos procedentes del
mundo exterior.
La mayoría de nosotros pensamos que el
sueño es un tiempo de calma y tranquilidad,
hacemos a un lado las tensiones del día y
z49 z
pasamos la noche durmiendo apaciblemen-
te. No obstante, durante la noche se produce
una enorme actividad.
Gran parte de nuestro conocimiento de lo
que ocurre cuando dormimos proviene del
electroencefalograma (EEG), una medición
de la actividad eléctrica dentro del cerebro.
Cuando los electrodos de un electroencefa-
lógrafo se fijan en la superficie del cuero
cabelludo se hace evidente que en lugar de
estar dormido, el cerebro está activo durante
el sueño. Produce descargas eléctricas que
forman patrones de onda sistemáticos que
varían en altura y en velocidad. Estas máqui-
nas registran los movimientos de los ojos, la
tensión muscular, la respiración, la frecuencia
cardiaca y otras respuestas fisiológicas para
estudiar el sueño como actividad continua.
¿Es necesario el sueño para el bienestar de
la persona?
La respuesta es contundente: sí, una mane-
ra de saberlo es observando la conducta de la
gente y verificando sus reacciones fisiológicas
antes y después de la privación del sueño.
Las personas suelen reaccionar a varios
días de no dormir con síntomas moderados:
falta de atención, percepción inexacta, con-
fusión momentánea, apatía e irritación. Sue-
len trabajar más lentamente, tardan más en
reaccionar, esto lo vemos en muchos con-
ductores interprovinciales, que han tenido
una serie de accidentes producto de haberse
quedado dormidos.
5.4 Conciencia y
comportamiento onírico
El sueño es una función natural imprescin-
dible de todo animal racional o no, pues tiene
un papel importante en la recuperación de la
energía del organismo; desde este punto de
vista, contribuye al equilibrio interno del ser
viviente, es decir, a su homeostasis, guar-
dando una relación próxima con las funcio-
nes de conservación del ser.
 PSICOLOGÍA
Electroencefalograma que muestra las principales etapas del sueño. Las formas de ondas que caracterizan a las
diversas etapas aparecen con su nombre propio ( W.B.Webb, University of Florida Sep Laboratories).
De otro lado, resulta importante diferen-
ciar el dormir del soñar o sea, de aquellas
imágenes más o menos disgregadas aunque
muchas veces con sentido, que pueblan la
conciencia del durmiente y de las cuales con-
serva un recuerdo más o menos vívido.
5.5 Meditación
Es un estado de vigilia relajado, en el cual los
procesos corporales se hacen más lentos.
Existen diversas maneras de entrar en un
estado meditativo. Se puede mover o bailar
en forma lenta, o estar sentados y concen-
trarse en una pregunta sin sentido, imaginar
un objeto o repetir una palabra y paulatina-
mente nos vamos alejando de los estímulos
externos. Una técnica conocida es la medi-
tación trascendental. Consiste en dos sesio-
nes diarias de 15 a 30 minutos. El meditador
está sentado en cualquier posición conforta-
ble, cierra los ojos y piensa en su mantra,
(una palabra o pensamiento específico). El
propósito de repetir el mantra es el de evitar
distraerse con otros pensamientos.
La meditación ayuda a afrontar el estrés y
a crear un nuevo estado de ánimo positivo.
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5.6 Drogas
Cuando una persona comienza a ingerir
una droga con cierta frecuencia, se crea en
ella la necesidad de seguir consumiéndola, y
su abstinencia le produce malestares físicos
y psicológicos, como ansiedad, temblores,
etc. A esto se le llama dependencia.
Cuando el organismo se habitúa a la presen-
cia constante de una sustancia, de modo que
necesite un determinado nivel en la sangre
para funcionar con normalidad, se dice que se
ha creado una dependencia física.
El consumo de una droga produce un senti-
miento de satisfacción temporal, y un impulso
mental que exige seguir con la droga, para evi-
tar el malestar que su ausencia le ocasiona. A
esto se le denomina dependencia psíquica.
La OMS dice: “Droga es toda sustancia
que, introducida en el organismo por cual-
quier vía de administración, produce una
alteración, de algún modo, del natural fun-
cionamiento del sistema nervioso central
del individuo y es, además, susceptible de
crear dependencia, ya sea psicológica, física
o ambas”.
 S E PA R ATA

En los cuadros que se presentan a conti-
nuación, podemos observar los factores que
ocasionan el abuso de drogas, así como una
clasificación de sustancias psicoactivas (dro-
gas).
Todas ocasionan conflictos con la familia,
generación de resentimientos, aislamiento,
problemas emocionales, pérdida de confian-
za y la autoestima, problemas económicos,
problemas legales, etc.

Tipos de adolescentes que abusan de las drogas

CARACTERÍS- CARACTERÍS- PUNTOS CLAVE PARA LA
CARACTERÍSTICAS FACTORES
FACTORES TICAS TICAS DE LOS RESOLUCIÓN DEL
FAMILIARES DIVERSOS
PERSONALES PADRES PROBLEMA

Vida familiar poco

Tendencia a la Despreocupación Amistades. Organizar la vida familiar.
Por aburri- estructurada. Hijos
desocupación y por la formación Contacto con Fomentar actividades pro-
miento dejados a su libre
la vagancia. de los hijos. traficantes. ductivas.
albedrío.
Estimular el respeto por la
salud.
En busca de Inmadurez Tendencia a limi- Amistades.
Ambiente de control Negociar permisos y sali-
nuevas expe- emocional. tar las experien- Contacto con
y sobreprotección. das.
riencias Impulsividad. cias de sus hijos. traficantes.
Mantener confianza entre
padres e hijos.

Como me- Inmadurez Disminuir la sobreprotec-

Sistema familiar
dio para emocional. Amistades. ción.
cerrado donde los Tendencia a la
independi- Personalidad Contacto con Fomentar el desarrollo de
hijos dependen mu- sobreprotección.
zarse de sus dependiente. traficantes. la independencia por vías
cho de los padres.
padres Inseguridad. apropiadas.

Debido a Falta de identi- Contacto con

Relaciones negati- Poco comunica- Proporcionar oportunidades
confusión en ficación con los grupos por que
vas entre padres e tivos. Distantes o para formación de identifi-
el sentido de padres u otros abusan de las
hijos. severos. caciones apropiadas.
identidad. adultos. drogas.

Contacto con
Debido a Personalidad Bajo nivel de comu- traficantes.
Sin disposición Dar apoyo y comprensión.
sentimientos sensible. nicación familiar. Tragedias fami-
para dar apoyo a Facilitar el desahogo de
de pena y Tendencia a la Depresión en otros liares.
sus hijos. penas y tristezas.
tristeza depresión. familiares. Hechos depri-
mentes.

Debido a
Distanciamiento Despreocupación Cultivar aspectos positivos
tendencias Concepto
Falta de comunica- marcado. por la salud. de la personalidad.
autodestruc- negativo de sí
ción. Severidad exage- Contacto con Favorecer el desarrollo de
tivas exage- mismo.
rada. traficantes. la autoestima.
radas

z51 z
 PSICOLOGÍA

Clasificación de sustancias psicoactivas

DEPRESORES
TIPO DE EJEMPLOS FORMA DE ALGUNAS
APARIENCIA
DROGAS (nombre común) USO CONSECUENCIAS

Posibles daños al sistema ner-

vioso por las sustancias usadas
Marihuana (to-
Hierba de olor para su cultivo.
que, mota, hier-
Fumada, semejante a oré- Síndrome de desmotivación.
ba, chora, grifa,
puede ser gano quemado. Disminución de la capacidad
Cuvi, churro,
Cannabis consumida creativa e intelectual.
flexo, bacha,
en galletas o Sustancia go- Esterilidad en el hombre.
juanita, material)
pasteles. mosa de color Trastornos en el ritmo ovulatorio
negro-café. de la mujer.
Hashih (Hash)
Factor de riesgo para cáncer 8
veces superior al del tabaco.
Promiscuidad sexual.
Desinhibición de los impulsos
Valium, Lexotán, agresivos.
Ativán, Rohyp- Pastillas Deterioro en los procesos de
Tranquilizante Oral
nol, Rivotril., y tabletas pensamiento, atención y me-
(pastas, choclos) moria.
Cambios desfavorables en acti-
tudes escolares y sociales.
Detención y/o deterioro del
crecimiento físico, mental y
emocional.
Cerveza, vino, Desinhibición de impulsos agre-
Alcohol Bebido Líquido
ron, vodka sivos y sexuales.
Alto riesgo de accidentes al
conducir.
Aislamiento social.

Opiáceos Inyección Deterioro en el pensamiento,

Piedra o polvo
(narcóticos) Heroína (chiva, subcutánea atención y memoria.
café amarillento
de origen heróica) intravenosa Cambios drásticos en actitudes
o blanco
natural intramuscular escolares y sociales.

z52 z
 S E PA R ATA

ESTIMULANTES

TIPO DE EJEMPLOS FORMA DE ALGUNAS

APARIENCIA
DROGAS (nombre común) USO CONSECUENCIAS

Fantasías paranoides.
Deterioro en el proceso del pensa-
Polvo blanco miento.
Cocaína (coca,
amarillento. Impotencia sexual.
blanca nieves, pe- Inhalada, fu-
Piedras o cris- Se presenta inseguridad.
Cocaína rico) mada, inyec-
tales blancos Deterioro paulatino en la capacidad
Crack (base ba- tada.
con olor dul- de aprendizaje.
serola)
ce. Alteraciones cardiovasculares.
Alteraciones en la actividad cere-
bral.

Alto riesgo de rompimientos psicó-

Hongos (pajaritos
Alucinógenos san isidros,
de origen na- derrumbes)
tural. Peyote (cabeza,
botones)
ticos.
Exposición a accidentes.
Deterioro en la capacidad del pen-
samiento.
Similar a
Apatía hacia las actividades cotidia-
champiñones.
Oral. nas.
Tu b é r c u l o
Aislamiento.
amorfo.
Explosiones de agresión (especial-
mente con el consumo de PCP)
Cambios desfavorables en actitudes
escolares familiares y sociales.
Vacío existencial.

Esbelcaps, Ritalin,
Anfetaminas Pastillas o cáp- Disminución de la capacidad de
Tonoate dospan Oral.
y análogos sulas. atención, concentración y atención.
(anfetas)

Generan una dependencia muy

intensa.
Píldoras, polvo
Oral, Complicaciones orgánicas como
Cristal (cristina) blanco o como
inyectado, daño al hígado, pulmón, riñón,
Ice, Crack pedazos de
inhalado. irritación cerebral, pérdida de peso,
cera.
desnutrición, deficiencias en el siste-
ma inmunológico.

z53 z
 PSICOLOGÍA
Factores por las cuales no hay con-
ciencia de enfermedad
Causas por las que una persona con pro-
blemas de alcohol y/o drogas no acepte su
condición adictiva.
1) “Yo no soy adicto porque no consumo a
diario...”
Esta es una de los mitos más frecuentes. Lo
que se sabe es que muchos de los pacientes que
llegaron al consumo diario, pasaron por el con-
sumo quincenal, semanal, hasta de 2 a 3 veces
por semana. A su vez hay una gran proporción de
adictos, que sólo consumen los fines de semana
y lo que tipifica su condición adictivas no es úni-
camente la frecuencia sino además la repercu-
sión de su consumo en el carácter de la persona,
su trabajo, su economía etc.
2) “Yo no soy adicto porque nunca consu-
mo Sólo…”
Muchos alcohólicos o drogadictos piensan
que porque consumen con amistades y en
eventos sociales no son dependientes. Tal si-
tuación se aplica más al alcohol. En tal senti-
do la persona con éste problema va a tratar
de ocultar su adicción a como de lugar, por lo
tanto, el enfermo utilizará el consumo social
como estrategia para poder justificar cons-
z54 z
tantemente su consumo.
3) “Yo no soy alcohólico o drogadicto
porque trabajo (estudio, cumplo mis debe-
res)…”
Particularmente con el alcohol, el trabajo
o los estudios muchos veces pasen inaltera-
dos en las primeras etapas de la adicción. La
persona con frecuencia trata de utilizar tales
situaciones para no considerarse como de-
pendiente. Ha habido alcohólicos y drogadic-
tos de muchos años, que en gran parte de su
carrera adictiva han preservado su empleo o
trabajo. Aquí las manifestaciones de la de-
pendencia se dan en torno a la familia y el
carácter de la persona,
4) “Yo no soy adicto por que cuando quiero
dejo de tomar o de consumir drogas... “
Lo que se sabe es que la mayoría de los
dependientes al alcohol en alguna etapa de
su vida de consumo, sin un tratamiento for-
mal, han podido dejar de consumir por varios
meses, lo cual no significa en absoluto que
tengan el control de la misma. Los factores
asociados a tales períodos se vinculan con:
cambio de barrio, complicación médica por el
consumo, nueva relación sentimental, traba-
jo totalmente estructurado y agotador, vín-
culos religiosos etc.
 S E PA R ATA
Lección 6
LA MEMORIA Y SUS PROCESOS
“Así como el hierro se oxida por falta de
uso, así también la inactividad destruye el
intelecto”.
 Leonardo da Vinci
6.1 ¿Qué es la memoria?
Sin memoria no habría aprendizaje, y las con-
secuencias serian inimaginables, no seriamos
conscientes de lo que hemos visto, oído, olido
etc. ya que los estímulos pasarían por nosotros
sin fijarse, sin dejar huella, de tal manera que no
podríamos tener un aprendizaje de los hechos.
Es importante mencionar que no todo estímulo
deja huella, ya que va a depender de múltiples
factores para poder retener los hechos.
Hay que mencionar que en esta capacidad
compleja intervienen muchos procesos como
la inteligencia, la atención y el aprendizaje.
Para Feldman “Es el proceso por medio del
z55 z
cual codificamos, almacenamos y recupera-
mos información “(Feldman, R 2002: 230)
La memoria, implica enlaces temporales, es
esencial para la experiencia humana, y consi-
deramos la experiencia de cada momento como
una continuación del pasado reciente o remo-
to, así como una proyección hacia el futuro. De
esta manera, la memoria representa la base
para todo nuestro conocimiento, habilidades,
ensueños, planes y esperanzas.
El lenguaje resultaría imposible, así como
el pensar, la conciencia de sí mismo, la anti-
cipación al futuro, sin nuestra capacidad de
memoria.
6.2 Procesos de la memoria
Codificación. todo el proceso de preparación
de la información para su almacenaje se le de-
nomina codificación o adquisición. Sabe-
mos, que antes de esta adquisición interviene
la percepción, es decir ser consciente de ello
mediante los sentidos. La codificación es un
proceso de clasificación de la información.
 PSICOLOGÍA
Almacenamiento o retención. Una vez que
se ha codificado una experiencia, se almace-
nará por cierto tiempo, a este proceso se le
conoce como almacenamiento o retención.
Al parecer el almacenamiento se presenta de
manera automática; sin embargo esta reten-
ción se debe a múltiples factores como interés,
motivación, habilidades, atención etc. Este al-
macenamiento contribuye al éxito o fracaso del
desempeño de la memoria.
Si la información se ha codificado adecuada-
mente en el momento de su presentación, se re-
cuperará en el momento que se desee, a este
proceso se le denomina recuperación o re-
cuerdo Pueden darse algunas dificultades para
recuperar el material retenido, producto de algu-
na enfermedad física o por tensión emocional.
Ejercicios: Lee la siguiente lista de pala-
bras (por un minuto) y trate de almacenarlas
en tu memoria en el mismo orden en el que
están escritas.
PAVO INVIERNO
MARUJA LUNA tiempo que necesitamos para marcarlo.
CONEJO RÍO
INVERSIÓN FARMACIA
AFECTO GOLONDRINA
Ahora, trata de escribir todas las palabras
en el mismo orden.
¿Pudiste hacerlo? ¡Muy bien! Ahora trata
de hacer lo mismo con treinta palabras y si
no lo logras al final del libro te enseñaré un
truco para hacerlo fácil.
z56 z
6.3 Funcionamiento
de la memoria
De acuerdo con el modelo desarrollado
por Atkinson y Shiffrin, el proceso de
memorización pasa por varias etapas. En la
primera etapa, el material es captado por
nuestros sentidos para llegar a la memoria
sensorial. Casi inmediatamente esta
información se transfiere a la memoria
de corto plazo donde puede permanecer
alrededor de veinte segundos. Si el material
captado no desaparece en ese lapso pasará
a la memoria de largo plazo, donde puede
permanecer indefinidamente.
La memoria a corto plazo es nuestra me-
moria de trabajo, la cual tiene una deter-
minada capacidad y en que la información
se mantiene actualizada durante el tiempo
necesario para su manipulación y procesa-
miento; es una memoria frágil y transitoria
vulnerable a cualquier tipo de interferencia.
Un ejemplo típico es el número telefónico
que retenemos en la mente durante el corto
El material que no se borró de la memo-
ria de corto plazo pasa a ser almacenado
por un tiempo que puede ser ilimitado a la
memoria de largo plazo. Esta memoria
pareciera que tiene una capacidad ilimitada
pero ello depende de muchos factores como
la manera en que se organiza el material, el
nivel de motivación, factores genéticos etc.
Gracias a esta memoria recordamos perma-
nentemente quiénes somos, el lugar en que
vivimos, y muchos de los acontecimientos
de nuestra vida.
 S E PA R ATA

Lectura
La Memoria y la ley
La práctica legal de aprovechar el testimonio de un testigo ocular para condenar a criminales sospecho-
sos supone que la memoria de las personas es digna de fe. Sin embargo no lo es. Cuando los psicólogos
montan crímenes ficticios para comprobar la fidelidad de los informes de los testigos oculares, descubren
que la memoria de la mayoría de dichos testigos es altamente inexacta.

En uno de estos estudios un estudiante atacó a un profesor en el campus de la Universidad Estatal de

California. Después de la agresión, se obtuvo una declaración bajo juramento de cada uno de los testigos.
En promedio, dichas personas exageraron dos veces y media el tiempo que duró el incidente, en 14% la
“altura” del criminal, en más de dos años la edad del agresor. Después de siete semanas, sólo 40% de
los testigos pudieron identificar correctamente al culpable mientras que el 25% “identificó” a un testigo
inocente como el criminal. Los recuerdos de los testigos son defectuosos por muchas razones.

Cuando las personas codifican sucesos dramáticos, con frecuencia se encuentran en estado de gran
excitación y confusión. Condiciones como la fatiga y la ansiedad influyen evidentemente, en lo que los
testigos perciben. Lo mismo sucede con las expectaciones. Además, cuando los testigos recuperan los
recuerdos, sobrevienen nuevos problemas, como se dijo anteriormente, las personas tienden a recordar
unos cuantos detalles y a reconstruir una teoría lógica de lo que sucedió, sin darse cuenta de todo lo
que están inventando. La personalidad, el estilo de conjeturar (tendencia a ser conservador o liberal en
la especulación), el deseo que se haga justicia, y los detalles aportados por otras personas, influyen en
la recuperación.

Los testigos oculares de algún crimen pueden fácilmente equivocarse a la hora de identificar a los
sospechosos. La codificación se realiza en condiciones propicias para la ansiedad. Además, la recupe-
ración puede viciarse por las insinuaciones policíacas.
Linda Davidoff (1980) Introducción a la Psicología. México .Mc Graw Hill p. 311

z57 z
PSICOLOGÍA

z58 z
 S E PA R ATA
Lección 7
EL APRENDIZAJE
7.1 ¿Qué es el aprendizaje?
El aprendizaje cumple un rol importante en
la comprensión de la conducta. El ser huma-
no desde que nace está inmerso en el pro-
ceso de aprendizaje, desde conocimientos,
habilidades y destrezas que le permitan inte-
rrelacionarse con el mundo que lo rodea. Asi-
mismo, sus actitudes, hábitos, costumbres,
valores etc. van a conformar los elementos
que le permitan adaptarse al ambiente.
El aprendizaje es un proceso por el que
los organismos modifican su conducta para
adaptarse a las condiciones cambiantes e
impredecibles del medio que los rodea.
“Lo que aprendemos es retenido o almace-
nado en nuestro cerebro y constituye lo que
denominamos memoria. No hay aprendiza-
je sin memoria, ni memoria sin aprendizaje
“(Morgado, I, 2006, p32)
Hay que mencionar que los cambios de
conducta no siempre se pueden atribuir a
z59 z
la experiencia; existen otros motivos como
son: la fatiga, los fármacos, las emociones la
maduración, etc., todo ello altera también el
comportamiento humano. En contraste con
los efectos del aprendizaje, los efectos que se
deben a la fatiga, drogas o emociones tienden
a ser breves. Después de una o dos noches
de descanso, las consecuencias de una no-
che de insomnio por lo general desaparecen.
El influjo de una droga se desvanece después
de un tiempo definido. Asimismo, los efectos
de emociones son de muy corta duración. El
niño que tiene hambre suele llorar y gritar
hasta que la madre le sirva la comida, pero
una vez que satisface su necesidad, proba-
blemente se quedará tranquilo, satisfecho.
La maduración es la aparición de patrones
de conducta que dependen en gran medi-
da del crecimiento del cuerpo y del sistema
nervioso. Las respuestas que dependen de
la maduración aparecen por lo general en el
momento en que ya se esperan durante el
desarrollo y no requieren de ningún entrena-
miento especial. Con tal que el ambiente se
 PSICOLOGÍA
mantenga dentro de los límites normales, la
conducta va a emerger. Por ejemplo, a cierta
edad los niños empiezan a caminar y a ha-
blar, no necesitan que se les enseñe ni una ni
otra cosa. Por supuesto es necesario que el
ambiente sea propicio para dicho desarrollo.
7.2 Factores que influyen en el
aprendizaje
Las características individuales, como gé-
nero, edad, raza, experiencia, la motivación,
la inteligencia, el estado emocional, son fac-
tores que influyen en el aprendizaje.
La motivación es el interés que se suscita
en el sujeto, permitiendo dirigir su conducta
hacia el objetivo trazado.
La inteligencia es la capacidad para poder
enfrentarse a los desafíos o retos que da la
vida, la actitud que toma el sujeto para re-
solver los problemas de manera adecuada. El
entorno cultural desempeña un papel deter-
minante en el mayor o menor grado de desa-
rrollo que alcance el potencial intelectual de
un individuo.
El estado emocional como la ansiedad, las
preocupaciones y los conflictos no resueltos
son variables que influyen en el aprendizaje.
Un estudiante con una elevada tasa de ansie-
dad, tiene miedo, baja su nivel de atención
y concentración y por ende su rendimiento
académico.
7.3 Formas de aprendizaje
Existen tres formas de aprendizaje: aprendiza-
je respondiente o clásico; aprendizaje operante o
instrumental y aprendizaje por observación.
Ivan Pavlov, fisiólogo ruso quien investigó
acerca de la fisiología de las secreciones di-
gestivas de los perros observó, en sus estu-
dios, que los animales salivaban a estímulos
distintos al momento en que eran alimenta-
dos; por ejemplo al sonido de los pasos de
quienes lo alimentaban. Estas salivaciones,
z60 z
atrajeron su atención, lo cual lo indujo a ob-
servar con más detenimiento dicho evento,
diseñando para tal fin un experimento.
El experimento consistió en juntar un es-
tímulo neutro (EN), en este caso el sonido de
una campana, que en un principio no provoca-
ba ninguna reacción, con un estímulo incondi-
cionado (EI), en este caso la carne, que pro-
duce automáticamente salivación. Después de
varias veces de haber escuchado el sonido de
la campana y luego obtener la comida, apren-
dió a salivar al solo sonido de la campana. Esto
provocó en el perro un aprendizaje por asocia-
ción o respuesta condicionada (RC).
Pavlov estableció en esta experiencia una
ley básica: Si apareamos varias veces un es-
tímulo neutral con un estímulo provocador, el
estímulo previamente neutro llegará a evocar
la misma clase de respuesta. A esta forma de
aprendizaje se le denomina condicionamien-
to respondiente.
Esquema General del Condicionamiento
EI (alimento)  RI (salivación)
EI (alimento)
RI (salivación)
EN (sonido) 
RC (salivación)
EC (sonido)
Ejemplo de un experimento de aprendizaje
de temor:
 S E PA R ATA
Caso del niño Alberto
John Watson el fundador del conductismo
y Rosalie Rayner, se propusieron investigar si
un niño pequeño podía aprender a tener miedo
mediante el condicionamiento respondiente.
Escogieron como sujeto de estudio a un bebe
llamado Alberto, hijo de una enfermera. Alber-
to era un niño imperturbable, su estabilidad
era una de las principales razones que los mo-
vieron para escogerlo como sujeto de estudio.
Los temores de Alberto se sometieron a prueba
cuando él tenia aproximadamente 9 meses de
edad.
Alberto en un principio no mostraba miedo al
manipular un conejo, un perro, un mono, o una
máscara con o sin pelo.
Los experimentos de condicionamiento del
temor empezaron cuando Alberto tenía aproxi-
madamente 11 meses; se le mostró una rata
blanca, y en el momento que el niño acerca
su mano para agarrarla, el investigador golpea
con un martillo una barra de acero, lo cual pro-
dujo que el niño brincase bruscamente.
Alberto volvió a estirar la mano hacia la rata,
nuevamente sonó la barra de acero, esta vez
Alberto brincó violentamente, se cayó hacia
delante y empezó a sollozar. No hubo más en-
sayos durante esa semana, para no perturbar
al niño excesivamente.
A la siguiente semana, Alberto volvió al labo-
ratorio y se volvieron a emprender los ensayos
de condicionamiento. Se necesitaron cinco en-
sayos más, para establecer el temor a las ratas
blancas.
“Este experimento fue un reto para uno de
los principios psicológicos fundamentales de
ese tiempo: que los temores se desarrolla-
ban exclusivamente a causa de circunstan-
cias traumáticas interpersonales. Watson y
Rayner habían demostrado con bastante cla-
ridad que algunas veces los temores son una
cuestión de simple aprendizaje”.(Davidoff, L
1984:165).
z61 z
El condicionamiento operante, desarrollado
por el psicólogo B.F Skinner, se puede definir
como el aprendizaje en el que se fortalece o
debilita una respuesta voluntaria dependiendo
de sus consecuencias positivas o negativas
Para comprobar esta forma de aprendizaje
Skinner realizó experimentos con animales, es-
pecíficamente palomas y ratas. Para tal efecto
diseñó una caja que lleva su nombre. El ex-
perimento consiste en introducir a un animal
en la caja y moldear su conducta para que ac-
cione una palanca. Al presionar la palanca hay
un dispositivo que depositará en el comedero
alimento que el animal ingerirá. Para esto el
animal (paloma o rata) deberá estar privado de
comida. Posteriormente se observa que el ani-
mal presionará con más frecuencia la palanca.
A esto se le puede asociar el ruido de un clic o
el encendido de una luz, según el condiciona-
miento que se quiera hacer.
La conducta operante es un comporta-
miento voluntario o aprendido, producto del
reforzamiento.
En el condicionamiento clásico la asociación
se da entre un estímulo condicionado y uno in-
condicionado. En el condicionamiento operan-
te o instrumental, la asociación se da entre las
respuestas y las consecuencias que se derivan
de ellas.
En el condicionamiento clásico, el estímulo
incondicionado no depende de la respuesta del
sujeto, mientras que, en el operante, las conse-
cuencias dependen de la respuesta del sujeto.
En el condicionamiento clásico, la respues-
ta del sujeto es involuntaria, mientras que en
el instrumental es generalmente voluntaria.
En resumen: las conductas operantes y
reflejas son diferentes funcionalmente. El
repertorio operante está determinado casi
en su totalidad por la experiencia del animal
conforme interactúa con su medio, mientras
que el reflejo está determinado casi entera-
mente por su historia hereditaria. En lo que
respecta al repertorio operante, ya hemos
 PSICOLOGÍA

visto que el animal actúa sobre el medio y Aprendizaje por observación

lo altera. En lo que hace al reflejo, el medio
es el que actúa sobre el animal y modifica su
estado interno a través de varios procesos
fisiológicos
Caja de skinner
Es el cambio en la conducta de manera
relativamente permanente como producto
de la observación del comportamiento de
otro se conoce como aprendizaje por obser-
vación (modelamiento, imitación o aprendi-
zaje social).

El alcance del aprendizaje por observación

va más allá de la imitación o el remedo; en
muchos casos, las personas deducen ideas
generales que les permiten ir más allá de lo
que ven y oyen.

z62 z
 S E PA R ATA

Lectura
Genética conductual
La genética es el estudio de cómo las plantas, los animales y las personas transmiten sus rasgos
de una generación a la siguiente. Un rasgo es una característica que difiere de un organismo a otro:
el pelo rizado, la agresividad, los ojos castaños, la inteligencia, la esquizofrenia o incluso una alergia.
La transmisión de los rasgos de una generación a la otra se conoce como herencia.

Gregor Mendel, un monje austriaco, dio origen a la genética moderna en 1876, cuando reportó
los resultados de su investigación de muchos años sobre el cultivo sistemático de chícharos. Mendel
creía que cada rasgo estaba controlado por elementos que se transmitían de una generación a la
siguiente. Estos elementos se conocen como genes.

Hoy en día, se sabe mucho más acerca de los genes y cómo trabajan. Sabemos, por ejemplo, que
dentro del núcleo de la célula los genes están alineados en minúsculos cuerpos filiformes, llamados
cromosomas, visibles bajo el microscopio. Los cromosomas están ordenados por pares y cada es-
pecie tiene un número constante de pares. El ratón tiene 20 pares, los simios 27, los chícharos 7.
Los seres humanos poseen 23 pares de cromosomas en cada célula normal.

El principal ingrediente de cromosomas y genes es el ácido desoxirribonucleico (ADN), una mo-

lécula compleja que se ve como dos cadenas entrelazadas una con otra. El ordenamiento de este
ADN entrelazado forma un código que contiene toda nuestra información genética. Ahora compren-
demos que el núcleo de cada célula contiene ADN con suficiente código genético como para dirigir
el desarrollo de esa única célula hasta convertirse en un adulto totalmente desarrollado, ¡con miles
de millones de células!...

Charles Morris (1997) Psicología. Prince Hall, México, p. 70,71

z63 z
 PSICOLOGÍA

Aspectos biológicos de la conducta

En esta unidad observamos los procesos biológicos básicos que son la base de nuestros
pensamientos, sentimientos y conducta.

La persona es un ser humano complejo y complicado, tanto del punto de vista físico y psi-
cológico, de allí que cada quien es único e individual. No reaccionamos de manera automática
ante los acontecimientos ambientales, nuestro cerebro, capta y organiza nuestra conducta,
de acuerdo con las circunstancias presentes y experiencias pasadas.

En la integración de tales funciones, las conexiones entre las neuronas denominadas si-
napsis juegan un papel importante. Las neuronas son la unidad básica del sistema nervioso
central, forman una red de comunicación que coordina con todos los sistemas del cuerpo y les
permite funcionar. Generalmente las neuronas reciben mensajes de otras neuronas mediante
fibras cortas, llamadas dendritas, que seleccionan los mensajes y los transportan al cuerpo
celular de las neuronas.

Las sinapsis son conexiones especiales que se establecen entre una neurona y otra para
propiciar el paso de los impulsos nerviosos.

Partes de la neurona:

El soma o cuerpo celular, que mantiene los procesos vitales de la célula.

Dendritas, sus terminaciones permiten que las neuronas se comuniquen entre sí.

Axón o cilindro eje, es un tubo largo y delgado, cubierto por una capa de grasa denomi-
nada mielina. Se encarga de llevar la información desde el cuerpo celular hasta los botones
terminales.

Conciencia

La conciencia es la capacidad que tiene el sujeto de darse cuenta de sí mismo y del mun-
do que lo rodea. Esta conciencia, denominada estado de vigilia o estado de alerta, incluye
una variedad de procesos cognitivos, que nos permiten observar, conocer, evaluar, analizar y
comprender la realidad donde nos desenvolvemos. Teniendo en cuenta que cada quien siente,
piensa y actúa de manera diferente.

En lo que respecta al sueño, éste tiene un papel importante en la recuperación de la energía

del organismo, contribuyendo al equilibrio interno del ser viviente, es decir, a su homeostasis,
guardando una relación próxima con las funciones de conservación del ser.

En el consumo de drogas, es importante distinguir entre uso y abuso de una sustancia. El

uso de sustancias puede ser esencial, por razones médicas o aprobado y valorado cultural-
mente. Al contrario, el abuso de sustancias (drogas), disminuye la capacidad para cumplir sus
obligaciones en el hogar, la universidad, o el trabajo, El abuso prolongado durante un periodo
puede desembocar en la dependencia a la sustancia.

z64 z
 S E PA R ATA

La memoria es fundamental para la percepción, el aprendizaje, el razonamiento y la mayor

parte de otras actividades. Implica tres procesos: codificación, almacenamiento y recupera-
ción.

El almacenamiento de información se realiza en tres etapas: la memoria sensorial, la me-

moria a corto plazo y la memoria a largo plazo.

Aprendizaje

El ser humano desde que nace está inmerso en un proceso de aprendizaje, de conocimien-
tos, habilidades y destrezas que le permiten interrelacionarse con el mundo que le rodea.

Este aprendizaje, lo vemos como proceso, que permite al hombre modificar su conducta y
adaptarse a las circunstancias que le rodea.

“No hay aprendizaje sin memoria, ni memoria sin aprendizaje”, esta frase tomada de Igna-
cio Morgado, resume la importancia de este proceso en nuestra vida.

Factores que influyen en el aprendizaje

Características individuales: género, edad, raza, experiencias, así como las motivaciones
que tenga el sujeto.

La motivación o interés que impulsa al sujeto a la meta trazada. Esta conducta motivada
puede ser producto de una fuerza interna o externa que mueve al sujeto a la acción.

La inteligencia: es la capacidad para resolver problemas y enfrentarse a ellos en forma

adecuada.

El estado emocional: las preocupaciones, ansiedades, son variables que influyen en el

aprendizaje.

Formas de aprendizaje

Se da a través del condicionamiento respondiente, en que se condiciona una conducta,

apareando en repetidas ocasiones estímulos neutrales e incondicionados durante el entrena-
miento de adquisición. Aquí observamos, que un estímulo neutro que no producía ninguna
respuesta, se vuelve un estímulo condicionado (EC), dando lugar a la respuesta condicionada
(RC), o aprendida.

Condicionamiento operante: una conducta se condiciona cuando las consecuencias la for-

talecen o debilitan. Es decir, el condicionamiento operante se relaciona con el aprendizaje de
conductas que operan sobre el ambiente de manera que la persona o animal gana algo de-
seado o evita algo desagradable.

En resumen: las conductas operantes y reflejas son diferentes funcionalmente. El reper-

torio operante está determinado casi en su totalidad por la experiencia del animal conforme
interactúa con su medio, mientras que el reflejo está determinado casi enteramente por su
historia hereditaria. En lo que respecta al repertorio operante, ya hemos visto que el animal
actúa sobre el medio y lo altera. En lo que hace el reflejo, el medio es el que actúa sobre el
animal y modifica su estado interno a través de varios procesos fisiológicos.

z65 z
 PSICOLOGÍA

AUTOEVALUACIÓN Nº 2
I. Completar
1. El______________ interviene en el procesamiento de la información y en la toma de decisión

2. Las_______________son conexiones especiales que se establecen entre una neurona y otra, para
dar paso a los impulsos nerviosos.

3. _______________y _________________ son componentes del sistema nervioso autónomo.

4. La_______________ es parte de la sensación y tiene un significado para el individuo, siendo im-

portante la experiencia y la cultura del sujeto.

II. Marcar si es verdadero (V) o falso (F)

5. Umbral absoluto es la mínima intensidad que debe tener un estímulo para ser percibido. (V) (F)

III Marcar la respuesta correcta:

6. Marcar los componentes de la percepción son:
a) La atención
b) La conciencia
c) La memoria
d) El lenguaje
e) Todas

IV. Marcar si es verdadero (V) o falso (F)

7. La conciencia es la comprensión del ambiente que nos rodea, así como de nuestro mundo interno.
 (V) (F)

8. La conciencia nos permite evaluar, analizar y comprender la realidad en la que estamos. (V) (F)

9. Los procesos de la memoria son:

a______________, b______________________c___________________

V. Marcar la respuesta correcta:

10. Los ítems permanecen en la memoria sensorial por:
a) años
b) semanas
c) días
d) ninguna de las anteriores

11 .Son formas de aprendizaje:

a) El condicionamiento operante
b) El condicionamiento clásico
c) La conducta por observación
d) Todas

VI. Marcar si es verdadero (V) o falso (F)

12 La respuesta condicionada (RC), es una respuesta aprendida  (V) (F)

VII. Marcar la respuesta correcta:

13 El experimento del niño Alberto fue realizado por
a) Pavlov
b) Skinner
c) Watson
d) Ninguno de ellos

z66 z
 S E PA R ATA

BIBLIOGRAFÍA

Armendáriz, Temístocles (2000) Introducción a la psicología. Lima. Ed. Fondo editorial Uni-
versidad Inca Garcilaso de la Vega, p.128.

Covey, Stephen (1996) Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. México. Ed.
Paidos.

Davidoff, Linda (1984) Introducción a la psicología. México. Ed. Mc Graw Hill p.

159

Engler, Bárbara (1996) Teorías de la personalidad. México. Ed. Mc Graw Hill p.

201,212.

Feldman, Robert (2003) Introducción a la psicología Ed. Mc Graw Hill México.

Ferster, C,B (1976) Principios de psicología. México. Ed. Trillas p. 37,123,124.

Gutiérrez, Carlos (1986) Cerebro y comportamiento. Ed. P: 47,50,56.

Kimble, Gregory, Hilgard y Marquis (1972) Condicionamiento y aprendizaje. México Ed. Trillas
p. 62,65.

Luria, A ( 1979) El Cerebro en acción. Barcelona. Ed. Fontanella. p. 228.

Myers, David (2005) Psicología. Argentina. Ed. Médica Panamericana p. 237.

Morgado, Bernal Ignacio (2006) Psicobiología del aprendizaje y la memoria. Lima. Fondo
Editorial Universidad Inca Garcilaso de la Vega. p. 32.

Morris, Charles (1997) Psicología un nuevo enfoque. México. Ed. Prince

Samar, L Hernán (2001) Psicología. Lima. Fondo Editorial de la Universidad Inca

Garcilaso de la Vega.

z67 z
PSICOLOGÍA

z68 z
 Te r c e r a

UNIDAD

Inteligencia y creatividad

Se necesita un gran conocimiento solo para darse cuenta de la

enormidad de la propia ignorancia.
Thomas Sowell

¿Qué es la inteligencia?
¿Cuántos tipos de inteligencia tenemos?
¿Qué es la creatividad?
¿Cuáles son las fases de la creatividad?
¿Qué características tiene una persona creativa?

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PSICOLOGÍA

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 S E PA R ATA
Lección 8
LA INTELIGENCIA
8.1 ¿Qué es la inteligencia?
La inteligencia es el potencial innato que
hay en la persona para realizar juicios apro-
piados, aprovecharse de la experiencia y
afrontar adecuadamente los problemas y
condiciones de vida.
El hombre inteligente cuenta con mayores
posibilidades de enfrentarse a su entorno,
así como de participar de manera mas activa
en la sociedad.
La inteligencia, como ocurre con otras ca-
pacidades del cerebro, engloba varios proce-
sos mentales, que anteriormente lo hemos
visto como: percepción, memoria, aprendi-
zaje, etc. Estos procesos intelectuales están
interrelacionados con nuestras neuronas y
con todo aquello que aprendemos, que nos
z71 z
permite analizar e interpretar nuestro entor-
no, para desenvolvernos de manera adecua-
da. Por supuesto, dentro de estos procesos
no podemos dejar de mencionar las emocio-
nes, las cuales muchas veces nos perturban
dificultando el control de nuestra conducta,
y actuamos de manera impulsiva.
Alfred Binet, refiere: “La inteligencia se ca-
racteriza por la actitud de elegir y mantener
una dirección psíquica, que le permita hacer
adaptaciones que lleven a la meta deseada y
la capacidad de criticar la propia conducta”.
(Armendáriz, T 2000, p. 214).
En resumen, la inteligencia es la capacidad
cognitiva que consiste en múltiples procesos
mentales, que nos permiten analizar e inter-
pretar nuestro entorno y desenvolvernos en
forma adecuada.
 PSICOLOGÍA

8.2 Tipos y caracterización de la inteligencia

Caracterización de las inteligencias

INTELIGEN- RELACIÓN CON EJEMPLOS
DESCRIPCIÓN HABILIDADES
CIA LOS DEMÁS PERSONAJES
Shakespeare, Dante Describir
Alighieri, Cervantes,
Se relaciona con Narrar
Dostoievski, Martha
todas los demás Observar
Hildebrant, Mario
LINGÜÍSTICA Capacidad de procesar con rapidez y, particularmente Comparar
Vargas Llosa etc.
(Hemisferio mensajes lingüísticos, ordenar palabras y con la lógico- Relatar
Escritores, periodistas,
izquierdo) dar sentido lúcido a los mensajes. matemática y Valorar
radiofónicos,
la cenestésica Sacar conclusio-
abogados y
corporal. nes
principalmente, Resumir
poetas.
Enumerar
LÓGICO- Facilidad para el cálculo y la percep- Inteligencia lin- Hacer series
Euclides, Pitágoras,
MATEMÁTICA ción de la geometría espacial. Placer güística, espacial, Deducir
Newton, Russell,
(Lóbulos específico en resolver problemas insertos cinestésica cor- Medir
Einstein, ingenieros,
frontales y en crucigramas, charadas o problemas poral y, principal- Comparar
físicos, arquitectos y
parietales lógicos como los del tangram, los juegos mente, inteligencia Sacar
maestros de obras.
izquierdos) de damas y de ajedrez. musical. conclusiones
Verificar

Capacidad de distinguir formas y objetos Localizar en el

incluso cuando se presentan en ángulos espacio
Bradbury, Marx,
insólitos, capacidad e percibir el mundo Localizar en el
Con todas las de- Picasso, Darwin,
visual con precisión, llevar a cabo tiempo
ESPACIAL más especialmente Dalton, escritores
transformaciones sobre las percepciones, Comparar
(Hemisferio la lingüística, la de ciencia-ficción,
imaginar movimiento o desplazamiento Observar
derecho) musical y la cines- exploradores,
interno entre las partes de una configu- Deducir
tésica corporal. geógrafos, marineros,
ración, recrear aspectos de la experien- Relatar
artistas abstractos.
cia visual y percibir las direcciones en el Combinar
espacio concreto y en el abstracto. Transferir

Facilidad para identificar sonidos dife- Más intensamente Beethoven, Chopin, Observar
rentes, percibir matices en su intensidad. con la lógico- Brahms, Schubert, Identificar
MUSICAL Reconocer sonidos naturales y, en la matemática y con Tchaikovski, Caetano Relatar
(Hemisferio música, percibir la distinción entre tono, las inteligencias Veloso, Juan Diego Reproducir
derecho) melodía, ritmo, timbre y frecuencia. pictóricas y cenes- Flores, compositores, Conceptualizar
Aislar sonidos en agrupamientos musicales. tésica corporal. poetas y naturalistas. Combinar

Pelé, Garrincha, Comparar

Magic Jonson, Sofía
Capacidad de usar el propio cuerpo de Medir
Mulanovich, Luis
manera diferenciada y hábil para fines Relatar
CINESTÉSICA Principalmente con Horna, Jefferson
expresivos. Transferir
CORPORAL las inteligencias Farfán, Claudio
Capacidad de trabajar con objetos, Demostrar
(Hemisferio lingüística, espa- Pizarro, mímicos,
tanto los que implican una motricidad Interactuar
izquierdo) cial y pictórica. bailarines, atletas, y
específica como los que estudian el uso Resumir
también, concertistas,
integral del cuerpo. Interpretar
cirujanos y muchos Clasificar
otros.
Giotto, Boticelli, Rafael,
Leonardo da Vinci,
Capacidad de expresión mediante trazo, Observar
Inteligencia lingüís- Miguel Angel, Portinari,
dibujo o caricatura. Sensibilidad para dar Reflejar
tica, espacial y ci- Tarsila do Amaral, Hill
PICTÓRICA movimiento y belleza a dibujos y pinturas, Reproducir
nestésica corporal, Anderson, Víctor Delfín,
(Hemisferio autonomía para captar y volver a transmitir Transferir
pero principalmen- Fer na ndo de Sys l o
derecho) los colores de la naturaleza, moverse con Criticar
te con la inteligen- dibujantes de historietas,
facilidad en diferentes niveles de la infor- Sacar
cia musical. pintores, ilustradores,
mática gráfica. conclusiones
y especialistas en
informática gráfica.

z72 z

Atracción por el mundo
natural y sensibilidad en
relación con el mismo,
NATURALISTA
capacidad de identifica-
(Hemisferio derecho)
ción del lenguaje natural y
capacidad de éxtasis ante el
paisaje humanizado o no.
Interpersonal: capacidad
de percibir y comprender a
otras personas, descubrir las
fuerzas que las impulsan y
sentir gran empatía por el
prójimo indistinto.
PERSONALES Intrapersonal: capacidad de
(Lóbulos frontales) autoestima, automotivación,
de formación de un modelo
coherente y verdadero de sí
mismo y del uso de ese mo-
delo para lograr la creación
de la felicidad personal y
social.
8.3 ¿Qué son las inteligencias
múltiples?
La inteligencia está conformada por mu-
chas capacidades separadas o inteligencias
múltiples, cada una de las cuales es relativa-
mente independiente de las otras.
Howard Gardner creador de la Teoría de las
inteligencias múltiples (1983), considera que
existen siete tipos; inteligencia lógica mate-
mática, inteligencia lingüística, inteligencia
espacial, inteligencia musical, inteligencia ci-
RACIONAL
INTRAPERSONAL
VERBAL-LINGÜÍSTICA
LOGICO-
MATEMÁTICA
CINESTÉSICA
CORPORAL
HEMISFERIO IZQUIERDO
INTELIGENCIAS
MULTIPLES
S E PA R ATA
Darwin, Humboldt,
La Condamine, Relatar
Con todas los demás, Mendel, Ruschi, Demostrar
específicamente con las Noel Nutels, Villas- Seleccionar
inteligencias lingüística, Boas, Burle Marx, Plantear hipótesis
musical y espacial. naturalistas, botá- Clasificar
nicos, geógrafos y Revisar
paisajistas.
Proust, Gandhi,
Freud Adler,
Las inteligencias Juana de Arco, Interactuar
personales interactúan Martín Luther Percibir
y se relacionan con King, personas Relacionarse con
todas las demás, reconocidas como empatía
particularmente con la “carismáticas”, Mostrar autoestima
lingüística, la naturalista políticos, líderes y autoconocimiento
y la cinestésica religiosos, Ser ético/a
corporal. psicoterapeutas,
psicólogos, y
asistentes sociales.
nestésica corporal, inteligencia interpersonal
e inteligencia intrapersonal. A éstas, Gardner
añadió posteriormente una octava referida a
la inteligencia naturalista, que se refiere a la
facilidad que tiene un sujeto de comunica-
ción, sensibilidad con la naturaleza.
La diversidad del desarrollo cognitivo que
postula la teoría de las inteligencias múltiples,
ha traído cambios en las líneas de acción pe-
dagógicas, que se han adaptado a las caracte-
rísticas del individuo, modos de comunicación
más eficaces y aplicaciones tecnológicas con
el perfil intelectual de la persona.
EMOCIONAL
PICTORICA
NATURALISTA
ESPACIAL
HEMISFERIO DERECHO
MUSICAL
z73 z
PSICOLOGÍA

z74 z
 S E PA R ATA
Lección 9
LA CREATIVIDAD
9.1 ¿Qué es la creatividad?
Es la potencialidad que existe en todos los
seres humanos, que nos permite, en forma
individual o colectiva, generar nuevos pro-
ductos aportando contribuciones al capital
cultural personal, grupal y de la humanidad.
Para definirla es necesario considerar que
la creatividad es una capacidad humana que
no es potestad únicamente de los artistas,
ni de los científicos, sino que todos la tene-
mos y es la capacidad para innovar, es decir
adoptar una nueva actitud para comprender
y analizar una idea, de tal manera que las
conclusiones a las que se llegue, sean nove-
dosas y con utilización presente o futura.
La creatividad es un proceso que se de-
sarrolla en el tiempo y se caracteriza por la
originalidad, por la adaptabilidad y por sus
posibilidades de realización concreta.
Nuestro cerebro está dividido en dos he-
misferios: hemisferio izquierdo y hemisferio
derecho. El hemisferio izquierdo controla el
lenguaje, las partes lógicas racionales y de
cálculo, mientras que el hemisferio derecho
z75 z
controla las facultades artísticas, la ima-
ginación y la creatividad. Aquí se originan
dos tipos de pensamientos: el pensamiento
convergente y el pensamiento divergente.
El pensamiento convergente es cerrado, es
decir, implica la restricción de las posibilida-
des y la producción de sólo una respuesta
como: ¿cuánto es dos mas dos?. El pensa-
miento divergente es abierto, porque requie-
re del mayor número de respuestas a proble-
mas como: diga todas las maneras en que
se puede usar una hoja de papel. El pensa-
miento divergente constituye un importante
factor de la creatividad.
9.2 Fases de la creatividad
Preparación: es el reconocimiento de una
necesidad de resolver un problema determi-
nado.
Incubación: el problema es procesado in-
ternamente.
Iluminación: cuando la idea creativa salta
del procesamiento interior al consciente.
Verificación: cuando la idea es consciente-
mente verificada, elaborada y luego aplicada.
 PSICOLOGÍA
9.3 Características de una
personalidad creativa
Las personas creativas son como cualquier
persona, comunes y corrientes, sólo se dife-
rencian porque han desarrollado su habilidad
creativa.
Características cognitivas
• Fineza de la percepción
• Capacidad intuitiva
• Imaginación
• Capacidad intelectual
• Capacidad crítica
Características volitivas
• Tenacidad
• Tolerancia a la frustración
• Capacidad de decisión
z76 z
Características afectivas
• Libertad, soltura
• Pasión
• Audacia
9.4 Elementos característicos
de la creatividad
• La creatividad es un proceso, no un pro-
ducto.
• El proceso se dirige a un fin , individual
o colectivo.
• Lleva a la producción de algo nuevo,
único, puede ser concreto o abstracto.
• Procede de un pensamiento divergente.
• Incluye distintas capacidades mentales.
 S E PA R ATA

RESUMEN

Inteligencia y creatividad

La inteligencia es la capacidad que tiene la persona para resolver problemas adecuadamente.

Las inteligencias múltiples, según H. Gardner: están conformadas por muchas capacidades
separadas cada una de las cuales es independiente de las otras. Así: la inteligencia lingüística
es la capacidad de procesar con rapidez mensajes lingüísticos y dar sentido lúcido a los men-
sajes; la inteligencia lógico matemática es la facultad para el cálculo; la inteligencia espacial
es la capacidad para distinguir formas y objetos incluso cuando se presentan en ángulos insó-
litos; la inteligencia musical es la facultad para identificar sonidos diferentes, percibir matices
en su intensidad; la Inteligencia cinestésica corporal es la capacidad de usar el propio cuerpo
de manera diferenciada y hábil para fines expresivos; la inteligencia pictórica es la capacidad
de expresión mediante trazo, dibujo o caricatura; la inteligencia naturalista es la atracción por
el mundo natural y sensibilidad en relación con ello; la inteligencia interpersonal es la capaci-
dad de percibir y comprender a otras personas. Capacidad de autoestima.

Creatividad

Es una facultad que se desarrolla con el tiempo y se caracteriza por la originalidad, la adap-
tabilidad y por sus posibilidades de realización concreta.

Fases de la creación:

Preparación: la mente se enfoca en un problema y explora sus dimensiones.

Incubación: el problema es interiorizado.

Iluminación: cuando la idea creativa salta del procesamiento interior al conciente.

Verificación: cuando la idea es elaborada y luego aplicada.

z77 z
 PSICOLOGÍA

AUTOEVALUACIÓN Nº 3

Las inteligencias es la capacidad que le permite al sujeto resolver los problemas, enfrentán-
dose de manera adecuada a su medio.  (V) (F )

Menciona tres tipos de inteligencia

a_________________b)_______________c)__________________

3 La inteligencia pictórica, musical, espacial y naturalista, se encuentran en el hemisferio de-

recho.  (V) (F)

4 El pensamiento divergente está asociado a la creatividad. (V) (F)

5 Son características de la persona creativa:

La imaginación (V) (F)
Intuición, (V) (F)
Capacidad crítica (V) (F)
Tolerancia a la frustración (V) (F)
Impulsividad (V) (F)

6 Las fases de la creación son:

Preparación (V) (F)
Incubación (V) (F)
Iluminación (V) (F)
Verificación (V) (F)
Todas (V) (F)

BIBLIOGRAFÍA

Antunez, Celso (2005) Las inteligencias múltiples Editora El Comercio Lima

Oyarce, Elmer (1992) Círculos de creatividad Ed. Lima

Raffo Benavides, Luís (2003) Creatividad N 3 Colegio de Psicólogos del Perú

ENLACE WEB

Htt://www.infoamerica.org/teoria/gardner1.htm.

z78 z
 Cuarta

UNIDAD

Emociones - Inteligencia
emocional
Dios, dame serenidad para aceptar las cosas que no puedo
cambiar; coraje para cambiar las cosas que puedo,
y sabiduría para conocer la diferencia.

¿Cuál es la naturaleza de las emociones?

¿Que diferencias existen entre emoción y sentimiento?
¿Qué componentes fisiológicos hay en las emociones?
¿Qué es el amor?
¿Qué es la inteligencia emocional y cuáles son sus pilares básicos?

z79 z
PSICOLOGÍA

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 S E PA R ATA
Lección 10
LAS EMOCIONES
10.1 Naturaleza de las emociones
Durante mucho tiempo las emociones han
sido consideradas poco importantes en la
conducta del sujeto; siempre se le ha dado
más relevancia a la parte racional del ser hu-
mano. Pero las emociones ocupan un lugar
importante en el conocimiento de la conduc-
ta humana.
Las emociones aparecen a poco de nacer,
los bebés lloran como una forma de comu-
nicación, muestran su angustia, fastidio,
temor, etc., expresan también interés, dis-
gusto. Esto nos permite ver un componente
innato en las emociones.
El estudio del comportamiento emocional
de los individuos plantea que existen dos
cerebros, el cerebro racional y el cerebro
emocional, los cuales operan en armonía,
mezclando sus diferentes formas de conoci-
miento para poder enfrentarnos al mundo.
La experiencia nos dice que cuando vamos a
tomar decisiones o a actuar ante determina-
das circunstancias, los sentimientos juegan
un papel importante y preponderante res-
pecto a la razón. Para nuestro bien o nuestro
mal, la inteligencia puede verse subyugada
ante el dominio de las emociones.
z81 z
10.2 Emociones y sentimiento
Las emociones expresan la riqueza de
nuestra vida afectiva. Sin emociones sería-
mos como máquinas útiles pero insensibles
a cuanto nos rodea.
Las emociones movilizan rápidamente el
organismo para facilitarle su actuación en
consonancia con la situación en que se halla.
Por otro lado, las emociones se hallan con-
troladas por la norma social y cultural en lo
referente a su código de expresión, como por
ejemplo que los hombres no deben llorar.
La emoción es un estado afectivo que ex-
perimentamos, una reacción subjetiva al
ambiente que viene acompañada de cambios
orgánicos fisiológicos y endocrinos, de ori-
gen innato, influidos por la experiencia. Las
emociones tienen una función adaptativa de
nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un
estado que sobreviene súbita y bruscamen-
te, en forma de crisis más o menos violentas
y más o menos pasajeras.
Nuestras emociones, nos guían cuando se
trata de enfrentar momentos difíciles y tareas
demasiado importantes para dejarlas solo al
intelecto: los peligros, las pérdidas doloro-
 PSICOLOGÍA
sas, la persistencia hacia una meta a pesar de
los fracasos, los vínculos con un compañero,
la formación de una familia. Cada emoción
ofrece una disposición definida a actuar.
En esencia, todas las emociones son im-
pulsos a actuar, planes instantáneos para en-
frentarnos a la vida que la evolución nos ha
inculcado.
En nuestro repertorio emocional, cada emo-
ción juega un papel singular, por ejemplo:
Con la ira, se acelera el ritmo cardiaco la
sangre fluye más rápidamente, las glándulas
segregan mayor cantidad de hormonas como
la adrenalina lo cual permite una liberación
de energía suficientemente fuerte como para
responder con una acción violenta.
Con el miedo, igualmente el organismo re-
acciona permitiendo al sujeto huir, defender-
se o actuar de acuerdo a las características
del sujeto.
El amor, los sentimientos de ternura y la
satisfacción sexual dan lugar a un estado de
placer, que produce un estado general de cal-
ma y satisfacción, facilitando la cooperación.
Una función importante de la tristeza es
ayudar a adaptarse a una pérdida significati-
va, como la muerte de una persona cercana,
o una decepción grande. La tristeza produce
una caída de la energía y el entusiasmo por
las actividades de la vida.
Con respecto a los sentimientos, éstos son
estados afectivos complejos, estables, más
duraderos que las emociones, pero menos
intensos. Éstos dependen del aprendizaje del
sujeto, sus valores y experiencias, y cómo el
sujeto percibe dicha situación.
A través de sus sentimientos positivos o
negativos, podemos conocer una fase mas
del ser humano, su capacidad de sensibilidad
frente a los demás, e inclusive frente a la na-
turaleza. Estos sentimientos son estados que
están en la superficie, no necesitan de mayor
z82 z
estimulación para activarlos, a diferencia de
las emociones que son de mayor intensidad.
10.3 Componentes fisiológicos
de las emociones
¿Cuál es la intervención del cerebro en las
manifestaciones afectivas o emotivas? La
vida afectiva en general posee tres niveles
perfectamente definidos dados por: la sen-
sorialidad o sensación, los afectos o senti-
mientos y emociones.
Cuando un niño de pocos meses de nacido
tiene hambre o se encuentra molesto por
alguna otra situación, sucio o incómodo por
ejemplo, tiende a manifestar su desagrado
inherente a su condición afectiva en base a
una gran actividad motora, casi sin control,
debido a que su cerebro no ha desarrollado
aún y por lo tanto no puede ejercer con-
trol sobre la expresión del comportamiento
emocional.
El ser humano aprende a controlar sus es-
tados afectivos o emocionales y sus impulsos
no siempre adecuados para la convivencia
social. Dicho control depende de dos factores
fundamentales:
• De la maduración e integración funcional
de las vías nerviosas superiores, funda-
mentalmente del cerebro y
• De un aprendizaje, basado en la observa-
ción e imitación de conductas y actitudes
dentro del ámbito social.
El primer factor no merece mayores co-
mentarios, se trata de una maduración de
fibras o vías nerviosas, proceso que depende
de factores de orden general e individual, li-
gados a la genética.
El segundo factor es el producto de la so-
cialización del niño y su entorno, siendo im-
portante la interacción de los padres, en su
comunicación, respeto, escucha y orientación
adecuada para con sus hijos.
 S E PA R ATA
Lección 11
EL AMOR
11.1 ¿Qué es el amor?
“Por amor un soldado entrega su vida, sin
duda ni vacilaciones, una madre puede ir de
una ternura infinita a una fiereza indoma-
ble, un poeta puede escribir su mejor poe-
sía, un enamorado puede ir del sufrimiento
al éxtasis; por amor existimos y por amor
existe Dios”.
Neribe
Existen diferentes tipos de amor el amor a
Dios, nuestros padres, hermanos, a la patria,
amor de pareja, etc.
En el ser humano, el amor es un sentimien-
to, es el resultado de una emoción basada
en la atracción y la admiración de un sujeto
hacia otro, que puede ser o no correspon-
dido. Ello intensifica las relaciones interper-
sonales entre un sujeto y otro que, desea el
encuentro y unión con aquel que ha juzgado
su complemento para su existencia.
El amor es considerado como un conjun-
to de comportamientos y actitudes, incondi-
cionales y desinteresados que se manifiesta
entre seres capaces de desarrollar una gran
emocionalidad.
z83 z
Por otra parte, existen polarizaciones ex-
tremas de la mente manifestando un amor
desmedido, sin pensar en los límites de uno
mismo, pudiendo incluso llegar a poner en
peligro su propia existencia o la de la otra
persona por estar experimentando un esta-
do polarizado de obsesión. Si algunos, con-
funden esa polarización extrema como amor
verdadero o sano, y exigen de la otra per-
sona el mismo comportamiento, pudiendo
manifestar frustración extrema y como sali-
da a esta frustración se da la violencia en la
pareja.
¿Puede identificar alguna relación que con-
sidere que era conflictiva, problemática, ca-
racterizada por el dominio de un individuo y
la pérdida de independencia del otro? ¿pue-
de dar ejemplos de relaciones caracterizadas
por retraimiento u hostilidad y agresión? ¿se
ha percatado de haber estado involucrado en
tales relaciones? Fromm sugirió que estos ti-
pos de relaciones son enfermizas.
Para Erich Fromm el amor es un arte y,
como tal, una acción voluntaria que se em-
prende y se aprende, no una pasión que se
impone contra la voluntad de quien lo vive,
El amor es, decisión, elección y actitud.
 PSICOLOGÍA
11.2 Adictos al amor
Según investigaciones, el amor provoca
que actuemos como adictos, igual que cuan-
do se consume alguna droga. La diferencia
está en los daños a largo plazo, pero al prin-
cipio los síntomas son muy similares. Algunos
científicos aseguran que la sensación es muy
similar a consumo de cocaína o de éxtasis. El
estar enamorado provoca que la dopamina,
una sustancia química, estimule las regiones
del cerebro que regulan el placer.
Cuando nos enamoramos todo es maravillo-
so, todo es perfecto. Uno cree que ha encontra-
do lo que estaba buscando y claro enamorarse
equivale a ser salvado del resto del mundo, a
sentirte pleno, lleno de gozo etc.
No son pocas las mujeres
y los hombres que necesi-
tan sentirse amados y gra-
tificados por su pareja y no
lo consiguen, pero en lugar
de pensar que están con la
persona equivocada llegan a
la errónea conclusión de que
son demasiado exigentes,
que es su manera o forma
de ser, pero son buenos, y
muchas justificaciones para
sentirse bien. En definitiva
el amor termina transfor-
mándose en algo así como
una droga con efectos noci-
vos, por lo que el precio de
tener pareja, en circunstan-
cias como éstas, pasa a ser
demasiado alto.
¿Por qué la gente se en-
vuelve en una relación adic-
tiva?
Existen muchas razones,
éstas son las más frecuen-
tes:
• No tiene la suficiente autoestima y valora-
ción personal.
• Lleva cargas emocionales no resueltas, re-
z84 z
sentimientos, culpas etc.
• Procede de familias o de un medio proble-
mático.
• Carece de suficientes habilidades de nego-
ciación, comunicación.
• Tiene muchos temores: quedarse sola, lo
que diga la gente, etc.
• De niñas han recibido poco afecto, buscan
esa necesidad insatisfecha.
“Los sentimientos y emociones que en
esta rara relación se producen son forzados,
superficiales, confusos y enfermizos. La in-
seguridad, el temor, los celos, una supuesta
gratitud, la desconfianza e inseguridad per-
sonal, entre otros, son poderosos lazos que
atan a una pareja codependiente” ( Celada,
J; Celada, T 2006 p.151).
Robin Norwood (2001), en
su libro “Las Mujeres que Aman
Demasiado” prefiere evitar la
palabra adicción por conside-
rarla no adecuada, y que evo-
ca imágenes de consumidores
de drogas. Por lo tanto, usa el
término “amar demasiado”,
cuya definición sería: cuando
estar enamorada significa sufrir,
cuando la relación perjudica el
bienestar emocional e incluso,
la salud e integridad física.
“Algunas nos hemos ob-
sesionado tanto con nuestra
pareja y nuestra relación que
apenas podemos funcionar
como personas. Muchas muje-
res están en busca de alguien
que las ame, y parecen encon-
trar inevitablemente parejas
nocivas y sin amor. Son men-
digas de amor, atentando esto
con la dignidad de una mujer.
Quienes amamos en forma ob-
sesiva estamos llenas de mie-
do: miedo a estar sola, miedo
a no ser dignas o a no inspirar cariño, miedo
a ser ignoradas, abandonadas o destruidas
“(Norwood,R. 2001,p12).
 S E PA R ATA

Lección 12

INTELIGENCIA EMOCIONAL

12.1 ¿Qué es la inteligencia Las competencias que se miden y desarrollan

emocional?*
La expresión inteligencia emocional la in-
trodujeron por primera vez en el campo de
la psicología en 1990 Peter Salowey y Jhon
Mayer definiéndola como “la capacidad de
percibir los sentimientos propios y de los de-
más, distinguir entre ellos y servirse de esa
información para guiar el pensamiento y la
conducta de uno mismo”.
Este concepto fue presentado por Daniel
Goleman en 1995 en un libro de gran éxito,
titulado La Inteligencia Emocional.
12.2 Pilares básicos de la
inteligencia emocional
Auto-conciencia: la habilidad para recono-
cer y comprender los propios estados emocio-
nales, sentimientos, rasgos característicos,
así como su efecto en las demás personas.
en esta categoría son: la auto-confianza, la
capacidad para despertar estados emociona-
les alegres y llenos de buen humor.
Autorregulación: la habilidad para contro-
lar y redireccionar impulsos y estados emo-
cionales negativos, unido a la capacidad para
suspender juicios y pensar antes de actuar.
Las competencias que se miden y desarrollan
en esta categoría son: Auto-control, confia-
bilidad, conciencia, adaptabilidad, orienta-
ción a resultados e iniciativa.
Empatía: es la facultad de identificarse con
otra persona poniéndose en su lugar, para
percibir lo que ella siente.
Socialización: engloba el dominio de es-
trategias y formas de relacionarse afectiva
y efectivamente con las demás personas,
creando redes de relaciones, construyendo
climas agradables, abiertos y efectivos en
sus conversaciones y en sus interacciones
sociales.

* Para esta lección se ha tomado casi literalmente la página http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional (N. de E.)

z85 z
 PSICOLOGÍA

12.3 Características de las • Tienen capacidad para controlar los senti-

mientos y emociones.
personas con Inteligencia
emocional. • Son empáticos.

Tienen una actitud positiva, siempre resal-
tan lo positivo de las cosas o hechos, son
tolerantes.
• Reconocen los propios sentimientos y emo-
ciones.
• Tienen capacidad para expresar sentimien-
tos y emociones.
• Son capaces de tomar decisiones adecua-
das.
• Muestran una autoestima adecuada.
• Son capaces de superar las dificultades y
frustraciones.
• Se sienten satisfechos de si mismos.

• Muestran comprensión por los demás.

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 S E PA R ATA

Lectura
¿Qué es la felicidad¿

“La felicidad no es una estación a la que se llega, sino una manera de viajar”

 Margaret Runbeck.

Para Seligman, el fundador del movimiento de la psicología positiva, la felicidad

tiene tres variables concretas:

Emociones positivas: en qué medida sentimos mayormente emociones positivas

en nuestra vida, tales como tranquilidad, amor, gratitud, realización, alegría, satis-
facción o dicha, entre otras; qué emociones negativas, como odio, rencor, miedo
o rabia, etc.

Compromiso: en qué medida estamos involucrados y comprometidos con lo que

hacemos. Aquellas personas que se apasionan con lo que hacen, que aplican su
talento y fortalezas en su trabajo, son más felices que aquellas que se aburren en
el trabajo.

Propósito: en qué medida tenemos claro el propósito de nuestra vida y nuestras

acciones concuerdan con ella. Quienes viven una vida con propósito son más feli-
ces que aquellos que navegan por la vida sin encontrar un significado más grande
que ellos mismos.

¿Cómo aumentar nuestra felicidad?

Un ejercicio sencillo para aumentar nuestra felicidad, con resultados probados

estadísticamente, es reflexionar diariamente sobre aquellos actos donde hemos
expresado bondad. Pueden ser sencillos, como expresar un saludo, una sonrisa
amable, o ayudar a alguien en el día. Si usted toma cinco minutos diarios para
reflexionar y contar sus actos de bondad, sentirá cómo su vida empieza a llenarse
de felicidad, y nos provoca hacer más actos de bondad, lo cual genera un círculo
virtuoso. Trate de trabajar en sus fortalezas y viva una vida con propósito.
Fischman, David La ciencia de la Felicidad Diario el Comercio Octubre 2007, sección B

Tarea: escribe en un papel siete aspectos positivos de tu personalidad. Sé que hay más pero
solo te pido siete (cuando hago este ejercicio en clase, por lo general los alumnos se demoran
en responder, ya que les viene a la mente solo lo negativo).

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 PSICOLOGÍA

RESUMEN

Emociones e inteligencia emocional

Las emociones son parte importante en nuestras vidas, son nuestros estados internos,
afectivos que le dan color a nuestra vida.

Cada persona experimenta y reacciona a sus emociones de forma particular, dependiendo

de sus experiencias anteriores, su aprendizaje, su carácter y de la situación concreta.

Las emociones desencadenan comportamientos que nos llevan a responder de manera in-
nata, mientras que otras pueden ser aprendidas.

Nuestra vida psíquica está llena de emociones, como: la ira, el miedo, la alegría, el amor,
etc.

Según Davidoff (1984), las emociones tienen componentes subjetivos, fisiológicos y con-
ductuales, de los cuales el sujeto suele estar consciente.

El amor (¡ay el amor!) nos hace suspirar, elevarnos hacia el infinito, en fin tantas cosas
podemos decir, y aún quedan empequeñecidos, para poder definir el amor, considerando, que
estamos hablando de un amor positivo, que nutre, que satisface, que da alegría y motiva.

En cambio, ese amor desmedido, que mata, que oscurece la vida, ese amor, no es amor.
La persona que está envuelta en esa relación presenta una disminución en su autoestima o
valoración personal; tiene un autoconcepto pobre de sí misma, y solo espera migajas.

La persona con inteligencia emocional, es capaz de conocer sus propios sentimientos y los
de los demás, distinguir entre ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento
y su conducta. Esto se hace a través de:

• Reconocer y comprender los propios estados emocionales.

• Ser capaz de controlar las emociones perjudiciales.

• Saber pensar, antes de actuar.

• Ser capaz de mantener relaciones agradables.

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 S E PA R ATA

AUTOEVALUACIÓN Nº 4

1 Las emociones tienen componentes subjetivos, fisiológicos y conductuales.  (V) (F)

2 El amor, los sentimientos de ternura y la satisfacción sexual dan lugar a un despertar para-
simpático.  (V) (F)

3 Las personas que se envuelven en una relación adictiva :

• No tienen suficiente autoestima  (V) (F)
• Llevan cargas emocionales no resueltas  (V) (F)
• Tienen muchos temores: quedarse solas  (V) (F)

4 El verdadero amor necesariamente implica sacrificio.  (V) (F)

5 Dentro de los pilares de la inteligencia emocional tenemos:

• Autoconciencia  (V) (F)
• Empatía (V) (F)
• Socialización  (V) (F)
• Irresponsabilidad  (V) (F)

BIBLIOGRAFÍA

Celada, Julio (2007) Venciendo obstáculos. Lima. Impresos y Sistemas.

Davidoff, Linda (1984) Introducción a la psicología. México. Ed. Mc Graw Hill.

Engler, Bárbara (1996) Teorías de la personalidad Ed. Mc Graw Hill México.

Fischman, David (2007) “La Ciencia de la felicidad”. Diario El Comercio, Sección B,

Octubre 2007.

Goleman, Daniel (1998) La Inteligencia emocional . Buenos Aires. Ed. Javier Vergara.

Goleman, Daniel (2003) Emociones destructivas, cómo comprenderlas y dominar-

las. Buenos Aires, Ed. Vergara.

Solis, Espinoza, Alejandro (2004) Criminología. Lima, Editores ByB.

Zapata Ponce, Luis (2006) “Inteligencia educacional”. Lima. Cuadernos de Divulga-

ción, Nº 6, Colegio de Psicólogos.

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PSICOLOGÍA

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 Quinta

UNIDAD

La motivación

¿Qué es la motivación?
¿Cuáles son las características de la conducta motivada?
¿Cuáles son las fases de la motivación?
¿Cuáles son los niveles según Maslow?
Características de las personas autorrealizadas
¿Cómo se clasifican los motivos?
¿Cuáles son las teorías de la motivación?
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PSICOLOGÍA

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 S E PA R ATA
Lección 13
MOTIVACIÓN CARACTERÍSTICAS
13.1 ¿Qué es la motivación?
El término motivación deriva del latín mo-
vere, que significa mover. En los seres huma-
nos, la motivación engloba tanto los impul-
sos conscientes como los inconscientes. Las
teorías de la motivación, en psicología, esta-
blecen un nivel de motivación primario, que
se refiere a la satisfacción de las necesidades
elementales, como respirar, comer o beber, y
un nivel secundario referido a las necesida-
des sociales, como el logro o el afecto.
La motivación es un proceso psicológico
encargado de generar, guiar y mantener en
curso una conducta y lo hace en función de
una meta o de un propósito.
La motivación puede ser intrínseca o ex-
trínseca, según sea ésta autogenerada, o
generada y controlada desde afuera por un
agente externo.
La motivación intrínseca nos impulsa a
participar en una actividad para nuestro gozo
personal, y no por alguna recompensa tangi-
z93 z
ble que se pueda derivar de ella. Ejemplo:
Tengo que salir bien en mis estudios, porque
así lo deseo.
Es importante mencionar que debemos
promover la motivación intrínseca. Muchos
padres de familia deben de pensar dos veces
antes de ofrecer recompensas económicas a
los hijos por obtener buenas calificaciones;
el proporcionar recompensas puede minar el
esfuerzo y la calidad en el desempeño.
En cambio la motivación extrínseca nos
impulsa a que hagamos algo por una recom-
pensa tangible. Si saco buenas notas, me
compran la bicicleta que quiero.
13.2 Características de la
conducta motivada
• No son conductas reflejas.
• Son conductas persistentes.
• Orientadas a la consecución de objetivos.
 PSICOLOGÍA
• Son espontáneas y son moduladas por las
condiciones internas del organismo.
• Todas las conductas motivadas conducen
al organismo hacia la recompensa.
13.3 Fases de la motivación:
a. Los motivos
b. La conducta motivada
c. La satisfacción del motivo
Motivos son los impulsos, necesidades o ten-
dencias. Un motivo es lo que mueve a la acción
y puede originarse a partir de una necesidad, o
sea, de algo que necesita el individuo. Las nece-
sidades pueden ser fisiológicas o psicológicas.
La conducta motivada es instigada por el
motivo o impulso. Generalmente, esta con-
ducta es espontánea, en el sentido de que
tiende a reducir el impulso. La conducta mo-
tivada es la acción tendiente a satisfacer el
motivo. Esto sólo se consigue cuando se al-
canza un objetivo. Por ejemplo, la falta de
comida o alimento se traduce en una nece-
sidad (motivo), la cual genera una conducta
de búsqueda (conducta motivada), dirigida
a encontrar alimento. Al comer (satisfacción
del motivo), se aplaca el hambre y se cierra
el ciclo.
La motivación es, en síntesis, lo que hace
que un individuo actúe y se comporte de una
determinada manera. Es una combinación de
procesos intelectuales, fisiológicos y psicoló-
gicos qué decide, en una situación dada, con
que vigor se actúa y en qué dirección se en-
cauza la energía.
13.4 Niveles en la
pirámide de Maslow
El psicólogo estadounidense Abraham Mas-
low diseño una jerarquía de las motivaciones
en cinco niveles que, según él, explicaban la
determinación del comportamiento humano.
z94 z
La pirámide de Maslow muestra cómo pro-
gresa nuestra motivación hacia la cima des-
de una base con las necesidades biológicas
fundamentales hacia las necesidades de or-
den superior.
Necesidades fisiológicas son aquellas inna-
tas, propias, primarias, que impulsan al or-
ganismo a satisfacerlas. Son las más fuertes
de todas y se relacionan con la supervivencia
y el mantenimiento biológico del organismo.
Ejemplo: el hambre, la sed, el sueño etc.
Necesidades de seguridad son las nece-
sidades de quitar y protección física, contra
daños materiales y emocionales, así como la
salud y todo aquello que garantice cierta in-
vulnerabilidad en el medio.
Necesidad de afecto y pertenencia. Estas
necesidades corresponden a la necesidad de
afiliación, de pertenecer a un grupo, acep-
tado y valorado. El individuo busca relacio-
nes afectuosas e íntimas con otras personas,
buscando sentirse parte de varios grupos de
referencia, tales como la familia, el vecinda-
rio etc.
Necesidad de autoestima son aquellas que
hacen que el sujeto tenga un concepto posi-
tivo de sí mismo, autonomía, independencia,
logros, aprobación. Cuando estas necesida-
des no son satisfechas, un individuo se sien-
te desalentado, débil e inferior. La autoesti-
ma saludable es una evaluación realista de
las propias capacidades.
Necesidad de autorrealización o actualiza-
ción es la que se refiere al desarrollo per-
sonal, a alcanzar el máximo rendimiento y
compromiso consigo mismo.
13.5 Características de las
personas autorrealizadas
La autorrealización es un estado de satis-
facción personal en el que desarrollamos el
máximo potencial de una manera que nos es
propia.
 S E PA R ATA
• Son realistas, muestran una percepción
eficiente de la realidad.
• Se aceptan a sí mismos y aceptan a los
demás, no son hipócritas.
• Muestran alto grado de espontaneidad,
sencillas en su conducta.
• Se identifican mucho con su prójimo, sue-
len estar interesados en el bienestar del
hombre.
• Pueden relacionarse con ricos o pobres y
aprender de ellos; no les importa las rela-
ciones de clase, raza o posición.
• Se sienten en paz consigo mismas
• No son dependientes de otros.
• Están abiertos a las experiencias nuevas,
se resisten a la conformidad.
• Suelen ser muy creativos.
• Se aceptan a sí mismos y a los demás
• Son sencillos, sensibles.
13.6 Clasificación de los motivos
Podemos agrupar los motivos en dos gran-
des grupos: los fisiológicos o primarios y los
sociales o secundarios.
Los motivos primarios o fisiológicos se ori-
ginan en las necesidades funcionales y los
procesos de autorregulación del organismo.
z95 z
Son innatos y están presentes desde antes
del nacimiento. Su presencia regula el fun-
cionamiento individual, siendo imprescindi-
bles para la conservación de la especie. El
hambre, el deseo sexual, la sed, son algunos
ejemplos de esta clase.
El sexo es el impulso primario que moti-
va la conducta reproductiva. Al igual que los
otros impulsos primarios, puede iniciarse y
detenerse por condiciones biológicas corpo-
rales y por señales en el ambiente. Pero di-
fiere de ellos en un aspecto importante: el
hambre y la sed son vitales para la sobrevi-
vencia del individuo, pero el impulso sexual
es vital únicamente para la supervivencia de
la especie.
La vía por la que nos activamos y respon-
demos sexualmente la controla de manera
interna el sistema nervioso y el nivel de cier-
tas hormonas en la corriente sanguínea. No
obstante, a diferencia de los animales infe-
riores, cuya actividad sexual está estrecha-
mente controlada por las hormonas y está
unida al ciclo reproductivo de la hembra, en
los seres humanos hay la capacidad de in-
teresarse en el sexo en cualquier momento.
Las fantasías eróticas, la visión de la persona
 PSICOLOGÍA
amada, el olor de su perfume, el contacto
con su piel, todos pueden activar la excita-
ción sexual.
Aunque una gran variedad de estímulos
pueden motivar el impulso sexual humano,
los hombres y las mujeres tienden a activarse
sexualmente de distinta forma. Los hombres
se activan más por señales visuales, mientras
que las mujeres responden más al tacto. Un
hombre puede tener erección simplemente
por ver a su compañera desnuda, mientras
que una mujer necesita ser acariciada para
alcanzar el mismo estado de activación.
Motivos sociales o secundarios
Son adquiridos a lo largo del proceso de socia-
lización, aprendidos a través de nuestra interac-
ción con los demás. Se afianzan en el campo de
las relaciones humanas, los valores sociales esta-
blecidos, las normas, etc. Además constituyen el
eje de lo que se conoce por educación.
Motivación de logro
Es una característica aprendida y estable en la
que se obtiene satisfacción cuando se lucha por
alcanzar y conservar un nivel de excelencia.
Vemos a muchas personas que se mue-
ven hacia metas grandes, ambiciosas, desa-
rrollando comportamientos que le permiten
sobresalir, alcanzando las metas trazadas,
para luego buscar otras y así sucesivamente,
que le permiten autorreforzarse, obteniendo
posiciones más elevadas. Ejemplo: al termi-
nar tu carrera de leyes, es posible que de-
sees seguir avanzando y busques sacar una
maestría o hacer un diplomado.
Motivación de poder
Es una tendencia a buscar el control e in-
fluencia sobre los demás y ser visto como un
individuo poderoso.
z96 z
13.7 Teorías de la motivación
Vamos a referirnos a las tres principales;
las cuales son: la teoría del instinto, la teoría
de la reducción del impulso, y la teoría cog-
noscitiva.
La teoría de la motivación cuya base es el
instinto, tuvo su origen en la teoría evolucio-
nista de la vida. Estudia la conducta de los
animales y del hombre a partir de los ins-
tintos. Un instinto es fuente de energía para
todos los tipos de actividad.
Para Mc Dougall, toda actividad tiene como
causa un impulso o propensión innata, al que
se considera determinante principal de la ac-
ción motivada, participando en ello también
otros componentes motores, cognoscitivos
y emocionales; por ejemplo, si un individuo
siente la necesidad urgente de comida, la
falta de ésta produce la pulsión del hambre,
quedando entonces como meta la natural
búsqueda de alimento. El individuo emplea
todas sus capacidades mentales, toda su ex-
periencia anterior y todas sus habilidades
motoras para calmar su hambre.
La teoría de la reducción del impulso sos-
tiene que la conducta motivada es un intento
por reducir un estado desagradable de ten-
sión corporal y regresar al cuerpo al estado
de homeostasis, o equilibrio. Cuando esta-
mos hambrientos, buscamos comida con el
objetivo de reducir el impulso de hambre.
Cuando estamos cansados dormimos. En
cada uno de estos casos, la conducta está di-
rigida a reducir un estado de tensión corporal
o activación.
La teoría cognoscitiva sostiene que los en-
foques cognitivos de la motivación se cen-
tran en el papel que desempeñan los pen-
samientos, las expectativas y la compresión
del mundo.
 S E PA R ATA

Lectura
Por qué amamos
El amor de pareja sigue siento estudiado por la ciencia porque todavía guarda misterios de los
cuales románticos dirán “ojalá que no se descubran” y los científicos se empeñan en descubrirlos.

“Nosotros solo tenemos un muy limitado entendimiento de lo que es el romance, desde un punto
de vista científico admite Jhon Bancroft, director emérito del Instituto Kinsey en Bloomington.

La conducta reproductiva animal es relativamente siempre comparada con la humana, teniendo

mucho en común, pues animales somos e igualmente somos empujados a conseguir una pareja por
el poderoso instinto de conservación de la especie; gracias al cual las especies continúan existiendo.

Hereditariamente nos hemos adaptado a escoger cierto tipo de pareja y a satisfacer los deseos
del sexo opuesto.

Uno de los factores importantes en la atracción sexual es el olor que desprendemos; los humanos
como los animales aprenden a asignar valores a los olores que perciben, pero también emiten olores
reveladores que pueden afectar poderosamente la relación.

La mejor ilustración conocida acerca de la invisible influencia de los olores, es la manera como
el ciclo menstrual de la mujer que vive comunitariamente tiende a sincronizarse; de esta manera,
la naturaleza hace que no solo una mujer a la vez atraiga la atención o el deseo de los varones,
sino que todas o casi todas las mujeres en edad reproductiva compitan simultáneamente en atraer
al sexo opuesto. Esta mayor atracción se produce cuando la mujer está en una fase de su ciclo,
cuando es más fértil; que es cuando emite un olor que inconscientemente es percibido por el varón
excitando su deseo sexual.

Esto quedó demostrado en un estudio en el cual se encontró que entre las bailarinas de cabaret,
(quienes van recibiendo propinas bailando de mesa en mesa), las que estaban ovulando (periodo
fértil) recibieron el doble en propinas que las que estaban menstruando.

Kluger, Jeffrey (2008: 56) “Why We Love” extraído y adaptado de la revista Time, 28 enero, 2008

z97 z
 PSICOLOGÍA

RESUMEN MOTIVACIÓN

En los seres humanos, la motivación engloba tanto los impulsos conscientes como los in-
conscientes. Las teorías de la motivación en psicología, establecen un nivel de motivación
primario, que se refiere a la satisfacción de las necesidades elementales como respirar, comer
o beber, y un nivel secundario referido a las necesidades sociales, como el logro o el afecto.
Se supone que el primer nivel debe estar satisfecho antes de plantearse los motivos sociales
o secundarios.

Vemos, entonces que la motivación nos ayuda a dirigir nuestra conducta, siendo el motor
de impulso, hacia la meta propuesta.

Características de la conducta motivada:

• No son conductas reflejas
• Son conductas persistentes
• Orientadas a la consecución de un objetivo
• Todas las conductas motivadas, conducen al organismo hacia la recompensa y el reforza-
miento.

Jerarquía de las necesidades según A. Maslow

• Necesidades fisiológicas: son innatas, primarias que impulsan al organismo a satisfacer

dicha necesidad. Se relacionan con la supervivencia y el mantenimiento biológico del orga-
nismo. Ejemplo: el hambre, sueño, la sed etc.
• Necesidades de seguridad: incluyen la seguridad, protección contra daños materiales y
emocionales.
• Necesidad de afecto y pertenencia: necesidad de afiliación, de pertenecer a un grupo, sen-
tirse aceptado y valorado.
• Necesidad de autoestima: incluye factores de conocimiento positivo de sí mismo, respeto,
autonomía, etc.
• Necesidad de autorrealización: es la meta final, es el crecimiento personal, satisfactorio,
con gran compromiso consigo mismo y con la sociedad, de manera espontánea.

Clasificación de los motivos:

• Primarios o fisiológicos: son imprescindibles, innatos y están presentes en el organismo

desde el nacimiento.(hambre, sueño, sed etc.)
• Secundarios o sociales: son aprendidos, a lo largo del proceso de socialización del sujeto en
su entorno.

Teorías de la motivación

• Teoría del instinto: un instinto es fuente de energía para todos los tipos de actividad. Se
considera a los instintos como fuentes que son base de la actividad pulsional y proporcio-
nan el fundamento para las necesidades que surgen de tal actividad.
• Teoría de la reducción del impulso: la conducta motivada es un intento de reducir un estado
desagradable de tensión corporal y regresar al estado de equilibrio.

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 S E PA R ATA

Características de las personas autorrealizadas:

• Pueden relacionarse con ricos o pobres y aprender de ellos; no les importan las relaciones
de clase, raza o posición.
• Se sienten en paz consigo mismas.
• No son dependientes de otros.
• Están abiertas a las experiencias nuevas, se resisten a la conformidad.
• Suelen ser muy creativas.
• Se aceptan a sí mismas y a los demás.
• Son sencillas, sensibles.

AUTOEVALUACIÓN Nº 5

1. ………………………………..es un proceso psicológico encargado de generar, guiar y mantener en

curso una conducta y lo hace en función de una meta.

2. Los niveles en la Pirámide de Maslow son:

• Necesidades fisiológicas  (V) (F)
• Necesidades de seguridad  (V) (F)
• Necesidad de afecto y pertenencia  (V) (F)

3. Los motivos se clasifican en:

• Motivos primarios o fisiológicos  (V) (F)
• Motivos secundarios o aprendidos  (V) (F)

4. La teoría cognoscitiva se centra en el papel que desempeñan los pensamientos, las expec-
tativas y la comprensión del mundo. (V) (F)

5. Los motivos primarios son innatos y aprendidos  (V) (F)

6. La conducta motivada no necesita ser instigada.  (V) (F)

7. Las características de las personas autorrealizadas son las siguientes:

• Son realistas
• Se aceptan a sí mismas
• Se sienten en paz consigo mismas
• Suelen ser creativas
• Son sencillas
• Son espontáneas
 (V) (F)
 (V) (F)
 (V) (F)
 (V) (F)
 (V) (F)
 (V) (F)

8. ¿Cuál de las conductas no es motivada por un motivo primario?

a) jugar
b) bailar
c) miccionar
d) ayb

z99 z
 PSICOLOGÍA

BIBLIOGRAFÍA

Armendariz, Temístocles (2000) Introducción a la psicología. Lima, Fondo editorial de la U.

Inca Garcilaso de la Vega, p.149.

Bischof, Robert (1980) Interpretación de las teorías de la personalidad. México,

Ed. Trillas p.592

Engler, Bárbara (1996) Teorías de la personalidad. Ed. Mc Graw Hill p354

Feldman, Robert (2003) Introducción a la psicología Ed. Mc Graw. Hill p352

Fischman, David (2005) El líder interior. Lima. Ed. El Comercio.

Koontz, Harol, Weichrich, Heinz (1999) Administración una perspectiva global. Ed. Mc Graw Hill

Samar, Liu, Hernán (2000) Psicología , Lima, Ed. Fondo Editorial de la U. Inca Garcila-
so de la Vega, p.131.

Solana, Ricardo (1993) Administración de organizaciones. Buenos Aires. Ed. In-

teroceánicas.

Whitaker, James (1988) La Psicología social en el mundo de hoy. México, Ed. Trillas
p. 199.

ENLACE WEB

http://motivacionlaboral.galeon.com/teorías.htm

z100 z
 Sexta

UNIDAD

Comunicación

¿Qué es la comunicación?
¿Cuáles son los elementos de la comunicación?
¿Qué es la comunicación asertiva ?
¿Cuáles son los tipos de comunicación humana?
¿Cuáles son las barreras de la comunicación?
¿Cómo mejorar la comunicación?

z101 z
PSICOLOGÍA

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 S E PA R ATA
Lección 14
LA COMUNICACIÓN
14.1 ¿Qué es la comunicación?
Comunicación es el proceso mediante el
cual nos ponemos en contacto con quienes
nos rodean. Al comunicarnos tratamos de
establecer algo en común con alguien, es
decir, tratamos de compartir alguna informa-
ción, algún sentimiento, alguna idea o una
actitud. Para establecer dicho proceso se re-
quiere que el emisor y el receptor estén sin-
tonizados y dispuestos a intercambiar tanto
atención como respuestas.
14.2 Elementos del proceso de
la comunicación
La persona o grupo de personas con
un objetivo y una razón para ponerse en co-
municación se denomina emisor el emisor
emite el mensaje, que es lo que el emisor
z103 z
intenta trasmitir. El canal es algún tipo de
lenguaje (oral, gesticular, mímico, etc.) .El
receptor es quien recibe el mensaje.
Factores que influyen en la fuente, cuando
se trata de un orador:
• Habilidades comunicativas: uso adecuado
del lenguaje
• Actitud hacia el receptor que puede ser fa-
vorable o desfavorable. Es decir, de cómo
se sienta el orador, confiado, desconfiado,
temeroso, etc.
• Nivel de conocimiento del tema que se tra-
ta.
• Contexto socio cultural dentro del cual se
desarrolla la conferencia.
 PSICOLOGÍA

14.3 La comunicación asertiva La comunicación asertiva se basa en que

La asertividad es la capacidad que tienen las
personas de hacer valer sus derechos, expresar
sus opiniones, sentimientos, deseos e inquietu-
des de una manera directa, clara, sincera y res-
petuosa, sin dañar ni violar los derechos de los
demás.
cada una de las personas tiene derechos y
necesidades, y estos deben ser respetados
por todos. La consideración y el respeto mu-
tuo nos lleva a desarrollarnos como personas
auténticas e influyen positivamente en nues-
tras relaciones con los amigos y la familia,
mejorándolas y haciéndonos sentir bien con
lo que somos.(Bravo, E 2006: p8)

14.4 Tipos de comunicación humana

Comunicación gestual o corporal

Gestos, movimientos
Tono o volumen de palabras o sonidos
Expresiones faciales
Sudoración
Agitación, palpitación, jadeo
Temperatura
Dormirse

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 S E PA R ATA

Comunicación Verbal

Balbucear
Hablar
Gritar, chillar
Velocidad y claridad del habla
Tono de voz
Escribir

Barreras de la Comunicación

Ruido
Percepción selectiva (lo que creo o espero)
Emociones (cólera, miedo, etc.)
Lenguaje, jerga, idioma
Dificultades en la atención
Velocidad del mensaje
Diferencias culturales
Falta de coherencia

14.5 ¿Cómo mejorar la Saber utilizar la empatía:

comunicación? • Habilidad de comprender y ponerse en el

Saber escuchar:
• Presta atención: mira a tu interlocutor a
los ojos.
• Concéntrate.
• Pon Interés.
Conocer las propias emociones:
• Conciencia de uno mismo.
• Capacidad para reconocer los propios ras-
gos del temperamento.
• Admitir nuestra falibilidad.
• Saber tener autocontrol.
Auto motivación:
• Estar dispuesto a dar y recibir.
• Auto impulsarse para vencer el miedo, la
timidez y la inseguridad
• Nunca sentirse menos que los demás
lugar de los demás.
• Demostrarle al otro que sabemos cómo
debe estar sintiéndose.
El Divorcio
El divorcio disuelve el vínculo del matrimo-
nio (Art. 348º, p. 116).
Jurisprudencia:
“El divorcio debe entenderse, como la di-
solución definitiva del vínculo matrimonial
declarada judicialmente al haberse incurrido
en alguna de las causales previstas por la ley,
y con la cual se pone fin a los deberes con-
yugales y a la sociedad de gananciales, si es
que los cónyuges optaron por dicho régimen
patrimonial” (Código Civil p.116).
Todo matrimonio pasa por situaciones difí-
ciles. Es normal que haya momentos duros,

z105 z
 PSICOLOGÍA

desavenencias y problemas con los hijos,
etc. Y, estas diferencias entre la pareja pue-
den llevar al divorcio.
Las causas que pueden producir una se-
paración son múltiples, depende la naturale-
za de la relación, las circunstancias de cada
uno, problemas económicos, infidelidad, etc.
Pero las dificultades en la comunicación es
una de las fuentes que van nutriendo hacia
el divorcio, es decir las quejas con respecto
al otro se van acumulando, mostrando difi-
cultad para expresar sus sentimientos, hay
resentimientos, producto de problemas no
resueltos por esa falta de comunicación o
mal entendimiento.
El divorcio es el resultado de un proceso
largo y tedioso, que se determina legalmen-
te. Es un proceso que conmueve estructural-
mente a quienes lo padecen, debido a que
esta ruptura ha arrasado con las construccio-
nes en conjunto, y proyectos comunes.
No se trata de una crisis pasajera, sino de
una experiencia que deja huellas, no solo a la
pareja, sino a aquellos que de alguna forma
están con ellos. (padres, hijos etc.)

EL DIVORCIO

Es la ruptura del vínculo conyugal entre los esposos por la intervención de

una autoridad judicial facultada por las leyes:

Matrimonio: Es la unión entre ¿Por qué se acabó el amor?:

dos personas con un reco-
nocimiento social, cultural
y jurídico que tiene por fin
proporcionar un marco de
protección mutua.
El amor en el matrimonio
dura con la comunicación y
culmina sin ella, incluyendo
la rutina, el desinterés que se
produce por uno o ambos.

Implicaciones Implicaciones Implicaciones legales

psicológicas
El divorcio en sí pone fin
al vínculo entre una pare-
ja, pero no la relación de
ambos con sus hijos, ya
que puede traumatizarlos,
la separación en la pareja
implica un cierto grado de
sufrimiento.
sociales
Cuando la unión con-
yugal ya no funciona el
matrimonio se convierte
en un obstáculo en la
dinámica familiar.
El Código Civil perua-
no (art. 348 al 360) nos
dice los pasos y normas
jurídicas a seguir para
poder realizar un divorcio
y el art. 333 trata sobre
demandas de divorcio por
causales como el adulterio,
violencia, injuria, abando-
no, conducta deshonrosa,
drogas, homosexualidad,
ETS, condena, etc.

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 S E PA R ATA

RESUMEN

La comunicación

La comunicación es el proceso mediante el cual nos ponemos en contacto con quienes nos
rodean.

Elementos del proceso de comunicación

Fuente: persona o grupos de personas con un objetivos y una razón para ponerse en co-
municación

Mensaje: es la información transmitida por el emisor, puede ser considerado como, traduc-
ción de ideas, propósito e intenciones, que puede ser el lenguaje, gestos, etc.

Canal: es un camino o medio que permite que llegue el mensaje del emisor al receptor.

Receptor: es el que recibe mensaje de la fuente.

Tipos de comunicación humana

Están referidos a los gestos, movimientos, expresiones faciales, hablar, balbucear, tono de
voz, escribir, etc.

Barreras de la comunicación

Son: el ruido, emociones (cólera, ira), lenguaje, jerga, idiomas diferentes, velocidad del
mensaje etc.

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 PSICOLOGÍA

AUTOEVALUACIÓN Nº 6

1………………………………es un medio, un portador de mensajes.

2 Los elementos del proceso de comunicación son: el emisor, canal, receptor (V) (F)

3. En una comunicación no es necesaria la presencia del receptor.  (V) (F)

4. Una de las causales del divorcio según el Código Civil es el problema de la comunicación en
la pareja. (V) (F)

5. Dentro de las barreras de la comunicación, encontramos: la jerga, las diferencias cultura-

les, etc.  (V) (F)

6. Mejoramos la comunicación de la manera siguiente:

Poniendo interés (V) (F)

Tomanado conciencia de uno mismo (V) (F)
Manejando las emociones (V) (F)
Sabiendo escuchar (V) (F)

BIBLIOGRAFÍA

Berlo, David (1985) El proceso de la comunicación. México, Ateneo p. 38,39,40.

Robbins, Stephen (1991) Comportamiento organizacional Prince Hall México

Código Civil, Lima, art. 348, Juristas Editores p.116

ENLACE WEB

http://www.comunicaciónymedios.com/

http://www.marketing xxi.com/elementos de la comunicación.

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 Séptima

UNIDAD

Liderazgo

“Todos quieren cambiar el mundo, pero nadie piensa

en cambiarse a sí mismo”.
León Tolstoi

¿Qué es liderazgo?
¿Cuáles son las características de un líder?
¿Cuáles son las funciones de un líder?

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PSICOLOGÍA

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 S E PA R ATA
Lección 15
LIDERAZGO
15.1 ¿Qué es liderazgo?
Liderazgo es la capacidad de persuadir,
inspirar y motivar a los demás, haciendo que
nos sigan y esperen nuestra guía, a través
de sentimientos de adhesión y lealtad. Me-
diante esta cualidad una persona influye en
los demás para alcanzar una meta. Un líder
es alguien que hace las cosas indicadas para
provocar e influir en los demás para que co-
laboren con él en llevar a cabo su visión
David Fischman, (2005:57) refiere: “si el
líder no se transforma internamente, será
muy difícil que se preocupe sinceramente por
los demás”.
El líder debe ahondar en el conocimiento
de sí mismo, fortalecer su autoestima, con-
trolar su ego y no dejar que este lo controle.
Debe desarrollar su inteligencia emocional y
mejorar su comunicación con los demás
z111 z
Liderar es:
• Influir para que otros sigan el objetivo
trazado.
• Persuadir y convencer a otros para que
busquen entusiastamente objetivos de-
finidos
• Proveer una visión.
• Motivar, entusiasmar, energizar.
• Tratar de mejorarse siempre a sí mis-
mo, templar el carácter.
• Cultivar buenos sentimientos.
15.2 Características de un líder
• Tiene capacidad de cambio y adaptación.
• No es pedante, se adecua a su credo,
cultura etc.
• Respeta las sugerencias de todos.
• Actúa de manera equitativa.
• Promueve la participación de todos.
• Es perseverante.
• Es tolerante.
• Es sereno.
• Toma decisiones.
 PSICOLOGÍA

• El líder sabe valorar a su equipo, lo 15.4 Conceptos relacionados

aprecia.
• Acepta y desafía sus limitaciones. con el liderazgo
• Expresa adecuadamente sus emociones.
• Debe ser coherente con lo que piensa, 1. Poder
dice y hace. 2.Fuentes del poder
• Debe ser creativo. 3. Autoridad
4. Habilidades del líder

Poder es la capacidad de influir sobre una

persona o un grupo con el fin de que acepten
nuestras ideas y planes.

Entre las fuentes del poder podemos

mencionar: la posición ocupada, las caracte-
rísticas personales y la experiencia

Autoridad es una facultad inherente al

puesto de jefe para conducir el proceso,
VÍCTOR RAÚL HAYA DE LA TORRE apoyar en la consecución de los objetivos
trazados.

15.3 Funciones Básicas Las habilidades del líder las podemos

dividir en dos grupos: las que dependen de
del Liderazgo la inteligencia racional y las que dependen
de la inteligencia emocional.

RELATIVAS A LA TAREA RELATIVAS AL GRUPO Entre las primeras podemos considerar:

- El líder es efectivo,
organiza, trabaja.
- Es cohesionado.
- Se empeña y logra
resultados: soluciona
problemas .
- El líder mantiene el equi-
po unido.
- Motiva, da ideas.
iniciativa, creatividad, facilidad de comuni-
cación, tino, etc. Entre las segundas consi-
deremos: sensibilidad, entusiasmo, simpa-
tía, carisma, sentido del humor, abnegación,
pasión, perseverancia etc.
Una cualidad importante de un líder es
el carisma, el cual podemos definir como
la cualidad extraordinaria que se atribuye a
una persona y le confiere una superioridad
de carácter ético, heroico, religioso, etc.

¿Qué es una visión?

Es una perspectiva de lo que un grupo o

una empresa deben y desean llegar a ser en
el futuro. Dentro de este enfoque se encuen-
tra la universidad.

MARTIN LUTHER KING

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 S E PA R ATA

1964

Buscar la Verdad con Espíritu Transformador

Trabajar con Decencia e Integridad.
Promover el Compromiso Institucional.
Trabajar en Equipo para alcanzar la Excelencia

Misión y visión de la Universidad

MISIÓN
La Universidad Inca Garcilaso de la Vega, tiene por misión:

n La Formación humanística, científica, tecnológica y artística de

profesionales.

n Producción y actualización permanente del conocimiento.

nLa afirmación de los valores nacionales y la consolidación de la

Identidad Nacional.

n El compromiso con el desarrollo para establecer una sociedad justa,

libre y culta que tienda a la integración nacional.

n Extender y proyectar su función educacional, promoviendo su

desarrollo integral.

VISIÓN
Se sustenta en la CALIDAD Y EXCELENCIA del SERVICIO con amplios valores éticos axiológicos,

Profunda vocación científica y presencia en el desarrollo, tanto local, como regional y nacional.

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 PSICOLOGÍA

Lectura
Liderazgo transformador

Hubo una vez, en China, un gobernador que estaba preocupado porque no lograba la aceptación
y el compromiso de los habitantes de su provincia. La gente lo abucheaba con frecuencia y, en el
mejor de los casos, lo ignoraba. Él hacía sus mejores esfuerzos para ser un buen líder, pero nada le
resultaba. Un día, se enteró de que un gran maestro vivía en las montañas y decidió visitarlo para
pedirle consejo. Le contó su historia y le pidió que lo ayudara a mejorar su liderazgo. “Te daré un
consejo, pero lo haremos a mi manera”, respondió el sabio. Lo llevó hacia una quebrada desde la
que se podía ver un río y le indicó que se sentara a observarlo.

El gobernador asintió, se acomodó debajo de un árbol y observó el río durante horas, sin enten-
der por qué lo hacia. Unas horas más tarde, cuando el cansancio se hubo apoderado de su cuerpo,
exclamó: “Maestro, aconséjeme cómo ser un mejor líder”. “Observa el río y aprende como se debe
liderar”, le indicó el viejo. El mandatario volvió a sorprenderse con la indicación, pero el maestro le
aseguró que al final de su tarea entendería. Luego, lo condujo a una explanada donde juntó unos
troncos y prendió fuego. Esta vez, le pidió que se sentara o contemplar el fuego. Con expresión de
resignación en su rostro, el gobernador obedeció. Observó el fuego durante horas, hasta que su pa-
ciencia se colmó. “Si lo que pretende es que me sienta ignorante, lo ha logrado”, exclamó indignado:.
“estoy harto de mirar la naturaleza. Lo que quiero es que me diga con palabras qué debo hacer para
ser un mejor líder”. El maestro dejó ver en su rostro una pequeña y sabia sonrisa de comprensión y
respondió: “Ahora que has visto al fuego, ya sabes cómo no liderar”. Antes que el gobernador pudiera
responderle, continuó: “No debes gobernar como el fuego. Es imponente, despliega su energía e
impresiona. La gente se sienta a observarlo con miedo. Produce mucho ruido, calor y luz, pero en
pocos minutos consume todo lo que está a su alrededor, e inclusive se consume a sí mismo. Nada
queda de su obra, tan solo ceniza. El río, en cambio, es silencioso, humilde; avanza en un sentido,
decidido claramente a fundirse con el mar. Es flexible y surca todos los obstáculos en su camino;
pero lo más importante es que siembra bienestar por donde transita, generando vida y ayudando a
las comunidades a desarrollarse y a crecer. Hijo mío, gobierna como el río; deja de gobernar como
el fuego y verás la diferencia“.

Fischman, David El líder transformador. Lima, Ed. El Comercio 2005 pág.13

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 S E PA R ATA

RESUMEN

Liderazgo

Proceso mediante el cual una persona influye en los demás para alcanzar una meta. Un
líder es alguien que hace las cosas indicadas para provocar e influir en los demás, para que
colaboren con él en llevar a cabo su visión.

Características de un líder

Tiene capacidad de cambio y adaptación.

No es pedante, se adecua a su credo, cultura etc.

Respeta las sugerencias de todos.

Actúa de manera equitativa.

Promueve la participación de todos.

Es perseverante.

Es tolerante.

Es sereno.

Toma decisiones.

El líder sabe valorar a su equipo, los aprecia, los cuida.

Acepta y desafía sus limitaciones.

Expresa adecuadamente sus emociones.

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 PSICOLOGÍA

AUTOEVALUACIÓN Nº 7

1. …………………….debe ahondar en el conocimiento de sí mismo, fortalecer su autoestima,

controlar su ego y no dejar que éste lo controle.

2. Liderar es persuadir y convencer a otros para que busquen objetivos definidos (V) (F)

3. Dentro de las habilidades de un líder encontramos:

Intuición (V) (F)

Iniciativa (V) (F)

Pasión (V) (F)

Asume riesgos (V) (F)

Creatividad (V) (F)

4.- Nuevos Tiempos. Nuevas Formas es el eslogan de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
 (V) (F)

5.-En la lectura: “El Líder transformador”, el maestro aconseja al gobernador que no gobierne
como el río.  (V) (F)

BIBLIOGRAFÍA

Fischman, David El líder interior. Lima. Edit. El Comercio. 2005.

Fischman, David El líder transformador I. Lima, Edt. El Comercio. 2005.

Fischman, David El líder transformador II. Lima Edit. El Comercio. 2005.

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 Octava

UNIDAD

Personalidad y trastornos

¿Qué es la personalidad?
¿Qué criterios de normalidad existen?
¿Cuáles son los factores de la personalidad?
¿Qué es una psicosis?
¿Qué es la esquizofrenia y cuáles son sus síntomas?
¿La personalidad tiene relación con actos delictivos?

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PSICOLOGÍA

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 S E PA R ATA
Lección 16
PERSONALIDAD
16.1 ¿Qué es la personalidad?
En el lenguaje popular decimos: “Rosa tiene
una gran personalidad”, “el problema de Pedro es
que no tiene personalidad”. Estas palabras no de-
jan de reflejar errores que merecen explicación.
La personalidad es algo que no se puede
dejar de tener. Adecuada o inadecuada, el
sujeto la tiene, así, ésta no se puede definir
en función de su fortaleza o de su debilidad.
Para Diane Papalia la personalidad es el
conjunto de las formas relativamente consis-
tentes de relacionarse con la gente y la ma-
nera en que interactúan de acuerdo a las si-
tuaciones dándole un sello de individualidad
Para Hans Eysenck la personalidad es la re-
sultante total de los patrones de conducta rea-
les y/ o potenciales del organismo determina-
dos por la herencia y el medio ambiente.
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16.2 Factores determinantes
de la personalidad
En el desarrollo de la personalidad se en-
cuentran elementos de origen hereditario y
elementos de origen ambiental.
La herencia proporciona una constitución
física y una dotación genética, mediante las
cuales se va a captar el mundo y a responder
ante él.
Ambos, la herencia y el ambiente en el
cual se desarrolla la persona van formando
la personalidad de ésta.
Otra forma de agrupar los factores de la
personalidad es en factores intrínsecos como:
biológicos, hereditario, temperamento y en
factores extrínsecos como: familia, escuela,
sociedad, cultura, etc.
 PSICOLOGÍA
16.3 Criterios de normalidad
No hay un criterio único con respecto a la
normalidad. Pero en general, hay consen-
so en decir que debe existir cierta conducta
para hablar de una persona normal como:
autocontrol, conciencia de realidad, respon-
sabilidad social etc.
Normalidad como salud: se refiere al buen
funcionamiento del cuerpo y de la psique.
Normalidad social: la norma depende del
grupo social en que estemos inmersos como
grupo y de las manifestaciones conductuales
acorde con nuestras costumbres sociales.
16.4 Trastorno de la personalidad
No se ha podido demostrar que la enferme-
dad mental sea hereditaria. Pero se conside-
ra que existe cierta predisposición genética a
contraer determinada enfermedad mental.
16.4.1 Psicosis
Son aquellas alteraciones del aparato psí-
quico que involucran un severo trastorno del
juicio de la realidad.
Una de las características más sobresalien-
tes en la conducta de los psicóticos, es que
todos ellos se encuentran fuera de la realidad
concreta, al punto, que se dice de ellos que
“construyen su castillo y viven dentro de él”,
Esto explica en parte su comportamiento ex-
traño, fuera de los lineamientos de la realidad
aceptados por la sociedad.
El yo de estas personas se encuentra ín-
timamente asociado a sus trastornos, de los
cuales además no son conscientes. Por eso
se dice que no tienen conciencia de su en-
fermedad mental. Viven sujetos a un mundo
interno que ellos mismos se han creado, de
tal manera que reaccionan en base a lo que le
dicta o mueve ese mundo
Como sabemos, la conciencia como función
psicológica, tiene un campo en el cual se re-
z120 z
gistran los estímulos tanto del mundo exterior
como del interior del individuo. En el caso de
las personas psicóticas, su yo solo se relacio-
na con algunos estímulos de la realidad e ig-
nora los demás.
Además de no ser concientes de la reali-
dad en que viven, ellos muestran otras alte-
raciones, aunque no se dan en todos los ca-
sos; muestran alteraciones del pensamiento,
no pueden emitir o concretar una idea, sue-
len pasar de una idea a otra sin concluírlas;
presentan ideas absurdas, sin mayor fun-
damento en la realidad (delusiones); tienen
sensaciones de grandeza o de poder (creerse
presidente, rey, etc.); presentan alucinacio-
nes visuales y auditivas (ven o escuchan algo
donde realmente no existe nada.); presentan
embotamiento afectivo, ni vibran ni muestran
resonancia de sus sentimientos; no se sinto-
nizan con sucesos que de verdad despiertan
emociones o sentimientos en los demás.
16.4.2 El delito del psicótico y sus
características
El delito cualquiera que sea, leve o grave, se
realiza generalmente bajo las motivaciones de ese
mundo propio, que él se ha creado. El psicótico no
toma en cuenta la realidad concreta, ni la situación
o circunstancias en la que se encuentra.
En el delito del psicótico, hay falta de pla-
neamiento, es cometido sin cuidarse de dejar
pruebas o de ocultarse para cometerlo.
El psicótico no tiene conciencia de la mag-
nitud y gravedad del delito o crimen cometi-
do. y por lo tanto, no se arrepiente ni se pre-
ocupa; el control y censura de su conducta
están inhibidas o desaparecidas.
16.4.3 El delito del psicótico desde el punto
de vista médico legal
Se trata de fijar la responsabilidad penal de un
psicótico en relación con lo que corresponde a una
personalidad anormal.
 S E PA R ATA
Con respecto al psicótico, es inimputable por el
hecho de que su yo está inmerso y, al mismo tiem-
po, encadenado a sus producciones psicopatoló-
gicas que lo sacan de la realidad, al punto de que
le resulta imposible liberarse por sí mismo de esta
situación mental.
El artículo 20 del Código Penal establece: “El
que por anomalía psíquica, grave alteración de la
conciencia o por sufrir alteraciones en la percep-
ción, que afecten gravemente su concepción de
la realidad, no posea la facultad de comprender el
carácter delictuoso de su acto o para determinarse
según esta comprensión...
La Eesquizofrenia
La esquizofrenia (del griego, schizo: “divi-
sión” o “escisión” y phrenos: “mente”) es una
enfermedad caracterizada por la perdida de la
conciencia de la realidad, y una desorganiza-
ción neuropsicológica. Una persona con este
diagnóstico por lo general va a mostrar un pen-
samiento desorganizado, delirio, generalmente
alteraciones perceptuales (alucinaciones), alte-
raciones afectivas (en el ánimo y emociones) y
alteraciones conductuales.
Su causa es desconocida, y posiblemente
no sea única. Lo más probable es que varios
factores intervengan en su aparición, entre
ellos la herencia genética, alteraciones de
la migración de células durante el desarrollo
embrionario, patología del embarazo (como
rotura prematura de membranas, infecciones
maternas, la hipoxia perinatal etc.), el estrés
ambiental, y condiciones psicosociales.
La edad de aparición está comprendida
entre los 15 y los 45 años. Aunque suelen
comenzar al final de la adolescencia, tam-
bién hay casos de aparición en la infancia,
en el que suele enmascararse con problemas
escolares o mal comportamiento.
 Quien sufre de esquizofrenia experimenta
una distorsión de los pensamientos y senti-
mientos. Lo que caracteriza a la esquizofrenia
es que afecta a la persona de una forma total,
por lo que quien la padece comienza a sentir,
z121 z
pensar y hablar de forma diferente a como lo
hacía antes. Dicha persona muestra una con-
ducta extraña, más aislada, puede evitar salir
con amigos, duerme poco o demasiado, habla
solo o se ríe sin motivo aparente (aunque es-
tos síntomas no tienen por qué aparecer en
todos los pacientes). Estos síntomas afectan a
todos los ámbitos: social, laboral, familiar.
Hay que subrayar que no todas las perso-
nas que sufren de esquizofrenia tienen estos
impedimentos o síntomas. Alrededor de una
tercera parte de los enfermos no lo tienen
en absoluto o de manera tan poco acentuada
que apenas le molestan en la vida cotidiana.
Actividad práctica
Mirándome al espejo
Simule por un momento que usted es el
principal protagonista de una obra de teatro.
Descríbase a sí mismo cómo es ahora, con
suficientes detalles para ver cómo actuaría
en una obra de teatro, y que un actor haga el
papel de usted en forma convincente.
Trate de ofrecer varias respuestas en cada
pregunta
Describa su apariencia física. ¿Cómo es us-
ted?
1. ¿Qué le gusta? ¿Qué cosas, personas, si-
tuaciones o actividades le proporcionan un
verdadero placer?
2. ¿Qué cosas, personas, situaciones o acti-
vidades le hacen sentirse perturbado, in-
cómodo, tenso, ansioso o triste ?
3. ¿Qué hace usted cuando se siente pertur-
bado, incómodo, tenso o triste?
4. ¿Cuáles son sus cualidades personales?
¿Qué diría una persona que lo conoce bien,
si le preguntaran que describa las cualida-
des de usted?
5. ¿Cuáles son sus limitaciones y o defectos?
 PSICOLOGÍA

Lectura
¿Por qué?
¿Por qué el ser humano comete delitos? ¿por qué asesina?, ¿por qué roba?¿por qué viola?, ¿por qué se pros-
tituye?, ¿por qué es toxicómano?, ¿por qué un menor comete infracciones?,O bien, ¿por qué la sociedad califica
ciertas conductas como desviadas o delictivas?, ¿por qué existe el control penal?

Estas y otras interrogantes afines, son preguntas que la criminología intenta responder, pero no sólo el porqué
de esas acciones, sino que también trata de conocer las características del ser humano actor de tales fenómenos
delictivos y antisociales, así como el papel de la víctima, entre otros aspectos.

Las respuestas que se dan son múltiples y a veces contradictorias, pero esa disparidad de criterios y de teo-
rías existentes tiene que ver con las diversas tendencias de la ciencia que intenta desentrañar las condiciones
explicativas del crimen y del comportamiento antisocial. Asimismo, si la criminología intenta explicar el crimen, el
comportamiento desviado no delictivo o antisocial y las características individuales de los de los actores de tales
conductas, así como estudiar el sistema de control jurídico penal, debe emplear el método o métodos adecuados
para no ir por caminos equivocados.

El fenómeno delictivo ha preocupado siempre a la humanidad, incluso ya en la mitología bíblica el primer homi-
cida fue Caín, y la marca de Caín se repite hasta nuestros días, y probablemente preocupará aún a las sociedades
futuras. Otro aspecto a remarcar es que los actos criminales, en cuanto a su volumen no son estáticos, sino son
muy variables. Por ejemplo, en las últimas décadas se aprecia un crecimiento del delito de tráfico de drogas, tanto
en el ámbito nacional como internacional; pero junto a él se observó también un ascenso del delito de terrorismo,
aunque en nuestro medio disminuyó luego, sin embargo es un de los principales problemas que aún preocupa
a muchos estados contemporáneos, incluso al nuestro. Igualmente los delitos económicos, delitos de abuso de
poder político, entre otros. Comparando estas tendencias criminales con las exigencias en las décadas iniciales
del siglo pasado, vemos que el panorama de los delitos conocidos han variado sustancialmente.

El crimen y la conducta antisocial interesan también a otras ciencias, tanto de las áreas sociales o humanas como
de las denominadas naturales. Por ello, en relación con los posibles factores condicionantes de un hecho criminal o an-
tisocial, están las explicaciones de la sociología, la psicología, la psiquiatría e incluso la genética y otras disciplinas.

Asimismo el delito no solo interesa a las ciencias que tratan de explicarla, sino también a las disciplinas
normativo sancionadoras, tales como el derecho penal, el derecho procesal penal, el derecho penitenciario y la
política criminal, entre otras.

Del mismo modo, la población general se preocupa, en diverso sentido, frente a este problema del crimen y la
conducta desviada, porque todas las personas son víctimas potenciales de las múltiples formas de criminalidad.
También interesa a los organismos de gobierno que encaran este fenómeno, como son la Policía, el Ministerio
Público, el Poder Judicial. Asimismo, interesa a ciertos organismos internacionales, debido al aumento de algunas
formas delictivas no tradicionales que tienen repercusión extranacional. Todo ello origina a la vez ,que los criterios
frente al crimen y la conducta social sean múltiples, de este modo algunos aconsejan medidas preventivas, otros
la readaptación del delincuente o vertientes que plantean la acentuación de las medidas represivas de carácter
policial y/o penal, hasta recurrir a la pena de muerte; o bien, desde otro extremo, se propugna la abolición del
sistema de control penal.

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 S E PA R ATA

En suma, frente a los problemas de la criminalidad, que son aspectos de la realidad humana, existen
factores condicionantes según las tendencias etiologístas, en los niveles sociales, psicológicos y biológicos,
los mismos que son estudiados por diversas ciencias, y precisamente los variados métodos de estas disci-
plinas particulares son empleados en el estudio del crimen y la conducta antisocial, desde la perspectiva de
su explicación causal. Este enfoque criminológico considera al delito y a la conducta desviada tomando en
cuenta al ser humano en toda su complejidad, como un ser social integral, con una base biológica y una
estructura psicológica, dentro de una sociedad determinada; mientras, que las corrientes críticas estudian
mas bien el control penal al que se cuestiona, orientando su análisis hacia el fenómeno de la criminalización,
hacia el poder estatal, y no sobre el autor del delito.

Solís Espinoza, Alejandro (2004: 7,8,9) Criminología. Editores ByB. Lima

RESUMEN
Personalidad y trastornos

La personalidad es el conjunto de rasgos y/o características de un sujeto que lo distingue

de los demás, por su manera de pensar, sentir y actuar.

La forma de ser de una persona es producto de factores biológicos y ambientales, es decir,

del proceso de aprendizaje dentro del ambiente donde se desenvuelve.

Hans Eysenck: la personalidad es la resultante total de los patrones de conducta reales y/

o potenciales del organismo determinados por la herencia y el medio ambiente.

A. Adler: cada persona es dueña de su propio destino. Considerando su estilo de vida, y la

forma como afronta el medio y su lucha por la superioridad, con el deseo de ser competente
y efectivo.

El psicótico y sus características

La psicosis es una enfermedad mental, que se caracteriza por una serie de signos y sínto-
mas, siendo los más relevantes, la no conciencia de enfermedad, ni conciencia de la realidad
en la que está inmerso.

Esquizofrenia : significa división de la mente.

Características:

Presenta distorsión en pensamientos y sentimientos.

Alucinaciones: ven o escuchan algo, cuando realmente no existe estimulación alguna.
Delirios, que por lo general son de grandeza.
Manifiestan un empobrecimiento de la expresión emocional.
Escaso contacto visual: puede rehuir mirar a los demás, permanece con la mirada extraviada.

z123 z
 PSICOLOGÍA

AUTOEVALUACIÓN Nº 8

1. Para H. Eysenck, la personalidad es la resultante total de los patrones de conducta reales

y/ o potenciales del organismo determinados por la herencia y el medio ambiente. (V) (F)

2. En el delito del psicótico, hay falta de planeamiento adecuado, lo comete sin preocuparse
del cuidado. (V) (F)

3. Según el Artículo 20 del Código Penal, el esquizofrénico está exento de responsabilidad

penal. (V) (F)

4. Las alucinaciones visuales y auditivas, son síntomas de la neurosis. (V) (F)

5. Los esquizofrénicos:

a) presentan distorsión del pensamiento.

b) suelen tener muchos amigos.

c) tienen alucinaciones auditivas.

d) no tienen conciencia de enfermedad.

e) solo a, c y d.

BIBLIOGRAFÍA
Allport, Gordon (1992) Personalidad.

Cabanellas, De Torres, (2000) Diccionario Jurídico. Ed. Heliasta

Guillermo

Pichot, Pierre (1995) DSM IV Manual de diagnóstico y estadístico de los trastor-

nos mentales. Madrid, Ed. Masson p. 553,554,555,559.

Feldman, Robert (2003) Introducción a la psicología. México, Ed. Mc Graw Hill.

Hernández López, José (2000) La personalidad. Ed. Biblioteca Nueva.

Núñez, Rafael (1985) Integración del estudio psicológico. Ed. Manual Moderno.

z124 z
 Novena

UNIDAD

El estrés

¿Qué es el estrés?
¿Qué consecuencias nos trae el estrés?
¿Cuáles son las causas del estrés?
¿Qué aspectos fisiológicos intervienen en el estrés?
¿Qué relación hay entre estrés y personalidad?
¿Cómo debemos afrontar el estrés?

z125 z
PSICOLOGÍA

z126 z
 S E PA R ATA
Lección 17
EL ESTRÉS
17.1 ¿Que es el estrés?
El estrés nos acompaña desde tiempo in-
memorial, como parte de nuestras reacciones
ante los cambios y estímulos que nos brinda
el medio que nos rodea.
Pero los desafíos que enfrentamos son
mucho más complejos. La vida se ha conver-
tido en un proceso mucho más duro y menos
natural. Vivimos en una época caracterizada
por cambios cada vez más rápidos y profun-
dos y estamos sujetos a una serie de presio-
nes mayores, más insistentes y más inelu-
dibles que en otras épocas, si pretendemos
seguir el ritmo y competir, o simplemente so-
brevivir. La forma en la que nos ajustamos al
estrés, mucho o poco, es crucial para nuestra
salud y la calidad de nuestra vida.
El estrés es la respuesta del cuerpo a con-
diciones externas que perturban el equilibrio
emocional de la persona. El resultado fisioló-
gico de este proceso es un deseo de huir de
la situación que lo provoca, o confrontarla. En
esta reacción participan casi todos lo órganos
y funciones del cuerpo, incluidos cerebro, los
nervios, el corazón, el flujo de sangre, el nivel
hormonal, la digestión y la función muscular.
z127 z
17.2 Causas del estrés
El estrés es un estado de excitación en la
que el cuerpo reacciona ante esas exigen-
cias. No podemos vivir sin estrés ya que esos
desafíos se presentan permanentemente,
siendo las fuentes y los niveles diferentes.
La personalidad, el comportamiento, y la ma-
nera de vivir influyen en el nivel de estrés. Éste
se acumula por medio de emociones, como la
agresión, la impaciencia, la ira, la ansiedad y el
miedo, emociones que desencadenan la reac-
ción del organismo ante el estrés.
Asimismo, el hacinamiento o la incomodidad
de la vivienda, la violencia, el ruido y la conta-
minación son fuentes de estrés. Los medios de
transporte, la basura, los malos olores, los gases
contaminantes, el humo del tabaco pueden pro-
vocar estrés, pero son más fáciles de superar.
El estrés puede darse por situaciones en
el trabajo, en la casa, en las relaciones, pue-
de ser el resultado de conflictos internos, del
entorno, la dieta, la mala salud, los apuros
económicos, fallecimientos, matrimonio, di-
vorcio, inclusive el nacimiento de un hijo.
(Celada,J 2007).
 PSICOLOGÍA
Cuáles son los síntomas del estrés?.
• Irritabilidad en general.
• Elevación del latido cardiaco y presión ar-
terial.
• Sensación de ansiedad sin razón específi-
ca.
• Manos sudorosas, boca seca, músculos
tensos.
• Cambios en los patrones del sueño y del
apetito.
• Dificultad para concentrarse y recordar las
cosas.
• Poca comunicación con la familia
• Tendencia al abuso de alcohol, drogas o
medicinas para calmar la ansiedad.
17.3 Consecuencias del estrés
El estrés es un problema que no sólo afec-
ta a quienes viven vertiginosamente, se da
también en personas de vida monótona,
rutinaria que sufren este tipo de trastorno,
provocado por falta de estímulos o como re-
sultado de la ira o la ansiedad que afectan a
quienes tienen escaso control sobre sus vi-
das y sus tareas.
El aburrimiento, la envidia y la pérdida de
respeto por uno mismo, así como el desem-
pleo son otras fuentes de estrés que aflige al
hombre de hoy.
El estrés puede causar daño en muchas
formas y tiene consecuencias biológicas y
psicológicas. Con frecuencia, la reacción
inmediata al estrés es biológica. La exposición
a estímulos estresantes incrementan la
secreción de determinadas hormonas
producidas por las glándulas suprarrenales,
aumenta la presión arterial y el ritmo cardiaco.
A corto plazo, estas respuestas pueden ser
recurrentes debido a que producen una
reacción de emergencia en la que el cuerpo
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se prepara para defenderse por medio de la
activación del sistema nervioso simpático.
Una activación prolongada de este sistema
puede conducir a problemas en el sistema
circulatorio o úlceras estomacales, y el cuerpo
puede volverse vulnerable a enfermedades.
“Si hay una exposición continua al estrés
se produce una disminución en la eficacia del
nivel general de funcionamiento biológico del
organismo a causa de la secreción constan-
te de las hormonas relacionadas con el es-
trés. Con el paso del tiempo, las reacciones
ante el estrés provocan el deterioro de teji-
dos corporales como los vasos sanguíneos y
el corazón. Nos hacemos más susceptibles a
las enfermedades, debido a que disminuye
nuestra capacidad para combatir las infeccio-
nes” ( Felman, R 2002, 381).
17.4 Aspectos fisiológicos
del estrés
Es una compleja reacción en cadena de
cambios fisiológicos y bioquímicos, en la que
participan el cerebro, el sistema nervioso y
diversas hormonas. Como resultado de ello
el cuerpo se pone en estado de alerta total.
En respuesta al estrés, ciertas sustancias
químicas como la adrenalina, y el aumento
de la presión sanguínea, los latidos del cora-
zón, la toma de oxígeno y la circulación de la
sangre en los músculos, se combinan y nos
proporcionan la energía, la fuerza y la viveza
mental necesarias para reaccionar.
La reacción también afecta el sistema di-
gestivo (lo que explica las úlceras provoca-
das por el estrés), los músculos se tensan y
se disponen a la acción.
La excitación se desencadena inicialmente
en el hipotálamo (un pequeño manojo de cé-
lulas situadas en la parte inferior del cerebro),
que controla todas las funciones fisiológicas
automáticas. Se produce una compleja reac-
ción de impulsos nerviosos y químicos que
activan la rama simpática del sistema nervio-
so autónomo y da como resultado un cierto
número de cambios en todo el organismo.
 S E PA R ATA

17.5 El estrés y la personalidad puede originar diversos problemas que a su

vez provocan estrés.
Lo que más influye en nuestra manera de
reaccionar ante distintos acontecimientos y “Sabemos que el mundo no va a pa-
situaciones es la personalidad. Los valores, rar, quizás lo que sí podamos es parar
actitudes y modelos de comportamiento nosotros”
que configuran nuestra individualidad, son
los elementos que aumentan o disminuyen
nuestra sensibilidad ante el estrés.

El sistema de valores es el factor más arrai-

gado de la personalidad, y refleja la idea que
uno tiene de sí mismo frente a los demás y
la visión que se tiene del mundo en general.
Se aprende desde la más tierna infancia a
partir de las personas más cercanas, y suele
ser el aspecto más rígido y menos flexible
de la personalidad. El comportamiento es la
expresión directa de esos valores, y refleja la
actitud más profunda que uno tiene consigo
mismo. La falta de respeto por uno mismo

TIPOS DE ESTRÉS
Los circuitos buenos y malos del estrés

DISTRESS (estrés malo) EUESTRES (estrés bueno)

Alivio de la tensión, presión induce a la acción.
Mantenimiento de la tensión. Alejamiento de la amenaza y tensión.
Músculos y órganos envían señales al cerebro de Recompensa física y psicológica.
incomodidad y fastidio.
Aumenta la confianza y seguridad.
Falta de confianza e inseguridad.
Funcionamiento óptimo de la persona.
Mantenimiento creciente del estado de alerta.
Mejora de la capacidad de pensamiento y atención.
Incomodidad física y tensión mental.
Pensamiento negativo y desconcentración.

El cerebro produce de manera excesiva cortisol El cerebro es incitado a mantenerse atento e interesado,
alterando el sistema nervioso y cardiovascular. y con energía para un esfuerzo sostenido y motivado.

El cerebro llega a una posición de emergencia, la El cerebro produce catecolaminas activadas por el
acción se torna descontrolada, ansiosa y tensa. sistema suprarrenal, con activación neuroquímica,

Zapata Ponce, L. Raffo Benavides L. (2004) Conociendo y afrontando...

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 PSICOLOGÍA
17.6 Cómo afrontar el estrés
Los esfuerzos por controlar, reducir o
aprender a tolerar las amenazas que condu-
cen al estrés recibe el nombre de afronta-
miento. Solemos emplear determinadas res-
puestas de afrontamiento para ayudarnos a
enfrentar el estrés.
Un medio para enfrentar el estrés que ocu-
rre en un nivel inconsciente es el empleo de
mecanismos de defensa, que son reaccio-
nes que usa el sujeto para aliviar la ansie-
dad, mediante la distorsión o negación de la
naturaleza real de la situación. (Felman, R
2003,p. 387).
Revisemos algunos mecanismos para
afrontar el estrés:
• Toma conciencia de la situación: analízate
a ti mismo, comprende tus motivaciones,
hábitos, ambiciones y puntos débiles.
• Identifica los factores negativos.
• Prepara una estrategia defensiva: ¿Qué si-
tuación me provoca ansiedad?
• Comparte tus pensamientos y sentimien-
tos con alguna persona de tu confianza.
• Sé realista, si te sientes abrumado por cier-
tas actividades, aprende a decir NO. No se
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puede complacer a todas las personas, en
un intento de ser aceptado o querido.
• Aprende a expresar tu enojo, sin herir a
otros.
• Proponte metas a corto plazo.
• Piensa positivamente en las situaciones.
• Duerme bien, haz ejercicios, por lo menos
30 minutos diarios al ritmo que tú elijas,
inclusive bailar.
• Ten una buena alimentación: verduras,
fruta, agua, poca carne.
• Mantén buenas relaciones interpersonales:
sonríe, sé tolerante, no critiques, nadie es
perfecto.
• Reconoce el derecho de equivocarte.
• Acércate a la naturaleza, da un paseo por
un parque y respira aire puro.
• Ten amigos para compartir tanto lo bueno
como lo malo.
• Aprende técnicas de relajación, como la
meditación, yoga, etc.
• Si nada te da resultado, consultá con un
psicólogo (a).
 S E PA R ATA

Lectura
El arte de ser
La manera en que nos vemos a nosotros mismos determina cada uno de nuestros actos. Si tienes confianza en ti mismo te
valoras, sentirás que controlas tus actos y tu destino. En ese caso, la probabilidad de que el estrés se convierta en un problema
para ti será muy reducida. Pero si eres una persona insegura y sientes que no controlas tú propia vida, corres el riesgo de con-
vertirte en víctima de una sensación de resentimiento, ansiedad y miedo que acabará siendo persistente y abrumadora.

Cuando el estrés se vuelve intolerable sentimos la tentación, muchas veces, de achacar la responsabilidad de ello a las
influencias externas. No cabe duda de que muchas influencias externas afectan nuestra vida, como por ejemplo las relaciones
personales y el trabajo. Pero muchas veces nosotros mismos somos los responsables de no lograr vivir la vida al máximo ni
realizar todas nuestras posibilidades. Incluso la manera que tenemos de comunicarnos y relacionarnos con los demás está
formada en gran parte por nuestras expectativas y por la opinión que tenemos de nosotros mismos. Antes de que podamos
entablar relaciones bien equilibradas y satisfactorias tenemos que sentirnos equilibrados y satisfechos. Por tanto, hemos de
entendernos y aceptarnos tal cual somos y no asumir papeles que no nos corresponden.

Aprende a conocerte a ti mismo Si no logras entenderte y aceptarte tal como eres, quizá acabes desempeñando un papel
que no corresponde a tu verdadera naturaleza ni a tus necesidades. Los perfeccionistas que se fijan metas elevadas e imposi-
bles, y las personas que siempre prestan más atención a las necesidades de los demás que a las suyas propias, pueden estar
motivadas por el miedo al fracaso o al rechazo, y no por una ambición verdadera o un sentimiento altruista.

El conocimiento de uno mismo supone también reconocer los aspectos de tu vida que han de cambiar o desarrollarse. Con-
trariamente a lo que mucha gente cree, nadie está totalmente atrapado en su actual manera de ser. Hasta cierto punto, siempre
podemos elegir nuestro aspecto, la manera en que nos movemos y hablamos, la manera de vivir y las relaciones personales.
Todos estos pequeños cambios pueden influir decisivamente en la opinión que tenemos de nosotros mismos. Pero el proceso
de crecimiento personal no suele ocurrir instantáneamente, y requiere una constancia y un valor considerable.

La mayoría de nosotros podemos obtener, o recuperar, el control de nuestros actos, y convertirnos en personas más fuertes
reconociendo simplemente que la rutina es la responsable de que hayamos estado desempeñando un papel que no es nuestro.
La mayoría de estos modelos se pueden superar e invertir realizando los esfuerzos necesarios, aprendiendo a conocerse así
mismo y descubriendo qué se puede cambiar y qué no. Y esto significa ver las cualidades positivas y negativas, aceptar los
defectos y las virtudes, e intentar lograr un equilibrio entre ambos.

En todo caso, es importante reconocer que los cambios no siempre son fáciles, y a veces resultan incluso dolorosos. Puede
ser muy difícil deshacerse de los hábitos que se han ido formando a lo largo de toda una vida, especialmente cuando ello
supone convertirse en una persona más segura o enfrentarse con defectos que frecuentemente no se quieren reconocer o
admitir. Pero no te olvides de que los beneficios que se obtienen de estos cambios (mayor confianza y autoestima, y menor
estrés) compensan ampliamente el esfuerzo.

No te pongas a punto para el desencanto exigiéndote a ti mismo, o a los demás, cosas que son imposibles. Perdonarte
tus propios defectos y convertirte en una persona más positiva y segura de tí misma, puede resultar difícil pero solamente
así conseguirás el valor necesario para dejar de intentar ser lo que no eres y, en vez de ello, crecer y convertirte en lo que
realmente eres.”

KIRSTA, Alix 2003, México. Superar el estrés. Prince p.19.

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 PSICOLOGÍA

RESUMEN

El estrés se define como las respuestas inespecíficas del organismo a las demandas hechas
sobre él.

Selye, gran estudioso del estrés, considera que es una reacción que no debe ser evitada,
puede ser asociado tanto a experiencias o estímulos desagradables como agradables.

Ahora, cuando se afirma que un sujeto sufre de estrés significa que éste es excesivo, es de-
cir, implica un sobre esfuerzo del organismo al sobreponerse al nivel de resistencia de éste.

A nivel de consecuencias, éstas pueden ser tanto biológicas como psicológicas. Por lo ge-
neral, solemos darnos cuenta cuando: hay aumento de la presión arterial, sudoración a nivel
facial o palmar, el aumento de las palpitaciones cardiacas etc.

Las causas, son muchas, va a depender de las características de personalidad y vivencias

que haya tenido la persona, que le hacen percibir el mundo, de tal o cual manera. El estrés
se acumula por medio de emociones, como la agresión, la impaciencia, la ira, la ansiedad y el
miedo, emociones que desencadenan la reacción del organismo ante el estrés.

¿Cómo afrontar el estrés?

•Toma conciencia de la realidad: ¿por qué estoy así?

•Prepara una estrategia defensiva: ¿cómo actúo?

•Comparte tus pensamientos y sentimientos con una persona de confianza.

•Piensa de manera positiva en las cosas.

•Reconoce el derecho a equivocarte.

•Practica técnicas de relajación.

•Haz ejercicios.

•Disfruta de la naturaleza, paséate.

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 S E PA R ATA

AUTOEVALUACIÓN Nº 9
1.- ¿Cuáles son las causas del estrés?

……………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………….

2.- ¿Cuáles son los síntomas que te indican que estás estresado?

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

3.- Menciona 5 maneras de cómo afrontar el estrés

.………………………………………

………………………………………

………………………………………

……………………………………….

……………………………………….

4.- La violencia, el ruido, la contaminación ambiental pueden provocar estrés? (V) (F)

BIBLIOGRAFÍA
Felman, Robert (2003) Introducción a la psicología. México, Ed. Mc Graw Hill.

Papalia, Diane (1994) Psicología. España, Ed. Mc Graw Hill.

Zapata, Luís, Raffo, Luís (2005) “Conociendo y afrontando nuestro estrés” Colegio de psi-
cólogos folleto Nº 4

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PSICOLOGÍA

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 Novena

UNIDAD

La toma de decisiones
Toda mala decisión que tomo va seguda de otra mala decisión.
Harry Truman

¿Qué es tomar una decisión?

¿Qué clases de decisiones hay?
¿Cuál es el proceso en la toma de decisiones?
¿Qué alternativas de solución hay?
¿Cómo se evalúa el resultado?
¿Cuáles son los desestímulos?
¿Qué habilidades se necesitan para la toma de decisiones?
¿Cuándo es mejor no decidir?
Recomendaciones para la toma de decisiones.
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PSICOLOGÍA

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 S E PA R ATA
Lección 18
TOMA DE DECISIONES
18.1 ¿Qué es la toma de
decisiones?
La toma de decisiones es el proceso me-
diante el cual se realiza una elección entre las
alternativas o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida; éstas se pueden pre-
sentar en diferentes contextos: a nivel laboral,
familiar, sentimental, etc., es decir, en todo mo-
mento se toman decisiones, la diferencia entre
cada una de estas es el proceso o la forma en
la cual se llega a ellas. La toma de decisiones
consiste, básicamente en elegir una alternativa
entre las disponibles a los efectos de resolver
un problema actual o potencial, aún cuando no
se evidencie un conflicto latente.
La toma de decisiones a nivel individual se
caracteriza por el uso que hace una persona
de su razonamiento y pensamiento para to-
mar una decisión ante un problema que se le
presente en la vida.
Para tomar una decisión no importa la na-
turaleza del problema, es necesario conocer,
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comprenderlo y analizarlo, para así poder
darle solución; en algunos casos por ser tan
simples y cotidianos, este proceso se reali-
za de forma casi automática y se soluciona
muy rápidamente, pero existen otros casos
en los cuales las consecuencias de una mala
o buena elección puede tener repercusiones
en la vida.
La toma de decisiones constituye una cla-
se especial de resolución de problemas en
la que ya conocemos las posibles opciones.
Por consiguiente, la tarea no es lograr una
solución nueva, sino más bien, identificar la
mejor solución, u opción disponible usan-
do un conjunto predeterminado de criterios
(Morris, Ch. 1997,p287)
Para tomar decisiones es necesario con-
siderar los juicios y preferencias así como
el estudio de las decisiones propiamente di-
chas; que nos lleven a tomar decisiones óp-
timas.
Existen variables de naturaleza motiva-
cional que han sido investigadas, como los
 PSICOLOGÍA
efectos del estrés, el sentimiento anticipado
de pesar ante las posibles consecuencias de
una mala decisión, la influencia de estados
afectivos transitorios, ciertas ilusiones que
contamina los resultados.
18.2 Clases de decisiones
Las decisiones se pueden clasificar tenien-
do en cuenta diferentes aspectos, como lo
es la frecuencia con la que se presenta, las
circunstancias en las cuales se toman, etc.
18.2.1 Decisiones programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente,
es decir son repetitivas y se convierte en una
rutina tomarlas y por lo tanto ya se conocen los
pasos para abordar este tipo de problemas.
Las decisiones programadas se toman de
acuerdo con políticas, procedimientos o re-
glas, escritas o no escritas, que facilitan la
toma de decisiones en situaciones recurren-
tes porque limitan o excluyen alternativas.
Por ejemplo, los gerentes rara vez tienen
que preocuparse por el aspecto salarial de un
empleado recién contratado porque, por re-
gla general, las organizaciones cuentan con
una escala de sueldos y salarios para todos
los puestos. Existen procedimientos rutina-
rios para tratar problemas rutinarios.
En cierta medida, las decisiones programa-
das limitan nuestra libertad, porque la per-
sona tiene menos espacio para decidir qué
hacer. No obstante, el propósito real de las
decisiones programadas es liberarnos. Las
políticas, las reglas o los procedimientos que
usan para tomar decisiones programadas
ahorran tiempo, permitiendo con ello dedi-
car atención a otras actividades más impor-
tantes. Por ejemplo, decidir cómo manejar
las quejas de los clientes en forma individual
podría tomar mucho tiempo si no existiesen
políticas preestablecidas que limiten, por
ejemplo, el plazo que tiene el cliente para
reclamar. Así pues, el representante de ser-
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vicios a clientes tendrá más tiempo para re-
solver asuntos más espinosos.
18.2.2 Decisiones no programadas
Son decisiones que se toman en proble-
mas o situaciones que se presentan con poca
frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso específico de solución.
Las decisiones no programadas abordan
problemas imprevistos o poco frecuentes. Si
un problema no se ha presentado con la fre-
cuencia suficiente como para que lo cubra una
política o si resulta tan importante que mere-
ce trato especial, deberá ser manejado como
una decisión no programada, por ejemplo qué
hacer con una línea de producción que fraca-
só, de hecho los problemas más importantes
que enfrentará el gerente, normalmente, re-
querirán decisiones no programadas
18.3 Proceso de toma de
decisiones
En el proceso de toma de decisiones pode-
mos identificar dos etapas: identificación y
análisis del problema, e identificación y pon-
deración de los criterios de decisión.
La primera etapa consiste en reconocer y
comprender el problema. Y la segunda etapa
consiste en identificar aquellos aspectos que
son relevantes al momento de tomar la de-
cisión, es decir aquellas pautas de las cuales
depende la decisión que se tome.
Ponderar es asignar un valor relativo a la
importancia que tiene cada criterio en la de-
cisión que se tome, ya que todos son impor-
tantes pero no de igual forma.
En la práctica, cuando se deben tomar de-
cisiones muy complejas y en particular en
grupo, puede resultar útil explicitarlos, para
evitar que al momento de analizar las alter-
nativas se manipulen los criterios para favo-
recer a una u otra alternativa de solución.
 S E PA R ATA
18.4 Alternativas de solución
Para tomar una decisión es necesario anali-
zar las posibles soluciones al problema. Si bien
en la mayoría de los casos no resulta posible
conocer todos los caminos que se pueden to-
mar para solucionar el problema, cuanto más
alternativas se tengan va ser mucho más pro-
bable encontrar una que resulte satisfactoria.
Para generar gran cantidad de alternativas
es necesaria una cuota importante de creativi-
dad. Existen diferentes técnicas para potenciar
la creatividad, tales como lluvia de ideas, las
relaciones forzadas, etc.
18.4.1 Evaluación de las alternativas
Consiste en hacer un estudio detallado de
cada una de las posibles soluciones que se ge-
neraron para el problema, es decir mirar sus
ventajas y desventajas, de forma individual
con respecto a los criterios de decisión, compa-
rarlas, asignándoles un valor ponderado.
18.4.2 Evaluación de los resultados
Después de poner en marcha la decisión es
necesario evaluar si se solucionó o no el pro-
blema, es decir, si la decisión está teniendo el
resultado esperado o no.
Si el resultado no es el que se esperaba se
debe mirar si es porque debe darse un poco
más de tiempo para obtener los resultados o si
definitivamente la decisión no fue la acertada,
en este caso se debe iniciar el proceso de nue-
vo para hallar una nueva decisión.
El nuevo proceso que se inicie en caso de
que la solución haya sido errónea, contará con
más información y se tendrá conocimiento de
los errores cometidos en el primer intento.
Además se debe tener conciencia de que estos
procesos de decisión están en continuo cambio,
es decir, las decisiones que se tomen continua-
mente van a tener que ser modificadas, por la
evolución que tenga el sistema o por la aparición
de nuevas variables que lo afecten.
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18.5 Desestímulos
• Miedo a tomar la decisión
• Falta de habilidad
• Preocupación por posibilidades de equivo-
cación
• Inseguridad
• Dilación
• Conflicto interno
18.6 Habilidades para tomar
buenas decisiones
• Estar enterado de los detalles
• Saber cómo enfrentar la incertidumbre
• Tener confianza en sí mismo
• Ser auténtico
• Saber delegar
18.7 ¿Cuándo es mejor no decidir?
• Cuando la intuición está en contra
• Cuando no conoces todos los factores en
juego
• Cuando no se está seguro de sus conse-
cuencias
• Cuando se está presionado por otros para
tomarla
18.8 Recomendaciones para la
toma de decisiones
• Date el tiempo para tomar una buena de-
cisión
• Utiliza un proceso sistemático
• Conoce el objetivo que deseas lograr.
• Pospón toda decisión hasta saber todo lo
que necesites saber.
• Reconsidera constantemente el objetivo,
es mejor cambiar una decisión que sopor-
tar un mal resultado
• Escucha las opiniones de otros, pero no
creas todo lo que te digan
• Dale mucha importancia a tus corazona-
das. Son datos importantes que tomar en
cuenta
• Sé intrépido y agresivo cuando hayas to-
mado la decisión
 PSICOLOGÍA

RESUMEN

Toma de decisión

La toma de decisión es el proceso por el cual una persona, elige entre dos o más alternati-
vas para resolver diferentes situaciones que se le presenten en la vida.

El tomar una decisión implica: conocer y analizar el problema, preguntarse qué alternativas
de solución existen y , evaluar el sentir del sujeto frente a la decisión tomada.

Clases de decisiones

Decisiones programadas: son aquellas que se toman de acuerdo con políticas, procedi-
mientos o reglas, escritos o no escritos, que facilitan la toma de decisión en situaciones recu-
rrentes, porque limitan o excluyen alternativas.

Decisiones no programadas: son aquellas que implican un trato especial, ha sucedido sin
haberlo esperado; y por lo tanto habría que hacer uso de los procesos de identificación y aná-
lisis del problema, así como la evaluación del o los criterios de decisión. Ejemplo: frente a una
infidelidad, tengo 5 años de noviazgo, todo programado para el matrimonio, ¿Qué hago?

Evaluar las alternativas

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones, es decir,
ver cuáles son sus ventajas y desventajas, asignándole un valor. Este puede ser positivo o
negativo.

• Es importante, estar bien informado para tomar buenas decisiones

• Enterarse objetivamente de los detalles del problema

• Tener confianza en uno mismo

• Saber pensar, no responder por el impulso

• Escuchar sugerencias de otras personas, pero al final la decisión es tuya

• Tomar conciencia del Decálogo de la Toma de decisiones

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 S E PA R ATA

AUTOEVALUACIÓN Nº 10

1.………………………. es elegir entre varias alternativas, para poder resolver diferentes situacio-
nes de la vida.

2. Para tomar buenas decisiones, tenemos que hacer uso del razonamiento, analizar las ven-
tajas y desventajas del problema  (V) (F)

3. El proceso de una toma de decisión implica identificar el problema, analizarlo y evaluarlo

de acuerdo a la importancia que tiene.  (V) (F)

4.¿Cuándo no es mejor decidir?

a) cuando la intuición está en contra
b) cuando no conoces todos los hechos
c) cuando no se está seguro de sus consecuencias
d) todas

5.- Es parte del Decálogo de la Toma de Decisión

a) Conocer el objetivo que deseas lograr
b) Escuchar las opiniones de otros, pero no creer en todo lo que digan
c) Darle importancia a las corazonadas
d) Tómarse con tiempo
e) Considerar tantas alternativas como sea posible
f) Todas

BIBLIOGRAFÍA

Garrido Gutiérrez, Isaac (1996) Psicología de la motivación. Madrid, p. 53.

Koontz, Harold, Weihrech (1999) Administración una perspectiva global. México, Mc Graw
Hill, p. 501.

ENLACE WEB
http://www.rtnda.or/media items/proceso -ético-de toma de decisiones 876

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