¿Cuál crees que es la Misión, la Visión y los Valores de Iberdrola?

- Misión: Producción y distribución de energía eléctrica, a través de fuentes limpias y

sostenibles, con un servicio de calidad, transparente y que sea rentable para todos los
stakeholders involucrados
- Visión: Ser el líder a nivel global en la producción y distribución de energía eléctrica, con
acciones sostenibles a nivel económico, medioambiental y social.
- Valores:
a) Responsabilidad Social
b) Respeto
c) Transparencia
d) Innovación
e) Sostenibilidad

¿Crees que eran los mismos antes y después de la liberalización del sector?

No totalmente, un cambio en el macroentorno, como lo fue la liberalización del sector energético,

implicó para Iberdrola un redireccionamiento de su estrategia en todos los ámbitos, por ello, a
pesar que la misión no se vea tan afectada, si lo fue el horizonte visional y con ello, las decisiones
estratégicas de cara al servicio, expansión internacional, consecución de nuevos clientes, etc. La
entrada de más competidores dinamiza el mercado y hace que se busquen alternativas para no
sólo sobrevivir, sino para salir al paso a las acciones de los competidores.

Muy pertinente la frase de Charles Darwin: “no es más inteligente el que sobrevive sino el que se
adapta al cambio”.

¿Crees que los objetivos de la organización se modificaron a raíz de esa transformación del
sector?

Completamente, la liberalización del sector provocó para Iberdrola, una revisión de dichos
objetivos en su totalidad, es importante recordar que dichos objetivos van muy de la mano con la
misión y visión de la compañía, por lo que las estrategias a nivel económico, operacional, social,
medioamiental y de ventas, están directamente relacionadas con los objetivos organizacionales.
De esa forma, el cambio se puede asumir de una forma más consistente y la competitividad será
un resultado común para todos los objetivos planteados.

En cuanto al target, ¿crees que se modificó? En caso afirmativo, ¿cuál consideras que era antes y
después de la liberalización?

Si, ya que anterior a la liberalización, el público objetivo de Iberdrola estaba relacionado a una
geografía muy marcada y limitada en el territorio español. Una vez ocurre éste cambio definitivo,
la compañía ha debido poner sus ojos en nuevos mercados internacionales, con un target muy
diferente y diverso pero que le permitió, no sólo mantener su competitividad sino, además,
descubrir nuevas ventajas competitivas, que le posibilitaron crecer a niveles nunca antes pensados
20 años atrás.