Guía de Usuario

Banca por Internet - Empresas

www.bmsc.com.bo
 Índice
1- Nueva Banca por Internet.
2- Nuevas funcionalidades.
3- Dispositivo Token.
4- Recomendaciones de seguridad.
5- Ingreso a la Banca por Internet.
6- Menú principal.
6.1- Saldo de cuentas.
6.2- Extracto de cuentas.
6.3- Agregar o eliminar cuentas de terceros.
6.4- Transferencias a cuentas propias/a otros Bancos.
6.5- Suscripción de pago de servicios.
6.6- Pago de servicios.
6.7- Extracto de tarjeta de débito.
6.8- Bloqueo de tarjeta de débito.
6.9- Simulador Depósito a plazo fijo.
6.10- Pago de Préstamos.
6.11- Extractos de tarjetas de crédito.
6.12- Agendar tus pagos o transferencias.
6.13- Autogestión de usuarios empresariales
6.13.1- Creación de Usuarios
6.13.2- Asignación de permisos por parte de Usuario Administrador
6.13.3- Autorizaciones por parte de Usuario Controlador
1 – BIENVENIDO A LA NUEVA BANCA POR INTERNET - EMPRESAS

Nuestra nueva Banca por Internet Empresas cuenta con una moderna plataforma tecnológica y un
renovado diseño, que le permiten realizar las operaciones bancarias de su empresa de manera
ágil, cómoda y segura, además de contar con nuevas y mejoradas funcionalidades.

En este manual encontrará toda la información necesaria para efectuar sus operaciones con mayor
facilidad.

2 – NUEVAS FUNCIONALIDADES

Además de contar con la mejora de las opciones tradicionales como consulta de saldos,
generación de extractos, transferencias y otros, Banca por Internet Empresas incorpora nuevas
funcionalidades brindándole la posibilidad de realizar todas sus operaciones desde cualquier lugar
y sin necesidad de recurrir al Banco. Entre estas nuevas funcionalidades podemos mencionar:

 Transferencias al exterior
 Solicitudes y consultas de Boletas de Garantía
 Pago de sueldos y a proveedores con o sin carga previa de beneficiarios
 Pago de servicios básicos, RUAT y mensualidades a más de 60 instituciones educativas
 Pago de pasajes aéreos BoA
 Autogestión de usuarios Administradores, Controllers y Operativos
 Generación de comprobantes oficiales
 Configuración de notificaciones
 Realización de donaciones

3 – DISPOSITIVO TOKEN

Para brindarle mayor seguridad al momento de realizar sus

transacciones monetarias (pagos, transferencias, etc.),
hemos implementado el dispositivo Token que reemplaza a
la Clave Operacional que era utilizaba para la aprobación de
transacciones en nuestra Banca por Internet Empresas.

El Token es una herramienta de seguridad que genera una clave distinta de seis dígitos cada
minuto. Este número es su clave digital que deberá ingresar al momento de aprobar transacciones
monetarias. En caso de consultas (saldos, extractos, etc.), no se requerirá la clave del Token.

El dispositivo token está disponible en cualquier agencia a nivel nacional.

4 – RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

Antes de ingresar a la Banca por Internet, toma en cuenta las siguientes recomendaciones de
seguridad:
 - El Banco Mercantil Santa Cruz no solicita la actualización de información personal a través
de correos electrónicos o links.
- Por su seguridad, solo debe acceder a la Banca por Internet Empresas a través del portal
web del Banco Mercantil Santa Cruz: https://www.bmsc.com.bo
- No revele sus contraseñas de acceso a terceros y guarde en un lugar seguro su dispositivo
Token.
- El Banco Mercantil Santa Cruz establece un tiempo de expiración (time out) de sesión por
5 minutos de inactividad. Esto previene que otra persona utilice su sesión de Banca por
Internet Empresas en caso su computador quede desatendido sin salir del sistema.
- Por su seguridad, si su contraseña es introducida erróneamente tres veces, su usuario se
bloqueará.

5 – INGRESO A LA BANCA POR INTERNET

En su navegador, ingresa a:

https://www.bmsc.com.bo

Posteriormente, haga click en

el ícono de “Empresas”
ubicado debajo del carrusel
principal de la página web del
Banco, en el apartado “Banca
por Internet”

Una vez en la página principal

de Banca por Internet Empresas, ingrese su nombre de usuario, el código captcha y presione el
botón Ingresar. En la siguiente pantalla le pedirá que ingrese su contraseña de acceso.

En caso de ingresar por primera vez a Banca por Internet Empresas, el sistema le pedirá cambiar su
contraseña de acceso y definir su imagen de seguridad así como su pregunta y respuesta secreta.
Este proceso solo se realiza una vez y permite brindarle un mayor nivel de seguridad al momento
de realizar sus transacciones. Asimismo, Esto le permitirá recuperar su contraseña en la opción
“¿Ha olvidado su contraseña?”. Una vez respondida la pregunta realizada por la Banca por
Internet, le llegará un correo electrónico con la contraseña necesaria.

Finalmente, se mostrarán en pantalla los términos y condiciones del servicio. Si está de acuerdo,
haga click en el botón “Siguiente” y, a continuación, se mostrarán todas las funcionalidades
habilitadas para su usuario.
6 – MENÚ PRINCIPAL

Una vez haya ingresado a la Banca por Internet, aparecerá la siguiente pantalla:

En la parte central de la pantalla, se muestran todos los productos activos que posee, junto al
saldo de cada uno de ellos.

En la parte superior, se encuentra el menú principal desde el cual podrá acceder a todas las
funcionalidades. Para ello, solo debe hacer click en el botón de “Menú”, desplegándose así las
opciones que se muestran en la imagen siguiente.
A continuación, le mostramos cómo realizar las transacciones más importantes de Banca por
Internet Empresas.

6.1 - SALDO DE CUENTAS

Para consultar el saldo y detalle de una cuenta, acceda al

menú principal y dentro de la opción “Cuentas”, haga click
en “Saldos”.

En la siguiente pantalla se muestra la lista de todas las

cuentas activas, seleccione una de ellas y oprima el botón
“Siguiente” para acceder al detalle de la misma.
6.2 - EXTRACTO DE CUENTAS

Para consultar el extracto de una cuenta, acceda al menú

principal y dentro de la opción “Cuentas”, haga click en
“Extracto”.

A continuación se muestra un listado de todas las cuentas

activas, seleccione una de ellas y oprima el botón
“Siguiente”.

En la siguiente pantalla, seleccione el período de la consulta

que desea, pudiendo escoger alguno de los siguientes:

 Día actual.
 Un mes específico (mediante menú desplegable).
 Periodo específico, escogiendo desde y hasta que día debe obedecer la información.

Una vez seleccionado el filtro, oprima el botón con la flecha verde para aplicarlo.
Adicionalmente, puede exportar sus extractos en formato PDF, Excel o CSV, haciendo click
primeramente en los íconos ubicados en la parte superior de la pantalla:

6.3 – AGREGAR O ELIMINAR CUENTAS DEL EXTERIOR

Para poder realizar transferencias a cuentas del exterior,

primeramente debe agregarla a su listado de cuentas. Para
ello, acceda al menú principal y dentro de la opción de
“Transferencias”, haga click en “Cuentas de terceros / otros
bancos”.

En pantalla se mostrará la lista de cuentas asociadas. Si

desea eliminar alguna de ellas, debe marcarla haciendo click
y posteriormente oprima el botón “Eliminar”. El sistema
pedirá confirmación para realizar la operación y para ello, debe ingresar la clave dinámica de su
dispositivo Token (código de seis dígitos)

Para agregar una cuenta, oprima el botón “Agregar”. Seleccione el tipo de cuenta que desea
agregar (del exterior). Complete todos datos solicitados y oprima el botón “Siguiente”.

En caso que todos los datos estén correctos, oprima el botón “Confirmar” e ingresa la clave
dinámica de su dispositivo Token (código de seis dígitos).

6.4 – TRANSFERENCIAS A CUENTAS PROPIAS / A OTROS BANCOS

Para realizar transferencias, acceda al menú principal y

dentro de la opción “Transferencias”, escoja el tipo de
transferencia que desea realizar, es decir, a cuentas
propias o al exterior.

A continuación selecciona la cuenta de débito y

posteriormente, la cuenta a la que desea realizar el
abono. Recordar que, para realizar una transferencia al
exterior, primeramente debe agregar la cuenta
mediante la opción “Cuentas de terceros/otros bancos”
dentro del submenú de “Transferencias”.
Ingrese la moneda de la transacción, el monto de la transferencia y el origen y destino de los
fondos; presione “Siguiente” para continuar. Si desea que la transacción se guarde para que se
realice automáticamente en el futuro, selecciona la opción “Agendar transferencia”.

Se mostrará en pantalla el detalle de la operación y para aprobar la transferencia oprima el botón

“Confirmar”. Se mostrará una pantalla emergente donde deberá introducir la clave dinámica
(código de seis dígitos) de su dispositivo Token :

En caso la empresa cuente con más de un autorizador (Usuario Transaccional), se mostrará un

mensaje que indica que la transacción se realizó correctamente y que se encuentra pendiente de
autorización:
El otro Usuario Transaccional deberá autorizar la transacción para que se haga efectiva. Para ello,
debe dirigirse a la opción “Transferencias” del menú principal y seleccionar “Autorizaciones
pendientes”, luego debe ingresar a la opción “Detalle”.

Se mostrará en pantalla las transferencias pendientes

de autorización. Si el usuario desea consultar la
transferencia, debe seleccionar el botón “Detalles” para
visualizar la información y, posteriormente, autorizarla
si corresponde.
Finalmente, si el Usuario Transaccional está conforme con la transacción, debe presionar el botón
“Autorizar” e ingresar su clave mostrada por su Token en ese momento:
NOTA IMPORTANTE.- En caso que la empresa cuente con varios autorizadores, todos deben llevar
a cabo la autorización para efectivizar las transacciones monetarias.

6.5 – SUSCRIPCIÓN DE PAGO DE SERVICIOS

Para poder pagar un servicio (luz, agua, telefonía,

institución educativa, etc.), primeramente debe
suscribir el mismo en la Banca por Internet. Para
ello, acceda al menú principal y dentro de la opción
“Pagos”, seleccione “Suscripción de servicios”.

En pantalla se mostrarán todas las subscripciones

activas. Para agregar una nueva, oprima el botón
“Agregar”.

Complete los datos requeridos, seleccionando el servicio que desea pagar o compañía que presta
el servicio y el tipo de dato (medidor, número de teléfono, etc.). En “asunto recordatorio” puede
ingresar una descripción que le ayude a recordar el servicio que suscribirá. Para continuar, oprima
el botón “Siguiente”.
Posteriormente, seleccione dónde desea que la factura y/o comprobante de pago le sea enviado;
si a una agencia del Banco o a su dirección de correspondencia y presione “Siguiente”:

En pantalla se mostrarán los datos de la suscripción. Si todo está correcto, presione el botón
“Confirmar” e introduzca la clave dinámica (código de seis dígitos) de su dispositivo Token para
finalizar la suscripción.

6.6 –PAGO DE SERVICIOS

Para pagar un servicio, acceda al menú principal y

dentro de la opción “Pagos”, selecciona “Pago de
servicios”.

En pantalla se mostrarán todos los servicios a los

que se encuentre suscrito. Recordar que, para
pagar cualquier servicio, primeramente deberá
suscribirlo desde la opción “Suscripción de
servicios”. Seleccione el servicio que desea pagar
y oprima el botón “Siguiente”.
Se mostrará en pantalla los datos del servicio seleccionado donde deberá introducir el monto a
pagar en el campo disponible sólo en caso de servicios prepago. Si es un servicio postpago, el
campo de monto se mostrará por defecto. Oprima el botón “Siguiente”:

En pantalla se mostrarán un resumen del pago a realizar y, en caso esté conforme, presione el
botón “Confirmar” e introduzca la clave dinámica (código de seis dígitos) de su dispositivo Token:

En caso la empresa cuente con más de un autorizador (Usuario Transaccional), se mostrará un

mensaje que indica que la transacción se realizó correctamente y se encuentra pendiente de
autorización:
El otro Usuario Transaccional deberá autorizar la transacción para que se haga efectiva. Para ello,
debe dirigirse a la opción “Pagos” en el menú principal y seleccionar “Autorizaciones pendientes”,
luego debe ingresar a la opción “Detalle”.

Se mostrará en pantalla los pagos de servicios

pendientes de autorización. Si el usuario desea
consultar la transacción, debe seleccionar el botón
“Detalles” para visualizar la información y,
posteriormente, autorizarla si corresponde.

Finalmente, si el Usuario Transaccional está conforme con la transacción, debe presionar el botón
“Autorizar” e ingresar la clave digital mostrada por su Token en ese momento:
NOTA IMPORTANTE.- En caso que la empresa cuente con varios autorizadores, todos deben llevar
a cabo la autorización para efectivizar las transacciones monetarias.

6.7 – EXTRACTO TARJETA DE DÉBITO

Para obtener el extracto de su tarjeta de débito,

ingrese al menú principal y seleccione la opción
“Tarjeta de débito” y posteriormente “Extracto”.
Seleccione la tarjeta de débito que desea consultar y
presione “Siguiente”.

Puede realizar la consulta de los últimos doce meses; seleccione el mes que desea revisar y se
reflejará la información solicitada:
6.8 – BLOQUEO DE TARJETA DE DÉBITO

Si por alguna razón o emergencia requiere bloquear

su Tarjeta de Débito, acceda al menú principal y
dentro de la opción “Tarjeta de débito” seleccione
la opción “Bloqueo”. En la pantalla se mostrarán
todas las tarjetas de débito activas. Seleccione la
tarjeta que desea bloquear, haga click en ella y
oprima el botón “Siguiente”.

Seleccione la opción para el bloqueo y presione “Confirmar”. Debe contar con su dispositivo Token
para aprobar la transacción.
6.9 – PAGO DE TARJETAS DE CRÉDITO

Para realizar el pago de su tarjeta de crédito, acceda al

menú principal, dentro de la opción “Tarjetas de Crédito”
y seleccione “Pago de tarjeta”.

Se mostrará en pantalla un listado con las tarjetas de

crédito activas, seleccione una de ellas y oprima
“Siguiente”. Completa los datos requeridos, incluyendo el
monto a pagar, el origen y destino de los fondos y
seleccione la cuenta para debitar el pago. Se mostrará una
pantalla con el detalle del pago a realizar:
Para proceder, oprima el botón “Confirmar” e introduzca la clave dinámica que su dispositivo
Token muestra en ese momento (código de seis dígitos):

En caso la empresa cuente con más de un autorizador (Usuario Transaccional), se mostrará un

mensaje que indica que la transacción se realizó correctamente y que se encuentra pendiente de
autorización.
El otro Usuario Transaccional deberá autorizar la transacción para que se haga efectiva. Para ello,
debe dirigirse a la opción “Tarjetas de crédito” en el menú principal y seleccionar “Autorizaciones
pendientes”, luego debe ingresar a la opción “Ver detalle”.

Se mostrará en pantalla los pagos de tarjetas de crédito

pendientes de autorización. Si el usuario desea
consultar el pago a realizar, debe seleccionar el botón
“Ver detalle” para visualizar la información y,
posteriormente, autorizarla si corresponde.
Finalmente, si el Usuario Transaccional está conforme con la transacción, deberá presionar el
botón “Autorizar” e ingresar la clave mostrada por su Token en ese momento:
NOTA IMPORTANTE.- En caso que la empresa cuente con varios autorizadores, todos deben llevar
a cabo la autorización para efectivizar las transacciones monetarias.

6.10 – PAGO DE PRÉSTAMOS

Para realizar el pago de su préstamo, acceda al

menú principal y dentro de la opción “Préstamos”,
seleccione “Pago de préstamo”.

Se mostrará en pantalla una lista con los préstamos

activos, seleccione el que quiere pagar y oprima
“Siguiente”.

Complete los datos requeridos, incluyendo el

monto a pagar, la cuenta para debitar el pago y el
origen y destino de los fondos. Se mostrará una pantalla con el detalle del pago a realizar:
Para confirmar, oprima el botón “Confirmar” e introduzca su clave dinámica del dispositivo Token:

En caso la empresa cuente con más de un autorizador (Usuario Transaccional), se mostrará un

mensaje que indica que la transacción se realizó correctamente y que se encuentra pendiente de
autorización:
El otro Usuario Transaccional deberá autorizar la transacción para que se haga efectiva. Para ello,
debe dirigirse a la opción “Préstamos” en el menú principal y seleccionar “Autorizaciones
pendientes”, luego debe ingresar a la opción “Ver detalle”.

Se mostrará en pantalla los pagos de préstamos

pendientes de autorización. Si el usuario desea
consultar la transacción, debe seleccionar el botón
“Ver detalle” para visualizar la información y,
posteriormente, autorizarla si corresponde.

Finalmente, si el Usuario Transaccional está conforme con la transacción, deberá presionar el

botón “Autorizar” e ingresar la clave mostrada por su Token en ese momento:
NOTA IMPORTANTE.- En caso que la empresa cuente con varios autorizadores, todos deben llevar
a cabo la autorización para efectivizar las transacciones monetarias.

6.11 – EXTRACTO DE TARJETA DE CREDITO

 Para consultar el extracto de su tarjeta de crédito, acceda al
menú principal y dentro de la opción “Tarjeta de Crédito”,
seleccione “Estado de cuenta”.

Se mostrará en pantalla una lista con las tarjetas de crédito

activas, seleccione la que quiera consultar y oprima
“Siguiente”.

En la parte superior de la pantalla, seleccione el mes que

desea consultar. Podrá consultar el extracto de los últimos
12 meses. En la parte inferior de la pantalla se mostrará el
detalle de los movimientos de la tarjeta de crédito.

Adicionalmente, puede exportar sus extractos en formato PDF, Excel o CSV, haciendo click
primeramente en los íconos ubicados en la parte superior de la pantalla:
6.12- AGENDAR SUS PAGOS O TRANSFERENCIAS

Agendar es la acción que consiste en almacenar una

transacción determinada para que ésta se replique
automáticamente en el futuro. Para poder agendar
transferencias, acceda al menú principal y dentro de la
opción “Transferencias”, escoja el tipo de transferencia
que desea realizar.

A continuación, seleccione la cuenta de la cual se

realizarán los débitos y, posteriormente, la cuenta a la
que se realizarán los abonos.

Ingrese la moneda de la transacción, el monto de la

transferencia, el origen y destino de los fondos y el motivo de la transferencia. Luego, presione
“Siguiente” para continuar. Para que la transferencia se realice automáticamente en el futuro,
seleccione la opción “Agendar transferencia”. En pantalla, debe marcar la casilla de “Definir
recurrencia” (número de veces que se realizará la operación).

Posteriormente, ingresa la periodicidad, seleccionando los días en los que desea que la transacción
se procese automáticamente. Así también, en la parte inferior puede seleccionar el número de
repeticiones de la transferencia agendada o establecer una fecha límite para las repeticiones.
Posteriormente, seleccione la opción “Agendar” para programar la misma y confirma la
transacción ingresando la clave digital mostrada por su Token en ese momento:

6.13- AUTOGESTIÓN DE USUARIOS EMPRESARIALES

Banca por Internet Empresas se adapta a cualquier necesidad de administración de su empresa.
Para ello, le permite configurar diferentes tipos de usuarios para la realización de sus
transacciones, según las facultades otorgadas por ésta a cada uno de ellos.

Usuario Transaccional. Es aquel usuario con facultad de firma en las cuentas de la empresa
conforme a los poderes legales de ésta. El Banco es quien genera su contraseña de acceso y le
asigna su dispositivo Token para la aprobación de transacciones.

Usuario Administrador. Es designado para la gestión (creación, mantenimiento y eliminación) de

usuarios controladores y operativos de la empresa. Este usuario es creado por un Usuario
Transaccional.

Usuario Controlador. Si la empresa desea establecer un control adicional además de la

configuración de firmas establecida en sus poderes legales, podrá crear este usuario quien tendrá
la posibilidad de verificar, aprobar o rechazar las transacciones elaboradas por los usuarios
operativos de la empresa antes de ser enviadas para aprobación de los firmantes (usuarios
transaccionales). Este usuario es creado por un Usuario Administrador o Transaccional.

Usuario Operativo. Es el usuario creado para consultar las cuentas y otros productos que la
empresa mantiene en el Banco. Asimismo, tiene la posibilidad de crear diversas transacciones para
aprobación del Usuario Controlador, si existiera, o Usuario Transaccional directamente. Este
usuario es creado por un Usuario Administrador o Transaccional.

6.13.1- CREACIÓN DE USUARIOS

Para realizar la creación de usuarios, el Usuario Transaccional

deberá ir al Menú Principal y seleccionar la opción “Usuarios” de
la sección “Administración”.

Banca por Internet mostrará en pantalla los usuarios disponibles

de la empresa. Para crear un nuevo usuario, sólo deberá dar click
en el comando “nuevo usuario”:
A continuación, se le pedirá que complete los datos personales del nuevo usuario. Es primordial
que el nombre de usuario sea informado a la persona para la cual se creará el usuario.
Posteriormente, hacer click en “siguiente”:

Banca por Internet también dará la opción de configurar una IP, si fuera necesario. Luego deberá
definir el tipo de usuario que creará y dar click en “Siguiente” para continuar:
Finalmente, se muestra un resumen del usuario a crear. Para finalizar, dar click en “confirmar”:

Posteriormente, un correo electrónico con la contraseña de acceso será enviado al nuevo usuario
para que realice su proceso de ingreso tal cual se ha descrito en el punto 5 anterior.

6.13.2- ASIGNACIÓN DE PERMISOS POR PARTE DE USUARIO ADMINISTRADOR

Una vez haya realizado su ingreso, el Usuario Administrador podrá realizar la creación de usuarios
controladores y operativos de la misma manera a la descrita anteriormente para la creación del
Administrador por parte del Transaccional.
 Sin embargo, el Administrador deberá realizar la asignación
de permisos a los usuarios que haya creado para
determinar qué cuentas y productos pueden consultar yasí
como cuáles transacciones pueden crear para aprobación
de controladores o transaccionales.

Para ello, debe ir a la sección “Administración” del menú

habilitado y seleccionar “Configuración de permisos”

Se desplegarán los usuarios disponibles para configurar permisos donde deberá seleccionar uno
de ellos y presionar “Siguiente”:

Se mostrará un listado de las cuentas y otros productos de la empresa que pueden ser asignados al
usuario, según sus necesidades. Asimismo, se presentan las funcionalidades (transacciones) que
pueden habilitarse.

Tener especial cuidado ya que se deben revisar todas las hojas disponibles y así tener certeza de
haber seleccionado lo que el usuario vaya a necesitar. Luego, seleccionar “Siguiente”:
Finalmente, Banca por Internet le muestra un resumen de los productos y funcionalidades que se
habilitarán al usuario creado por el Administrador. Para finalizar, hacer click en “Confirmar”:
6.13.3- AUTORIZACIONES POR PARTE DE USUARIO CONTROLADOR

En caso la empresa decida tener un Usuario Controlador, éste

deberá verificar y autorizar las transacciones creadas por un
Usuario Operativo para que éstas puedan ir pasar a
aprobación de los usuarios transaccionales. Asimismo, podrá
rechazar transacciones, si fuera el caso.

Para ello, debe ir a la sección “Autorizaciones” del Menú

Principal y seleccionar “Autorizaciones pendientes de
controlador”.

Se desplegarán las transacciones creadas por usuarios operativos de la empresa y que están
disponibles para su verificación, autorización o rechazo. Para ver el detalle de una de las
transacciones debe seleccionar el ícono mostrado a continuación:
Se mostrará el detalle de la transacción a autorizar o rechazar. Si está conforme, bastará con
presionar en “Autorizar” para que Banca por Internet confirme su aprobación (el Usuario
Controlador no requiere Token para dar sus confirmaciones).