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Estrategia marketing
Introducción
Para el desarrollo de esta estrategia de EMPRESAS ANALIZADAS:
marketing, se hizo inicialmente un estudio de
competencia que arrojó los siguientes
resultados: .www.franquicialatina.com
1. No existen muchas empresas en www.neumarket.com/
Colombia con página web y redes www.reencafe.com
sociales, que manejen los mismos
servicios de Seacompetitivo. www.santamonica.com.co
2. El posicionamiento de la página es muy Autollantasnutibara.com
bueno para estar tan reciente
www.ditransa.com.co
3. Es difícil encontrar empresas en internet
que cumplan con los 4 servicios de www.timon.com.co
Seacompetitivo la mismo tiempo www.centrodiesel.com.co
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Auditoría marketing
Situación actual de la estrategia de marketing online y offline
DAFO
● Debilidades: el analfabatismo digital de nuestro público principal
● Amenazas: ausencia de validación en las bases de datos
● Fortalezas: el servicio integral e innovador de la empresa, la
cobertura a nivel nacional.
● Oportunidades: los nuevos canales de comunicación que ofrece la
telefonía móvil y el internet. Alianzas con marcas o proveedores que
permitan publicidad impresa de Seacompetitivo
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Recursos
¿Qué necesitamos, qué hay disponible?
Necesitamos
● Inversión: para la gestión de la estrategia y la pauta
● Tiempo: una estrategia de marketing requiere 3 meses mínimo de
implementación
● Equipo de trabajo: comunicador digital con habilidades en redes sociales y venta
+ un equipo supervisor del proceso
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Objetivos y KPIs
Objetivos de marketing y objetivos de comunicación.
Objetivos SMART
● Objetivo principal: generar clientes potenciales que consuman los servicios
Seacompetitivo.
● Objetivos medibles: optimizar las bases de datos disponibles de acuerdo a lo
establecido por ley.
● Objetivos Alcanzables: generar impacto a nivel digital, a través de las redes
sociales y la página web. Trazar una estrategia de impacto usando WhatsApp y
los mensajes de texto como una opción básica y primordial de la estrategia
● Objetivos relevantes: Visibilizar aún más la presencia de la marca en las
ciudades donde ofrece servicios.
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KPI’S de la estrategia
● Alcance. Por medio de métricas de las plataformas podemos saber a quienes
hemos impactado en nuestras RRSS.
● Engagement. Existen varios KPIs para determinar el nivel de compromiso de
nuestra comunidad. Un ejemplo es la tasa de engagement. Se obtiene dividiendo
la tasa de interacciones entre el alcance y dividiéndolo entre 100.
● Conversión. ¿Qué porcentaje de personas llevaron a cabo una acción que
pretendíamos que hicieran (como comprar, suscribirse, etc)? La tasa de conversión
(número de acciones/visitas totales) es, por ejemplo, un KPI que nos ayudará en
este punto.
● Fidelización. Se refiere a una relación del usuario con nuestra marca a través del
tiempo.
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Redes sociales
Estrategia de marketing digital
Espacios en la web
● Facebook: por las posibilidades que brinda para hacer publicida de impacto
● Instagram: para llegar a un público más joven, con el fin de ofrecer servicios
que vayan dirigidos a todo aquel que tenga auto (sólo usar si existe)
● Página web: allí centraremos la mayoría de los procesos de marketing con
formularios y comunicación constante. Se sugiere implementar un botón de
chat o un botón que lleve directo a WhatsApp
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Alcanzables en redes
● Interacción con los clientes
● Creación, publicación y promoción del contenido
● Comunicación de fechas especiales para la comunidad
● Campañas de anuncios para concursos, descuentos y otras particulariades
que se implementen con el consentimiento del área de mercadeo
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Marketing offline
Estrategia de publicidad y venta por medios tradicionales
Acciones tradicionales
● Formularios impresos para clientes o potenciales clientes, con el fin de obtener
información que alimenten las bases de datos
● Volantes o cupones con algún beneficio o descuento.
● Programas de lealtad: por ejemplo por cada referido efectivo que de un cliente
se le ofrece algún beneficio gratuito o con descuento
● Merchandising: lapiceros, stickers, vasos, agendas y otras herramientas que
lleven información de la marca. Teléfonos, página web o redes sociales
● Folletos: información clara y precisa que resuma las preguntas: ¿qué es
Seacompetitivo? ¿Cuáles son sus beneficios? ¿Cómo puedo hacer parte?
¿Dónde me comunico?
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