REPORTE DE SERVICIO LOGO SP

USUARIO DEL SERVICIO

No. Llamada (SR) e-mail: Contador Inicial:
Razón Social Teléfono(s): Contador Final:
Contacto No. Child (si aplica): Contador Mtto:
Dirección Justtificacion:
Ciudad:

Ingeniero(s):
dd Mm aa Hh mm Fecha dd mm aa hh mm
Fecha de Inicio
Finalización
Propósito de la visita / Falla reportada / Código de error:

Estado Impresora:
Parte(s) Rotas : Buen Estado : Contaminada: Otros:
DESCRIPCION DEL SERVICIO
# PRODUCTO SERIE /VERSION SERVICIO* CAUSA* ESTADO* TIEMPO COMENTARIOS

Tiempo Total
REPUESTOS Y MATERIALES
# Nombre Parte Numero Instalado No Instalado DOA Otro

Observaciones del Ingeniero / Reparación:

PRUEBAS REALIZADAS MANTENIMIENTO

Impresión Doble Cara Limpieza paso de papel

Escaneo por ADF Limpieza de Rodillos
Escaneo por cama Plana Limpieza de cristales / Printhead
Pruebas de Fotocopiado Limpieza externa
Impresión PQ Mono/Color Actualización FW Versión:_________
CALIFICACION DEL CLIENTE

Por favor Califique con una X las siguientes

preguntas, considerando 5 Completamente
Satisfecho, 4 Muy Satisfecho, 3 Satisfecho, 2 Algo
Satisfecho, 1 Insatisfecho.

Comentarios / Observaciones:

Certificamos que el servicio ha sido prestado en las condiciones descritas anteriormente. Las limitaciones del servicio están definidas en los términos de la
Garantía o el Contrato respectivo.
Nombre del Usuario: Firma del Ingeniero:

Firma y/o Sello del Usuario:

Versión 01
Fecha: Julio de 2017
CODIGOS CAMPA DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
SERVICIO:
INS: INSTALACION SW
INH: INSTALACION HW
MAC: MANTENIMIENTO CORRECTIVO
MAP: MANTENIMIENTO PREVENTIVO
RES: REVISION DEL SITIO

CAUSA:
DES: DESCONOCIDA
FIE: FALLA INHERENTE AL EQUIPO
INO: INADECUADA OPERACION
ATE: AMBIENTE TEMPERATURA, INSTALACION ELECTRICA
PDE: PARAMETROS DESAJUSTADOS
AND: APLICACION NO DESARROLLADA POR Lexmark
NA: NO APLICABLE

ESTADO:
TNS: TERMINACION NORMAL DEL SERVICIO
TNO: TERMINACION NORMAL EQUIPO EN OBSERVACION
SER: SUSPENDIDA EN ESPERA DE REPUESTOS
SSU: SUSPENDIDA SOLICITUD DEL USUARIO
SFR: SUSPENDIDA FALTA DE REQUISITOS
SES: SUSPENDIDA EN ESPERA DE SOPORTE
SPL: SOLUCION PARCIAL