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Caso Práctico

“Venta de Computadora Marca Dell con Procesador Intel I7” de la


empresa SEVASA

1. Tipo de Cliente
La venta va dirigida a clientes externos (Público en General)

Aplicando los pasos de la venta


a. Preparación
El vendedor debe estar claro de las características del equipo para lo
cual se dispone que el técnico de la empresa le explique las
características y atributos el equipo dentro de los cuales tenemos:
 El equipo que se ofrecerá al cliente es una Laptok marca DELL,
con 8gb de memoria Ram, con capacidad de almacenamiento de
1 TB, con sistema operativo Windows 10.
 Procesador Intel I7 con 2.90 GHz y tarjeta de video RADEON
Graphics
 Garantía de 3 meses
 Para usuarios con altos niveles de exigencias en cuanto a
capacidad y rendimiento

Se debe de instruir y capacitar al vendedor de las características del


producto

b. Presentación
Lo primero que se debe de hacer cuando lleguen los clientes al
establecimiento es dejar que nuestro cliente hable y analizar sus
necesidades para disponer de antemano de la suficiente información
que nos permita ofrecerle la solución que mejor se adapte a sus
necesidades.
El vendedor a la hora de comunicar el producto tiene que tener
seguridad, credibilidad, buena comunicación y accesibilidad con el
cliente.

c. Argumentación

En esta etapa una vez que el vendedor disponga de toda la información


referente a las necesidades del cliente, este simplemente destacara
como la laptok Marca Dell con Procesador Intel I7 le puede ser de
utilidad y como su uso le va a repercutir en beneficios como es
rendimiento y capacidad. Cabe mencionar que en esta etapa además
se hará comparación con otros modelos y se hará que el cliente toque
y use el producto para que compruebe características.