Finance

Builder
Group

Octubre 2018

Aseguramos tu tranquilidad y te acompañamos en tus sueños

 © 2017 KPMG Auditores Consultores Ltda., sociedad de responsabilidad limitada chilena y una
firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG
International Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Todos los derechos
2 reservados.
Nuestra Misión

Transformar la responsabilidad financiera en valor para el beneficio de nuestros

clientes impulsando la economía.

Nuestra Visión

Construir y afianzar nuestra reputación como el mejor aliado de nuestros clientes,

ofreciendo un servicio diferenciador y transparente que genere recordación
como una empresa que contribuye de forma asertiva al crecimiento y desarrollo
de las familias y empresas colombianas.

Nuestros Valores

Lideramos con el ejemplo.

Trabajamos en equipo.

Respetamos a los individuos.

Nos comunicamos de forma abierta y sincera.

Comprometidos con la sociedad.

NUESTRO COMPROMISO
RESUMEN EJECUTIVO
En Finance Builder Group S.A.S (FBG S.A.S), hacemos la diferencia y siempre estamos
en la búsqueda constante para entregar un servicio con los más altos y rigurosos
estándares de calidad que superen las expectativas de nuestros clientes, con una oferta
de valor, brindando herramientas financieras y comerciales que permitan estructurar
sus proyectos a través de nuestra experiencia en el área financiera.

1. Nuestra mejor referencia, lo que opinan nuestros clientes

Siempre sabemos que nuestros clientes requieren más que un desembolso, un

inmueble o un vehículo. Utilizando nuestra experiencia en el sector financiero y a través
de la experiencia de nuestro equipo enfocamos nuestra oferta de valor en un
mantenimiento continuo y una red de referidos apoyados en la confianza y satisfacción
que nuestros clientes expresan formalmente al recibir la asesoría y obtener el resultado
más favorable.

2. Nuestro trabajo, nuestra mejor carta de presentación

FBG S.A.S y su equipo de profesionales seleccionados están habituados a trabajar bajo

la primicia de la excelencia en la prestación de los servicios, manteniendo una actitud
permanente por identificar las necesidades y prioridades de nuestros clientes. Tenemos
siempre como premisa superar constantemente las expectativas que los clientes
depositan en nuestra empresa.

3. Nuestro compromiso con la calidad

Para FBG S.A.S la calidad no se trata sólo de lograr el resultado final, sino de cómo se
logra involucrar los procesos y la integridad en las asesorías con nuestros clientes. En
FBG S.A.S vemos el resultado cumpliendo con nuestros clientes dentro de los tiempos
requeridos siempre ofreciendo un conocimiento y asesoramiento imparcial a nuestros
clientes.

4. Un enfoque sostenible y de crecimiento.

Estamos claros acerca de los desafíos que la compañía enfrenta, por eso nuestro
enfoque se basa en criterios de responsabilidad económica, social y medioambiental,
así como en la continua innovación para alcanzar la calidad total, apostando por las
personas, las cuales dotan de un valor añadido a la calidad de nuestros servicios, con
su experiencia, conocimiento y fomentando el trabajo en equipo y participativo con
integridad y honestidad. Esquelética o
Metodología de Trabajo
Nuestra metodología está diseñada para aportar los servicios de valor
agregado que nos distinguen utilizando herramientas efectivas que facilitan
y mejoran la calidad del proceso con nuestros clientes.

El enfoque de trabajo de FBG S.A.S es un enfoque proactivo, orientado a la

administración del tiempo, asegurando consistencia, calidad y resultados de
forma ágil y rápida, mejorando la productividad y creando un sistema de
corresponsabilidad y autogestión del equipo de ventas.

A continuación, detallamos la descripción de la metodología utilizada que

nos permite generar una oferta de valor y diferenciarnos en el mercado:

 Fijación de objetivos y prioridades claras definiendo la meta de

radicaciones y desembolsos.
 Mejoramiento del desempeño con reuniones semanales donde se
actualiza el embudo de ventas identificando las actividades pendientes
y se realiza la asignación y priorización de nuestros clientes. En estas
reuniones se planifica la agenda semanal.
 La agenda semanal incluye tareas de visitas, llamadas de las bases de
referidos, emails y actualización de las herramientas.
 La compañía cuenta con el equipo encargado del seguimiento de las
operaciones, así como la atención de llamadas de los clientes.
 El trabajo se organiza en ciclos de 4 semanas, definiendo por parte del
equipo los espacios de la agenda para atender imprevistos, así como el
contacto de los referidos.
 Adopción de controles y políticas, con un balance entre desempeño y
mitigación de riesgos
Nuestra Oferta de Servicio
 Líderes Calificados en el sector Financiero y valores

El equipo integrado cuenta con profesionales, ex funcionarios del sector

financiero, con el conocimiento y la experiencia necesaria para asesorar en
producto y en inversión a cada uno de nuestros clientes potenciales.

 Equipo con la métrica y disciplina requerida.

Dentro de la metodología establecida tenemos claro que para lograr las
metas establecidas necesitamos dinámica y disciplina
 Capacitación
Somos un equipo que entiende que el desarrollo profesional es continuo,
requiere de nuevas instancias de aprendizaje y la generación de
habilidades que permitan responder eficientemente a los cambios del
entorno. Es por esta razón, que mensualmente reunimos al equipo, para el
desarrollo de nuevas habilidades, así como socializar cambios en ley de
vivienda, tasas, competencia y nuevas líneas de financiación.
 Programa de referidos 3x1
FBG S.A.S trabaja bajo un programa de crecimiento a través de referidos
con una tasa de conversión del 33% “esperamos obtener 3 referidos de
cada cliente y hacer efectivo 1 de ellos, aumentando la efectividad y
producción.
 Espacios adecuados para gestión comercial.
Disponemos de dos espacios, la sede principal en la Ciudad de Bogotá y
una sucursal en Funza. En cada sede se cuenta con un equipo realizando
gestión comercial, centralizando en Bogotá el seguimiento y
acompañamiento en el proceso desde el momento de la radicación.