UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL

IBNORCA-IBMETRO-NORMAS
ESTUDIANTE:

ESPINOZA SANTELICES GABRIEL XAVIER

DOCENTE: Ing. FRANZ ZENTENO BENITEZ

FECHA: 22-AGOSTO-2018
 IBNORCA
El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad - IBNORCA, es una asociación privada
sin fines de lucro, creada mediante Decreto Supremo Nº 23489 del 29 de abril de 1993 y
fundada el 5 de mayo de 1993. La competencia definitiva de sus actividades, le confiere
el Decreto Supremo Nº 24498 del 17 de febrero de 1997, con el cual se crea el Sistema
Boliviano de Normalización, Metrología, Acreditación y Certificación - SNMAC.

Es el organismo nacional delegado para realizar certificaciones. Esta legalmente

constituido. Cuenta con oficinas regionales en seis departamentos del país: La Paz,
Cochabamba, Santa Cruz, Chuquisaca, Oruro y Tarija, a través de las cuales se brinda
servicios técnicos integrales a todo el país, por lo que las organizaciones cuentan con
atención en el lugar y en el momento que deseen

IBNORCA es el único representante boliviano ante la Organización Internacional de

Normalización ISO.

IBNORCA tiene a su cargo dos pilares fundamentales de la calidad:

 Normalización Técnica
 Certificación de Calidad

SERVICIOS:

 NORMALIZACIÓN
 CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
 CERTIFICACÓN DE PRODUCTOS CON SELLO IBNORCA
 CERTIFICACIÓN DE SOLDADORES
 INSPECCIONES METAL MECÁNICAS E HIDROCARBUROS
 INSPECCIONES QUÍMICAS Y DE MATERIALES
 CAPACITACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN Y EN OTRAS AEREAS
 ORGANISMOS DE INSPECCIÓN
 CENTRO DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
 CERTIFICACIÓN HECHA A MANO
 CAPACITACIÓN
 AFILIACIÓN
 LABORATORIO QUIMICO Y DE ALIMENTOS
CERTIFICACIÓN:
IBNORCA, en su calidad de organismo certificador reconocido nacional e
internacionalmente, le ofrece los siguientes servicios de certificación:

1. CERTIFICACIONES VOLUNTARIAS

a) CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS
 Certificación de ensayos tipo: Sistema en el que ensaya una muestra del
producto con un método establecido en una norma técnica o en una especificación
establecida por el cliente, para verificar la conformidad con la especificación dada.
 Certificación de ensayos por lotes: Sistema en el cual se somete a muestreo un
lote determinado de un producto, para realizar ensayos sobre las muestras obtenidas, de
manera que permita emitir un juicio sobre la conformidad del lote, aplicando para el efecto
documentos normativos.
 Sello IBNORCA de Conformidad con Norma Boliviana: Esta Certificación es un
servicio exclusivo de IBNORCA, mediante el cual, una empresa demuestra que sus
productos cumplen con los requisitos establecidos en una norma técnica boliviana o
internacional, hecho que garantiza al consumidor final, un producto de calidad. La
certificación SELLO, permite fortalecer la imagen de la empresa, mejora la competitividad
y genera confianza en el cliente.
b) CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD: La certificación de Sistemas
es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida como independiente de las partes
interesadas, mediante la que se manifiesta la conformidad, solicitada por carácter
voluntario, de una determinada empresa, producto, proceso, servicio o persona con los
requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas. IBNORCA ofrece a sus
clientes dos tipos de certificación de sistemas:

2. CERTIFICACION DE SISTEMAS DE GESTION

Sin duda, la certificación IBNORCA se constituye en la mejor alternativa para empresas

nacionales. Sus costos son verdaderamente atractivos considerando que es una
certificación con la misma jerarquía que cualquier otra, pues todos utilizamos similar
metodología y la misma norma. La ISO no distingue ninguna diferencia, el prestigio nace
más por la exigencia de algunos mercados, sin embargo, el mercado nacional no justifica
realizar grandes inversiones en certificadoras caras. Las Certificaciones de mayor
demanda son:
  Sistemas de Gestión de la Calidad, según norma ISO 9001
 Sistemas de Gestión Ambiental, según norma ISO 14001
 Sistemas de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos, según norma ISO 22000
 Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional, según norma OHSAS
18001
 Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información, según norma ISO/IEC 27001
 Sistemas de Gestión para PYMES, según norma NB 12009

3. CERTIFICACIÓN CONJUNTA

Mediante un mismo proceso, las empresas nacionales se hacen merecedoras de

certificados: IBNORCA conjuntamente otros organismos, actualmente ofrece la
certificación conjunta que permite acceder a la certificación de la Red Internacional de
Organismos de Certificación IQNet, a la que solamente pueden pertenecer los
Organismos Nacionales de Normalización.

4. CERTIFICACIONES DE CARÁCTER OBLIGATORIO

 Certificación de aceites lubricantes
 Certificación de diésel oíl para la autorización de su importación
 Certificación de recipientes a presión fabricados en el país
 Certificación de garrafas de GLP
 Instalaciones de GLP para restaurantes y afines
El Instituto Nacional de Metrología (Ibmetro) es la entidad nacional que evalúa, en el
marco de las normas nacionales y estándares internacionales, el trabajo de estos
organismos y laboratorios.

5. CERTIFICACION DE PRODUCTOS

El sello de Certificación
Este Sello es la representación por la cual la empresa
demuestra que sus productos cumplen permanentemente con
los requisitos de una Norma Boliviana o Internacional, lo que
brinda seguridad y garantía de la calidad de los productos
adquiridos.
Beneficios de la Empresa
Garantizar un producto que cumple con requisitos estrictos, pues permite que el
proceso productivo sea controlado por una entidad independiente.

 Proveer un proceso continuo de auto-evaluación que involucra el cumplimiento

de los requisitos del sistema de gestión de la calidad y los requisitos de la norma de
producto respectiva Generar confianza en el cliente.
 Facilita las relaciones contractuales, disminuye las inspecciones y ensayos en
la recepción y disminuye el rechazo de productos no conformes.
 Con el Sello, los productos tienen las puertas abiertas para competir en los
mercados nacionales e internacionales

Beneficios del Consumidor

Facilita la elección de productos seguros al diferenciar los productos certificados de

aquellos que no lo están. Obtener un producto de calidad con control integrado

IBMETRO
IBMETRO es la referencia nacional para todas las mediciones, cuenta un sistema de
gestión de la calidad en base a la ISO 9001:2008, así como convenios y reconocimientos
internacionales, efectuando trabajos conjuntos y coordinados con nuestros pares a nivel
mundial.
Custodia y mantiene los patrones nacionales de medición. Presta servicios de
calibración, acreditación y verificación mediante las siguientes direcciones técnicas:

MISIÓN

“El Instituto Boliviano de Metrología - IBMETRO, custodia los patrones nacionales de

medición y es la referencia para las mediciones, presta servicios que promueven la
calidad en los sectores productivos y apoyan la defensa de los consumidores, aportando
al Vivir Bien en armonía con la Madre Tierra.
Así mismo, reconoce la competencia técnica de organismos de evaluación de la
conformidad a través de la acreditación”
VISIÓN

“IBMETRO se proyecta al 2020 como un organismo reconocido nacional e

internacionalmente, con personal altamente capacitado, motivado y con infraestructura
moderna, prestando servicios fortalecidos y ampliados en función de la demanda de los
sectores productivos nacionales, garantizando mediciones confiables para el Vivir Bien.”

Sistema De Gestión De La Calidad

IBMETRO tiene como prioridad sus clientes, por tal razón ha implementado un Sistema
Integrado de Gestión de la Calidad (SIGC) para brindarles productos y servicios de
calidad, cumpliendo con los requisitos establecidos en las normas: NB/ISO 9001,
NB/ISO/IEC 17025, NB/ISO/IEC 17020, NB/ISO/IEC 17011 e ISO Guía 34.

Actualmente nuestra institución cuenta con la Certificación en Sistemas de Gestión de la

Calidad cumpliendo con la norma NB/ISO 9001: 2008.

El Sistema de Gestión de la Calidad del área de Metrología Industrial y Científica,

cumpliendo con los requisitos de la NB/ISO/IEC 17025:2005, cuenta con el
Reconocimiento Internacional del Quality System Task Force del Sistema Interamericano
de Metrología.
 NORMAS
¿Qué es una norma?

Definición de norma

La Guía ISO/IEC 2:1996 define una norma como un documento, establecido por
consenso y probado por un organismo reconocido, que proporciona, para un uso común
y repetido, reglas, directrices o características para actividades o sus resultados, con el
fin de conseguir un grado óptimo de orden en un contexto dado.

¿Qué es una Norma de Calidad?

Una norma de calidad es un papel, establecido por consenso y aprobado por un
organismo reconocido (nacional o internacional), que se proporciona para un uso común
y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades
de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el
contexto de la calidad. Las principales organizaciones internacionales, emisoras de
normas de calidad son: ISO (Organización Internacional de Estándares).

El rol de una norma

Una norma representa un nivel de conocimiento y tecnología que requiere, para su
preparación, de la presencia de la industria. Una norma nunca es neutral.

Es un documento de referencia usado en particular en el contexto de contratos públicos

o en el del comercio internacional;

Es usada por los industriales como una referencia fuera de disputa, simplificando y
aclarando las relaciones contractuales entre socios económicos.

Es un documento que cada vez se usa más por la jurisprudencia.

Para los actores económicos, la norma es:

Un factor de racionalización de la producción: la norma hace posible combinar las

características técnicas, la satisfacción de los clientes, la validación de métodos de
fabricación, el incremento de la productividad y le da a los operarios y técnicos de
instalaciones un sentimiento de seguridad;
Un factor para clarificación de las transacciones: dentro de un contexto de abundante
oferta de productos y servicios, que puede implicar valores prácticos muy diferentes, la
existencia de sistemas de referencia permite mejorar la definición de las ofertas y la
reducción de aspectos inciertos, mejorar la definición de los pedidos, optimizar las
relaciones con los proveedores y hacerlo sin ensayos adicionales;

Un factor para innovación y desarrollo de productos: El participar en el trabajo de

normalización permite anticiparse y de esa manera mejorar simultáneamente los
productos propios. Las normas juegan un rol favorable en la innovación debido a la
transferencia de conocimiento;

Un factor de transferencia de nuevas tecnologías: La normalización facilita y acelera la

transferencia de tecnología en campos que son esenciales tanto para empresas como
individualmente (nuevos materiales, sistemas de información, biotecnología, electrónica,
fabricación de circuitos integrados, etc.).

Un factor de elección estratégica para las empresas: participar en la normalización

significa la posibilidad de introducir soluciones adaptadas a la competencia de la propia
empresa y de equiparse para competir en un entorno económico competitivo. Esto
implica "actuar" en normalización, no "tolerarla".

Tipos de normas

Puede citarse cuatro tipos principales de normas:

 Normas fundamentales que se refieren a terminología, metrología, convenciones,

signos y símbolos, etc.;
 Métodos de ensayo y normas de análisis en las que se mide características;
 Normas que definen las características de un producto (norma de producto) o de
un servicio (norma de actividades de servicio) y el rendimiento a ser alcanzado
(adecuación al uso, interfaces e intercambiabilidad, salud, seguridad, protección
al ambiente, contratos normalizados, documentación que acompaña productos o
servicios, etc.;
 Normas de organización referidas a la descripción de funciones de la empresa y
sus relaciones, así como con el diseño de sus actividades (gestión y
aseguramiento de la calidad, mantenimiento, análisis del valor, logística, gestión
de proyectos o sistemas, gestión de la producción, etc.).
Ciclo de vida

Una norma generalmente abarca siete fases principales:

1. Identificación de las necesidades de los sectores: análisis por sector de los

beneficios y de la viabilidad técnica y económica del trabajo normativo sobre la
base de dos preguntas determinantes: ¿proveerá la norma un "plus" técnico y
económico al sector? ¿Existe el conocimiento necesario para el diseño de una
norma utilizable?
2. Programación: Estudio sobre la base de las necesidades identificadas y de las
prioridades definidas por todos los interesados, luego de lo cual se registra en el
programa de trabajo de la organización involucrada;
3. Elaboración de la norma por las partes interesadas , representadas por expertos
(incluyendo productores, distribuidores, usuarios, consumidores, administradores,
laboratorios, etc., según corresponda), reunidos en los comités de normalización;
4. Consenso entre los expertos con respecto al proyecto de norma;
5. Validación: consulta ampliada, a nivel internacional o nacional, según
corresponda, en la forma de encuesta pública, abarcando todos los actores
económicos de modo de verificar que el proyecto de norma satisface los intereses
generales y no genera ninguna objeción mayor. Se examina los resultados y
comentarios recibidos. Se finaliza el texto definitivo del proyecto de norma.
6. Aprobación del texto para publicación como norma;
7. Revisión: La aplicación de todas las normas conlleva al organismo de
normalización a verificar regularmente su vigencia, lo cual hace posible detectar el
momento en que una norma debe adaptarse a las nuevas necesidades.

Norma Boliviana