CASOS: COORDINAOÓN DE PERSONA L

Caso No.l.El despistado

Pedro Contable, bachiller comercial que cursa actualmente estudios universitarios de cotaduría, fue seleccionado pra trabajar como auxil iar en el Banco Central, despues
demostrar en un proceso de selección confiable que era el candidato cn las mejores condiciones para ocupar el cargo. Sin embargo, al final del primer ano de trabajo es
despedido por falta de entusiasmo y c olaboraci ón.

El director de personal del banco, preocupado por la alta rotación del persona l con menos de 12 meses de antigüedad, realizó una entrevista de verificación a Pedro, de la cual
se extracta lo más relevante:

"Desde el ingreso al banco, me sentí conf undido por La orientación que se me ofreció, por la falta de inf ormación. El día de mi ingreso fu ienviado con un memorando del
departamento de Administración de Personal al subgerente administrativo de lo sucursal a La que había sido asignado. Durante veinticinco (25) minutos estuve en la oficina de
este señor, veinte (20) de los cuales permaneció hablando por teléf ono. De ahi fui enviado con el mensajero a la ofi cina del jef e de créditos, quien me ins- truyó sobre mis
responsabilidades y fu nciones de una f orma muy superficial y me instaló en mi nuevo puesto de trabajo. A los cinco meses f ui enviado a una sesión de inducciónjun to con
otros nueve (9) empleados que habían ingresado al banco en dif erentes fechas durante el último semestre. Esta reunión de un día consistía en La presentación de Los
principales ej ecutivos del banco, Los cuales explicaron las fu nciones de las divisiones a su cargo':

Si usted fuera nombrad o director de personal del Banco Centra l, ¿qué programa recomendaría para mejorar la situación descrita en este caso?

Caso No.2. Tortuguitis aguda

La empresa Fundiciones SA está dedicada a la fabricación de repuestos ato- motores. Fue fundada en 1974 por Juan Arias, quien inició labores con cinco
trabajadores. El negocio tuvo éxito y se expandio rapidamente a tal punto e en la actualidad emplea a 180 personas. Sin embargo, por razones de la resection económica la
empresa atraviesa en estos momentos por una seria crisis que la ha obligado a reducir su producción en un 30%, porciento

superar esta situación al término de seis meses, pues la principal ensamblad del país le ha colocado un pedido extra para el próximo año.

El señor Arias es reconocido como un empleador justo en el pago de las remuneraciones de sus trabajadores. Se ha asesorado de un especialista en compensación para
mantener sus escalas salariales ligeramente por encima del promedio de la industria local.

la empresa no tenía sindicato hasta el mes pasado. Hace cuatro días aparecieron guardias de trabajadores instalados en carpas frente a la entrada de la planta. Estos
trabajadores representan al sindicato de la industria de la fundición, al cual se habían afiliado la mayoría de los operarios de Fundiciones S.A.

Hasta el momento los grupos de activistas se han limitado a exhibir pancartas y distribuir volantes solicitando solidaridad con las peticiones que el sindicato ha presentado a la
empresa, entre las cuales se destacan las siguientes:

Incremento salarial del 40%.

Aumento de 10 días en la prima de vacaciones.
Despido inmediato del gerente de producción por oponerse permanentemente a la sindicalización de los trabajadores.
Auxilio al sindicato, equivalente al 5% de la nómina mensual.
Nombramiento de personal sindicalizado para loscargos de supervisor, inspector de calidad y vigilantes.
Construcción de un club social con canchas de microfútbol.
Colocación de tres bebederos de agua cerca de las instalaciones de fundición.
Establecimiento de un procedimiento para el manejo de reclamos originados
por la arbitrariedad de los directivos, en el cual se contempla la participación de representantes sindicales.
Instalación de extractores de aire en los salones de fundición.
Formación del comité paritario de salud ocupacional.
Abolición del trabajo obligatorio los sábados.
Preferencia del personal de empresa para llenar las vacantes que se presenten.
Abolición de la contratación temporal para el personal de producción.

El sindicato advirtió a la empresa que declararía la huelga en caso de no tener respuesta favorable a la totalidad de su pliego de peticiones. Mientras se inicia la etapa de arreglo
directo, el sindicato ha ordenado a los trabajadores bajar el ritmo de trabajo (operación tortuga),alegando la necesidad de cumplir todas las especificaciones y regulaciones
establecidas por la empresa y el Código Sustantivo del Trabajo.

¿Ilustra este caso alguna de las razones por las cuales los trabajadores se afilian a un sindicato? ¿Cuáles?

Siusted fuera contratado como director de relaciones industriales de Fundiciones

S.A., ¿recomendaría negociar el pliego de peticiones presentado por elsindicato?
¿Por qué?

Sila empresa decidiera negociar elpliego de peticiones con elsindicato,¿cuáles puntos estaría usted dispuesto a conceder y cuáles no? ¿Por qué?
Durante la negociación, ¿se sentiría usted presionado a ceder más de lo conve niente por temor a la huelga?

Caso No.3. La pala norte

El ingeniero Eduardo Maestre acaba de ser nombrado director de personal de "Cervecería del Norte", la cual tiene serias preocupaciones por elbajo rendimien to de sus
trabajadores.

Elpresidente de la compañía sugirió que Maestre podría familiarizarse mejor con las dificultades de la empresa preparando un informe sobre las actividades de entrenamiento
realizadas durante los últimos cinco años por el departamento a su cargo.

En la parte de conclusiones de su informe,el ingeniero Maestre hizo las siguientes observaciones:

Las actividades de entrenamiento se han limitado casi exclusivamente a preparar operarios para ocupar cargos de supervisión.
Los candidatos a supervisor eran enviados a un instituto local para recibir
cursos de liderazgo y relaciones humanas,los cuales no eran evaluados.
A los empleados deldepartamento definanzas se lessuministra entrenamiento en el puesto de trabajo, durante dos semanas al año, para que aprendan los con.cep.tos
fundamentales y desarrollen habilidades analíticas y de
comun1cac1on.
La mayoría de los gerentes de departamento opinan que es más conveniente contratar los empleados con las capacidades necesarias que desarrollar a los empleados que están
laborando para la empresa.
Los gerentes que supervisan a profesionales universitarios consideran que el desarrollo personales responsabilidad de los mismos empleados.
,
La mayoría de los directivos consideran que los cursos de entrenamiento son una demostración de la incapacidad de quienes asisten a ellos.

Durantecada uno de los últimostresaños,elpresupuestopara elprograma de entrenamiento se ha reducido en un 10% .

Analice cada una de las obse rvaciones delinforme de Maestre y proponga políticas,normas y procedimientos para cada una de dichas anotaciones.