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DOI: 10.5585/ ijsm.v17i4.2717
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MARIETTO Iberoamerican Journal of Strategic Management – IJSM
Revista Ibero-Americana de Estratégia - RIAE
Rev. Iberoam. Estratég. São Paulo v.17 n.4, pp.5-18, Oct-Dec. 2018
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Observação Participante e Não Participante: Contextualização Teórica e Sugestão de Roteiro para Aplicação dos
Métodos
Objective: Our objective was to provide explanations about methods, and to suggest a non-exhaustive road map
with examples methods at the data collection stage of the research, in order to encourage the use of methods.
Method: Theoretical review on methods; proposition of a road map of procedures for the data collection stage;
empirical examples of method application.
Main results: We found contextual and longitudinal location on the evolution of the method and the use of IT in
non-participant observation. We also identified a characterization of the types of researchers, didactic detail by
means of a script (step by step) in methods use, and empirical examples to understand the use of methods.
Theoretical / methodological contributions: The main contribution was the proposition of a script (step by
step) to guide and stimulate the researchers to use the methods. The theoretical contribution is based on the
distinction of the method of participant observation on the assumption of ethnography, besides the
characterization of the method of non-participant observation with the help of IT. Also, we contribute by
typifying and pointing out the expected competencies of the researchers as observers.
Relevance / originality: This work provides a didactic, technical and detailed guide to researchers in Strategy as
Organizational Practice and / or Study area, applying a method that is still little used but which is essential to the
future perspectives of qualitative analysis.
Objetivo del estudio: Proporcionar explicaciones sobre los métodos, sugerir un guion, no exhaustivo, y
ejemplos de utilización de los métodos en la etapa de recolección de datos para estimular la utilización de los
métodos.
Metodología / enfoque: Revisión teórica sobre los métodos; Propuesta de plan de procedimientos para la etapa
de recolección de datos; Ejemplos empíricos de aplicación del método.
Principales resultados: Localización contextual y longitudinal sobre la evolución del método y el empleo de la
TI en la observación no participante; caracterización de los tipos de investigadores; detallado didáctico por
medio de un itinerario (paso a paso) para la utilización de los métodos; ejemplos empíricos para facilitar la
comprensión de la utilización de los métodos;
Contribuciones teóricas / metodológicas: La principal contribución fue la propuesta de un itinerario (paso a
paso) para orientar y estimular a los investigadores a utilizar los métodos; La contribución teórica se acentúa
sobre la distinción del método de observación no participante sobre el presupuesto de la etnografía, además de la
caracterización del método de observación no participante con auxilio de la TI. También, contribuimos
tipificando y apuntando competencias esperadas de los investigadores en el papel de observadores.
Relevancia / originalidad: Proporcionar un itinerario didáctico, técnico y detallado a los investigadores del área
de Estrategia como Práctica y / o Estudio Organizacionales de aplicación de un método que aún es poco
utilizado, pero que es central en las perspectivas futuras del análisis cualitativo del área.
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Observação Participante e Não Participante: Contextualização Teórica e Sugestão de Roteiro para Aplicação dos
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de sua memória na reconstrução dos fatos para suas apresenta quando a língua nativa é diferente da
anotações. Memoria esta que, por vezes, poderia língua do pesquisador que, naturalmente, deverá
falhar (Marietto & Sanches, 2013; Geertz, 1993). aprender para que se possibilite uma interação
Atualmente, de forma diferente do passado, adequada. Em consequência, com o aumento das
o pesquisador pode se utilizar da Tecnologia da possibilidades e capacidades de gravação e uso de
Informação como principal ferramenta para impor o equipamentos eletrônicos muitas restrições como
rigor e veracidade dos dados coletados e, vieses interpretativos ou a ausência de
posteriormente, analisados. Esta utilização da TI na possibilidades de se verificar se o que foi realmente
observação participante esta sendo tratada na apurado ou falado no campo foi realmente
literatura como Observação Não Participante (Non- elucidado são eliminadas (LeBaron et al., 2018;
participant Observation) (LeBaron et al., 2018; Marietto & Maccari, 2015; Liu & Maitlis, 2014;
Marietto & Maccari, 2015; Liu & Maitlis, 2014; Liu & Maitlis, 2010; LeBaron, 2008; Caldwell &
Liu & Maitlis, 2010; LeBaron 2008; Caldwell & Atwal, 2005; Samra-Fredericks, 2000).
Atwal, 2005). O pesquisador deve se valer de Contudo, a principal limitação, de todas as
ferramentas primárias de pesquisas como pesquisas de cunho observacional, permanece: a
gravadores em áudio e/ou vídeo, além da utilização própria apresentação do trabalho. A leitura que o
de outras formas eletrônicas para as notas como pesquisador faz da realidade contextual será sempre
laptops, notebooks, celulares, entre outros. Outros sobre os ombros dos outros (Geertz, 1993) e
aparatos eletrônicos como ferramentas secundárias somente estes podem atribuir o verdadeiro
de pesquisa também podem ser utilizados para a significado da realidade vivenciada por eles.
complementação das notas de campo. Instrumentos Consequentemente, pode-se inferir que a
como videoteipes, audioteipes, fotografias, além de transcrição da experiência, seja para o texto ou para
documentos que podem ser coletados no campo outro tipo de instrumento eletrônico, ou não, tende
como brochuras, reportagens, panfletos, arquivos, a uma dupla limitação: a) a de não se alcançar o
documentos institucionais, cartões de visita, real significado do fenômeno de análise sobre a
reportagens, acesso a sites entre outros tantos. perspectiva do indivíduo ou grupo observado; e b) a
Porém, ressalta-se que estes servem como de não ser possível transcrever, gravar ou repassar
complemento, pois a principal atenção recai sobre a todo o significado e aprendizagem obtidos no
interação pessoal do pesquisador com os momento da pesquisa no campo ao público
indivíduos, grupo e contexto técnico institucional interessado. Isto se deve pela limitação
encontrado no ambiente de pesquisa (LeBaron et condicionada pelo momento e a potência
al., 2018; Marietto & Maccari, 2015; Liu & Maitlis, instantânea do acontecimento factual, ou pela
2014; Liu & Maitlis, 2010; LeBaron, 2008; limitação do pesquisador em interpretar e repassar
Caldwell & Atwal, 2005; Samra-Fredericks, 2000). as nuances factuais em sua forma de potencialidade
A Observação Não Participante com o uso instantânea (Samra-Fredericks, 2000; Geertz,
da TI tende a diminuir diversas limitações do 1993). Porém, a utilização da TI na observação não
método de Observação Participante. Diversas participante proporciona maior rigor a análise e aos
inferências de limitações quanto ao método que resultados da observação. A possibilidade de poder
poderiam ser feitas em relação aos dados coletados ver e rever repetidamente e cuidadosamente o
tendem a se desmancharem à medida que a TI ajuda evento possibilita ao pesquisador identificar
na triangulação da originalidade dos fatos. Em padrões de interação que fornecem uma base
poucas palavras, as restrições e limitações da robusta para o rigor empírico.
utilização do método de Observação Participante na
coleta e análise de dados primários podem ser
sumarizadas como a dificuldade em delimitar 4 TIPIFICAÇÃO E AS COMPETÊNCIAS
geograficamente e, muitas vezes, socialmente o ESPERADAS DO OBSERVADOR:
indivíduo ou grupo a ser estudado. Eventualmente, SUGESTÃO DE UM ROTEIRO DE
os indivíduos ou grupos podem não estar APLICAÇÃO PARA A ETAPA DE COLETA
localizados geograficamente e socialmente nos DE DADOS
mesmos ambientes dificultando a generalização dos
dados colhidos, uma vez que o pesquisador não Optamos por adaptar a tipologia de Gold
pode estar presente em todos os ambientes ao (1958) mediante a intenção do grau de
mesmo tempo. Outro ponto é a dificuldade que se envolvimento que o observador pretende tomar no
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decurso da pesquisa em campo. Esta tipificação participante com o auxilio da TI inclui-se neste
torna evidente a diferença entre observador e tipo. Como exemplo, observam-se estudos na área
participante durante o processo de coleta e análise da psicologia e psiquiatria em que se observam o
de dados. comportamento social de crianças interagindo
através de um vidro espelhado. Em outro ponto
Participante Completo – o pesquisador entra temos as gravações em vídeo e áudio de reuniões
no ambiente sem revelar qual é o seu objetivo ou no alto escalão das empresas para posterior análise.
mesmo sua identidade verdadeira tentando tornar-se
um dos membros rotineiros do grupo mantendo-se Adaptamos, também, a lista de Queiroz et
como um observador disfarçado. Seu interesse al., (2007) sobre algumas das competências e
científico é completamente desconhecido do grupo. habilidades esperadas do pesquisador para a
O pesquisador é, de certa forma, forçado a realização da observação participante e não
desempenhar um papel condizente com a estrutura participante. Sugere-se que caso o pesquisador não
social do grupo. Por exemplo, um pesquisador que atenda a (no máximo) dois dos quesitos abaixo opte
pretende observar as interações sociais de uma por outro método ou solicite a ajuda de um
torcida de um time de futebol interage com a pesquisador mais experiente na área de observação.
mesma na forma de torcedor e não se identificando
como pesquisador. Ressaltamos que, Ser capaz de estabelecer uma relação de
eventualmente, e observadas às regras éticas de confiança com os sujeitos;
cada área do conhecimento, aproveitando-se da TI Ter sensibilidade para pessoas e seus
gravações não reveladas podem ser realizadas neste comportamentos físicos, psíquicos e
tipo de pesquisa. Contudo, ressaltamos a consulta sociais;
rigorosa às regras de procedimentos éticos de cada Ser um bom ouvinte;
área do conhecimento, uma vez que existem Ter conhecimento profundo dos
variações de permissão deste método dentro das procedimentos éticos em sua área de
diversas áreas do conhecimento. pesquisa;
Ter boa capacidade de memoria mesmo
Participante como Observador - neste utilizando recursos de TI;
contexto o pesquisador negocia e obtém um Ter familiaridade com as questões
consentimento prévio do grupo para poder observa- investigadas como preparação teórica
los e realizar o estudo. Ou seja, o grupo esta ciente sobre o objeto/fenômeno de estudo ou
da sua presença e seus objetivos, e com o passar do situação que será observada;
tempo tende a ser “aceito” pelo grupo. Com o
Possuir amplo conhecimento da amostra
aumento da confiança a pesquisa tende a se
para delimitação física, geográfica e
desenvolver com mais eficácia. Como exemplo,
social;
temos o estudo de Marcon e Elsen (2000) relatado
Possuir amplo conhecimento dos riscos
abaixo.
físicos, psíquicos e sociais que a imersão
em campo pode proporcionar e preparar-se
Observador como Participante – Neste
cuidadosamente para evita-los;
caso, o observador tem envolvimento mínimo no
Ter flexibilidade para se adaptar a
contexto social estudado. Existe algum tipo de
situações inesperadas;
conexão com o grupo ou contexto, mas o
observador não é naturalmente ou normalmente Não ter pressa de adquirir padrões ou
parte do ambiente social. Em geral, como exemplo, atribuir significado aos fenômenos
temos as pesquisas organizacionais, onde, muitas observados;
vezes, o pesquisador identifica-se como tal, contudo Se utilizar recursos de TI ter profundo
apenas observa o andamento das rotinas laborais conhecimento técnico sobre os mesmos;
sem envolver-se diretamente nas mesmas. Elaborar um plano sistemático e
Exemplos referem-se a observações feitas nas áreas padronizado para observação e registro dos
operacionais das organizações (produção) ou nos dados;
acompanhamentos de reuniões do alto escalão. Possuir planos de contenção para
eventualidades inesperadas durante a
Observador Completo – O pesquisador não observação ou no uso dos recursos de TI
participa de nenhuma forma do contexto social do (quando for o caso);
grupo. O pesquisador que opta pela observação não
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pessoas foram posicionados em relação ao outro, temporais categorizando os períodos de acordo com
suas idas e vindas, gestos físicos, suas respostas suas necessidades de pesquisa;
subjetivas e todas as outras informações e - Transcreva e digitalize o quanto antes as
observações necessárias para tornar a história da gravações incluindo marcos temporais e as notas de
experiência de observação completa. Elas devem comportamentos não verbais;
ser marcadas com posições temporais no caso de - Digite suas notas no computador utilizando
gravações. o formato padrão que você pretende usar na
- Notas de campo devem ser escritos de apresentação e análise de seus dados;
forma discreta durante a observação participante ou - Se necessário utilize softwares (por
após a atividade, dependendo de onde você vai e exemplo, AtlasTi – ver Costa e Itelvino, 2018) para
quanto tempo você participar; ajudá-lo na organização de suas notas e
- Se for importante para a pesquisa destaque procedimentos analíticos, independente do tipo de
e contextualize as notas que possuem observação;
comportamentos não verbais; - Sempre que possível, para um maior rigor
- No caso da observação com utilização dos e confiabilidade da pesquisa, realize a triangulação
recursos de TI instale-os e teste os equipamentos de dos dados obtidos em campo por meio de outras
forma antecipada; fontes que comprovem os fatos apurados. Procure
- Durante a instalação e teste dos utilizar documentos, atas, matérias de jornais,
equipamentos procure as posições físicas mais entrevistas e/ou conversas com outros
vantajosas para as gravações; pesquisadores e/ou especialistas do mesmo assunto,
- Na observação não participante, depois de entre outras formas.
ligados os equipamentos, tente não interferir no
processo de gravação durante o período de
observação; 5 ALGUNS EXEMPLOS EMPÍRICOS
- Na observação não participante mesmo que
o equipamento, por algum motivo, pare de Nesta seção sumarizamos alguns estudos
funcionar ou tenha algum tipo de problema, sugere- que utilizaram os procedimentos de observação
se que o pesquisador não invada o ambiente no participante e não participante. O objetivo é
momento do acontecimento dos fatos. A simples demonstrar aos estudantes e pesquisadores a forma
invasão para, eventualmente, reposicionar, religar de operacionalização dos métodos de coleta de
ou até mesmo trocar uma bateria pode interferir no dados em campo. Embora, nosso foco seja a
contexto ambiental dos fatos e gerar desagrado e Administração de Empresas, iniciamos com a
desconfiança do(s) individuo(s) e/ou grupo; aplicação em outras áreas para demonstrar que a
- A rotina do observador será fundamental operacionalização dos métodos é muito semelhante,
para gerar confiança na população estudada. Sabe- independente da área do conhecimento. Assim, por
se que os indivíduos e/ou populações tendem a conveniência e restrição de espaço, oferecemos dois
adaptar seus comportamentos quando tem ciência exemplos de observação participante em outras
que estão sendo observados. A presença rotineira áreas do conhecimento e dois exemplos de
do pesquisador, ao longo do tempo, tende a observação não participante na área de
desencadear o comportamento natural dos administração de empresas. A principal sugestão
observados; deita-se na intenção de que para total compreensão
dos contextos de operacionalização os estudantes e
Imediatamente, logo após deixar o Campo pesquisadores devem consultar as obras em seu
- Sempre planeje um tempo para revisar e inteiro teor. Ressaltamos que este artigo tem o
expandir suas notas logo após o retorno do campo; objetivo de fornecer um guia para a coleta de dados
- Seja qual for o caso, as notas devem ser por meio da observação participante e não
expandidas (tratadas analiticamente mediante os participante. Para explicar os procedimentos de
objetivos da pesquisa) o mais rápido possível antes análise dos dados seria necessário outro estudo.
que os detalhes contidos em sua memória se A ciência da saúde em suas diversas áreas
percam. Existem recomendações que o tempo como enfermagem, nutrição, medicina, saúde
máximo deve ser de 3 horas após deixar o campo pública e coletiva, saúde mental, entre outras se
para iniciar a revisão e análise das notas; apresentam como grande utilizadora e beneficiárias
- No caso de utilização de gravadores visuais da observação participante em seus estudos. Os
ou de voz, sempre que possível, reveja a gravação resultados produzidos são relevantes para o
imediatamente após o termino e realize notas conhecimento, pois possuem alto rigor e
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confiabilidade em seus métodos de coleta e análise ao final do primeiro mês no campo, considerava que
de dados. Um exemplo desta apropriação encontra- meu grande problema era apenas com a enfermeira,
se no trabalho de Marcon (1989), que teve por com quem não estava conseguindo manter uma relação
objetivo compreender o período de gestação a partir amigável, pois ainda não havia descoberto uma forma
de nos aproximarmos, o que fazia com que a relação
da percepção das mulheres em estado de gravidez. profissional se tornasse distante e impessoal. [...] No
Posteriormente, Marcon e Elsen (2000) publicaram: início da observação dessas atividades, a enfermeira
“Estudo qualitativo utilizando observação dava-me a impressão de estar se sentindo avaliada,
participante - análise de uma experiência”. As pois, depois que a cliente saía, ela ficava se
pesquisadoras descrevem os principais aspectos justificando, dizendo que não dava para fazer isto ou
relativos à experiência em desenvolver um estudo aquilo, por este ou aquele motivo. Eu também, de certa
que utilizou como método de coleta de dados a forma, vivia me justificando, pois sentia necessidade
observação participante. O artigo evidencia as de comentar somente coisas específicas da cliente, na
estratégias utilizadas na aproximação com os tentativa de demonstrar que meu objetivo não era
avaliá-la. Aos poucos, nossas conversas, além de se
informantes, o processo de decisão utilizado e os tornarem mais freqüentes, foram extrapolando os temas
sentimentos experimentados ao longo do estudo. referentes à profissão. (Marcon & Elsen, 2000, p. 638-
Deve-se notar, nas citações diretas abaixo, o rigor 639).
aos pressupostos conceituais e técnicos relativos ao
método da observação participante adotados pelas Na antropologia Branislaw Malinowski
pesquisadoras. utilizou a observação participante para os estudos
sobre os aborígenes australianos na obra “Os
O papel adotado durante toda a coleta de dados foi o de Argonautas do Pacífico Ocidental” em 1921. Outro
observadora e participante, variando de observadora exemplo de estudo antropológico que utilizou a
como participante e de participante como observadora
(Pearsall, 1965). Minha participação foi do tipo
observação participante encontra-se nos estudos de
conhecida (Lofland, 1971) pelos observados, ou seja, Margareth Mead sobre as Tribos em Samoa
as gestantes que compuseram a amostra foram (Coming of Age in Samoa) em 1928. Todavia, a
informadas sobre o estudo e concordaram em participar observação participante expandiu-se para outras
do mesmo; e a função científica de minha presença foi áreas das Ciências Sociais, como por exemplo, a
dada a conhecer a todos os elementos do serviço. Os Sociologia, onde Valadares (2007) descreve,
dados foram coletados no período de outubro de 1986 a sucintamente, o estudo de William Foote Whyte
julho de 1987, diariamente e no mesmo dia e local no “Sociedade de esquina: a estrutura social de uma
qual a assistência era prestada, utilizando como área urbana pobre e degradada”:
estratégias observação, entrevistas e consulta a
documentos (prontuários das clientes). [...] Ao final, o
Originalmente publicado em 1943, um clássico dos
período de dois meses correspondeu às fases 1 e 2 da
estudos urbanos o texto é não apenas atual pela
observação participante e, portanto, da coleta de dados.
temática que aborda a juventude, a organização social
Durante esse período, procurei fazer contatos informais
das gangs e dos bairros pobres –, mas também um livro
com todo o pessoal do serviço e também com algumas
fundamental para aqueles que fazem trabalho de campo
gestantes. Pude, ainda apresentar formalmente à
nas cidades, realizando o que os norte-americanos
enfermeira a proposta do estudo e explanar
denominam anthropology at home. É também de
informalmente sobre meus objetivos aos outros
grande importância para os sociólogos urbanos que
membros da equipe de saúde. [...] No início, sentia-me
cada dia aderem mais aos métodos qualitativos e aos
bastante deslocada e tinha a sensação de estar sendo
estudos de caso e se interessam pelo tema das redes
avaliada tanto pelas pessoas do serviço como pelas
sociais, da juventude, da política local e da
clientes. [...] Além disso, como no início ficava do lado
territorialização da pobreza. (...) William Foote Whyte,
de dentro do balcão, para observar como as mulheres
filho de classe média alta norte-americana, pesquisou
eram recepcionadas no serviço, sentia-me muito mal
nos anos de 1930 uma área pobre e degradada da
em ficar ali sem fazer nada, principalmente quando
cidade de Boston, onde morava. Conhecido como um
acontecia de ficar sozinha, pois as mulheres chegavam
dos slums mais perigosos da cidade e sobre o qual
e, sem dizer nada, estendiam seu cartão de
circulavam várias idéias preconcebidas e
identificação em minha direção. [...] Quando comecei a
estigmatizantes, o bairro italiano é pouco a pouco
observar a pré-consulta (na metade da terceira semana
"desbravado" pelo aprendiz de pesquisador que apenas
no campo), já me havia habituado a observar e já não
o conhecia por "ouvir dizer". Ao mesmo tempo em que
me sentia tão ociosa. Só comecei a ajudar nesta tarefa
se insere na localidade e vai redefinindo os objetivos
porque achava que, assim, haveria maior aproximação
de sua pesquisa, dá tropeços no convívio com os
com a funcionária responsável por esta atividade e com
moradores, aprendendo a pensar e a refletir sobre a
a própria enfermeira, a quem, às vezes, eu ajudava. [...]
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horas e 36 minutos de gravação e a segunda reunião em 2 horas e 21 minutos. (Marietto, 2014, p.67).
O CEF
sinaliza com
as duas mãos
pedindo que o
CEE aguarde
um pouco.
Neste interim
o CEF inicia
seu
argumento.
Um membro
CEExCEF
ao fundo coça
x OU
a cabeça
(VD)
incessantemen
02h04min
te. O PR, a
59seg
direita,
observa o lap
top do filho e
mantem um
semblante
cético sobre a
proposta. O
FVP distrai-se
com o lap top.
Aos 02h03min09seg o CEE tenta retomar o assunto, imediatamente sem sucesso, pois pode-
se inferir que os demais membros não lhe dão atenção, além de sua própria percepção de que
atrapalha o assunto em questão. Percebe-se, mais uma vez, o semblante frustração do
CEE. As 02h03min23seg o CEE retoma o assunto conseguindo manter o foco por mais 1
minuto e dez segundos. Após, o FVP toma a palavra e mantem o foco no assunto
apresentando, agora, dados sobre alçadas de uma terceira empresa externa. Neste exato
momento (02h04min30seg), a câmera é movimentada e consegue-se uma visão privilegiada
dos membros da reunião.
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Iberoamerican Journal of Strategic Management - IJSM
MARIETTO Revista Ibero-Americana de Estratégia - RIAE
Rev. Iberoam. Estratég. São Paulo v.17 n.3, pp. 5-18, Oct-Dec. 2018
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Observação Participante e Não Participante: Contextualização Teórica e Sugestão de Roteiro para Aplicação dos
Métodos
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