PROPUESTA​ ​ESTRATEGIA​ ​DIGITAL

Flybondi es una aerolínea low cost que comenzará a volar en Argentina durante el
último cuatrimestre del año 2017. Es desconocida en nuestro país pero con una única
ventaja que es la historia de diversas aerolíneas europeas reconocidas que provienen de su
mismo creador Julian Cook (lo cual podría darle un respaldo a la poca confianza que
generan​ ​las​ ​low​ ​cost).

Uno de los objetivos de Flybondi, es dejar de lado el término “low cost” debido al
ruido que se produce inmediatamente al aplicarlo frente al nombre de la empresa, para lo
que​ ​es​ ​necesario​ ​crear​ ​un​ ​posicionamiento.

Tenemos en cuenta que la empresa está recién penetrando en el mercado por lo que
otra de las cuestiones a tratar es el tipo de información que vamos a estar desarrollando
para​ ​la​ ​campaña.

Otra de las ventajas es la imagen moderna y sencilla con la que trabajan y las
comunicaciones por redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Esto nos servirá
para generar awareness por diferentes vías. Actualmente Flybondi posee alrededor de
2.000 suscriptores en las diferentes plataformas que recién nombramos y es por eso que lo
esencial​ ​es​ ​dedicar​ ​la​ ​comunicación​ ​a​ ​todos​ ​aquellos​ ​desconocedores​ ​de​ ​la​ ​línea​ ​aérea.

Algunas curiosidades a tener en cuenta: la empresa pidió un total de 99 rutas de

cabotaje y regionales. Comienza a despegar entre agosto y septiembre de 2017 a 12
destinos –Iguazú, Córdoba, Mendoza, Bariloche, Salta, Neuquén, Tucumán, Ushuaia, El
Calafate, Comodoro Rivadavia, Resistencia y Río Gallegos. Además, la venta de tickets será
100​ ​por​ ​ciento​ ​por​ ​canales​ ​online.

Objetivos​ ​de​ ​la​ ​comunicación:

Estaremos lanzando al mercado la aerolínea Flybondi. Consideramos un

posicionamiento a partir de la idea de identificación, por lo que proponemos “vos sos
Flybondi”. Actualmente, la empresa corre con el riesgo de ser reconocida como una
aerolínea barata, nueva y por lo tanto dudosa como consecuencia del uso del término “low
cost”.

¿Dónde​ ​estamos​ ​parados?

Dentro del mercado de las aerolíneas low cost nos encontramos con Avianca, Andes,
American Jets S.A. y Alas del Sur. Todas estas empresas se encuentran en una situación
similar de expansión de rutas, nuevas conexiones, aviones recientemente comprados como
también apenas ingresando al país. Además, planean dejar de lado el término ​low cost por
la​ ​misma​ ​razón:​ ​inmediatamente​ ​pareciera​ ​decaer​ ​la​ ​calidad​ ​del​ ​servicio​ ​y​ ​la​ ​aeronave.

Avianca, la aerolínea proveniente de Colombia propone ​descubrir el mundo junto a

ellos manteniendo todos los servicios y ofreciendo comodidades para bloggeros. Estarán
usando​ ​aviones​ ​con​ ​capacidad​ ​para​ ​70​ ​personas.​ ​Comienza​ ​a​ ​funcionar​ ​el​ ​11​ ​de​ ​Julio.

Andes plantea la idea de ​conectar destinos con vuelos de cabotaje y algunos a países
limítrofes haciendo conocer que la tarifa del viaje depende de los servicios que sean
seleccionados​ ​“pagá​ ​por​ ​lo​ ​que​ ​querés”.​ ​Ya​ ​se​ ​encuentra​ ​funcionando​ ​en​ ​la​ ​Argentina.

American Jets S.A. trabaja en nuestro país desde hace 30 años realizando vuelos
empresariales con capacidad para 50 personas, la novedad es que ahora podrá viajar hasta
países​ ​limítrofes.

Alas del Sur, a través de “tiempo de volar”, propone viajes tanto de cabotaje como a
varias ciudades de los países periféricos a Argentina. La imagen de esta empresa es
prácticamente​ ​inexistente.

Target​ ​Group:

Nuestro target está dividido en dos grupos. Los viajeros de ocio, siendo el primario y
los​ ​viajeros​ ​frecuentes,​ ​el​ ​secundario.

El primer grupo comprende las edades entre 18 y 29 años. La gran mayoría son
residentes del país, el resto, turistas. Algunos de ellos son estudiantes secundarios que
planean su egreso junto con el o los viajes, mientras que los universitarios o empleados
planifican vacaciones usualmente en conjunto. Sus ingresos son limitados ya que pagan
directamente​ ​de​ ​su​ ​bolsillo​ ​o​ ​reciben​ ​el​ ​viaje​ ​como​ ​regalo.

El segundo grupo, son todos los viajeros de negocios que prácticamente viven sobre
diferentes aviones. No les interesan todos los servicios in-flight que ofrecen las aerolíneas,
lo principal para estos sujetos es el destino, la comodidad y la puntualidad. Las edades
varían a partir de 28 años y son empleados de empresas pequeñas, medianas o
trabajadores​ ​autónomos.

¿Qué​ ​vamos​ ​a​ ​comunicar?

La ventaja principal de Flybondi frente a las demás aerolíneas es el precio, pero

teniendo en cuenta el posicionamiento deseado, vamos a crear un vínculo cliente-empresa
que vaya más allá de los atributos básicos y diferenciales y de este modo despegarlo de las
demás​ ​aerolíneas​ ​low-cost.

Como ​insight planteamos el hecho de que a todas las personas les gusta verse
reflejadas, y esto surge de las expectativas que tenemos sobre eventos, personas u objetos
cuando no los conocemos. Nos preguntamos qué pasaría si pudiéramos hacer sentir a
nuestro target como parte de la aerolínea en vez de simples viajeros que la utilizan como
medio​ ​y​ ​nos​ ​dimos​ ​cuenta​ ​del​ ​valor​ ​que​ ​supondría​ ​que​ ​la​ ​empresa​ ​fuera​ ​del​ ​cliente.

Vos sos Flybondi ​es el concepto por medio del cual queremos hacer que se sientan
seguros frente a lo que aún no conocen y de este modo lograr una relación íntegramente
simbólica​ ​con​ ​la​ ​aerolínea.

Para hacer que nuestro target se sienta reflejado en la compañía nos vamos a basar
en sus historias o recuerdos usándolos para la creación de una miniserie. Previamente,
estaríamos comunicando a nuestro público objetivo sobre esta idea a través de mensajes
que​ ​sean​ ​capaces​ ​de​ ​atraerlos​ ​a​ ​las​ ​redes​ ​sociales​ ​a​ ​través​ ​de​ ​la​ ​incógnita.

¿Cómo​ ​lo​ ​vamos​ ​a​ ​comunicar?

Es necesario que Flybondi tenga su primera presencia fuera de los medios digitales
tomando espacio así en la vía pública (séxtuples, publivalla-publiobra). Estos anuncios
tendrán la capacidad de conducir a los potenciales clientes a cada una de las diferentes
redes​ ​en​ ​búsqueda​ ​de​ ​más​ ​información.

Usaremos las redes sociales como el medio predilecto de interactividad entre la

empresa y el público. Facebook va a ser la red social principal a través de la cual se estaría
realizando la búsqueda de los relatos junto con las condiciones que estos deben tener. El
resto de las páginas se va a encargar de sostener esta búsqueda haciendo uso de las
quotes​ ​de​ ​los​ ​usuarios​ ​(twitter)​ ​y​ ​agregando​ ​imágenes​ ​cuando​ ​sea​ ​necesario​ ​(instagram).

¿Qué​ ​tipo​ ​de​ ​respuestas​ ​esperamos?

​Esperamos que nos lleve a la viralización el hecho de sentirse identificado con la

miniserie y las quotes. Los audiovisuales como las gráficas en los medios digitales van a
ser compartidos llevando el logo de la marca en la parte inferior dando así la posibilidad de
que​ ​lo​ ​que​ ​se​ ​destaque​ ​sean​ ​las​ ​historias​ ​aunque​ ​la​ ​marca​ ​siempre​ ​estará​ ​presente.

¿Por​ ​qué​ ​va​ ​a​ ​funcionar?

La identificación genera confianza y el compartir, más conocedores. Llevaremos la

idea de Flybondi a la realidad de la empresa, cual no podría existir sin la colaboración de
los usuarios. La valoración que les estaremos dando, les hará saber sobre lo importante
que ellos son para la compañía, otorgándoles la posibilidad de pilotear el futuro de la
aerolínea​ ​y​ ​escribir​ ​parte​ ​de​ ​esta​ ​nueva​ ​historia.