CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

-UNIMINUTO-
NIT: 800.116217-2

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

ACTIVIDAD 6

Presenta

Edwin Fernando rodríguez ID: 418830

CURSO - 1559

Ciudad Ibagué julio 02 de 2018

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INTRODUCCIÓN

Este trabajo dará a conocer mediante la estructura de un artículo los conflictos, como hechos

inevitables e importantes de la vida social, aun cuando es un aspecto familiar de nuestra

existencia y vida diaria. En conflicto tiene muchas formas, procesos y resultados contradictorios,

de ahí hay estudios que motivan a los diversos grupos de psicólogos, sociólogos, economistas y

docentes entre otros interesados.

Desde el punto de vista personal nos enfrentamos a conflictos desde que hay uso de memoria. El

conflicto como proceso cambiante nace, crece, de desarrolla y en muchas ocasiones trasciende, se

trasforma en algo más grande, pero así también puede desaparecer y disolverse o en algún caso

permanecer intacto. El siguiente articulo trata y da estrategias de cómo resolver la mayoría de los

conflictos.
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CONFLICTO Y SOLUCIÓN

La acomodación: donde se nos indica la voluntad de una de las partes de satisfacer las

necesidades de la otra dando igual las suyas propias. Requiere de mucha cooperación y poca

asertividad.

El compromiso: es la base fundamental de las estrategias para la resolución de conflictos, donde

conseguimos un equilibrio de ambas partes y donde se garantiza la satisfacción de todos en el

proceso.

La evasión: esto se consigue cuando se quiere evitar un problema, aunque signifique que ninguna

de las partes queda satisfecha en el proceso.

Los autores defienden que cuando una persona es consciente de estas categorías, puede

seleccionar que más sea apropiada en el caso y poder dar una solución a los conflictos que

aparezcan.
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Podríamos identificar 3 habilidades básicas para la resolución de un conflicto.

 La habilidad de comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto, lo cual significa

reconocer la causa del conflicto, que podría ser él porque del inicio el mismo y también

las reacciones emocionales que surgen o se obtienen. Al obtener el resultado será más

fácil controlar las emociones para evitar otros conflictos.

 La habilidad de escuchar atentamente sin hacer interrupciones, esto hará que se pueda

comprender a la otra persona y entenderá que está diciendo.

 La habilidad de brindar opciones para resolver un conflicto.

La solución de los conflictos se puede dar a través de tres estrategias: evitándolos,

postergándolos y enfrentándolos.

Estrategia 1°: evitar y enfrentar son estrategias totalmente contrarias. Hay personas que prefieren

evitar todo tipo de situaciones conflictivas y otras que prefieren huir de alguno de esos conflictos.

Estrategia 2°: acción de demora. Consiste principalmente en dejar que las acciones de conflictos

de enfríen y tomen un nuevo aire viendo hacia otras formas de mirar el conflicto.

Estrategia 3°: sondeo. Esta estrategia implica un enfrentamiento con las situaciones o personas

envueltas en el conflicto, las cuales a su vez pueden dividirse en estrategias de poder o

negociación, donde la primera es el uso de la fuerza física y otras formas físicas de castigo en el

enfrentamiento, y la segunda consiste en medir sus actos y llegar a un acuerdo donde no haya un

resultado negativo para las partes que participan en el enfrentamiento.

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DEVOLUCIÓN CREATIVA Y CONCLUSIÓN

Podría indicar que existen personas efectivas, las cuales no se orientan hacia los problemas, si no

hacia las oportunidades. Así como los conflictos son una parte estrecha de la existencia del

hombre, en su vida la relación con otras personas en la sociedad encarara algunos conflictos de

diferentes índoles e importancia. Por este motivo los conflictos no deberían llegar a estancias más

altas y negativas, y al contrario mirar la parte positiva y mejorar el desarrollo humano con la

sociedad. Esto estimulara sus pensamientos, mejorara sus ideas y juicios y a su vez mejoraran las

relaciones con sus iguales.

Con lo anterior la clave de una negociación exitosa es pensar siempre en el GANAR-GANAR,

incluso si aparenta ser una situación de GANAR-PERDER. Con esto casi todas las negociaciones

tienen elementos de GANAR-GANAR siendo esto la base para mejor y sobre pasar cualquier

conflicto que abarque una gran circunferencia en lo negativo.

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BIBLIOGRAFÍA

http://desarrollopersonalyprofesional.weebly.com/blog/estrategia-para-la-solucion-de-conflictos

https://books.google.com.co/books?id=MSSftawDH3YC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepa

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https://books.google.com.co/books?id=qANKvsYOnS0C&printsec=frontcover&source=gbs_g

e_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

https://youtu.be/Wj4d0r-TkVo