INDICADORES DE GESTIÓN Y DESEMPEÑO LOGÍSTICO

ACTIVIDAD 10, EVIDENCIA 3

PRESENTADO POR:

VICTOR JAVIER ARRIETA MORALES

TUTORA:

MARCY AMPARO RAMIREZ OROZCO

FICHA:

1749892

GESTIÓN LOGÍSTICA

03/07/2019

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
INTRODUCCION

En los últimos tiempos las empresas no se pueden mantener y obtener ventajas competitivas, solo con una buena
gestión de los activos y pasivos financieros.

Los indicadores de gestión y desempeño son una señal que nos entrega información que sirve para indicar la relación
entre variables. Que permiten observar aspectos de una situación y sus proyecciones, y tienen como finalidad identificar
el nivel en que se logran las metas, objetivos, además de monitorear el desarrollo de los procesos que nos permiten
evaluar, controlar y hacer las mejoras y correctivos necesarios son una herramienta muy importante para la adecuada
toma de decisiones para los directivos de una organización.

Estos indicadores de gestión pueden ser de variables cualitativas (bueno, malo. Grande, mediano, pequeño) y
cuantitativos (unidades, dinero, porcentajes) deben ser medibles, expresarse con fórmulas numéricas , que puedan ser
utilizados por cualquier persona en cualquier momento, comparables y agregables

Para interpretar los datos suministrados por los indicadores de gestión y desempeño debemos responder a las
siguientes preguntas:

¿Qué?

¿Por qué?

¿Quién?

¿Dónde?

¿Cuándo?

¿Cómo?
 INDICADORES DE GESTIÓN Y DESEMPEÑO LOGISTICO
HELADOS PITUFOS
INDICADORES DE INDICADORES DE
COMPRA Y PRODUCCIÓN E
ABASTECIMIENTO INVENTARIOS
Certificación de Capacidad de
proveedores producción utilizada
Objetivo: conocer y Objetivo general:
controlar la calidad de los controlar la capacidad
proveedores. utilizada para
Definición: número y maximizar los espacios
porcentaje de de las instalaciones
proveedores certificados instaladas.
Formula: Definición: porcentaje
de la capacidad
V= Proveedores certificados disponible actualmente
Total proveedores
utilizada, calculado
como la producción
Periodicidad: se calcula actual real (unidades,
cada mes. kilos, metros) dividida
Responsable: jefe de por la máxima
compras. producción trabajada
en 24 horas, 7 días a la
semana.
Formula
V= Capacidad utilizada
Capacidad máxima de
recurso x100
Periodicidad: se calcula
cada mes.
Responsable: jefe de
operación.
Calidad de los pedidos Rendimiento de
generados maquina
Objetivo: describir las Objetivo: controlar los
características para el cuellos de botella
cálculo, manejo y control conociendo la
de la calidad de los capacidad
pedidos. Utilizada de cada
Definición: número y máquina.
porcentaje de pedidos de Definición: nivel de
compras generadas sin producción real en
retraso relación con la
Formula capacidad de unidades
V= pedidos generados sin delas maquinas durante
problemas x100 un período
Total pedidos generados determinado.
Periodicidad: se calcula Formula
cada mes. V= Número de
Responsable: jefe de unidades producidas_
compras Capacidad máxima del
recurso x100
Periodicidad: se calcula
cada mes.
Responsable: jefe de
operación.
Volumen de compra Rotación de
Objetivo: controlar el mercancías
crecimiento de las Objetivo: controlar las
compras. salidas por referencias y
INDICADORES DE INDICADORES DE
IMPORTACION Y ALMACENAMIENTO Y
EXPORTACION BODEGAJE
Costo de unidad Costo de unidad
importada / almacenada
exportada Objetivo: controlar el valor
Objetivo general: unitario del costo por
controlar los almacenamiento propio o
precios según los contratado.
costos generados Definición: consiste en
por las relacionar el costo de
Importaciones o almacenamiento y el
exportaciones de número de unidades
las unidades almacenadas en un
importadas o determinado período de
exportadas. tiempo.
Definición: calcular Formula:
los costos unitarios Costo de
de importar o almacenamiento____
exportar una Número de unidades
unidad. almacenadas
Fórmula: Valor = Periodicidad: se calcula cada
Costo de la mes.
mercancía Responsable: jefe del
importada / Centro de Distribución
exportada
Total unidades
importadas /
exportadas
Costos de unidad
despachada
Objetivo: calcular los costos
unitarios de la bodega
respecto a total de
Despachos efectuados.
Definición: porcentaje de
manejo por unidad sobre los
gastos administrativos del
Centro de Distribución
Formula
V=Costo operación
bodega__
Total unidades despachadas
Periodicidad: se calcula cada
mes.
Responsable: jefe del
Centro de Distribución.
Costo de despacho por
empleado
Objetivo: controlar los
costos en que se incurre en
el despacho de
INDICADORES DE
TRANSPORTE Y
DISTRIBUCIÓN
Costo de transporte
vs. Ventas
Objetivo general:
controlar el costo del
transporte con
respecto a las ventas.
Definición: controlar
el rubro de las ventas
dentro de un período
determinado.
Fórmula: Valor =
Costo del transporte
Valor ventas totales x
100
Periodicidad: se
calcula cada mes.
Responsable: jefe de
transporte y
distribución.
Costo operativo por
conductor
Objetivo: controlar el
costo en el que se
incurre dentro de la
operación
Por parte del
conductor.
Definición: conocer
el costo de cada
conductor dentro de
los gastos totales de
Transporte.
Fórmula: Valor =
Costo total del
transporte Número
de conductores
Periodicidad: se
calcula cada mes.
Responsable: jefe de
transporte y
distribución
Comparativo costo
de transporte
Objetivo: controlar
los gastos propios
Definición: porcentaje cantidades del Centro Mercancías por cada por unidades
sobre las ventas de los de empleado que interviene en transportadas.
pesos gastados en las Distribución. dicha labor. Definición: medir
compras Definición: proporción Definición: conocer el costo costo unitario de
Formula entre las ventas y las en el que participa cada transportar una
V=valor de la compra existencias promedio e empleado dentro del total unidad con respecto
Total de ventas indica el del al costo
Periodicidad: se calcula número de veces que el Despacho. Del mercado.
cada mes. capital se recupera Fórmula: Valor = Fórmula: Valor =
Responsable: jefe de mediante las ventas Costo total operación Costo transporte
compras formula bodega____ propio por
v= Ventas acumuladas_ Número de empleados de la unidad___ Costo de
Inventarios promedio x bodega contratar transporte
número de veces Periodicidad: se calcula cada por unidad
Periodicidad: se calcula mes. Periodicidad: se
cada mes. Responsable: jefe del calcula cada mes.
Responsable: jefe de Centro de Distribución Responsable: jefe de
Inventarios. transporte y
distribución
Entregas perfectamente Duración del inventario Nivel de cumplimiento de
recibidas Objetivo: controlar la despacho
Objetivo: controlar la duración de los Objetivo: controlar la
calidad de los productos / productos en el Centro eficacia de los despachos
materiales recibidos, y la de efectuados por el Centro
Puntualidad de entrega Distribución. De Distribución.
de los proveedores de Definición: proporción Definición: conocer el nivel
mercancías. entre el inventario final de efectividad de los
Definición: número y y las ventas promedio despachos de mercancías a
porcentaje de productos del último los
y pedidos (línea) que no Período e indica el Clientes, teniendo en cuenta
cumplan número de veces que los pedidos en un tiempo
con las especificaciones dura el inventario. establecido.
de calidad Formula Fórmula: Valor =
formula= V= Valor inventario final Número de despachos
v= Pedidos rechazados Ventas promedio x30 cumplidos a tiempo Número
_____ _ dias total de despachos
Total órdenes de compra Periodicidad: se calcula requeridos
recibidas x 100 cada mes. Periodicidad: se calcula cada
Periodicidad: se calcula Responsable: jefe de mes.
cada mes. Inventarios. Responsable: jefe del
Responsable: jefe de Centro de Distribución
inventarios

Valor económico del

inventario
Objetivo: controlar el
valor de la mercancía
que se encuentra
Almacenada con
respecto a la mercancía
que se está vendiendo.
Definición: mide el
porcentaje del costo del
inventario físico dentro
del costo de
Venta de mercancías.
Formula
V= Costo de venta del
mes__ Valor inventario
físico
Periodicidad: se calcula
cada mes.
Responsable: jefe de
Inventarios
Beneficios de los Indicadores de Gestión

Nos sirven para interpretar y analizar los procesos y actividades

Son adecuados para tomar decisiones, “con los datos obtenidos con los indicadores de gestión tomamos decisiones”

Nos permiten visualizar de manera más rápida el nivel en que se logran las metas y objetivos de la organización

Además monitorear el desarrollo de los procesos y servir de control porque pueden ser comparables con periodos
anteriores.

Pronosticar los resultados, para mejorar procesos, actividades y aplicar correctivos necesarios

Entre los diversos beneficios que puede proporcionar a una organización la implementación de un sistema de
indicadores de gestión, se tienen:

Satisfacción del cliente

La identificación de las prioridades para una empresa marca la pauta del rendimiento. En la medida en que la
satisfacción del cliente sea una prioridad para la empresa, así lo comunicará a su personal y enlazará las

Estrategias con los indicadores de gestión, de manera que el personal se dirija en dicho sentido y sean logrados los
resultados deseados.

Monitoreo del proceso

El mejoramiento continuo sólo es posible si se hace un seguimiento exhaustivo a cada eslabón de la cadena que
conforma el proceso. Las mediciones son las herramientas básicas no sólo para detectar las oportunidades de mejora,
sino además para implementar las acciones.

Benchmarking

Si una organización pretende mejorar sus procesos, una buena alternativa es traspasar sus fronteras y conocer el
entorno para aprender e implementar lo aprendido. Una forma de lograrlo es a través del benchmarking para evaluar
productos, procesos y actividades y compararlos con los de otra empresa. Esta práctica es más fácil si se cuenta con la
implementación de los indicadores como referencia.

Gerencia del cambio

Un adecuado sistema de medición les permite a las personas conocer su aporte en las metas organizacionales y cuáles
son los resultados que soportan la afirmación de que lo está realizando bien.

Ejemplo:

La empresa helados Pitufos tiene como meta aumentar el número de clientes y el porcentaje de su satisfacción
mediante un servicio oportuno con productos (helados) de alta calidad.

Para interpretar los datos debemos responder a las siguientes preguntas

¿Qué se quiere lograr?

Aumentar el número de clientes

¿Cómo se va lograr?

Servicio oportuno y productos de alta calidad

Utilizamos indicadores de gestión que midan la satisfacción y calidad del servicio (EFECTIVIDAD)

La EFICACIA que mide la cobertura y cumplimiento de las metas

Conclusiones

En la actualidad en una economía abierta y globalizada la competitividad de las empresas, no solo requiere de una
buena estrategia corporativa y la ejecución de planes orientados a alcanzar los objetivos propuestos, también se
necesita de la implementación de un sistema de indicadores de gestión y desempeño para evaluar y controlar las
diferentes variables en el entorno situacional de la organización que nos permitan un adecuado diagnóstico, para
evaluar procesos y actividades con la finalidad de tomar decisiones acertadamente, que nos permitan lograr la
satisfacción del cliente.