República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educación socialista (INCES)

Centro de Formación Profesional ¨La Magnifica¨

VENEZUELA EN LA RUTA C.A.

TUTOR: AUTORES:
Pérez, Kerlyn A.C X, XI
INTRODUCCION………………………………………………………………….
ANALISIS SITUACIONAL………………………………………………………
 EMPRESA……………………………………………………………………
 Nombre…………………………………………………………………………
 Slogan………………………………………………………………………….
 Rif………………………………………………………………………………
 Dirección………………………………………………………………………
 Teléfono………………………………………………………………………..
 Redes sociales…………………………………………………………….
 Reseña Historica…………………………………………………………….
 Misión…………………………………………………………………….
 Visión………………………………………………………………………
 Valores.……………………………………………………………………
 Matriz DOFA………………………………………………………………
 Nomina……………………………………………………………………...
 Organigrama…………………………………………………………….
 Funciones departamentales………………………………………………
 Lista de trabajadores……………………………………………………..
 Libro diario………………………………………………………………..
 Libro mayor……………………………………………………………..
 Estado de ganancía y pérdida …………………………………………
 Recursos………………………………………………………………
 Fuerza de ventas………………………………………………………..
 Flujo de caja………………………………………………………………..
 Relaciones con el comercio (Aliados)……………………………………..
 Manufactura……………………………………………………………….

 Consumidores……………………………………………………………….
 Nesecidad de la categoría …………………………………………………..
 ¿Quién nos visita y quién usa?......................................................................
 Proceso de compra………………………………………………………….
 Mercado…………………………………………………………………….
 Volumen……………………………………………………………………..
 Participación ………………………………………………………………….
 Tendencia ……………………………………………………………………
 Categorías ………………………………………………………………….
 Punto de ciclo histórico ………………………………………………………..
 Competencia………………………………………………………………….
DESARROLLO DE MARKETING PLAN
 Problema………………………………………………………………………
 Lugares a visitar y precio……………………………………………………
 Plaza……………………………………………………………………
 Promesa……………………………………………………………….
 Plataforma …………………………………………………………..
 Promoción………………………………………………………….
 Posicionamiento…………………………………………………………
 Período……………………………………………………………………
 Estrategías………………………………………………………………..
 Lienzo de canvas……………………………………………………………
CONCLUSION
GLOSARIO DE TERMINOS
ANEXOS
 Logo……………………………………………………………………………
 Rif……………………………………………………………………………..
 Mapa de Ubicación…………………………………………………………
 Introducción

¨Venezuela en la ruta¨ es una empresa fundada con el fin de dar a conocer todas las
bellezas naturales y culturales que se encuentran en nuestras seis bellas regiones,
teniendo como meta devolver los valores y culturas que se han tenido desde años
anteriores tanto a visitantes extranjeros como a los miles de venezolanos que aún no
conocen en su totalidad este hermoso país.

Aportamos nuestras posibles debilidades y fortalezas, además de nuestra historia, los

valore que nos caracterizan, su información detallada, los paquetes turísticos que se
exhibirán al público, el plan marketing y el lanzamiento del mismo.

0
 ANALISIS SITUACIONAL

El turismo es una de las herramientas económicas que genera más entrada de divisas
a un país, superando enormemente a la ganancia petrolera, y generando gran Fuente
de trabajo. Pero en Venezuela tenemos la problemática que la explotación turística es
de un 10% y lugares como la Isla de Margarita y el Archipiélago de los Roques es
manejado por extranjeros.

Como todas las empresas, en su Desarrollo debe asumir dificultades o problemas,

bien sea en su organización, en su construcción, en la competencia o problemas
económicos.

El guion expositivo gira acerca de dos elementos claves: la figura del viajero,
auténtico protagonista de la practica turística, y los sitios a conocer; pretendiendo
analizar desde una perspectiva geográfica el comportamiento del cliente,
desenvolviendo habitual, adaptación a otras personas, variedades de grupo sociales y
su nivel de cultura en los diferente sitios de nuestro bello país.

Hoy en día Venezuela es una gran oportunidad turística para cualquiera, pero a raíz
del problema económico que se a presentado a lo largo de estos años siendo culpable
los conflictos políticos y el alto costo de la vida. Dichas empresas que brindan un
servicio turístico ofrecen un servicio de mala calidad a un alto costo; quedando el
visitante insatisfecho y olvidando conocer esta tierra de grandes bellezas naturales.

El cliente busca empresas que cuenten con una alta calidad de servicio a un precio
accesible y con seguridad garantizada para sentirse a gusto y en confianza, por este
motivo, fue un impulse como empresa enfocarnos en proyectos y objetivos que
ayuden de esta forma con una imagen positiva, atraer a todo público interesado a
conocer, adquirir y aprovechar los recursos, riquezas y productos que en cada sitio a
conocer se destaque para compartir la chispa que enciende el amor y la carisma que
tiene la tierra venezolana.

1
 Empresa

 NOMBRE: Venezuela en la ruta

 SLOGAN: Conocerla es tu destino
 LOGO:

 RIF: J-3302852-3
 DIRECCIÓN: Caracas-Miranda, chuao 2 edif: Venezuela en la ruta, frente al
hotel eurobuilding.
 TELEFONOS: (0212)-331-04-17, (0212)-331-84-23
 REDES SOCIALES:
 Email: venezuela_en_la_ruta@gmail.com
 Instagran: 2mpulse_turiscov
 Facebook:Venezuela en la ruta
 Twitter: @venezuelaenlaR
 Página social: http://www.venezuelaenlaruta.com.ve//somosviajes.

2
 Reseña Histórica

Venezuela en la Ruta se constituyó el 15 de octubre del 2018, por un grupo de

jóvenes que tenían el propósito de iniciar su propia empresa en el gremio del turismo.
Dicha empresa se basa en el turismo nacional de Venezuela, en donde sus objetivos
son recuperar las guías turísticas, que en los últimos años han caído de gran manera.
Siendo esto lo que nos incentivó a dar a conocer cada rincón de nuestro país, desde
los monumentos naturales hasta las obras creadas por el hombre.
Donde se contará con la información apropiada de cada lugar a visitar y dar a conocer
su cultura, gastronomía, sus riquezas naturales como patrimoniales y sobre todo
conocer su historia y así poder brindar excelencia en el servicio.
La creación de dicha empresa fue motivación a la elaboración de un proyecto por un
grupo de Aprendices INCES, acotando que Venezuela en el 2008 fue reconocida
como uno de los países con los sitios turísticos más bellos del mundo y así
posicionándose en el primer lugar como el país mega diverso por su ecosistema.
Desde entonces nuestra empresa viene creciendo en forma vertiginosa teniendo como
clave del éxito la total satisfacción de nuestros clientes, basada en la confianza de
nuestro personal el cumplimiento de las políticas y objetivos.
Nuestra idea de negocio se encuentra en estrecha relación con el enorme potencial
turístico con la que cuenta Venezuela, en la medida, constituye un país mestizo y
lleno de riqueza, culturas vivas y un pasado histórico con su flora y fauna, su variedad
de climas, su arte, danza, comida, trajes típicos, vida cotidiana, sus costumbres; lo
mejor que se puede ofrecer al mundo y que significa una ventaja comparativa
respecto a otros países.

3
 Misión

Es dar a conocer todos los paisajes naturales de cada uno de nuestros estados, así
como También los monumentos creados por el hombre a nuestros visitantes. De
manera que conozcan cada una de las riquezas naturales y culturales que conforman
nuestro país. Teniendo como prioridad mantener el nivel de satisfacción de nuestros
clientes y la justa relación calidad-precio accesible.

Visión

Posicionarnos para el año 2022 como pionera en el Mercado de empresas de viajes,

turismo, líder de servicios en Venezuela y lograr por medio del esfuerzo, innovación,
tecnología y mejoramiento continuo, una dinámica de servicios y Desarrollo
empresarial que responda a las exigencias necesidades y desafíos del entorno global
de tal manera que asegura nuestro éxito en el tiempo.

4
 Valores

Venezuela en la ruta es una empresa integrada por personas trabajadoras que aportan
los siguientes valores:

 Responsabilidad: Los empleados son capaces de comprometerse y de actuar

de forma correcta, teniendo el compromiso y la contribución voluntaria en la
empresa para la mejora socio-económica y ambiental orientada
principalmente al aumento de su competitividad, y su valoración.

 Honestidad: Los trabajadores hacen referencia a un conjunto de atributos

personales como la decencia, dignidad, sinceridad, justicia, rectitud y la
confianza en su forma de actuar. En este sentido cada individuo está apegado
a un Código de conducta prioritaria para informarles al cliente cualquier
inconveniente, cumplir con sus obligaciones cuando nadie los vaya a gratificar
por ello, medir sus palabras en la medida en que estas puedan herir o afectar al
cliente, guardar discreción ante aquello que lo amerite, ser prudentes en el
manejo de los recursos económicos de la empresa, asumir responsabilidad de
sus errores y rectificarlos cuando sea necesario.

 Tolerancia: Como empresa cada individuo en su puesto de trabajo,

ofrecemos al cliente el respeto integro hacia sus ideas, practicas o creencias,
por esto no manifestamos ningún acto de discriminación que pueda afectar la
comodidad del cliente.

 Puntualidad: El tiempo es muy valioso, y la gente cada vez valora más el

suyo. Es por eso que es importante en nuestra empresa llegar a tiempo al
trabajo, de esta manera el cliente no se verá afectado por sus posibles retrasos
a la hora de realizar su reservación o dirigirse a su destino.

 Lealtad: El carácter que cada uno expresa al interactuar con el cliente es un

sentimiento de respeto, fidelidad, y compromiso así cuando las circunstancias
son adversas defendiendo en lo que creen, y hacer crecer a la empresa.

5
 Madriz DOFA

FACTORES DEBILIDADES OPORTUNIDADES

 Dificultad para  Contrato con servicios y

conseguir pasajeros proveedores
 Carencia de recursos  Aperturas de sucursales
formados para apoyar el
 Sacar provecho de nuevas
Sistema turísticos en la
región tendencias del Mercado con
INTERNOS  Competencia en el capacitación empresarial
Mercado turística.

FORTALEZAS AMENAZAS
 Servicio de alta calidad  Hiperinflación
 Calidad y prestigio con  La demanda en el mercado
una imagen positivo cada vez es menor; afectando
 A cada cliente se le los precios
atiende según la
 Costos no competitivos
necesidad que requiere
 Acceso a diversos
segmentos de Mercado
EXTERNOS turístico(turismo de
negocio, rural, cultura
etc.) además del
turismo gastronómico

6
 Nómina
S.S. L.P. L.P.
Apellido Horas Bono O F H Total Total a
Cédula Cargo sueldo Inasistencia 0,4 0,5 0,1 Retenciones recibir
y nombre extras social
% % %
Yonder 28117563 RRHH 5000 -- 180 -- 200 25.0 5 230 4770
Albornoz
Alcalá 28756412 Asesor C 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
Alejandro
Alfonzo 28563210 protocolo 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
Scarlet
Aragot 27852136 Transport 4800 -- 180 -- 192 24.0 4.8 220.8 4579.2
Eduardo ista
Bermúdez 27963521 Promotor 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
Mileidy
Colmenares 27896541 Logística 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
Dubraska
García 29636966 Guía 5500 -- 180 -- 220 27.5 5.5 253 5247
Rismari
Hidalgo 27582014 I de 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
Yeisi mercado
Iliarte Luis 29854763 Publicida 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
d
Martínez 274100365 Directivo 6300 -- 180 -- 252 31.5 6.3 289.8 6010.2
Ana
Martínez 28641230 Secretari 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
Angie aG
Meneses 27896321 Guía 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
María
Millan 26120345 Administ 5000 -- 180 -- 200 25.0 5 230 4770
Yorgelis rador
Muños 27456852 Contador 5000 -- 180 -- 200 25.0 5 230 4770
Yitzabeth
Rivas 27651023 Transport 4800 -- 180 -- 192 24.0 4.8 220.8 4579.2
Jhoneiker ista
Rodríguez 28563210 Gerente 6600 -- 180 -- 264 33.0 6.6 303.6 6296.4
Leonel G
Rojas 29841011 Transport 4800 -- 180 -- 192 24.0 4.8 220.8 4579
Gabriel ista
Rosales 27451028 Vigilante 5500 -- 180 -- 220 27.5 5.5 253 5247
Carlos
Ruíz 28951279 Atención 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
January al C
Soto 27651203 Logística 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
Wilder
Torres 27896123 Protocolo 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
Neimary
Vega 28451203 Manteni 4800 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
Brayan miento
Villanueva 27451298 Supervis 4500 -- 180 -- 192 24.0 4.8 220.8 4579.2
Melany or
Zapata 28741065 Manteni 4500 -- 180 -- 180 22.5 4.5 207 4293
Anael miento

7
Organigrama

SERVICIOS
GENERALES

8
 Empresa "Venezuela en la ruta"
Libro Diario
oct-18

Fecha Cuentas Ref. Debe Haber

oct-18 1
Caja 1 2.000.000
Local Comercial 2 1.000.000
Capital 3 3.000.000
P/R Inicio de operaciones
2
Banco 4 600.000
Caja 1 600.000
P/R Apertura de cuenta bancaria
3
Equipo de oficina 5 500.000
Caja 1 500.000
P/R Adquiere equipo de oficina al contado
4
Mobiliario 6 700.000
Caja 1 210.000
Cuenta por pagar 7 490.000
P/R Cancela 30% de mobiliario
5
Servicios públicos 8 500
Caja 1 500
P/R Cancela servicios públicos
6
Publicidad 9 1.000
Banco 4 1.000
P/R Emite cheque para cancelar publicidad
7
Vehículo 10 1.000.000
Capital 3 1.000.000
P/R Aporta vehículo a la empresa
8
Gastos Generales 11 420.000
Banco 4 420.000
P/R Retira para gastos generales
Total 6.221.500 6.221.500

9
 Empresa "Venezuela en la ruta"
Libro Mayor
oct-18

Fecha Cuentas Ref. Debe Haber Saldo

oct-18 Caja
Inicio de operaciones 1 2.000.000 2.000.000
Apertura de cuenta bancaria 2 600.000 1.400.000
Adquiere equipo de oficina al contado 3 500.000 900.000
Cancela 30% de mobiliario 4 210.000 690.000
Cancela servicios públicos 5 500 689.500
Local
Inicio de operaciones 1 1.000.000 1.000.000
Capital
Inicio de operaciones 1 3.000.000 3.000.000
Aporta vehículo a la empresa 7 1.000.000 4.000.000
Banco
Apertura de cuenta bancaria 2 600.000 600.000
Emite cheque para cancelar publicidad 6 1.000 599.000
Retira para gastos generales 8 420.000 179.000
Equipo de oficina
Adquiere equipo de oficina al contado 3 500.000 500.000
Mobiliario
Cancela 30% de mobiliario 4 700.000 700.000
Cuenta por pagar
Cancela 30% de mobiliario 4 490.000 490.000
Servicios públicos
Cancela servicios públicos 5 500 500
Publicidad
Emite cheque para cancelar publicidad 6 1.000 1.000
Vehículo
Aporta vehículo a la empresa 7 1.000.000 1.000.000
Gastos Generales
Retira para gastos generales 8 420.000 420.000
Total 6.221.500 6.221.500

10
 Empresa "Venezuela en la ruta"
Estado de Pérdidas y Ganancias
oct-18

Fecha Cuentas Egresos Ingresos

oct-18 Gastos generales 420.000
Servicios públicos 500
Publicidad 1.000
Pérdida neta en el ejercicio 421.500
Total 421.500 421.500

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Lista de Trabajadores

DIRECTIVA
Martínez, Ana Karina C.I 27-793-652 TLF: (0412) 571-24-51
RECURSO HUMANO
Albornoz, Yonder C.I 28-117-491 TLF: (0424) 256-49-32
GERENTE GENERAL
Rodríguez, Leonel C.I 27-294-696 TLF: (0412) 543-53-21
ADMINISTRACIÓN
Rosales, Carlos C.I 29-897-686 TLF: (0416) 546-14-39
SECRETARIA
Villanueva, Melanie C.I 27-978-262 TLF: (0414) 552-14-39
ATENCIÓN AL CLIENTE
Ruiz, January C.I 28-441-219 TLF: (0416) 932-54-91
INVESTIGADOR DEL MERCADO
Hidalgo, Yeisi C.I 27-713-194 TLF: (0412) 549-33-02
ASESOR COMERCIAL
Alcalá, Alejandro C.I 28-144-051 TLF: (0416) 952-55-01
PUBLICIDAD
Iliarte, Luis C.I 27-333-474 TLF: (0424) 203-54-02
CONTADOR
Muñoz, Yitzabeth C.I 27-450-023 TLF: (0416) 952-55-41
PROTOCOLO
Alfonso, Scarlet C.I 28-434-901 TLF: (0412) 549 -33 -01
Martinez, Angie C.I 29-567-065 TLF: (0424) 543-35-42
Torres, Neimary C.I 27-222-801 TLF: (0416) 953-69-78
Bermúdez, Mileidy C.I 27-625-112 TLF: (0412) 956-91-12

12
LOGISTICA
Colmenares, Dubraska C.I 27-776-968
Ibarra, Martina C.I 34-550-274
Soto, Wilder C.I 28-335-375
GUÍA
Mariana Méndez C.I 26.356.784
Gerardo Ramírez C.I 28.325.659
TRANSPORTISTA
Ramón Cabrera C.I 25.654.8894
Raúl Jiménez C.I 23.259.102
Carlos Pérez C.I 25.365.486
Adrián Ponce C.I 24.547.203
VIGILANTE
José Orellana C.I 22.854.120
SERVICIOS GENERALES
Venancio Pinado C.I 20.526.963
TLF: (0414) 569-55-12
TLF: (0416) 546-54-23
TLF: (0424)778-69-90
TLF: (0426)258-45-18
TLF: (0414)456-28-97
TLF: (0416)546-25-16
TLF: (0426)589-65-10
TLF: (0414)526-54-12
TLF: (0412)586-23-16
TLF: (0414)854-25-64
TLF: (0416)569-34-79
13
RECURSOS

SECTOR TURISMO

ACTIVIDAD Guías Turísticas

Locales con cubículos de

INSTALACIONES almacenamiento y baños

Vehículos, equipos informáticos,

impresoras, puntos de ventas, wifi,
equipamiento táctil (uniforme de
los empleados, camisas y gorras de
EQUIPOS Y MAQUINARIA souvenirs), equipamiento protector
(lentes de seguridad, rodilleras,
coderas, para actividades extremas)

Promotores, guías, transportistas,

personal de recursos humanos,
personal administrativo,
PERSONAL
mantenimiento, personal obrero.

Escala de montaña, paseo en botes,

recorridos por monumentos, zonas
CARTERA DE SERVICIOS
naturales y rurales.

Particulares, generalmente en
grupos o parejas, asociaciones
CLIENTES
(culturales, deportivas) empresas
(incentivos a los trabajadores)
centros educativos.

14
 Fuerza de ventas

Venezuela en la ruta cuenta con un potencial grande de empleados y guías turísticos,

es decir aquellos que en los distintos sitios turísticos, dando la mejor calidad de sus
servicios a cada uno de los clientes que nos visitan, a quienes con un trato amable,
respetuoso y tolerante promueven la buena atención que caracteriza a la empresa.
Dejando siempre una buena impresión en los pasajeros, con ánimo de seguir
disfrutando de los beneficios de la empresa y así poder dejar a los clientes satisfechos.

Flujo de caja

Es una cantidad pequeña de fondo de efectivo, que se usa para gastos en situaciones
de desembolso por cheque, en dicha empresa se presentan casos que influyen el
desembolso de esta caja para comprar refrigerios, hacer folletos, carteles de los sitios
a recorrer, así como mantenimiento a las instalaciones.

Relaciones con el comercio

 Asociación de hoteles: Nos facilitan el hospedaje a nuestros clientes, en

diferentes estados como:

 Vargas - Costa Real Suites

 Nueva Esparta – Hotel Puerta del Sol
 Falcón – Hotel las Palmas
 Táchira – Hotel Madrigal Suites
 Sucre – Hotel los Bordones

 Asociación de Alquileres a Botes: Es de mucha ayuda ya que nos facilitan el

traslado de los pasajeros para que conozcan los distintos sitios turísticos que
se encuentran en las islas. Contamos con algunas empresas como:

 Sucre - Arte y Sombra Venezuela C.A

 Nueva Esparta – Cat Express Turismo C.A
 Vargas – Inversiones Montays 3000 C.A

15
  Caracas – OCDANIKA YACHTS C.A

 Asociación de Carros y Autobuses: Nos facilita el traslados a sitios terrestres

en los distintos estados:

 Viajes C.A
 Infoguía C.A
 Jetcost C.A
 Hertz Venezuela C.A

Manufactura

Nuestra empresa “Venezuela en la Ruta” posee los mejores servicios en el Mercado

del turismo y un personal altamente capacitada y calificado para atender las
necesidades y demandas de nuestra clientela.

Consumidores

 Avaros 15% : Clientes ahorradores y meticulosos al viajar .

 Casual 45%: Atraídos por la publicidad del mercado, siempre dispuestos a

probar nuevos rumbos, usualmente estos clientes son parejas o familias.

 Regular 40% : Clientes frecuentes los cuales siempre pagan el paquete más
factible.

Necesidad de la categoría
Descanso de lo cotidiano: Nuestros usuarios además de querer tomarse un descanso
de su vida cotidiana, también desean disfrutar de las maravillas de nuestro país, por lo
tanto nos hemos encargado de crear un recorrido como ningún otro para crear esa
maravillosa oportunidad.
El uso del tiempo: El tiempo de cada persona es muy preciado por lo que nosotros
nos hemos encargado de que usted disfrute cada segundo de su estadía con nuestra
empresa.
Viajeros constantes: Usuarios de nuestros servicios que usualmente buscan disfrutar
y descansar en los diversos sitios turísticos que ofrecemos con nuestra promoción.

16
Tendencia en crecimiento: A los consumidores de nuestros servicios les gusta
disfrutar de lo más llamativo, nuevo e innovador por lo tanto nosotros ofrecemos
combos y paquetes de viajes hacia los mejores lugares de cada estado en nuestro país
con una garantía total.

¿Quién nos visita?

Todo tipo de personas que desee planificar o realizar un viaje, o actividad

ofrecida por nuestra empresa, pero más que todo personas con un nivel
económico estable, empresas, escuelas, y más que todo instituciones en
periodo vacacional o festivo.

¿Quién lo usa?

Nuestros servicios son usados por todo tipo de clientes tanto como:
Empresarios, recién casados, familias, niños, y jóvenes que buscan nuevas
experiencias.

Proceso de compras

1-Se hace una reservación especificando cuantas personas son., cuantos días estarán
con nosotros y la fecha para su reservación.
2- Deberá cancelar su reservación en una fecha estipulada para evitar conflictos el día
el que se lleve a cabo la actividad.
3- El día acordado en su reservación deberá dirigirse a la ubicación designada que se
le dio.
4- Se le proporcionará transporte y hospedaje sin cobro o comisión. En caso de haber
escogido el paquete de servicio completo todos los gatos serán pagados por nuestra
cuenta incluyendo la comida.

17
5- En caso de que el cliente desee realizar otra actividad diferente o dirigirse a un
sitio turístico que no esté dentro de la planificación el costo correrá por su cuenta.

Mercado

El entorno donde se llevan a cabo los recorridos turísticos es de tipo Nacional es

decir en Venezuela, esperando poder tener a mediano plazo, una empresa
Internacional y a largo plazo que se extienda mundialmente.

Volumen

Debido a la demanda de turista hacia la empresa el volumen de ganancia es de un

70% aproximadamente.

Participación
Nuestra empresa, a pesar de que es pequeña por su reciente lanzamiento al mercado
tiene una participación del 30% en el mercado.

30%
volumen
70% participación

18
 Tendencia
La tendencia que tiene la empresa “Venezuela en la Ruta” es dar a conocer , a
disfrutar los sitios turísticos de cada estado, así como sus tradiciones, cultura y
gastronomía.

Categoría
 Recorridos
 One Day
 Promociones
 Paquetes

Punto de ciclo histórico

El recorrido turístico es la actividad que será usada en el contexto para analizar su
ciclo de vida desde la etapa de lanzamiento en el mercado hasta su retirada.

CICLO HISTORICO DEL SERVICIO

TURÍSTICO

Introducción Crecimiento Madurez Declive

19
1-Introducción: Para darnos a conocer como empresa turística en el mercado,
utilizamos algunas herramientas como publicidad y promoción, por medio de folletos,
volantes y páginas web.

2-Crecimiento: Cuando la empresa inicia su función, comienza a crecer de manera

satisfactoria elevando una tasa de popularidad que beneficia al mismo.

3-Madurez: Una vez consolidada la empresa se presentara al mercado nuevas cifras

para ayudar la participación ante la competencia que se encuentre. Utilizando
diferentes herramientas basadas en el precio, la publicidad, etc.

4-Declinación: Algunos de nuestros recorridos pueden hacernos perder nuestra

inversión, como una mala experiencia a la hora de la visita. Así como también
debemos ofrecer lugares nuevos para recorridos, realizar promociones para así poder
sustituir la competencia, subir la participación en el mercado por medio de un
servicio de calidad y prevenir un declive.

Competencia

 Mintur
Creada: 11 Enero 2005
Ubicación: Av. Floresta, caracas 1060, Miranda

 Avavit
Creada: 16 Mayo 1952
Ubicación: 6ta Av. Altamira Norte. Entre 6ta y 7ma. Quinta nro 17, caracas
Venezuela

 Tuagencia24.com
Creada: 1995
Ubicación: Av. Francisco Solano cruce con calle Codazzi, Municipio
Libertador caracas.
Servicios: Boletos aéreos, paquetes turísticos, hoteles nacionales e
internacionales.

20
 DESARROLLO DEL MARKETING PLAN

Problema

En vista de la perdida de interés hacia los sitios turísticos de Venezuela, de su

historia, patrimonios, tradiciones y gastronomía, se nos hizo necesario rescatar el
turismo y la cultura de nuestro país .Ya que por la situación que se presenta
actualmente muchas personas se van sin conocer bien del mismo. Es por eso que
creamos una empresa con precios accesibles y la más alta calidad en servicios.

21
 Lugares a visitar
Precio Combo #1 (2 a Combo #2 (5 a
Lugares a visitar
unitario 4 personas) 7 personas)
Waraira repano-Dto.capital 25.00 70.00 150.00
El Hatillo- Miranda 50.000 125.00 260.00
Montaña del Sorte 120.00 250.00 510.00
Mochima-Anzoategui 180.00 300.00 580.00
Puente de Maracaibo-Zulia 250.00 400.00 700.00
Catedral de Barquisimeto-Lara 135.00 250.00 460.00
Catia la mar-vargas 50.00 100.00 150.00
Pico Espejo-Mérida 200.00 450.00 810.00
Río Orinoco- Delta Amacuro 180.00 300.00 500.00
Salto Ángel- Bolívar 300.00 500.00 900.00
Cueva del Guácharo- Monagas 160.00 250.00 325.00
Morros de San Juan- Guárico 100.00 180.00 290.00
Hato Piñedo- Cojedes 110.00 190.00 320.00
Cabañas Rancho Grande- Apure 125.00 250.00 250.00
Hacienda Concepción- Carabobo 80.00 130.00 180.00
El Chorreón- Barinas 140.00 200.00 350.00
Monumento Virgen de la Paz- 130.00 240.00 400.00
Trujillo
Morrocoy- Falcón 145.00 260.00 420.00
Santuario de Perpetuo Socorro- 185.00 275.00 480.00
Táchira
Colonia Tovar- Aragua 50.00 130.00 270.00
Catillo de San Carlos- Nva. Esparta 250.00 325.00 640.00
Santuario Nuestra Sra. Coromoto- 120.00 180.00 240.00
Portuguesa
Parque Nacional Cerro Autana- 320.00 450.00 900.00
Amazonas
Aguas de Moisés- Sucre 110.00 230.00 480.00

22
 Plaza

Dirección

Venezuela, Miranda, Chuao

Frente al Edificio Curo Builfing
Torres Venezuela en la Ruta

Canales Lugares

Waraira Repano-Dto capital

Directo Indirecto El Hatillo-Miranda

Montaña del Sorte-Yaracuy

Teléfonos Redes
Mochima-Anzoategui
*02127874567 Gmail:Venezuelae Puente de Maracaibo-Zulia
nlaruta@gmail.com
*02127874834 Catedral de Barquisimeto-Lara
Facebook:
Catia la mar-Vargas
Venezuela en la
Ruta Pico Espejo-Mérida

Instagram: Río Orinoco-Delta Amacuro

Impulso Turístico Salto Ángel-Bolívar
V.
Cueva del Guácharo-Monagas

Morros de San Juan-Guárico

Hato Piñedo-Cojedes

Cabañas rancho grande-Apure

Hacienda Concepción-Carabobo

El Chorreón-Barinas

Monumento de la virgen de la paz-

Trujillo

Morrocoy-falcón

Santuario del perpetuo socorro-Táchira

Colonia Tovar-Aragua

Castillo de San Carlos-Nva.Esparta

Santuario Nuestra Sra. Coromoto-

Portuguesa

Parque Nacional Cerro Autana-

Amazonas 23

Agua de Moisés-Sucre
 Posicionamiento

Posicionamiento en el mercado
Venezuela en la ruta Venetur avavit tio-ven

15%

30%

30%

25%

24
 Periodo

1. Lanzamiento: Es la presentación de un nuevo servicio, o producto en

el mercado, este comienza a partir del día que se da a conocer, es decir
desde 0 meses hasta aproximadamente 2 años.

2. Desarrollo: Este se refiere al progreso que experimenta la empresa

como consecuencia de su evolución a lo largo del tiempo, al llegar a
los 10 años después de su lanzamiento esta deberá concluir su proceso
de crecimiento.

3. Madurez: Luego de cumplir los 10 años requeridos para el

crecimiento de la empresa, llega a la etapa de madurez teniendo
credibilidad establecida, puede que haya llegado al éxito, logrando un
posicionamiento diferenciado a las demás empresas. Este período no
tiene límite de años.

4. Declinación: En esta última etapa o fase del ciclo histórico, El

servicio puede ser olvidado o quedar anticuado, siendo considerado
como el punto de quiebra de una empresa.

25
 Estrategias
ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA
Lanzamiento
 Centrarse en las necesidades
esenciales del turista, por la
problemática actual del país.
 Dirigir el target a los jóvenes,
quienes andan en constante
movimiento y son los más
afectados en la situación del país.
 Atraer al cliente, a través de
publicidad mediante folletos,
volantes, páginas web, etc.
Madurez
 Mantener la calidad
 Dejar en el mercado aquellos
sitios con mayor cantidad de
visitas, los cuales hayan tenido
una demanda elevada.
 Llevar una administración limpia
y transparente para no caer en
declinación.
 Contratar asesores en diferentes
áreas.
 Seguir con aquellas estrategias
usadas que hayan logrado su
finalidad.
Desarrollo
 Innovar los recorridos que se
ofrecen en la empresa.
 Escuchar al personal, motivarlos y
capacitarlos.
 Tomar en cuenta las críticas de los
viajeros, bien sean constructivas o
destructivas, para así saber las
fallas y gustos para corregir o
mejorar el servicio e instalaciones
de la empresa.
 Analizar que recorrido obtuvo la
mayor cantidad de ventas, para
invertir en incrementar su
producción.
Declinación
 Ofrecer al cliente promociones y
oferta impactantes.
 Mantener controles y registros
continuos.
 Utilizar las estrategias que
resultaron exitosos en el momento
del lanzamiento de la empresa.
 Diversificación
26
 Lienzo de canvas
Actividades Propuesta Relación Con Segmento
Socios claves
Claves De valor El Cliente Del Cliente
Se muestra con el Realizamos El trato será a El servicio que
respaldo tales viajes través del respeto se ofrece será
como: turísticos a el compromiso prestado a
cada región unión y la cliente de
 Banco del país y se le responsabilidad mayoría de
Provincial hablara del de nuestro edad natural o
 Hotel Humboldt sitio a visitar, trabajadores jurídico
 Hotel Madrid sea su historia
Suites , cultura y
 Hotel Los gastronomía
bordones Recursos
 Asociación De Canales
claves
alquileres de
Se cuenta con La vía de
botes
un equipo de comunicación
 Arte Y Sombra
trabajo será a través de
Venezolana C.A
altamente las redes sociales
 CAT Expréss
calificado tales tales como:
Turismo C.A
como guías
 Inversiones
Montoys C.A
turísticos,  Facebook :
transporte, Venezuela en
 Asociación de
avión y botes. La ruta
Carros
youtobuses  Instagram:
 Viajes C.A Impulso
 Infoguia C.A turístico
 Jetcost C.A  Página Web:
 Hertiz www.venezu
Venezuela C.A ela
enlaruta.com.
ve

Estructura de costos Fuentes de ingresos

 Mantenimiento El servicio será cancelado a través de
 Sueldos y salarios punto de venta, transferencia y efectivo
 Transporte
 Hoteles
 Servicio de botes

27
 Conclusión

Este trabajo fue elaborado con la finalidad de dar a conocer nuestra empresa
(Venezuela en la Ruta) que va dedicada a todas aquellas personas que estén
dispuestos a disfrutar un agradable paseo. Aquellas personas que saben lo que quieren
y van directo a el lugar donde encontraran un excelente servicio y también un
ambiente agradable, siendo atendido por un talento humano amable el cual redimen
los valores de Venezuela.
En nuestro País existen diversos recursos e ideas que pueden ayudar a conocer los
espacios geográficos, tradiciones, folklore y cultura.
Es por eso que Venezuela en la Ruta es beneficiosa para la población, tanto
Venezolana como extranjera, además de crear conciencia de que el apoyo al país lo
ayuda en su desarrollo.

28
 Glosario De términos

 Administración: Es todo un proceso que incluye en (términos generales)

planificación, organización, dirección y control para un adecuado de los recursos
de la organización (humanos, financieros, tecnológicos, materiales, de
información) y para la realización de las actividades de trabajo.
|
 Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

 Análisis situacional: Se refiere a reunir y estudiar información relativa de una

organización. También, investigación de los antecedentes que contribuye a
formular mejor el problema que se estudió.

 Consumidores: Se trata de una persona u organización que demanda bienes o

servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor por el productor o
el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie
de necesidades. También se define como aquel que consume o compra productos
para el consumo.

 Comisión: Es un pago basado en la cantidad de ventas que un empleado hace.

Una comisión se basa en un porcentaje de ventas de las ventas totales. De manera
que, si se hacen más ventas, mucho más dinero se lleva el empleado a casa.

 Contador: Es el encargado de gestionar la información financiera y comercial de

una organización. El contador sabe cuánto dinero entra a la empresa, cuánto
dinero sale, se debería gastar, se debe pagar en tributos, y cuándo están en
problemas. En otras palabras, el contador lleva las cuentas.

 Divisas: Se refiere a toda monedad extranjera, es decir, perteneciente a

una soberanía monetaria distinta a la del país de origen.

 Flujo de caja: Es el informe financiero que presenta un detalle de los flujos de

ingresos y egresos de dinero que tiene una empresa en un período dado.

29
 Gestión de proyecto: Es un enfoque metódico para planificar y orientar los
procesos del proyecto de principio a fin.

 Guion expositivo: Es un documento interpretativo o descriptivo que sitúa la

exposición dentro de una narrativa más amplia.

 Hiper inflación: Es una inflación muy elevada, fuera de control, en la que los
precios aumentan rápidamente al mismo tiempo que la moneda pierde su valor
real y la población tiene una evidente reducción en su patrimonio monetario.

 Innovador: es la creación de algún: producto, bien, servicio u proceso, que se

caracteriza por ser algo nuevo, perfeccionado, que sale de lo convencional, no
repetido o común.

 Matriz Dofa: Se refiere a una herramienta de análisis que puede ser aplicada a
cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.

 Marketing: Se trata de una ciencia que consiste en averiguar las necesidades y

deseos del consumidor y lograr su satisfacción mediante un producto o servicio,
mejor y más eficientemente que la competencia.

 Organigrama: Es una herramienta grafica que ayuda a representar la forma en

que una empresa está organizada y ayuda a las empresas a dividir el trabajo de la
organización, especializando cada tarea que se tiene que hacer.

 Promoción: Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing,

cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de
diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target
determinado.

 Protocolo: Se emplea para denominar al conjunto de normas, reglas y pautas que

sirven para guiar una conducta o acción.

 Proveedores: Es aquel tercero que abastece de materiales u otros suministros a la

empresa, los cuales son necesarios para su desarrollo y funcionamiento.

30
 Ruta turística: Se trata de un recorrido o circuito, terrestre especifico, que
permite sobre un ámbito geográfico variable descubrir y apreciar la belleza
natural, los productos, la historia, la cultura, el estilo de vida o el folclore de los
sitios y lugares visitados o atravesados.

 Slogan: es una palabra o frase corta fácil de recordar, un lema original e

impactante, a menudo se utiliza en la publicidad, la propaganda política, religiosa,
etc. como frase identificativa y para formar confianza.

 Socio clave: son aquellos que participan de las ganancias de una empresa gracias
a su aporte de conocimientos o trabajo

 Turismo: Se referirse a la actividad o conjunto de actividades que realiza el ser

humano, que consiste en viajar por placer, fuera de su entorno habitual.

31
 Anexos
 Logo

 Rif

J- 3302852-3

 Mapa de ubicación

 Dirección: Caracas – Miranda, Chuao 2edif: Venezuela en la ruta, frente

al hotel Eurobuilding

 Empresa

 Nombre: Venezuela en la ruta

 Slogan: Conocerla es tu destino

32