PLAN DE DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA

CAPITULO I

1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

1.1 Razón Social

“Academia Raimondi – Sede Abancay”

Ilustración 1: Fachada de la academia Raimondi - Sede Abancay

1.2. Autoridades responsables.

Coordinador Académico (Administrador): Augusto Mamani Checya

1.3.Dirección.

Av. Apurímac Nro. 203 (Detrás de la corte)

1.4.Equipos Asesor.

Docente: Lopez Ibáñez Silvia

Alumnos:

Quintana Cerón Junior

Ccorahua Avalos Karina

Ferro Valer Nohelia Medalith

RUC:

REGIMEN:

TIPO DE SOCIEDAD:

AÑO DE INICIO COMERCIAL: 2014.

NUMERO DE PERSONAL: 15.

DIRECCION LEGAL: Av. Apurímac Nro 203 – Abancay – Apurímac

1.5.Datos Generales.

Año de inicio comercial. 2014

Actividad comercial. Servicio de Preparación Universitaria y Reforzamiento, se

caracteriza por brindar asesoría personalizada a través de experimentados docentes con

amplia trayectoria en el tema de interés del estudiante, los temas o cursos a reforzar son

específicos; los mismos que son solicita el mercado, el horario es muy flexible y tiene
 opción a elegir el que más se acomode a su tiempo disponible, además el precio es

realmente está acorde al mercado

1.6.Reseña Histórica.

“El grupo elaboro esta reseña Histórica, mediante una entrevista al dueño de la
Academia Raimondi Sede-Abancay”

Augusto Mamani Checya coordinador académico de la “Academia Raimondi – Sede

Abancay”

Trabajo como docente en colegios y academias reconocidas de la región de Apurímac,

ahí vio cómo funciona una Academia desde dentro y la perspectiva de docente, esto le sirvió

para generar una mejor relación con su personal, el buen trato, respetar los tiempos de pago,

etc.

Trabajo en la Raimondi, Garileo, Academia Ingenieria en Cusco y vio que la

Raimondi algo que la diferenciaba del resto, la “DICIPLINA”, el trato sin escatimizar en

costos con los alumnos, docentes y personal.

Raimondi llega como sede de Abancay por la amistad de Victor Paredes Aucosime,

dueño de la empresa matriz de Cusco que con buenos ojos vio en el Profesor Augusto un

trabajo bien hecho y confió en el para poder expandir la empresa como Sede en la ciudad de

Abancay apoyándole con una parte del financiamiento para que logre la empresa marchar

correctamente y es así como ahora existe “Raimondi Sede – Abancay”.

1.7.Visión

“no cuenta con una visión, plasmada en sus instalaciones”

1.8. Misión

“Así mismo con la misión.”

1.9.Organigrama:

“Tampoco cuenta con un Organigrama, pero las funciones, línea de mando y

comunicación, son delimitadas y aceptadas empíricamente por sus integrantes”
1.10. Funciones.

1.10.1. Áreas de gerencia General.

El Gerente General es el Representante Legal de la Sociedad y tiene a su cargo la

administración del negocio haciéndose responsable directo de la empresa y en ese sentido vela
por el cumplimiento de todos los requisitos legales que afecten los negocios y operaciones de
ésta.

1.10.2. Área de operaciones (Aulas).

Es el área donde generalmente labora el mayor número de personas, docentes y Estudiantes

del centro pre universitario, estas áreas involucran las actividades y tares que hacen viable la
oferta concreta del negocio.
1.10.3. Área de Recepción (Secretaria).

Es la persona encargada de recibir los visitantes que llegan a la oficina o la empresa por alguna

causa o motivo. También es la persona encargada de manejar la agenda del coordinador, registra

el ingreso y salida del personal y estudiantes, manejo de información de evaliaciones.

1.10.4. Área de Logística (Almacén)

Sería la planificación y gestión de todas las operaciones relacionadas con el flujo

óptimo de mercancías o materias primas y productos elaborados (libros, compendio, etc),
desde las fuentes de aprovisionamiento hasta el consumidor final.
 CAPITULO II

DIAGNOSTICO SITUACIONAL O AREAS DE LA EMPRESA. FODA

2.1. Diseño de perfiles de los cargos.

A) Gerente General (CG)

Es un cargo directivo, el cual tiene la mayor responsabilidad y toma de

decisiones de la empresa, teniendo en cuenta las funciones como dirigir, controlar, organizar y

planear. Logrando así el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Requisitos:

 Ser una persona dinámica y proactiva.

 Tener una formación profesional en Administración, Economía y Pedagogía.

 Debe ser una persona emprendedora adaptable a los cambios y activa.

Responsabilidades:

 Verificar que se estén llevando a cabo los objetivos organizacionales propuestos.

 Tomar la decisión final en los procesos de la empresa.

 Supervisar el funcionamiento adecuado de cada una de las áreas

B) Empleados

a) atención al cliente:

 Personas, certifique estudios superiores sobre ciencias administrativas.

 Organizada, responsable, social con buena actitud a las labores asignadas.

 Persona educada, servicial, amable y gentil.

b) Docentes:

 Experiencia mínima de 3 meses en funciones pedagogicas de acuerdo al área

 Amplio conocimiento en el área de la pedagogía de acuerdo a los cursos dictados,

realizarlo de manera dinámica y activa.

c) Personal de Seguridad.
  Experiencia comprobable

 Una cualidad importante del guardia de seguridad es la honestidad. Que

necesita para la empresa, alguien que sea confiable, es decir, al contratar con

un personal de seguridad, deberías sentirte tranquilo porque se elimina la

preocupación de la seguridad en la empresa.

 El guardia de seguridad debe ser capaz de tomar decisiones acertadas, debe

tener razonamiento crítico. Sin embargo, debe ser capaz de tomar estas

decisiones en un corto período de tiempo, es una cualidad que va a necesitar

mucho en situaciones de emergencia.

C) Asesor contable

Se encargara de toda las funciones de carácter financiero de la empresa, es por

eso que el gerente contratara una persona que prestara servicio de staff, aclarando que esta

persona debe trabajar con el fin de la consecución de los objetivos organizacionales.

2.2. Diagnostico interno

El diagnostico interno se refiere aquellos aspectos que tiene la organización

internamente, haciendo ver la situación actual de la empresa en sus diferentes áreas y

mostrando las acciones y recursos que se deben realizar y usar para maximizar las fortalezas o

minimizar debilidades para hacer frente a los retos del entorno y generar un posicionamiento

prolongado en el mercado.

2.2.1. Fortalezas.

 Abarca a estudiantes de distintas edades, lo único que se requiere son ganas de

estudiar, su segmento de mercado es abierto y cuentan con profesionales ya
experimentados capaces de sobrellevar a estudiantes de diferentes edades, sin
que se sientan excluidos.
 Variedad de asignaturas, con grupos de acuerdo a la carrera a fin, las cuales se
dividen en dos grupos: Primera Opción y Ordinario las cuales a su vez se
 subdividen 4 subgrupos A grupo de ingenieras, B grupo de ciencias médicas,
C grupo de ciencias administrativas y D grupo de letras
 Docentes con amplia trayectoria que cuenten con un título profesional que
acredite du formación profesional, bien preparados el cual serán seleccionados
mediante una clase modelo para que puedan laborar en la empresa.
 Horarios flexibles, el cual se adecua a los estudiantes que aun estén en colegio,
los turnos mañana para los estudiantes que tengan colegio en la tarde y
viceversa.

2.2.2. Debilidades

 Experiencia de nuestros competidores, ya que ellos llevan más tiempo en el

mercado y ya se encuentran establecidas y bien posicionados
 Fidelidad de los clientes ya que estos tienden a optar por otras academias ya
establecidas.
 Recién incluida al mercado, es una academia relativamente nueva recién
constituida el 2014 Y por ello necesita de una estrategia de marketing para lograr
posicionarse en el mercado.
 Carencia de un plan estratégico, ya que todos los todos los procesos que se
realiza solo se dan de manera experimental.
 Carencia de un organigrama, el cual no tienen un conocimiento de las funciones
de cada área, pero sin embargo conocen sus líneas de mando y subordinación,
funciones y líneas de comunicación.
 No cuentan con exhibidor de resultados en las aulas donde los alumnos más
interactúan, consideramos que está mal posicionado esos datos estadísticos
puesto que se encuentran en el área de recepción el cual su aforo no son más de
15 personas.
 No cuenta con un local, que le brinde todas las comodidades a sus clientes. Ya
que por el momento solo se cuenta con un local alquilado y la empresa tuvo que
adecuarse a ese local.

2.3. Diagnostico externo.

El proceso para realizar un diagnóstico externo debe contar con la participación total o

mayoritaria de la alta dirección y de personas clave en la organización.

 La gerencia debe dedicar un tiempo considerable a recoger la información que

le brinda el mercado (clientes y competencia), con las fuerzas externas (encuestas), y después

hacer una labor de inteligencia de la competencia.

2.3.1. Amenazas.

 Otras academias ya están posicionadas en la zona debido a que estas ya tienen

muchos años de funcionamiento.
 Negocios particulares que brinden servicios personalizados, como los servicios
de enseñanza a domicilio.
 La creación de colegios pre universitario que podrían llegar a implementar las
distintas instituciones educativas.
 Implementación de centros pre, de las instituciones superiores.

2.3.2. Oportunidades

 Observamos que cuenta con convenios, en comunidades.

 Desinterés de los empresarios en abrir centros preuniversitarios en alguna
capital de provincias.
 Flexibilidad del rubro para luego abrir un colegio.
 Contratar publicidad radial y televisiva con bajo presupuesto.

2.4. Causas del Problema

La situación actual de la empresa no es muy favorable para que esta haga contra en el

mercado, ya que no cuenta con ciertas estrategias que le permitan hacer frente a situaciones

desfavorables que se presentan en el transcurso de la vida de la empresa, las causas más

relevantes son:

 Falta de un estudio de mercado previo a la apertura del negocio.

 Falta de infraestructura adecuada y estable para la atención.

 Desconocimientos de los procesos administrativos, logísticos, de marketing, entre otros.

2.4.1. Identificación de la Competencia

La competencia directa está compuesta por las otras academias de la zona cuya localización se

detallan a continuación:

a) Academia Pitágoras

b) Academia Arguedas

c) Academia Newtton

d) Academia Pre Universia

La competencia potencial está compuesta por los centros preuniversitarios que pertenecen

a las mismas universidades

a) Centro de Preparación UNAMBA

b) Centro de Preparación UTEA

c) Centro de Preparación UNSAAC

2.4.2. Estrategia de ingreso al mercado y crecimiento

La estrategia de penetración en el mercado para el Centro de Estudios Personalizados

consiste en hacer uso de un conjunto de estrategias sobre el precio, servicio y promoción que
conducen a poder situar a la empresa en un determinado sector.

La estrategia de penetración utilizada en la introducción de un servicio, siendo esta la

primera fase de su ciclo de vida, consistirá en lanzar el nuevo producto a un bajo precio para
llegar de inmediato al mercado masivo. Esta estrategia podrá emplearse también en una etapa
posterior del ciclo de vida del servicio.

 Estrategia de precios más bajos: consistirá en ofrecer el servicio, el mismo que la

competencia a precios menores. Funciona bien cuando los estudiantes se fijan

fundamentalmente en el precio, esta situación de precios únicamente puede resolverse

a través de actuaciones que eleven el nivel de calidad de los productos.

 Estrategia de producto o servicio: plan que se diseña para comercializar el servicio.

Se basa en las características del servicio, del mix de productos de la empresa, de la

 cuota de mercado que se desea alcanzar, de las ventas previstas y del nivel de beneficio

que se tenga como objetivo.

 Estrategia de promoción intensiva: Consiste en hacer un plan de promoción y

publicidad superior a la realizada por la competencia. La empresa pretenderá así ganar

una cuota del mercado.

 Estrategia innovadora en la distribución: estrategia empleada dentro del canal de

distribución la empresa para atender mejor al público objetivo, consiste en usar vías de

distribución distintas a las tradicionales.

2.5. Objetivos

2.5.1. Objetivo General

Diseñar e implementar un Plan de Mejora Continua que permita el alto

posicionamiento en el mercado para la “Academia Raimondi – Sede Abancay “

2.5.2. Objetivos específicos

3. Elaborar un plan estratégico dando a conocer la misión, visión, políticas y valores,

diseñando y colocando en marcha un sistema de planeación para la “Academia Raimondi

– Sede Abancay “

4. Elaborar un estudio financiero con los recursos con los que cuenta la empresa en la

actualidad, con los balances generales y el respectivo estado de pérdidas y ganancias, que

permita conocer la situación actual de la empresa.

5. Ayudar en la mejora de rendimiento de la empresa en todas sus áreas.