PROGRAMA DESARROLLO Y PAZ DE CÓRDOBA Y URABÁ

CORDUPAZ

Manual de Publicación y mantenimiento de Redes sociales y página Web

ÁREA DE COMUNICACIONES
· COMMUNITY MANAGEMENT·

“Comunicaciones Externas”

Montería, Córdoba

Noviembre de 2018
Introducción

Desde su fundación, la Corporación Desarrollo y Paz de Córdoba y Urabá,

Cordupaz, ha tenido un impacto positivo en el desarrollo humano integral,
el bienestar social y la paz, producto de la implementación del Programa
Desarrollo y Paz, PDP, en varias comunidades de Córdoba, y la región de
Urabá; sin embargo, la visibilidad de esta organización, como marca, no es
tan evidente con los públicos tanto externos como internos: los primeros,
considerando a aquellos que no han participado en espacios conjuntos
con la corporación; y los internos, que no conocen, en muchas ocasiones,
el estado de los proyectos que se están desarrollando.

Por otra parte, a pesar del uso de redes sociales, es evidente que no se han
implementado estrategias digitales que potencialicen los recursos y
herramientas web que se tienen a la mano, ya que la mayoría de
contenidos compartidos se hacen con fines informativos, y se le dedica
menos espacio a lo formativo.

Sumado a esto, en casos donde se han realizado apuestas en plataformas

digitales, los procesos se ven interrumpidos por factores de contexto o la
permanencia de un equipo de comunicaciones dedicado únicamente a
las labores organizacionales.

De ahí que sea necesario implementar una estrategia de comunicación

que facilite los procesos de relacionamiento de la organización con sus
stakeholders y que adopte tendencias actuales como el uso de
herramientas digitales, redes sociales y una plataforma web, para facilitar
la visibilidad de la corporación, y por ende, fortalecer el posicionamiento
de la marca.

En ese sentido, a continuación se expondrá el manual de sostenimiento de

redes sociales y página web con especificaciones de periodicidad de
publicaciones, tipos de contenidos según redes sociales, vigencia de los
mismos, herramientas digitales para usar e indicaciones y cuidados de las
plataformas.
 PLATAFORMAS DIGITALES DE CORDUPAZ

El Programa Desarrollo y Paz de Córdoba y Urabá cuenta actualmente con

tres redes sociales activas y una página web.

Facebook: Página oficial y página de personal como @Cordupaz y

Cordupaz Córdoba y Urabá.

Twitter: Página oficial como @Cordupaz

Instagram: Página oficial como @Cordupaz

Página web: www.pdpcordobayuraba.org

 · FACEBOOK·

PERIODICIDAD DE CONTENIDOS SEGÚN PLATAFORMA

En esta red social se deben hacer publicaciones diarias (lunes a sábado)

entre los horarios de 10:00 AM y 5:00 PM.

Los horarios de publicación fueron determinados según el impacto y los

índices de respuestas de los seguidores, que demostraron mayor actividad
en estas horas.

CONTENIDOS Y TIPO DE PÚBLICO PARA FACEBOOK

Debido a que se cuenta con dos perfiles diferentes dentro de la misma

plataforma digital, es preciso tener en cuenta que en el perfil personal de
la cuenta, no se deben publicar contenidos directamente.

Los contenidos deben publicarse en la página oficial “Fan Page”, donde

actualmente se cuenta con un número de 704 seguidores.

Después de realizar la publicación en la página, se comparte en la

biografía del perfil personal, con el fin de captar a las dos audiencias que
se encuentran en la misma red social.

El tipo de público que se encuentra en Facebook fue identificado como

“Mixto”, una audiencia donde convergen stakeholders con perfiles
participativos y otros observadores, y se encuentran subdivididos en
jóvenes, adultos mayores, miembros de comunidades que participan con
la corporación, gestores de proyectos, instituciones y organizaciones
similares a Cordupaz.

REDACCIÓN

 La redacción para esta red social puede ser extensa o breve. La

distribución de los textos se debe realizar hasta en cinco párrafos,
cuando la publicación lo amerite.

 Para esta red social NO es recomendable añadir emojis a las

publicaciones.
TIPO DE CONTENIDOS SEGÚN RED SOCIAL

Los contenidos que se publican en la red social, siempre deben ir

acompañados de fotografías, de manera que haya permanentemente
contenidos infográficos, legibles y accesibles para el público.

DISEÑO DE IMÁGENES

 Una fotografía, por cada publicación debe tener una leyenda

dentro de la misma, con el lugar donde se realizó la actividad y/o un
breve título de esta. La fotografía con el diseño siempre será la
primera en ser mostrada, de manera que se tome como portada o
imagen destacada en la nota digital. Por ejemplo:
  Con el fin de diversificar los contenidos publicados en esta red social,
se recomienda que también se haga uso de tarjetas digitales (E-
cards) en las que se coloquen los nombres de las actividades e
ilustraciones que dinamicen y refieran estos contenidos. Por ejemplo:

 Para el diseño y uso de imágenes, se recomienda publicar máximo

10 fotografías por actividad.

 Las fotografías deben estar en calidad de 300 dpi con un tamaño de

1800 x 1800 pixeles.

 Cada fotografía no debe pesar más de 400 Kb.

ESPECIFICACIONES DEL USO DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Los diseños realizados para esta red social deben usar los colores
institucionales de Cordupaz: amarillo, azul, verde, naranja y rojo en los
tonos establecidos y tomados directamente del logo.
LOGO:
El Programa Desarrollo y Paz de Córdoba y Urabá maneja dos logos

1. Logo pequeño – corto:

 Este logo es el que se utiliza en los diseños de imágenes, e-

cards y demás contenidos digitales específicos para redes
sociales. No se utiliza en documentos institucionales.
 Se ubica generalmente en la esquina inferior derecha con un
tamaño de 130 px con transparencia de 63%.
 En caso de que el fondo no permita usar la transparencia, se
coloca el logo sobre un comodín blanco/blanco transparente
para que el logo mantenga sus colores y sea visible.

Por ejemplo:
 2. Logo oficial – largo:

 Este logo es el que se utiliza en los documentos institucionales y

no se debe utilizar en las publicaciones de contenidos
digitales.
 En las publicaciones institucionales se ubica generalmente en
la parte superior izquierda o derecha, dependiendo si está solo
o acompañado por otros logosímbolos.

ÍNDICES DE RESPUESTAS

 Actualmente se cuenta con un índice de respuesta de 24 horas en la

red social Facebook desde la página institucional. Se recomienda
responder oportunamente a todos los mensajes enviados por
usuarios para mantener y mejorar este indicador.

HERRAMIENTAS DIGITALES RECOMENDADAS

 Para el uso de la red social Facebook se recomienda en primera

medida usar Photoshop e Illustrator para los diseños, así como la
herramienta de programación de publicaciones en Facebook, que
permitirá optimizar el tiempo de publicaciones y agendarlas de
acuerdo a las fechas que se necesiten.
 · TWITTER·

PERIODICIDAD DE CONTENIDOS SEGÚN PLATAFORMA

En esta red social se deben hacer publicaciones diarias (lunes a sábado)

entre los horarios de 10:00 AM y 5:00 PM.

La cuenta de Twitter debe permanecer vinculada a la de Facebook

siempre, de manera que las publicaciones se compartan como tuits en
esta red social.

REDACCIÓN

 La redacción para esta red social, a propósito de las limitaciones de

caracteres, debe ser breve, concisa y directa. La distribución de los
textos se limitará a un párrafo.

 Para esta red social NO es recomendable añadir emojis a las

publicaciones.

PERFIL Y TIPO DE PÚBLICOS EN TWITTER

Los contenidos publicados en Twitter deben ser de carácter informativo,

evitándose sesgos, opiniones y posturas críticas respecto a temas
específicos y/o coyunturales.

Actualmente se cuentan con 515 seguidores en esta red social. Pero el

público al que se dirigen la mayoría de los contenidos de esta plataforma
es institucional, de manera que, en tanto se pueda, es necesario
mencionar las cuentas de las organizaciones vinculadas a los procesos de
la corporación, cuando se publique información que los involucre. Por
Ejemplo:
TIPO DE CONTENIDOS SEGÚN RED SOCIAL

Los contenidos que se publican en la red social, no siempre deben ir

acompañados de fotografías, pero estas se consideran un buen aporte y
complemento a la información compartida.

DISEÑO DE IMÁGENES

 Las fotografías compartidas no deben tener todas las

especificaciones de diseño que, en su lugar, tienen las imágenes que
se comparten a través de Facebook e Instagram.

 En Twitter es flexible el uso de imágenes, ilustraciones, infografías o e-

cards.

 Para el diseño y uso de imágenes, se recomienda publicar máximo

cinco fotografías por actividad.

 Las fotografías deben estar en calidad de 300 dpi con tamaño

personalizado, pero con un peso inferior a 400 kb.
ESPECIFICACIONES DEL USO DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Los diseños realizados para esta red social deben usar los colores
institucionales de Cordupaz: amarillo, azul, verde, naranja y rojo en los
tonos establecidos y tomados directamente del logo.

LOGO:

1. Logo pequeño – corto:

 Este logo es el que se utiliza en los diseños de imágenes, e-

cards y demás contenidos digitales específicos para redes
sociales. No se utiliza en documentos institucionales.
 Se ubica generalmente en la esquina inferior derecha con un
tamaño de 130 pixeles con transparencia al 63%.
 En caso de que el fondo no permita usar la transparencia, se
coloca el logo sobre un comodín blanco/blanco transparente
para que el logo mantenga sus colores y sea visible.

Por Ejemplo:
 2. Logo oficial – largo:

 Este logo es el que se utiliza en los documentos institucionales y

no se debe utilizar en las publicaciones de contenidos
digitales.
 En las publicaciones institucionales se ubica generalmente en
la parte superior izquierda o derecha, dependiendo si está solo
o acompañado o no, por otros logosímbolos.

HERRAMIENTAS DIGITALES RECOMENDADAS

 En el caso de que se requiera el uso de imágenes e ilustraciones, se

recomienda el uso de los softwares de edición, Adobe Photoshop; y
diseño vectorial, Adobe Illustrator.

· INSTAGRAM·

PERIODICIDAD DE CONTENIDOS SEGÚN PLATAFORMA

En esta red social se deben hacer publicaciones diarias (lunes a sábado)

entre los horarios de 10:00 AM y 5:00 PM.

Los horarios de publicación fueron determinados según el impacto y los

índices de respuestas de los seguidores, que demostraron mayor actividad
en estas horas.

CONTENIDOS Y TIPO DE PÚBLICO PARA INSTAGRAM

La red social Instagram se desarrolla desde una experiencia visual, por lo

que es imperativo el uso de fotografías y vídeos en todos los contenidos
que se requieran compartir.
Al ser relativamente nueva, esta red social, solo cuenta con 116 seguidores.
Sin embargo, la mayoría de ellos pertenecen a un público juvenil, de
manera que los contenidos deben ser preferiblemente dinámicos.

REDACCIÓN

 La redacción para esta red social no debe superar las 180 palabras.
La distribución de los textos se debe realizar en dos párrafos
(máximo), para garantizar que los lectores lean el contenido
completo.

 En esta red social es aceptable añadir emojis a las publicaciones.

DISEÑO DE IMÁGENES

 Una fotografía, por cada publicación debe tener una leyenda

dentro de la misma, con el lugar donde se realizó la actividad y/o un
breve título de esta. La fotografía con el diseño siempre será la
primera en ser mostrada, de manera que se tome como portada o
imagen destacada en la nota digital. Por ejemplo:

 Con el fin de diversificar los contenidos publicados en esta red social,

se recomienda que también se haga uso de tarjetas digitales (E-
 cards) en las que se coloquen los nombres de las actividades e
ilustraciones que dinamicen y refieran estos contenidos.
Por ejemplo:

 Para el diseño y uso de imágenes, se recomienda publicar máximo

10 fotografías por actividad.

 Las fotografías deben estar en calidad de 300 dpi con un tamaño de

1800 x 1800 pixeles.

 Cada fotografía no debe pesar más de 400 Kb.

ESPECIFICACIONES DEL USO DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Los diseños realizados para esta red social deben usar los colores
institucionales de Cordupaz: amarillo, azul, verde, naranja y rojo en los
tonos establecidos y tomados directamente del logo.
LOGO:
El Programa Desarrollo y Paz de Córdoba y Urabá maneja dos logos:

1. Logo pequeño – corto:

 Este logo es el que se utiliza en los diseños de imágenes, e-

cards y demás contenidos digitales específicos para redes
sociales. No se utiliza en documentos institucionales.
 Se ubica generalmente en la esquina inferior derecha con un
tamaño de 130 px con transparencia de 63%.
 En caso de que el fondo no permita usar la transparencia, se
coloca el logo sobre un comodín blanco/blanco transparente
para que el logo mantenga sus colores y sea visible. Por
ejemplo:
 2. Logo oficial – largo:

 Este logo es el que se utiliza en los documentos institucionales y

no se debe utilizar en las publicaciones de contenidos
digitales.
 En las publicaciones institucionales se ubica generalmente en
la parte superior izquierda o derecha, dependiendo si está solo
o acompañado por otros logo símbolos.

HERRAMIENTAS DIGITALES RECOMENDADAS

 Para el uso de la red social Instagram se recomienda en primera

medida usar Photoshop e Illustrator para los diseños.
 Se recomienda también usar las historias de Instagram para hacer
transmisiones en vivo sobre las actividades desarrolladas en los
territorios, tomar testimonios de participantes y hacer micro-historias,
tipo narraciones sobre los procesos desarrollados por la Corporación
con las comunidades.

RECOMENDACIONES GENERALES PARA REDES SOCIALES

Consejos para tener un excelente manejo de redes sociales:

 Evitar publicar exactamente los mismos contenidos en todas las

redes sociales.
 Se recomienda adaptar el texto a cada red social según su público y
la información a compartir.
 A pesar de que no siempre se pueden cambiar las fotografías que se
comparten, se recomienda hacerlo cada vez que se tenga la
oportunidad. Por ejemplo:
 Misma actividad: Diferencia entre publicación de Facebook (Izquierda) e
Instagram (Derecha).

 Realizar publicaciones especiales en días conmemorativos

nacionales e internacionales que tengan pertinencia con el actuar
que se lleva a cabo desde el Programa Desarrollo y Paz de Córdoba
y Urabá. Por ejemplo:

Publicación realizada en conmemoración del día Nacional de la Mujer

Colombiana.

 Finalmente, se sugiere hacer uso de los bancos de imágenes y

contenidos digitales proporcionados en conjunto con este manual
para hacer uso de las plantillas preestablecidas y trabajadas con las
indicaciones especificadas previamente. Estas plantillas se
encuentran todas en formatos editables del programa Illustrator.
 PÁGINA WEB

La página web de Cordupaz fue diseñada en el software Wordpress.com y

cuenta con cinco pestañas en un menú principal y tres pestañas en un
menú secundario (vínculo directo a redes sociales).

Menú principal:

 En la página principal se muestran las últimas actualizaciones por

defecto, con un link a la publicación principal que redirige al usuario
a la página (Categoría) en la que esta se encuentra:
 Se debe tener en cuenta, al momento de realizar una actualización,
que esta nueva entrada se encuentre dentro de una de las cinco
páginas establecidas anteriormente, marcando en la casilla de
categorías el nombre del espacio en el que se quiere que aparezca.
 RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS PARA PÁGINA WEB

 La página web cuenta con pestañas (también llamadas páginas) y

entradas. Las pestañas son espacios fijos donde hay información que
no se debe modificar, ya que es parte estructural del contenido del
espacio web. Sin embargo, las entradas son los artículos y espacios
estándar que se constituyen como actualizaciones que dinamizan la
página web.
 En la página de Cordupaz, las entrada deben publicarse en la
página de “Actualizaciones”, La mayoría de las veces, enmarcada
en la subcategoría de “Noticias”.
 Los casos en los que la información que se deba compartir no sea de
carácter noticioso, es preciso que se realice donde corresponda, sin
afectar la estructura básica de las otras pestañas.
 Se recomienda compartir siempre una imagen destacada y otras
imágenes en el cuerpo de cada actualización en la página web.
 Se recomienda escribir artículos o notas digitales con un número de
palabras superior a 300 para garantizar un buen posicionamiento
SEO en las búsquedas de Google y otros exploradores sobre
Cordupaz.
 Se pueden publicar los mismos contenidos de las redes sociales en la
página web.
 Es importante publicar por lo menos dos veces a la semana en esta
plataforma.
 Siempre que sea preciso publicar un vídeo en la página web, se
recomienda hacerlo a través de un vínculo de YouTube. Es decir,
publicar el vídeo en YouTube y establecer un vínculo en la página
web que permita verlo en la plataforma, sin salir del sitio.
 Subir un vídeo en la página web sin una plataforma intermediaria
causaría problemas al cargar y reproducir el vídeo, así como un
consumo alto de espacio en la nube de almacenamiento de
contenidos.