COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL Y
TALENTO HUMANO.
Ing. Katya Faggioni, Mgs.
Unidad No. 1: Comportamiento
individual del ser humano
1. Conceptos del comportamiento organizacional
 El individuo: características biográficas
2. Comunicación interpersonal y organizacional
3. Necesidades, la motivación, la frustración y
reacciones del individuo
4. Mecanismo para el aprendizaje, conocer sobre
la personalidad, el carácter y temperamento
del ser humano.
5. Valores
1.3 NECESIDADES, MOTIVACIÓN, FRUSTRACIÓN
Y REACCIONES DEL INDIVIDUO
 Necesidades
 Abraham Maslow formula en su teoría una
jerarquía de necesidades humanas y defiende
que conforme se satisfacen las necesidades
más básicas (parte inferior de la pirámide), los
seres humanos desarrollan necesidades y
deseos más elevados (parte superior de la
pirámide).
 Se ha encontrado poco respaldo para la
predicción de que las estructuras de las
necesidades estén organizadas de acuerdo
con las dimensiones propuestas por Maslow, de
que las necesidades insatisfechas motiven, o
que una necesidad satisfecha active el traslado
a un nuevo nivel de necesidades.
Necesidades
Maslow clasificó las cinco necesidades en órdenes
mayores y menores. Las fisiológicas y de seguridad las
describió como necesidades de orden inferior, y las socia-
les, de estima y autorrealización como necesidades de
orden superior.
La diferencia entre los dos órdenes se basó en la premisa
de que las superiores se satisfacen forma interna (dentro
de la persona), mientras que las inferiores se satisfacen
sobre todo en el exterior (con cosas como el salario,
contratos sindicales y el hecho de tener definitividad).
 ¿Qué es la Motivación?

 Es el resultado de la interacción de los

individuos con la situación. Es cierto que
algunos individuos, como Radamel Falcao,
parecen estar dirigidos al triunfo. Pero el
mismo estudiante que encuentra difícil leer
un libro de texto por más de 20 minutos
devora el de Harry Potter en un día. Para
este estudiante, el cambio en la motivación
lo genera la situación.
Motivación

 La motivación es aquella fuerza que

impulsa al individuo a realizar una
actividad o a tener un determinado
comportamiento.
 Proceso que determina la intensidad,
dirección y persistencia del esfuerzo de
un individuo hacia el logro de una meta.
 Motivación
 La intensidad se refiere a la cantidad de esfuerzo que
hace alguien. Es el elemento en que la mayoría se
centra cuando habla de motivación. Sin embargo, es
improbable que una intensidad elevada conduzca a
resultados favorables en el desempeño laboral, a menos
que el esfuerzo se oriente en una dirección que beneficie
a la organización. Por lo tanto, tenemos que considerar
tanto la calidad del esfuerzo como su intensidad. El
esfuerzo que nos interesa es el que está dirigido hacia las
metas de la organización y que es consistente con estas.
Por último, la motivación tiene una dimensión de
persistencia, es decir, por cuánto tiempo la persona será
capaz de mantener su esfuerzo. Los individuos motivados
permanecen en una tarea lo suficiente para alcanzar su
objetivo.
Frustración y reacción

 La frustración es una vivencia emocional que

se presenta cuando un deseo, un proyecto,
una ilusión o una necesidad no se llega a
satisfacer o a cumplir.
 Cuando un deseo o una ilusión no se
cumplen, a causa de la frustración, los
adultos –y también los niños- experimentan
en mayor o menor medida una serie de
emociones como el enfado, la tristeza, la
angustia, la ansiedad, etc.
Reacciones frente a las frustraciones

La AGRESIÓN: El Individuo la
utiliza como método de
ataque directo al lo que
obstaculiza su objetivo

La EVASIÓN : Individuo
imposibilitado de
solucionar su conflicto