Evidencia 3: Taller, Planeación estratégica

Desarrollar un taller para el cual el aprendiz debe buscar una empresa real o ficticia,
para la cual debe definir la planeación estratégica organizacional que es uno de los
elementos más importantes en el proceso de implementación de un SGC.

En el desarrollo de este taller debe tener en cuenta que el plan estratégico planteado
debe:
• Incorporar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, suministrándole
mejores bienes y servicios, así como ventajas económicas, de tiempo de entrega y
de calidad.
• Concentrarse en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo
mecanismos para cerrar la brecha que existe entre lo que se puede hacer en la
actualidad y lo que necesita realizar.
• Incorporar indicadores de gestión que permitan que la empresa vigile su progreso
hacia el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.

Para su orientación puede consultar como ejemplo, una parte del plan estratégico
de la empresa Mis Tejidos que se encuentra en el documento
“planestrategico_mistejidos.pdf”. Además para la elaboración y entrega del taller,
deberá utilizar el formato denominado: “Formato_taller_planestrategico.doc”,
colocando mínimo 5 factores de éxito, un objetivo para factor, dos metas para cada
objetivo, dos indicadores y las acciones del plan que considere necesarias.

Los dos documentos de apoyo mencionados, se encuentran disponibles como parte

de los materiales del curso, en la ruta:

En el menú de opciones del curso, sección Actividades:

• Actividad 2
• planestrategico_mistejidos.pdf
• Formato_taller_planestrategico.doc
 Empresa: PRODUCOL S.A.
Tipo de productos o servicios: la empresa fabrica y comercializa sillas y
muebles para el hogar elaborados en madera y acero a las principales
ciudades del país

PLAN ESTRATÉGICO:EMPRESA PRODUCOL S.A.

Indicad
Factores Metas Objetivos ores
Acciones / Planes
claves para Visión Misión Organizaciona organizaciona de
de contingencia
el éxito les les gestió
n
Posicionar PRODUCOLS. Hacer que la Aumentar la Unidades Tener un buen
nos como A.es una competencia sea productividad de Producida contacto con
una empresa más pertinente la maquinaria en s proveedores y
empresa encargada de para las metas la empresa empresas de similar
Insumo
líder en la fabricar y del trabajo y actividad económica
fabricación comercializar llevar al máximo emplead por si el proceso
y sillas y muebles los esfuerzos o productivo falla
1. Contar con comercializ para el hogar cooperativos.
un proceso ación de de alta calidad, Mejorar la Reducir los . # de
productivo sillas y soportada bajo imagen costos clientes
fiable y muebles un proceso corporativa y manteniendo la que
completo para para el productivo de aferrarnos aún rentabilidad de la conocen
elaborar sillas hogar a punta y un más en la mente empresa la
de excelente nivel Disminuir al de nuestros publicidad
calidad nacional máximo los clientes de la
personal productos no empresa
calificado conformes /Número
que s totales
garantiza de
la clientes
satisfacció encuest
n de sus ados
clientes y
2. Trabajar el Proveer un Productos
con personal compromis producto de conformes
de punta o por calidad Productos
(Ingenieros, mantener manteniendo el Totales
técnicos y un margen de
tecnólogos)pa desarrollo utilidades
ra supervisar sostenible.
y controlar el
proceso
productivo
Personal
calificado que
garantiza la
satisfacción
de sus
clientes y el
compromiso
por mantener
un desarrollo
sostenible.
Disminuir al
máximo los
productos no
conformes
Proveer un
producto de
calidad
manteniendo
el margen de
utilidades
Productos
conformes
Productos
Totales

3. Invertir en
la Imagen
corporativa”
para afianzar
nuestros
productos en
lamente de
los clientes
4. Cumplir la
reglamentació
n legal
vigente(Ambie
ntal)

5. Ofrecer
Sillas de
calidad,
enmarcadas
bajo un
desarrollo
sostenible,
manteniendo
la rentabilidad
de la empresa

 Diseñar plan estratégico de calidad:

PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD: EMPRESA PRODUCOL S.A.

OBJETIVOS DE
POLÍTICA DE CALIDAD INDICADOR META RESPONSABLE (S)
CALIDAD
Garantizar la
Disminuir en
PRODUCOL S.A. es una satisfacción total de .Quejas recibidas
un30% la Representante
empresa fabricadora y nuestros clientes bajo mensuales/ # de
cantidad de Administrativo de
comercializadora de sillas y la supervisión de las Producto fabricado
quejas y calidad Alta Dirección
muebles para el hogar necesidades y mensual
reclamos de
comprometida con la calidad desarrollo del
y satisfacción del cliente para producto, así como el nuestros
generar rentabilidad bajo el seguimiento post clientes al mes
cumplimiento de la venta
normatividad reglamentaria y Fabricar y
No ser
el control eficaz de sus comercializar
)# Sanciones sancionada por
procesos. productos de calidad
Reglamentarias / # ningún ente Jefe Operacional
acogidos a la
Total de normas reglamentario Representante
normatividad
reglamentarias en ninguna Administrativo de
reglamentaria
supervisadas norma calidad
vigente(tanto en
semestralmente evaluada
ámbitos de calidad
semestralmente
como ambientales
Disminuir a un
Controlar y supervisar .# de Fallas en el 5%el número
el proceso productivo proceso de de fallas totales
Jefe Operacional Alta
y de comercialización producción en el proceso
Dirección
con el fin de obtener (Estipuladas en los productivo
un producto de calidad procedimientos) evaluadas
mensualmente
Trazar un proceso
Aumentar la Gerente financiero
productivo que permita
Utilidad Neta/Activos rentabilidad Alta Gerencia
obtener un margen de
anual aun 60%
rentabilidad aceptable

Conclusiones:

La Planeación estratégica de una Organización constituye uno de los pasos más

importantes a los que esta debe acogerse si es que desea tener éxito. En ella, se
busca dictaminar hacia dónde va a ir dirigida, que desea lograr y como lo va a medir.
Se realiza a través de la determinación de objetivos y metas estratégicas evaluadas
a partir de indicadores de gestión. Esto permite que la empresa tenga un control
global y directo de sus procesos y lo que quiere medir para poder corregirlos y
modificarlos. En cuanto a los esquemas de calidad la empresa debe determinar a
qué se compromete y qué desea lograr, esto lo realiza a través de la política de
calidad (supervisada, comunicada, evaluada y por supuesto modificada si es el caso),
esta es desglosada por objetivos y metas de calidad y evaluada a partir de
indicadores