Caso de

Estudio
Outsourcing

Anaya Fuentes Erik Gustavo

Catedrático.

Calva Verde María José.

Alumno.
Junio-Julio 2019
Outsourcing es una palabra en inglés que actualmente se usa mucho en el ambiente laboral
en México, pero concretamente ¿qué es outsourcing? lo más cercano al español sería
traducirlo como “subcontratación” y es una práctica actual que se usa para que
una empresa le haga a otra ciertas tareas que en principio estaban en manos de la primera,
por ejemplo: es cada vez más común enterarnos de grandes corporativos que ya no tienen
contratados empleados directos en su nómina, más bien se los rentan a otra empresa que
es la que provee esa mano de obra, esa es una forma de subcontratación.

¿Cuál es el beneficio del outsourcing?

El outsourcing no es ilegal, pues se trata de movilizar recursos de nuestra empresa hacia
otra externa por medio de un contrato y así la compañía subcontratada hace algunas
actividades en nombre de la primera, por ejemplo:

Una empresa que vende acceso a Internet y que tiene toda la infraestructura de red que
necesita subcontrata a otra para que esta llegue hasta el domicilio del usuario y haga la
instalación final que se requiere. Cabe decir que el cliente final no nota la diferencia en entre
la empresa contratante y la subcontratada. Sin embargo la empresa contratante obtiene
beneficios económicos, por ejemplo algunos de tipo fiscal porque los gastos por
el outsourcing lo mete como gasto y así comprueba menos utilidad ya que tuvo que
contratar a un proveedor para realizar su actividad.
Otro beneficio es que al no tener personal contratado de manera directa, la empresa se
ahorra gastos como salarios, prestaciones de ley o superiores a la ley. Es por esta razón
que vemos que el outsourcing es una tendencia en crecimiento, pues significa ahorros para
la empresa, aunque por el otro lado perjudica en algunos aspectos al trabajador, pues al no
laborar directamente para la empresa donde presta sus servicios físicamente no genera
antigüedad ni goza de las mismas prestaciones que sí tienen otros trabajadores que hacen
el mismo trabajo que él por ejemplo.

Tal ha sido el éxito del outsourcing que hasta el primer semestre de 2015 según un estudio
de la empresa Grant Thornton, 50% de las empresas en México ya usaba esta manera para
pagar nómina, es decir, va ganando terreno el hecho de contratar a otra empresa que lleve
los recursos humanos y el pago de sueldos de los empleados; esto se debe a que las
empresas afirman que hacerlo así reduce sus costos en dichas áreas.

A nivel América Latina la cifra es muy parecida, pues en el mismo periodo eran 49% las
empresas que habían utilizado el outsourcing por los ahorros que representa para la
empresa.

Por otro lado, el estudio “International Business Report 2015” asegura que cinco de cada
10 ejecutivos mexicanos toma muy en serio la confianza del proveedor de outsourcing para
contratarlo en la empresa, mientras que cuatro de cada 10 evalúan la experiencia y servicio
brindado a otras empresas y por último, cuatro de cada 10 empresarios consideran las
soluciones innovadoras del outsourcing para contratarlos en sus empresas.

Así las cosas podemos ver que el outsourcing es una tendencia en crecimiento en la cual
es muy importante que ambos, empresa contratante y subcontratada, tengan buenos
resultados.

Tipos de outsourcing
La subcontratación no sólo se puede hacer para empleados y recursos humanos de la
empresa, actualmente se puede aplicar a muchas otras áreas lo cual generaría un ahorro
por cada área o departamento donde se aplique. Las formas más comunes de
outsourcing son:
 Áreas de finanzas o contabilidad.
 Marketing (muchas empresas ya no hacen esta tarea por cuenta propia y contratan a quien
les analice su mercado, competencia, clientes, proveedores, etc, y al final les compran esa
estrategia).
 Áreas de informática.
 Personal de administración.
 Vigilancia.
 Personal de limpieza.
 Abastecimiento de papelería y documentación.
 Mantenimiento de jardines.
 Eventos y conferencias.

HP y Coca-Cola FEMSA.

Los nuevos servicios e infraestructura dan soporte al crecimiento de la compañía en

Latinoamérica, al mismo tiempo que proporciona un mejor servicio y reducen los costes. El
acuerdo, cuya duración es de cinco años, suma más de 100 millones de dólares a la actual
relación entre ambas compañías, que se inició en 2000.

En virtud del contrato, HP y Coca-Cola FEMSA consolidarán 348 ubicaciones en un único

centro de datos en México y migrarán las aplicaciones de misión crítica SAP y los servidores
de monitorización y gestión a localizaciones HP Best Shore en Brasil y Argentina. Los
servicios de Seguridad de HP se proporcionarán desde centros de distribución global HP
Best Shore en Costa Rica. HP Best Shore combina el porfolio de tecnología de HP con la
experiencia de distribución global para ofrecer a los clientes más flexibilidad y eficiencia en
costes a la vez que se minimizan los riesgos.

En lo que se refiere al centro de datos, Coca-Cola FEMSA consolidará su centro de datos

en una infraestructura convergente de HP con dos servidores HP Superdome 2 y servidores
blade Integrity BL860c i2 que ejecutan HP-UX v3, HP StorageWorks Enterprise Virtual
Array, sistemas de almacenamiento empresarial HP StorageWorks XP24000 y P9500, y
software HP Data Protector para copias de seguridad y recuperación.
 El acuerdo incluye también servicios de gestión de operadores de telecomunicaciones
internacionales y regionales, además de servicios de gestión de redes para el entorno LAN
/ WAN de la empresa. HP también proporciona servicios de alojamiento de aplicaciones
empresariales para la plataforma SAP de Coca-Cola FEMSA y se moverá hacia soporte
dedicado.

HP continuará gestionando la infraestructura tecnológica de Coca-Cola FEMSA que soporta

sus operaciones en Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México,
Nicaragua, Panamá y Venezuela. Asimismo, HP continuará ofreciendo Workplace Services
para 14.500 PCs portátiles y de escritorio, dispositivos de mano, impresoras y servidores,
y se moverá hacia servicios de service desk dedicados en español y portugués para los
empleados que utilizan estos dispositivos.

Finalmente, los socios de HP Agility Alliance, entre los que figuran SAP y Microsoft,
proporcionarán a HP herramientas adicionales, tecnologías y recursos para apoyar a Coca-
Cola FEMSA.

Outsourcing, opción para emprendedores

Debido a los ahorros que hemos visto, el outsourcing podría ser una buena alternativa para
empresas pequeñas que desean avanzar para crecer en el mundo de los negocios, pues el
hecho de dejar de hacer todo y subcontratar le permitiría a la empresa centrar su atención
en áreas importantes de su negocio, como por ejemplo:
 Concentrarse en el negocio principal
 Bajar costos.
 Se tendría acceso a expertos.
 Estar un paso adelante se la competencia.
 Reducir riesgos
 Transformar el negocio