CADENAS DE SUMINISTROS IMPULSADOS A RESULTADOS

Las cadenas de suministros futuras deben poder ofrecer seis efectos deseados los cuales
son: Costos, capacidad de respuesta, seguridad, sostenibilidad, flexibilidad e
innovación; los cuales por si solo o logrados independientemente no generan el resultado
esperado.
La cadena de suministro tradicional ofreció a los clientes tres beneficios principales: costo
reducido, entrega más rápida y calidad mejorada. Pero los gerentes están reconociendo cada vez
más que estas ventajas, si bien son necesarias, no siempre son suficientes.
En términos académicos, se podría decir que, si bien la cadena de suministro tradicional estaba
estratégicamente desacoplada y basada en los precios, la nueva cadena de suministro está
estratégicamente unida y en función del valor. Es decir, la cadena de suministro debe diseñarse
y gestionarse para ofrecer resultados específicos. Fue la conclusión de los participantes de
investigación Supply Chain Management 2010.

Este artículo se basa en gran parte en los hallazgos de la iniciativa de investigación Supply
Chain Management 2010 donde se desarrolló un instrumento de encuesta (cuestionario) para
identificar los principales problemas asociados con las cadenas de suministro de hoy y mañana,
seleccionaron investigadores académicos reconocidos de la cadena de suministro y
representantes bien informados de compañías generalmente consideradas como líderes en la
práctica de la gestión de la cadena de suministro.

Los 6 efectos deseados:

Costo Reducir el precio (inicialmente) y el costo (en última instancia) son los objetivos
clave. Este resultado de "costo" es una combinación de costo monetario (el criterio de
desempeño primario) y entrega y calidad (criterio secundario).

La capacidad de respuesta Es la capacidad de cambiar rápidamente en términos de volumen,

mezcla o ubicación en función de las condiciones cambiantes. Por lo general, la capacidad de
respuesta garantiza un precio más alto.

La seguridad Implica que los productos de la cadena de suministro no estén contaminados o

sean inseguros.

La sostenibilidad Difiere de la seguridad, ya que implica cadenas de suministro “verdes”,

ambientalmente responsables, que eliminan los desechos, reducen la contaminación y
contribuyen de manera positiva a mejorar la calidad del medio ambiente a través de procesos

ecológicos.
La resiliencia Asegura que la cadena de suministro pueda recuperarse de manera rápida y

rentable de las interrupciones causadas por desastres naturales, factores sociales, emergencias

médicas, contratiempos económicos o fallos tecnológicos.

La innovación Las tareas clave de innovación de las organizaciones se han realizado no solo

internamente sino también en colaboración con los socios de la cadena de suministro

MEZCLA DE RESULTADOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS

Hau L. concluyó de su extenso estudio que las cadenas de suministro centradas en solo uno de
los seis resultados tenían fallos fatales, ya que no podían desarrollar y mantener una ventaja
sostenible sobre la competencia.

Mezclar los resultados de la cadena de suministro para lograr una ventaja competitiva En
el ejemplo, parece que la Compañía D está demasiado centrada en el costo. Es probable que
supere a cualquier competidor siempre que el cliente exija el precio más bajo por encima de
todo lo demás. Sin embargo, las otras tres compañías son más adaptables y ágiles, ya que
ofrecen una combinación de resultados.

Mezclar resultados significa hacer concesiones Cuando la cadena de suministro manifiesta

numerosos resultados, es poco probable que supere, en un solo resultado, otra cadena de
suministro que esté más centrada en ella. Ese es el precio pagado por tener una cadena de
suministro que sea adaptable, y ayuda a la compañía a diferenciarse en el mercado.

Cuando se combinan los resultados, es importante que al menos uno de ellos se destaque
Puede ser tentador tratar de construir una cadena de suministro que haga un trabajo
"decente" en cada resultado, pero que no sobresalga en ninguno de ellos.

La mezcla de resultados complica el proceso de medición del rendimiento Es importante

elegir las medidas de rendimiento con cuidado. Si el objetivo es, por ejemplo, desarrollar una
cadena de suministro que ofrezca capacidad de respuesta y sostenibilidad, un enfoque en medir
y recompensar los costos puede crear confusión y frustración.

Bajo ciertas condiciones, la combinación de resultados permite el aprovechamiento de

prácticas y recursos Una cadena de suministro centrada en los costos, con su énfasis en la
reducción y el control de los desechos, puede transformarse más fácilmente en una cadena de
suministro sostenible porque muchas de las herramientas y procesos subyacentes son los
mismos.

Se pueden lograr resultados iguales o similares siguiendo diferentes caminos Un ejemplo

principal es la innovación y el costo (especialmente si se persigue este último resultado
mediante el uso de sistemas lean y otras prácticas de reducción de inventarios). Aquí, los
procedimientos para lograr un resultado afectan negativamente la capacidad de la cadena de
suministro para lograr el otro resultado.

ADAPTABILIDAD: CLAVE PARA EL ÉXITO

El objetivo es alinear las capacidades de la cadena de suministro con la visión compartida de los
miembros para el éxito competitivo, basado en una profunda comprensión de los clientes clave.
La realización completa de este objetivo depende de una variedad de factores, que incluyen los
siguientes:
Conductores críticos de la cadena de suministro Las cadenas de suministro también pueden
ser impulsadas por el suministro, como cuando se trata de petróleo, gas, electricidad y otros
productos que no pueden almacenarse durante largos períodos de tiempo.

Ubicaciones donde se despliega la cadena de suministro A medida que las compañías se

enfocan más en el abastecimiento de países de bajo costo y otras estrategias que dependen de las
economías emergentes, se deben revisar muchas de las suposiciones tradicionales con respecto a
factores como el transporte, la infraestructura, la fuerza laboral y la seguridad.

Diferencias culturales de los países: Los términos y prácticas comerciales que funcionan bien
o se entienden claramente en un país pueden convertirse en fuentes de confusión o ser
totalmente mal entendidos cuando se aplican en otro entorno.

Culturas corporativas: Un tema crítico que no se aborda en gran medida en los estudios de
gestión de la cadena de suministro es el de la cultura corporativa, influye en lo que ven los
miembros de la cadena de suministro, con quién interactúan y cómo realizan sus rutinas
diarias. Tales comportamientos reflejan los valores fundamentales de las empresas, que deben
alinearse para que la cadena de suministro tenga éxito.

Etapa de vida del producto: Los resultados de capacidad de respuesta, innovación y seguridad
pueden ser críticos durante la introducción y las etapas iniciales de crecimiento, pero no tanto a
medida que el producto madura y las preocupaciones por el costo y la resistencia se vuelven
dominantes.

En este artículo publicado en la revista de negocios MIT Sloan Management Review el

objetivo ha sido demostrar que un solo tamaño no se ajusta a todos y que las futuras cadenas de
suministro deben, ante todo, adaptarse al usuario final. En el mundo actual, es típico que el bajo
costo se pueda replicar fácilmente y, por lo tanto, es poco probable que conduzca a una ventaja
competitiva a largo plazo. Los gerentes de la cadena de suministro tendrán éxito solo si
entienden las necesidades de los clientes clave y se esfuerzan por mantener la alineación entre el
diseño de la cadena de suministro y las necesidades y deseos cambiantes de sus clientes.