UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA

INGENIERIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO

ERICK PAUL AVILA LOOR 3-5 25/07/19

TAREA #2
HERRAMIENTAS DE CALIDAD
1. Diagrama de causa y efecto
Este tipo de diagrama, también llamado diagrama de espina de pescado, es una herramienta de
control de tipo gráfico que se utiliza con el fin de establecer mediante un análisis sistemático
profundo, conciso y coherente, la relación entre el atributo estudiado y las variables del proceso.
En este diagrama se ilustra la manera en la cual estos factores pueden estar vinculados a un
problema o a un efecto potencial.

EJEMPLO:

¿Para qué se utiliza?

Es posible aplicar el diagrama de Ishikawa a diversos contextos y de diferentes maneras, entre
ellas, se destaca la utilización:
• Para ver las causas principales y secundarias de un problema (efecto).
• Para ampliar la visión de las posibles causas de un problema, viéndolo de manera más
sistémica y completa.
• Para identificar soluciones, levantando los recursos disponibles por la empresa.
• Para generar mejoras en los procesos.

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2. Planillas de inspección
Son una herramienta de recolección y registro de información. Sirven tanto para registrar
resultados como para observar tendencias y dispersiones. El diseño de una planilla de
inspección precisa de un análisis estadístico previo, ya que en ella se preestablece una escala
para que, en lugar de registrar solo números, se realicen marcaciones simples.

3. Gráficas de control
Es una gráfica que muestra los valores específicos que se van registrando sobre una
característica de la calidad que se está estudiando. Se utilizan para determinar si un proceso es
estable o tiene un comportamiento impredecible.

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4. Diagrama de flujo
Muestra las actividades, los puntos de decisión, las ramificaciones, las rutas paralelas y el orden
general de un proceso. Los diagramas de flujo pueden ser útiles para entender y calcular el costo
de la calidad de un proceso.

5. Histograma
Es un diagrama a barras que muestra la frecuencia de cada uno de los resultados en mediciones
sucesivas. La ayuda que permite esta herramienta en la calidad radica en la posibilidad de
visualizar rápidamente información aparentemente oculta en una tabla inicial de datos.

6. Diagrama de Pareto
Es un método coordinado para identificar, calificar y tratar de eliminar de manera permanente
los defectos. En él se busca aislar los defectos principales de los problemas triviales con el fin
de solucionar con eficiencia las dificultades más representativas de una característica de la
calidad definida.

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7. Diagrama de dispersión
Es una gráfica del valor de una característica frente a otra. Permite descubrir la forma en que
una variable se altera, conforme se presentan cambios o alteraciones en la otra. Puede ser
positiva o negativa, dependiendo del signo del resultado.

RESUMEN
Gracias a estas 7 herramientas básicas de la calidad, como ingenieros podemos realizar un
análisis de calidad, determinar los datos del rendimiento empresarial y así encontrar los errores
para mejorarlos, acabarlos y aumentar la productividad mejorar la calidad.

BIBLIOGRAFIA
http://mdc.org.co/herramientas-basicas-de-la-calidad/
https://aprendiendocalidadyadr.com/7-herramientas-basicas-calidad/