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MARKETING DE CONTENIDO

1. Introducción
Evolución de la web.

La World Wide Web se considera como uno de los avances más importante de la
historia del internet. La web contiene información como Videos, sonidos, textos,
enlaces, programas e imágenes basados en hipertexto. (Araujo, 2010)

Con el tiempo han ocurrido cambios significativos en la web debido a los avances
tecnológicos; En la gráfica siguiente se observa la evolución que ha tenido la web:

Grafica No.1 Evolución de la web

Web 4.0. Web de las


comunicaciones o movil. avances
mas grandes en las
telecomunicaciones, facilita la
investigacion y el sistema
operativo más rápido que el
celebro humano.

Web 2.0. Web


colaborativa, Web 5.0. Red de las emociones,
Intercambio de Permiten que los diseñadores de
informacion entre paginas web rendericen las
usuario, interaccion con inagenes, generando imagenes
las redes sociales para Web 3.0, Web inteligente, la dinámicas.
estar comunicados con informacion se genera, gestiona y
todo el mundo. se disfunde online.

Web 1.0 o Web de


transicion. En los años 60s
fue el inicio del desarrollo
de las telecomunicaciones;
el usuario la utilizaba para
publicar documentos y
realizar transaciones .

Fuente: autoría propia


Del outbound al inbound.
La empresa retorna el capital y posiciona su marca a través de la publicidad de los
productos y servicios, por eso es importante la forma de invertir en esta área sin
afectar las finanzas pero logrando el objetivo de mantener un vínculo entre el
cliente y la compañía.
Con la web 2.0 se introduce la terminología de outbound y inbound, cómo
herramienta de marketing que permitía el intercambio de información en internet
con el usuario.
En Inbound Marketing es una herramienta que facilita a las empresas que los
clientes potenciales busquen activamente los productos o servicios, en lugar que
las empresas lleguen al cliente final como sucede en la publicidad habitual
(Santamaria & Gotopo, 2016).
El Inbound es un sistema organizado de técnicas y estrategias de comunicación a
través de internet, con el objetivo de convertir a internautas en clientes que
interactúen con empresas en línea, por medio de la creación de contenidos que se
difunden a través de diferentes canales. (Palomares, 2012)
Las técnicas de Inbound Marketing son infografías, guías descargables, blogs,
vídeos tutoriales, podcasts, entre otros. (Black, 2015)
El Outbound Marketing Consiste en hacer llegar los productos y servicios a los
clientes potenciales a través de los medios tradicionales como radio, folletos,
buzoneo catálogos, impresos, televisión, telemarketing e incluso podría añadir el
correo electrónico como sustituto de las cartas postales. (Santamaria & Gotopo,
2016).

2. Marketing de Contenidos.
Se basa en atraer los clientes hacia la marca a través de contenido relevante y de
calidad para llamar la atención del público con el objetivo de motivarlos a ser el
target group de la empresa. (Pulizzi, 2014).
CARACTERISTICA DEL MARKETING DE CONTENIDOS

Grafica No.2 Característica del marketing de contenido

Imagen de marca

•Contenidos utilies y personalizados


•Mejora la reputacion y visibilidad

Relaciones Directas

•Genera relaciones cercanas con tu usuario


•De forma natural y abierta

Rentable

•Mas economico

Posicionamiento

•Mejora tu posicionamiento en los buscadores

Pensar en el usuario

•Genera empatia con el cliente

Fuente: autoría propia

2.1 ESTRATEGIAS DE CONTENIDOS

Son ideas y acciones orientados a brindar contenido de diferentes tipos que


aumenten el atractivo de tu presencia online. (Lovinger, 2007) Las estrategias de
contenidos se dividen en:

 Estrategia de contenido directo: Es cuando los contenidos que se desea


exponer en redes sociales o sitios web son planeados. Por ejemplo, si tienes
un negocio, ¿qué material vas a compartir en tu Facebook o en tu blog?

 Estrategia de contenido relacionado: Es cuando los contenidos publicados


no se relacionan directamente con el producto o servicio sino con el entorno y
en algunos casos es más llamativo que el contenido de la marca. Por ejemplo
el entorno del negocio. (Ortiz, 2012).
2,2 CURADOR DE CONTENIDOS

Es un profesional, interno o externo, que actúa como intermediario crítico del


conocimiento, que asesora sobre la información más relevante de su sector de
actividad. (Reig, 2010).

2.3 CARACTERISTICAS DEL CURADOR DE CONTENIDO

Un curador es un editor que domina las herramientas de la sociedad digital con el


propósito de obtener un contenido de calidad, actual y personalizado con
habilidades de investigación online. (AMELRAME, 2012).

Grafica No.3 Característica del curador de contenido

Apasionado por el mundo Buen lector y un buen


Espiritu Investigador
de las TICs escritor

Marco teórico amplio por Contextos para


esquemas mental abierto escenarios posibles y Poder de la información
y interdisciplinario. soluciones alternativas.

Diferenciarse, informacion
Definir criterios , de
personalizada a través de Estrategias
acuerp a objetivos
su impronta de su propio visuales novedosas
estilo planteados

Transformar contenidos
Tener fuentes confiables complejo en un mensaje
claro y eficiente.

Fuente: autoría propia


2.4 STORYTELLING

Es una técnica que permite conectar a los usuarios con la empresa a través de
una historia con un personaje a través de medios orales y escritos (Gomez, 2013)

2.4.1 Ventajas storytelling

Algunas ventajas de contar historia en las organizaciones a sus clientes.

Grafica No.4 Ventajas storytelling

•Da a conocer aspectos desconocidos


Generan •Cuenta realidad de manera diferente
confianza

•Plasma una secuencia


Facil de recordar •Flujo de hechos

•Se comparten
Faciles de contar •Generando Voz a voz

•Ayuda a influenciar la interpretacion de los datos


Brinda contextos
a los datos

•Hacen lo complejo simple


Amamos las •Dimensión diferentes a la cotidianidad
historias

•Conexion profunda y emocional


Crean mayor •Argumentos funcionales
conexion

•Una historia hace humanos


Apela al lado •Convierte una imagen fria de una empresa anomimas en
emocional personas

Fuente: autoría propia


2.4.2 El storytelling en marketing

Existen diferentes formas de contar historias para mostrar su compañía, a


continuación, se mencionan algunas.

Cómo lo hacemos – Este tipo de historia consiste en contar al cliente potencial


las pequeñas curiosidades y detalles de la empresa como un componente
diferenciador.

Qué nos inspira – Esta historia se basa en comunicar el significado de trabajar


por los objetivos y metas de la compañía.

Cómo surgió la idea – Es contar la historia cómo surge el negocio a través de


crear una idea creativa basada en la solución de un problema en el mercado.

Obstáculos superados – Narrar los momentos difíciles que ha pasado la


compañía y como lo han superado.

Conozco sus desafíos – Cuando se identifica claramente las necesidades y


deseos de los clientes potenciales a través de contar una historia que hace a la
gente preguntar si está leyendo sus mentes. (Gomez, 2013)

2.5 QUÉ SON LAS LOVEMARKS

La compañía a través de los sentidos logra la fidelización de los clientes porque


introduce emociones en la forma de relacionarse. (Roberts, 2005)

3. CREACIÓN DE CONTENIDOS
Toda estrategia de marketing online debe desarrollar un plan de acción para crear
contenidos que dinamicen la web, tienda online, blog, entre otras. (Villarejo, 2015)
3.1 PROCESO DE CREACIÓN DE CONTENIDO
Grafica No. 5. Proceso de creación de contenido

Planifica
Preguntar: que vas a
Produce
generar y para que
lo vamos hacer. Estrategias de
Distribuye
Buyer Peronas: produccion
conocer al Tagert Respuestas y Donde Compartir y
Analiza
group soluciones de los de que manera
Buyer journey: clientes a sus Contenido relevante Medir el contenido
Repite
Posicion del target problemas. Resultados
group en el ciclo de esperados Retroalimentacion
compra. Evaluacion del
proceso.

Fuente: autoría propia

Tipos de contenidos se clasifican en:


 Imágenes – Ilustraciones
 Vídeos – vídeos infográficos
 Infografías – Gráficas
 Presentaciones
 E-books – whitepapers

3.1.1 Herramientas para la curación de contenidos.

Es hacer una evaluación crítica para ver si un contenido encaja en el contexto en


el que se va a presentar. (Rodriguez, 2016).
Las herramientas para la curación de contenido ayudan a interpretar los datos. A
continuación, se mencionan las siguientes:

3.1.1.1. Herramienta: Spundge.com

Esta herramienta permite la creación del contenido por temática y facilita compartir
el contenido con otros usuarios.

Grafica No. 6. Herramienta Spundge

Ventaja Permite incoporar los Inconvenientes No es vistosa


canales RSS. Al compartir la
Crear filtros especiales informacion en tus redes
por red social. sociales por defecto lo
Facilita filtros por palabras hace bajo el frame
clave.

Fuente: autoría propia


3.1.1.1.2. Herramienta: Buffer.com

Esta herramienta permite compartir, programar y agregar fuente de información


favorita y redes sociales.

Grafica No. 7 Buffer.com

•Facil de integrar con •Es necesario pagar


las redes sociales para poder integrar
canales RSS.
•Programa y
compartir el •Integrar redes
Ventaja Inconvenientes sociales como
contenido
fuente de
•Facilita estadisticas informacion
de difusión del
contenido

Fuente: autoría propia


3.1.1.1.3. Herramienta: Ready4social.com

Es una de la mejor herramienta de curación de contenido.

Grafica 8. Herramienta: Ready4social.com

Ventajas Inconveniente

• Cura contenidos publicados en • Carece estadísticas de difusión


Twitter del contenidos como las de
• Integra un motor para generar Buffer
contenidos que compartir de • La versión gratuita es
forma automatizada en tus demasiado limitada
redes.
• Facilita calendario para
programar contenidos para
conpartir en la redes sociales.

Fuente: autoría propia

3.1.1.1.4. Herramienta: Scoop.it

Es la herramienta más completa del mercado en curación de contenido, tiene


varias fuentes de información integradas, curar contenidos por twitter y filtrar por
palabras.
Grafica 8. Herramienta: Ready4social.com

Ventaja
• Permite la integración con tu página web
• Puedes crear un equipo de personas para gestionar la curación de contenidos en
equipo.
• permite capturar “leads” mediante formularios de suscripción en los hubs de
contenidos creados.

Inconvenientes
• La versión gratuita sólo permite un tema o “topic” y 10 publicaciones por día.
• Incorpora más de un usuario.

Fuente: autoría propia

3.1.1.1.5. Herramienta: Paper.li

Es una herramienta fácil de utilizar, pero deficiente en los resultados.

Grafica No 9 Herramienta: Paper.li

Ventaja Inconvenientes
• Gran fuente de informacion • Sigue compartiendo un
• permite integración con “periódico” con todos tus
Google analytics. seguidores cuando a veces
• Facilita el es más cómodo compartir
redireccionamiento del un único artículo
tráfico generado por los
periódicos a tu web

Fuente: autoría propia


3.2, LAS 3S DEL MARKETING DE CONTENIDOS

El marketing de contenidos requiere que la empresa dedique el tiempo para contar


historia y crear contenidos que tengan en cuenta las 3 S del marketing de
contenido. (Benito, 2014)

Fuente: Pixabay.com

Grafica No. 10. Las 3S del marketing de contenido

Fuente: autoría propia


Bibliografía

AMELRAME. (2012). Características de un buen curador de contenidos. Obtenido de


https://aquideomnibusdubitandum.wordpress.com/2012/08/09/caracteristicas-de-un-
buen-curador-de-contenidos

Araujo, E. P. (04 de Febrero de 2010). Evolución de la web. Obtenido de


http://html.rincondelvago.com/evolucion-de-la-web.html

Benito, U. (30 de 04 de 2014). Las 3 “S” del marketing de contenidos. Obtenido de


http://www.unaibenito.com/3s-estrategia-marketing-de-contenidos

Black, A. (2015). ow Business Works. United State: DK Publishing.

Gomez, D. ( 23 de Julio de 2013). Qué es el storytelling y cómo usarlo en marketing.

Lovinger, R. (2007). Estrategia de contenidos. Obtenido de Instituto Internacional de


marketing: https://iiemd.com/estrategia-de-contenidos/que-es-estrategia-de-
contenidos

Ortiz, C. L. (2012). Qué es estrategia de contenido online y de redes sociales. Obtenido de


http://dalealaweb.com/2012/09/que-es-estrategia-de-contenido-online-de-redes-
sociales

Palomares, R. (2012). Marketing en el punto de venta. Madrid, España: ESIC Editorial.

Pulizzi, J. (2014). Content Marketing Institute.

Reig, D. (2010). blog “El Caparazón”. Obtenido de http://blog.jocaja.com/articulos/en-


que-consiste-el-trabajo-de-curador-de-contenidos

Roberts, K. (2005). "Lovemarks" El futuro de las marcas. Barcelona: Urano.

Rodriguez, L. (6 de abril de 2016). EL PROCESO CLAVE PARA MEJORAR LA


CREACIÓN DE CONTENIDOS. Obtenido de https://www.40defiebre.com/proceso-
creacion-contenidos

Santamaria, D., & Gotopo, T. (06 de 08 de 2016). OUTBOUND E INBOUND


MARKETING PARA EMPRENDEDORES EN VENEZUELA. Obtenido de
http://publicaciones.urbe.edu/index.php/market/article/viewFile/4668/5706

Villarejo, A. (8 de julio de 2015). 5 HERRAMIENTAS DE CURACIÓN DE CONTENIDOS


IMPRESCINDIBLES. Obtenido de https://www.40defiebre.com/herramientas-
curacion-contenidos/