Hoy día el uso de la tecnología es indispensable para cualquier área de la vida.

La tecnología llego a
cambiar la manera en que las empresas operan tal como lo hizo la revolución industrial en donde las
actividades empiezan a mecanizarse y automatizarse. La tecnología hace esto en las empresas, gracias a
esta, los gerentes pueden saber lo que quieren los clientes y como solventarlo.

La TI aplicado en las cadenas de suministros hacen saber a los encargados cuanto inventario tiene la
empresa en bodega o en proceso, cuanto inventario tiene que procesarse para satisfacer las
necesidades de la demanda e inclusive la cantidad de inventario que hay que solicitar a los respectivos
proveedores. Toda esta información es vital para la toma de decisiones gerenciales, y sin esta hace que
la empresa opera de una manera ineficiente.

El manejo del análisis adecuado de la información de los sistemas de TI hace que el desempeño de la
empresa se vea afectado ya sea positiva o negativamente. El uso de los sistemas de TI permite a los
gerentes tomar decisiones y tener un control adecuado de gestión de sus operaciones, basados en la
lectura de información de análisis de datos. La TI está formada por el hardware, software y personal de
la cadena de suministros que colecta toda la información necesaria para ejecutar acciones de toma de
decisión. Toda esta información que recolecta los sistemas de TI debe tener las siguientes
características:

 La información debe ser precisa: la información debe ser puntual en la búsqueda que se hace
según el dato requerido.
 La información debe ser accesible de manera oportuna: debe ser de fácil acceso para que los
usuarios autorizados puedan obtener el dato que quieran cuando quieran.
 La información debe ser del tipo correcta: la información debe ser revisada para asegurar que
sea real y útil para la toma de decisiones.

En todos los niveles de la cadena tanto la estrategia, planeación y la operación la información es

necesaria y gracias a los softwares empresariales se ha podido recopilar datos de todas las transacciones
y acciones que toma la empresa en su día diario de operación. Las áreas de crecimiento del software
existen dentro de CRM, ISCM o SRM, y día a día se inventan más como el software ERP, la cual mejora la
disponibilidad e integridad de los datos. Para que un software sea exitoso debe de cumplir con las
siguientes características:

 Desempeño funcional.
 Integración con otros procesos macro.
 Fortaleza del ecosistema de la empresa de software.

La inversión en la selección de un buen sistema TI significa para la empresa una gran ventaja
competitiva. Y es un requisito para coordinar todas las actividades de administración de la cadena de
suministro. “Los negocios necesitan mayor seguridad, visibilidad en tiempo real e información
actualizada, a fin de no detener y dar agilidad a cada uno de los procesos involucrados en la cadena de
suministro” (Osores, 2015), y esto se cumple mediante una buena inversión y selección del sistema.
“La madurez de la cadena de suministro está impactada fuertemente por la cultura de riesgo de la
organización, ya que esta promueve o limita la adopción de las nuevas tecnologías. Las organizaciones
con alto nivel de madurez en su cadena tienen un portafolio de inversión balanceado, 40%, lo invierten
en tecnologías que le permiten operar el negocio, para crecer el negocio destina un 34%, y en
transformarlo un 25%. A diferencia de esto, las organizaciones con baja madurez en su cadena se
concentran más en tecnología para operar el negocio, aproximadamente un 67% de las inversiones de
su portafolio tecnológico” (Campos, 2017).

Desde el punto de vista de empresa todos los procesos pueden clasificarse en:

 Administración de relaciones con los clientes -CRM

 Administración de la cadena de suministro interna -ISCM
 Administración de relaciones con los proveedores -SRM

No hay que olvidar que todos logros son siempre en avance para una optimización de recursos y una
satisfacción al cliente.

Bibliografía
Campos, J. (2017, Diciembre 21). Spend Matters Mexico y America Latina. Retrieved from La
impostergable llegada de TI a la Cadena de Suministro: http://spendmatters.com/mx-latam/la-
impostergable-llegada-de-ti-la-cadena-de-suministro/

Osores, M. (2015, Febrero 20). Search Data Center. Retrieved from Cinco tendencias de TI para la
cadena de suministro: https://searchdatacenter.techtarget.com/es/cronica/Cinco-tendencias-
de-TI-para-la-cadena-de-suministro