El servicio al cliente no es una
decisión optativa sino un
elemento imprescindible para la
existencia de una empresa y
constituye el centro de ¡interés
fundamental y la clave de su éxito
o fracaso! Seamos parte del éxito
en nuestro trabajo.
¿Qué podemos hacer para ser
exitosos en nuestro trabajo?
 Compromiso
 Actitud positiva
 Mente abierta
 Beneficios
 Iniciativa
 Oportunidad
¿Por qué perdemos a nuestros
clientes?
 1 % Porque se mueren.
 3 % Porque se mudan a
otra parte.
 5 % Porque se hacen
amigos de otros.
 9 % Por los precios bajos
de la competencia.
 14 % Por la mala calidad
de los productos/servicios.
 68 % Por la indiferencia
y la mala atención del
personal de ventas y
servicio, supervisores,
gerentes, despachantes.
¿Cómo mantener a nuestros
clientes satisfechos?
 Interes por el servicio.
 Servicio profesional.
 Personal competente.
 Ser escuchado.
 Respuestas sinceras.
 Asesoría oportuna.
 Claves para un servicio de
calidad a nuestros clientes
 Atención inmediata.
 Comprensión de lo que el
cliente quiere.
 Atención completa y
exclusiva.
 Trato cortés.
 Expresión de interés por
el cliente.
 Receptividad a preguntas.
 Prontitud en la respuesta.
 Eficiencia al prestar un
servicio
 Producto de calidad
 Manejo de quejas en
nuestros restaurantes:
Atención a los reclamos.
Solución a los reclamos
teniendo en cuenta la
satisfacción del cliente.
Aceptar la responsabilidad por
errores cometidos por el
personal de la empresa.
¡Recuerde los clientes son
nuestra razón de ser!
 Nuestra misión: en equipo y pasión por la calidad,
Ofrecer diversidad Gastronómica vocación para atender a nuestros
de la más alta calidad, orientados clientes.
a satisfacer las necesidades de ¿Que ofrecemos?
nuestros clientes con el mejor
¿Quienes somos? Excelente ambiente de trabajo,
servicio, basados en el
Somos la primera cadena de compromiso con nuestros lleno de valores, respeto,
comida rápida japonesa del país, colaboradores y el entorno. igualdad, apasionados por la
fundada hace 20 años, calidad y el buen servicio, con
actualmente con presencia en gran
parte del país y el exterior con 25 oportunidades de crecimiento, y
restaurantes en tierras Nuestra visión: un excelente paquete salarial.
venezolanas
Para el 2029 lograr un
Nuestros Valores: Posicionamiento de la Marca en
la población venezolana, que nos
permita mantener el liderazgo y
obtener un crecimiento
sustentable para trascender
fronteras.

¿Que esperamos de ti?

De ti esperamos un
comportamiento ejemplar, con
buena disposición para el trabajo
  Nuestros Valores: permita mantener el liderazgo y
obtener un crecimiento
sustentable para trascender
fronteras.

¿Que esperamos de ti?

De ti esperamos
comportamiento ejemplar, con
buena disposición para el trabajo
¿Que ofrecemos?
 Nuestra misión: Excelente ambiente de trabajo,
Ofrecer diversidad Gastronómica lleno de valores, respeto,
de la más alta calidad, orientados igualdad, apasionados por la
a satisfacer las necesidades de calidad y el buen servicio, con
nuestros clientes con el mejor oportunidades de crecimiento, y
servicio, basados en el un excelente paquete salarial.
compromiso con nuestros
Somos la marca líder en comida
colaboradores y el entorno.
Japonesa en Venezuela!
 Nuestra visión:
Apostamos al país y a nuestros
Para el 2029 lograr un trabajadores!
Posicionamiento de la Marca en
la población venezolana, que nos
¿Quienes somos?
un Somos la primera cadena de
comida rápida japonesa del país,
fundada hace 20 años,
actualmente con presencia en gran
parte del país y el exterior con 25
restaurantes en tierras
venezolanas
Nos enfocamos en satisfacer a los
paladares de nuestros clientes a
través de una gran variedad de
opciones de la gastronomía
Japonesa de altísima calidad, con
las más altas normas de higiene y
seguridad en los alimentos, con
un personal altamente calificado
para brindarles a nuestros clientes
una experiencia unica en atención
y calidad, para hacer de su
experiencia algo único. ¡Somos
Sushi Lovers!