Mercado De Consumo

Consiste en consumidores domésticos, que

compran bienes para su consumo individual o
familiar.
Proceso de decisión

4.- Valoración del producto o

2.- Consideración de
1.- Toma de conciencia 3.- Decisión de compra servicio adquirido
compra

Compradores buscan ofertas, El consumidor está listo para

Es lo que cualquier empresa,
que les ayuden a resolver seleccionar a un proveedor y
El comprador es consciente realizar una compra. espera que sus clientes hagan
necesidades.
de dos cosas: después de cerrar una venta.

 Tiene una necesidad

 Existe una serie de
empresas que
pueden satisfacerla.
 Mercado De Negocios

Está formado por organizaciones que compran

bienes y servicios que le son necesarios para Proceso de compra de
producir otros bienes
negocios

4.- Búsqueda de
2.- Descripción general
1.- Reconocimiento del 3.- Especificación del proveedores.
de necesidades
problema producto

 Determina productos
Señala características y la La organización compradora
El individuo reconoce su a comprar.
cantidad del artículo requerido. decide técnicas óptimas de un
necesidad y acepta realizar un  Seleccionar
producto requerido.
esfuerzo hacia la satisfacción proveedor y compra.
de la misma.  Verificar el producto.
 Evaluación de
proveedores.

6.- Selección de 7.- Especificación de 8.- Revisión del

5.- Decisión de proveedores pedido-rutina. desempeño
propuestas

 Productos y servicios Incluye el pedido final con el

de calidad. proveedor o los proveedores El comprador revisa el desempeño
El comprador invita a los  Reputación. elegidos, tiempo de entrega, del proveedor
proveedores calificados a que  Entrega a tiempo. políticas de devolución y
envíen propuestas  Comunicación garantías.
honesta.
 Precios competitivos.