MPCL 019

ALCATEL 4200DS
Manual de prácticas
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REF. MAN0158000 [MPCL019] (V 1.0)

ÍNDICE
PRÁCTICA 1................................................................................ 5
Descripción ............................................................................................ 7
Tipos de DHM (diálogo hombre – máquina) .......................................... 7
Tipos de conexión ................................................................................. 8
Configuración del módem ...................................................................... 9
Sistema ................................................................................................ 10
Conexión remota ................................................................................. 10
Clave ................................................................................................... 11
Cuando el sistema especificado no coincide con el sistema al que
nos vamos a conectar .......................................................................... 11
Ventana principal de pcmmc (en conexión on-line) ............................. 12
Programación en modo offline ............................................................. 14
Crear una base de datos nueva ....................................................... 14
Modificar una base de datos ya existente ........................................ 14
Programación en modo online ............................................................. 15
Problemas frecuentes .......................................................................... 16
ALCATEL 4200DS Manual de prácticas Página 3 de 68

ÍNDICE
PRÁCTICA 2.............................................................................. 21
Introducción ......................................................................................... 23
Distribución de las líneas externas ...................................................... 27
Distribución de las extensiones internas ............................................. 29
Terminal digital ADVANCED ........................................................... 30
Terminal digital PREMIUM .............................................................. 38
Terminal digital EASY ...................................................................... 42
Terminal digital FIRST ..................................................................... 43
Terminales analógicos 1 y 2 ............................................................ 45
Terminal analógico 3 ....................................................................... 46
Terminal analógico 4 ....................................................................... 47
Terminal inalámbrico ....................................................................... 48
Terminal de fax ................................................................................ 50
Terminal de módem ......................................................................... 51
Terminal de alarma .......................................................................... 52
Grupos de captura ............................................................................... 53
Grupos de llamada interna ................................................................... 55
Grupos de difusión ............................................................................... 57
Programación de llamadas externas por enrutamiento ........................ 59
Llamadas locales ............................................................................. 61
Llamadas provinciales ..................................................................... 62
Llamadas interprovinciales .............................................................. 62
Llamadas a móviles ......................................................................... 63
Terminal PREMIUM ......................................................................... 63
Otras particularidades .......................................................................... 64
Notificación de fax ........................................................................... 64
Transferencia de una línea externa a otra ........................................ 64
* Para repetición del último número marcado .................................. 65
Tecla # para captura de grupo ......................................................... 66
Llamada directa a oficinas centrales por rdsi 2 ................................ 66
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PRÁCTICA 1
PRÁCTICA 1
DESCRIPCIÓN
En esta práctica se va a aprender a:
• Trabajar con las bases de datos de la central telefónica

• Las diferentes formas de conexión con la central (On-line / Off-line)
• Hacer salvaguarda y transmisión de los datos a la carpeta predefinida en el programa MMC-PC
• Exportar una base de datos a otras ubicaciones de almacenamiento diferentes a la predefinida
por el programa
• Importar de bases de datos desde otros medio o ubicaciones al MMC-PC
El material necesario para la realización de las diferentes prácticas es:
• Central 4200 en funcionamiento

• Diversos tipos de terminal analógicos y digitales conectados a la central telefónica
• PC con el programa MMC-PC cargado
• Cable de conexión entre PC-Central telefónica 4200
TIPOS DE DHM (DIÁLOGO HOMBRE – MÁQUINA)
Las operaciones de gestión de la central se pueden realizar de dos formas:
• Por aparato operadora (Reflexes 4034 o Advanced)
• Vía PC – MMC (PC – Man Machine Coversation, su software específico)

- En Modo recolección de datos: con asistente sin estar en línea con la central
- Modo Wizard: con asistente y estando en línea con la central
- PCMMC completo: sin asistente (recomendado)
No es posible el acceso PC-MMC y por operadora simultáneo.

PRÁCTICA 1
TIPOS DE CONEXIÓN
• Modo OFFLINE:
- No hay conexión entre la central y el PC.
• Modo ONLINE:
- Cuando hay una conexión permanente entre la central y el PC. Hay cuatro tipos de
conexión ONLINE en función de cómo se transfieren los datos y del tipo de enlace
empleado en la conexión:
- OnLine Automático: Al modificar cualquier parámetro en la programación se transfiere

automáticamente.
- OnLine Manual: Las modificaciones que se realizan en la programación se transfieren a la
central de forma manual.
- OnLine Local: Utilizando la salida V.24 de la central (la distancia máxima entre central y PC
es de 15 m).
- OnLine Remoto: Si la conexión con la central es a través de módem vía RTC o RDSI.

PRÁCTICA 1
CONFIGURACIÓN DEL MÓDEM
En esta ventana debemos configurar los distintos parámetros del módem a través del cual nos
vamos a conectar a la central. Solo es necesario al abrir una sesión de PCMMC en OnLine.
• Puerto:
- Puerto serie del ordenador al que está conectado el módem.
• Velocidad:
- Velocidad de transmisión de datos. Por defecto es 9600 bps si el módem que incorpora
la central es RDSI y 1200 bps si el módem es analógico; este valor es posible
modificarlo a través del PCMMC.
• Paridad:
- Sin paridad.
• Bits stop: 1.
• Bits datos: 8.

PRÁCTICA 1
SISTEMA
Esta parte de la configuración sólo es necesario especificarla cuando entramos en modo OFFLINE.
Seleccionamos de la lista el tipo de central que se vaya a programar y la versión de software (Emisión)
para poder acceder a la base de datos que deseamos.
CONEXIÓN REMOTA
• Conexión automática:
- Seleccionar esta opción si el módem de la central (XRA MMC) es RDSI. Debemos entonces
introducir el número de teléfono de uno de los enlaces de la central en el apartado NÚMERO
TELF RAXX de esta ventana. Cuando se utiliza la conexión automática debemos marcar también
la casilla de GUARDADA e introducir la clave.
• Conexión manual:
- Debemos marcar esta casilla cuando el módem de la central es analógico; para establecer la
conexión con el PC debemos hacerlo manualmente, es decir llamando a uno de los enlaces de
la central y transfiriendo dicha llamada a la extensión que tenga asignada el módem (XRA
MMC)
En el apartado MÓDEM seleccionamos el módem a través del cual nos conectamos.

PRÁCTICA 1
CLAVE
Existen distintos niveles de acceso a programación con el fin de no permitir las modificaciones a
aquellas personas que no estén autorizadas a determinadas gestiones. La CLAVE es la medida de
seguridad implantada en el PCMMC para el control de dichas modificaciones.
La clave para abrir la sesión como
- ADMINISTRADOR: 1987
- INSTALADOR: 1064
CUANDO EL SISTEMA ESPECIFICADO NO COINCIDE

CON EL SISTEMA AL QUE NOS VAMOS A CONECTAR
Si el sistema especificado en el apartado SISTEMA no coincide en el modelo de central y software al

que nos vamos a conectar, el PCMMC nos da la opción de adaptarlos.

PRÁCTICA 1
VENTANA PRINCIPAL DE PCMMC (EN CONEXIÓN ON-

LINE)
• SALVAR COMO:
- Para guardar la base de datos creada. Previamente a la salvaguarda de los datos debemos
transferirlos de la central al PC. En caso contrario nos aparecería el siguiente aviso:
• INFO CLIENTE...:
- Nos muestra los datos técnicos del sistema (versión del software, última salvaguarda...)

PRÁCTICA 1
• GUARDAR/RESTAURAR:
- Esta opción solamente está disponible al conectarnos en modo OFFLINE.
- Con el apartado «COMPRIMIR Y GUARDAR» podemos salvar una base de datos en la dirección
que deseemos.
- El apartado «RESTAURAR Y EXPANDIR» es la operación contraria a la anterior. Para recuperar una

base de datos que previamente ha sido comprimida y guardada debemos configurar el apartado
SISTEMA de acuerdo con el tipo de central y la versión de software al que corresponde.
• TRANSFER DATOS:
- Para pasar los datos de la central al PC o viceversa, tanto si la conexión es local o remota (via
módem).
En esta ventana seleccionamos los parámetros que queramos transferir y a continuación pulsamos
TRANSFER. Cuando el proceso haya terminado la ventana quedará en el mismo estado que al entrar.
• IMPRESIÓN:
- En este apartado podemos seleccionar qué parámetros programados queremos imprimir.

PRÁCTICA 1
PROGRAMACIÓN EN MODO OFFLINE
• Arrancar el programa PCMMC utilizando el icono de MODO COMPLETO.
• En MODO DE CONEXIÓN, marcar la casilla OFFLINE y configurar el apartado SISTEMA según el

modelo de la central y la versión de software que tenga cargado.
CREAR UNA BASE DE DATOS NUEVA
• FICHERO > NUEVO:

Abrimos una base de datos y configuramos los distintos parámetros en la programación.
• FICHERO > SALVAR COMO:

Guardamos la base de datos.
• FICHERO > SALIR:

Para cerrar la sesión OFFLINE.
Para volcar los datos a la central debemos cerrar esa sesión y entrar de nuevo pero en modo
ONLINE MANUAL. Debemos configurar el apartado COM e introducir la CLAVE.
• FICHERO > ABRIR:

Seleccionamos la base de datos que le vamos a cargar a la central.
• FICHERO > TRANSFER DATOS > PC a PABX:
Indicamos qué partes de la base de datos queremos enviar. Para volcar toda la programación
SELEC TODO y pulsamos TRANSFER. Los datos se están enviando a la central.
MODIFICAR UNA BASE DE DATOS YA EXISTENTE
• FICHERO > ABRIR:

Seleccionamos la base de datos y modificamos los diferentes parámetros en la programación.
• FICHERO > SALVAR COMO:

Guardamos la base de datos.
• FICHERO > SALIR:

Para cerrar la sesión OFFLINE.
Al igual que en el apartado anterior, para enviar los datos debemos abrir una sesión en ONLINE
MANUAL y seguir los mismos pasos para la transferencia de datos del PC a la central.

PRÁCTICA 1
PROGRAMACIÓN EN MODO ONLINE
• Arrancar el programa PCMMC utilizando el icono de MODO COMPLETO.
• En MODO DE CONEXIÓN, marcar la casilla ONLINE AUTOMÁTICO (seleccionar LOCAL si se va a

utilizar la salida V.24 de la central o bien seleccionar REMOTO si la conexión es a través de la línea
telefónica –RDSI o RTC- vía módem).
• Configurar el apartado COM con los valores por defecto tal y como se muestra en la figura,
especificando el puerto serie del ordenador que estamos utilizando para la conexión y la velocidad
en función del tipo de módem XRA MMC.
• Si la conexión es REMOTA debemos elegir el tipo de conexión teniendo en cuenta el módem XRA
MMC (analógico o RDSI):

PRÁCTICA 1
• Al pulsar OK el módem del PC realiza una llamada al número especificado (si el XRA MMC es RDSI)
o aparece una ventana de espera para establecer la conexión manualmente como se indica en la
ventana siguiente (si el XRA MMC es analógico).
• Al finalizar las gestiones del módem se nos pedirá la CLAVE de acceso que varía en función de
cómo nos identifiquemos (operadora, administrador, instalador o fabricante).
Si la clave es correcta aparecerá la ventana principal del PCMMC y ya estamos conectados en

ONLINE. Todas las modificaciones que realicemos en la programación son enviadas automáticamente
a la central.
PROBLEMAS FRECUENTES
LOS TELÉFONOS DIGITALES NO PUEDEN REALIZAR NI RECIBIR NINGÚN TIPO DE LLAMADA.
- Los teléfonos digitales deben tener programadas las teclas de RECURSO GENERAL. Estas teclas
pueden ser:
Según el sentido de la llamada:
ENTRANTE: para recibir llamadas
SALIENTE: para realizar llamadas
Según el tipo de llamada:

INTERNO: para las llamadas internas (entre extensiones).
EXTERNO: para las llamadas del exterior.
- Se deben programar las teclas combinando el tipo de llamada y el sentido de ésta. Por ejemplo,
para poder realizar y recibir llamadas internas debemos programar alguna tecla marcando las
casillas: INTERNO, ENTRANTE y SALIENTE.

PRÁCTICA 1
¿POR QUÉ NO SE PUEDEN REALIZAR LLAMADAS MARCANDO EL PREFIJO DE UN OPERADOR

INDIRECTO?
- Los números de teléfono a través de los cuales Telefónica ofrece sus servicios de averías, atención
al cliente, información, etc... son números de 4 cifras que comienzan por 1 (1004, 1003...) Para
que la central entienda que al marcar esos cuatro dígitos se ha finalizado la marcación fue
necesario añadir una línea en esta tabla como se muestra en la figura siguiente:
FUNCIONES DE NUMERACION > TABLA FIN DE NUMERACIÓN:
- Actualmente los prefijos de operadores indirectos (UNI2, Jazztel...) también comienzan por 1
(1052, 1074...), por lo que si el usuario intentase realizar una llamada utilizando cualquiera de
estos prefijos, la central no permitiría la marcación de más de 4 dígitos.
Para solucionar este problema, debemos añadir a la TABLA FIN DE NUMERACIÓN una línea por
cada prefijo de operador indirecto con el que trabaje la empresa y dejarle numeración abierta.
NOTA:
Esto ocurre únicamente en aquellas centrales que poseen alguna línea analógica.

PRÁCTICA 1
¿POR QUÉ NO ES POSIBLE LA TRANSFERENCIA DE LLAMADAS A UN NÚMERO DEL EXTERIOR?
- Para poder pasar llamadas a un número del exterior debemos comprobar que tenemos marcadas
las siguientes casillas:
1 En SISTEMA > DISTRIBUCIÓN TRÁFICO Y DISCRI > UNIÓN ENL-ENL... debemos autorizar la
unión de un enlace con otro activando las casillas como se muestra en la figura:
2 En EXTENSIONES > EXTENSIONES > Seleccionamos la extensión a la que queramos autorizar

este servicio > CAT. SERVC. > PART. 2 activamos la casilla TRANSFER A EXTERIOR

PRÁCTICA 1
¿POR QUÉ UNA EXTENSIÓN QUE TIENE RESTRINGIDAS LAS LLAMADAS INTERNACIONALES
PUEDE REALIZARLAS A TRAVÉS DE OPERADORES INDIRECTOS?
- En el nivel de discriminación donde se restringe este tipo de llamadas solamente se ha añadido

el prefijo 00 (internacional), pero no se ha tenido en cuenta que el usuario también puede
realizar este tipo de llamadas anteponiendo el prefijo de algún operador indirecto.
Para evitar esto, modificamos la tabla como se indica en la figura:
SISTEMA > DISTRIBUCIÓN TRÁFICO Y DISCRI > TABLA DISCRIMINACIÓN...
NOTA:
En el nivel de discriminación 4 (prohibe llamar a teléfonos móviles) se presenta el mismo
problema, por lo que también es necesario modificar ese apartado.

PRÁCTICA 1
AL INTENTAR ESTABLECER UNA CONEXIÓN PC-MMC EN MODO ONLINE REMOTO EL MÓDEM

DE LA CENTRAL NO DEVUELVE LA LLAMADA.
- Por que la extensión que ocupa el módem no tiene marcada la casilla de TRANSFER EXT en su
apartado CAT. SERVC > PART. 2
Además, si el módem de la central es RDSI, debemos comprobar que se está forzando un

hotline inmediato al número de teléfono donde tenemos conectado el módem de nuestro PC.
EXTENSIONES > EXTENSIONES > Seleccionamos la ext. del módem XRA MMC > VARIOS

PRÁCTICA 2
PRÁCTICA 2
INTRODUCCIÓN
En esta práctica se propone como ejemplo la programación del equipo telefónico de una pequeña
oficina situada en la provincia de Murcia, subdelegación de una oficina principal situada en Madrid,
con las siguientes características y prestaciones:
EQUIPAMIENTO DE LA CENTRAL TELEFÓNICA:
EXTENSIONES:
Conexiones digitales interiores: 4

Conexiones analógicas interiores: 8
Conexiones RDSI interiores: 1
LINEAS:
Conexiones analógicas externas RTC: 3

Conexiones analógicas externas GSM: 1
Conexiones RDSI externas: 2
TERMINALES:
Terminales digitales: 1 Advanced

1 Premium
1 Easy
1 First
Terminales analógicos: 4 Terminales Audience 12

1 Terminal inalámbrico
1 Fax
1 Modem
1 Conexión al transmisor de alarma antirrobo de la empresa
Terminales RDSI: 1 Conexión para transmisión de datos con nuestras oficinas centrales
REQUERIMIENTOS DE LA PROGRAMACIÓN
DISTRIBUCION DE LAS LÍNEAS EXTERNAS:
!Líneas analógicas 1 y 2 para recibir llamadas externas y, en salida al exterior se capturarán

en último lugar.
!Línea analógica 3 particular para el terminal Premium, solo este terminal puede salir por
esta línea cuando las demás estén ocupadas. Cuando llega una llamada por esta línea suena
en el terminal Easy y, pasados 10 segundos, si no se ha cogido la llamada empieza a sonar en
el terminal Premium

PRÁCTICA 2
!Línea analógica 4 (conexión a terminal móvil) solamente para llamar a teléfonos móviles
de cualquier operador.
!Línea RDSI 1 para hacer llamadas al exterior según tarifas de diferentes operadores
!Línea RDSI 2 para interconexión con oficinas centrales de nuestra empresa. Línea con tarifa
plana para llamadas a la serie de números 910 000 0xx de nuestras oficinas centrales
DISTRIBUCIÓN DE LAS EXTENSIONES INTERNAS:
!Terminal digital Advanced: Terminal de operadora, Recibe las llamadas durante el horario de
oficina, de 09:00 a 13:30 horas y de 16:30 a 20:00 horas. Si pasados 10 segundos no atiende una
llamada, la misma se desvía a terminal digital Easy. Puede hacer todo tipo de llamadas externas
en el horario de oficina, fuera de este horario no puede llamar a ningún sitio.
!Terminal digital Premium: Terminal del gerente. Puede hacer todo tipo de llamadas externas
tanto en el horario de oficina como fuera de el. La línea analógica 3 es privada y exclusivamente
para él en salida, en recepción de llamadas dicha línea suena en el terminal Easy y, pasados 10
segundos suena en el terminal Premium
!Terminal digital Easy: Secretaria del gerente, ayuda a la operadora en caso de saturación de la
misma y filtra las llamadas de la línea privada del gerente. Puede hacer todo tipo de llamadas
en horario de oficina, fuera de este no puede llamar a ningún sitio.
!Terminal digital First: Terminal de la encargada de contabilidad, Puede hacer todo tipo de
llamadas durante el horario de oficina, fuera del mismo no puede llamar a ningún sitio. Tiene
asignado el número DDI 968 330 000 de la línea RDSI 1 para llamada directa de proveedores y
clientes.
!Terminales analógicos 1 y 2: Terminales del personal de administración. No pueden hacer

llamadas internacionales, pero si cualquier otro tipo de llamadas durante el horario de oficina,
fuera del mismo no pueden hacer ningún tipo de llamadas.
!Terminal analógico 3: Terminal del departamento de suministros. Solo puede hacer llamadas
provinciales en horario de oficina, fuera de el no puede hacer ningún tipo de llamadas.
!Terminal analógico 4: Terminal del almacén, solo puede hacer llamadas externas a los números
programados en memoria tanto en horario de oficina como fuera de el.
!Terminal inalámbrico: Teléfono del guarda de noche, durante el día lo usan los almacenistas
para estar localizados y no puede hacer llamadas, fuera del horario de oficina recibe todas las
llamadas de la empresa excepto las de la línea privada del gerente y solo puede hacer llamadas
locales y a números de emergencia.
!Terminal de Fax: Durante el horario de oficina puede llamar a cualquier número excepto a
teléfonos móviles, fuera del horario de oficina no puede llamar a ningún sitio. Tiene asignado el
número DDI 968 330 001 de la línea RDSI 1.

PRÁCTICA 2
!Terminal de modem: Para conexión con servicios bancarios y de Internet, tanto durante el
horario de oficina como fuera de el puede hacer llamadas locales y a número 900, 901 y 902
!Terminal de alarma antirrobo: Programado para llamada directa al descolgar al número de la

central de alarma 968 300 000 de la empresa de seguridad
!Terminal RDSI: Podrá hacer llamadas de datos por la línea RDSI 2 al número de nuestras oficinas
centrales 910 000 020. No podrá hacer ningún otro tipo de llamadas. Tiene asignado el número
DDI 968 330 002 de la línea RDSI 1
GRUPOS DE CAPTURA DE LLAMADAS:
!Se podrán capturar llamadas entre los siguientes terminales:
- Terminales Advanced, Premium y Easy

- Terminales First, Analógicos 1 2 y 3
- Terminales Analógico 4 e inalámbrico
GRUPOS DE LLAMADA INTERNA:
!Se programará un grupo interno de llamada de forma que, marcando un prefijo determinado,
suenen los terminales First y Analógicos 1, 3 y 2 de forma secuencial y en ese orden.
!Se programará un grupo interno de llamada de forma que, marcando un prefijo determinado,
suenen los terminales Analógicos 3 y 4 y el inalámbrico al mismo tiempo.
GRUPOS DE DIFUSIÓN:
!Se programarán dos grupos, de difusión, de forma que el terminal Premium pueda dar mensajes
a los terminales Advanced y Easy simultáneamente o solamente al Easy
PROGRAMACIÓN DE LLAMADAS EXTERNAS MEDIANTE ENRUTAMIENTO:
!Llamadas locales a través de línea RDSI 1 o líneas analógicas 1 y 2, por este orden.
!Llamadas provinciales por línea RDSI 1 o líneas analógicas 1 y 2, por este orden y con el prefijo
1052.
!Llamadas interprovinciales por línea RDSI 1 o líneas analógicas 1 y 2, por este orden y con el
prefijo 1074, excepto llamadas al nuestras oficinas centrales (serie de números 910 000 0xx)
que se realizarán por línea RDSI 2.
!Llamadas a terminales móviles por línea analógica 4.
!El terminal Premium, si encuentra bloqueada cualquiera de estas posibilidades podrá efectuar
cualquier tipo de llamada por la línea analógica 3 privada y exclusiva para el.

PRÁCTICA 2
OTRAS PARTICULARIDADES:
!Cuando se reciba un fax se notificará al terminal de operadora Advanced.
!El terminal de operadora Advanced podrá transferir llamadas de una línea externa a otra pero
solamente si al menos una de las dos es RDSI
!Se programará la tecla * como repetición del último número marcado para todos los terminales
!Se programará la tecla # como captura de llamadas de grupo para todos los terminales
!Cuando se marquen los números de extensión 4001 a 4099 pertenecientes a nuestras oficinas
de Madrid, la central tomará la línea RDSI 2 y marcará los números DDI 910 000 001 a 910 000
099 pertenecientes a las correspondientes extensiones de nuestra oficinas centrales.
El esquema siguiente señala la distribución de todas las características planteadas en la práctica.
EXTENSIONES
DIGITALES ANALÓGICAS RDSI
RECIBE LLAMADAS POR ESAS LÍNEAS

EXT. 10 EXT. 11 EXT. 12 EXT. 13 EXT. 14-15 EXT. 16 EXT. 17 EXT. 19 EXT. 20 EXT. 21 EXT. 22 EXT. 23
OPERADORA GERENTE SEC. GERNTE CONTABIL. ADMON 1 y 2 SUMINISTROS ALMACÉN GUARDA/ALM. FAX MÓDEM ALARMA TERM. RDSI
REALIZA LLAMADAS POR ESAS

LÍNEAS
ADVANCED PREMIUM EASY FIRST

AUDIENCE 12 AUDIENCE 12 AUDIENCE 12 INALÁMBRICO 4094 ASM
GRUPO ENLACES 1: T 1
L1
L2
GRUPO ENLACES 2: L 3
(Línea Gerente)
GRUPO ENLACES 3: L 4
(Línea Móviles)
GRUPO ENLACES 4: T 2
(Línea Oficinas Centrales)
DDI 1 (968 33 00 00)
DDI 2 (968 33 00 01)
DDI 3 (968 33 00 02)

PRÁCTICA 2
DISTRIBUCIÓN DE LAS LÍNEAS EXTERNAS
ENLACES > GRUPOS DE ENLACES...
• Ind: Número del grupo de enlace.
• Ext: Número de extensión asignado a cada grupo de enlaces. Estos nº son utilizados como
prefijos para acceder a los enlaces según el grupo donde están incluidos.
• Tipo: Determina el orden en que se ocuparán las líneas. Hay dos tipos:
- Secuencial: Siempre se cogerá el enlace que esté en primera posición dentro del grupo,
si éste está ocupado, se cogerá el segundo y así sucesivamente.
- Cíclico: Cada vez se cogerá un enlace distinto siguiendo el orden establecido.

• Nombre: Nombre asignado a cada grupo de enlaces.
- Seleccionar el grupo de enlace que se desea crear.

- Poner NOMBRE y TIPO.
- Hacer click en PARÁMETROS.
- Hacer click en AÑADIR y seleccionar de la lista los enlaces que formarán parte de este
grupo.
- Con las teclas SUBIR y BAJAR establecer el orden en que se accederá a las líneas.
- Pulsar OK para validar.
El GRUPO DE ENLACES 1 contiene la línea

RDSI 1 (con sus dos canales de comunicación)
y las líneas analógicas 1 y 2. Este grupo será
utilizado por todos los miembros de la
empresa

PRÁCTICA 2

analógica 3 (exclusiva del gerente) por lo
que es necesario ponerla en un grupo
distinto.

de móviles. También es necesario asignarle
un grupo de enlaces distinto para que no
pueda ser capturada para hacer todo tipo
de llamadas.

RDSI 2 que se utilizará exclusivamente para
la conexión con las oficinas centrales, ya que
tiene contratada tarifa plana para tal efecto.

PRÁCTICA 2
DISTRIBUCIÓN DE LAS EXTENSIONES INTERNAS
Según el enunciado hay un total de 13 extensiones que se distribuyen de la siguiente forma:
EXTENSIONES > EXTENSIONES...
NOTA:
- La extensión 18 (XRA MMC) es la extensión ocupada por defecto por el módem de la
central para permitir la conexión remota.
- El terminal 4093 ASM de la extensión 23 es una conexión V24 que sustituye al terminal
4094 (Bus S0) requerido por el enunciado. Ha sido necesaria esta variación ya que el software
no permite agregar este terminal de forma manual, sino que lo detecta automáticamente
al conectarse en modo ONLINE.
• Dir Fisic: Indica la posición donde está conectada físicamente la extensión. El formato empleado
se lee de la siguiente forma:
01-001-1
Nº de terminales conectados en esa posición
( en caso de ser un Bus S0 )
Nº de posición que ocupa en la placa o slot.
Nº de placa
• Ext: Número de extensión asignado.

• Terminal: Tipo de terminal.
• Nombre: Nombre con que se identifica la extensión.

PRÁCTICA 2
TERMINAL DIGITAL ADVANCED
Este terminal al ser la operadora debe ocupar la primera posición digital.
PARA CREAR LOS TRAMOS HORARIOS DE TRABAJO NORMAL Y REDUCIDO:
SISTEMA > ZONAS HORARIAS & PBX MODO > ZONAS HORARIAS
• Número: Número del tramo horario.
• Prcpio: Hora de comienzo.
• Fin: Hora de finalización. Este rango no podrá ser modificado, simplemente se debe cambiar la
hora de comienzo del siguiente tramo. De esta forma se evita la omisión de alguna franja
horaria.
• Modo Norm/Rest: Se indica la forma en se trabajará en ese tramo (normal o restringido).
• Grupo: Grupo de operadoras que recibirá las llamada. El grupo de operadoras por defecto es el
8 y se activará en caso de que el grupo de operadoras asignado esté fuera de servicio, en modo
restringido o siendo programado.
• Desvío si: Para permitir o no el desvío dinámico.
NOTA:
- Esta tabla admite un máximo de 7 zonas horarias de duración variable. El instalador programa
estas zonas al definir la hora de comienzo de cada una. La creación de estos tramos únicamente
afecta a la distribución de las llamadas entrantes y al grupo de operadoras activo, no al control
de cifras de las extensiones, es decir, una extensión con autorización de llamar sólo en servicio
de día no tendrá sus llamadas limitadas hasta que desde el terminal operadora se active
mediante su código correspondiente, el servicio de noche.
Es por todo esto que cuando una operadora activa el modo restringido en su teléfono, el sistema
pasa a modo restringido incluso si la zona horaria en curso tiene asociado el modo normal. Los
usuarios también pasan a modo reducido (excepto aquellos que posean la categoría «Inhibición
de modo restringido).
PRÁCTICA 2
1 Seleccionar el tramo.
2 Poner la hora de comienzo en la casilla PRCPIO.
3 Seleccionar MODO NORMAL o RESTRINGIDO.
4 Elegir el GRUPO DE OPERADORAS donde se dirigirán las llamadas.
5 Pulsar OK para validar los datos.
PARA DISTRIBUIR LAS LLAMADAS QUE RECIBE:
EXTENSIONES > GRUPOS OPERADORAS...
NOTA:
- Cada grupo de operadoras admite un máximo de 8 miembros.
- Un grupo de operadoras está asociado a una zona horaria por lo que existen tantos grupos
como zonas horarias más un grupo permanente, es decir, hasta 8 grupos para el sistema.
- Cuando se presenta una llamada, todas las extensiones operadoras del grupo en activo la
reciben: las que están libres suenan y en las ocupadas se ponen en estado de espera. Si no hay
ninguna extensión operadora libre, la llamada pasa al grupo de operadoras por defecto.
1 Seleccionar el grupo de operadoras.

2 Hacer click en DETALLES.
3 Hacer click en AÑADIR.
4 Seleccionar de la lista la extensión (10 OPERADORA) y validar con OK
5 Pulsar de nuevo OK para cerrar el grupo.
De esta forma ya hemos creado el grupo de operadoras; a continuación debemos desviar
las llamadas a la extensión 12 (SECRET. GERENTE) si a los 10 segundos no ha sido atendida.
6 En la pantalla del grupo de operadoras, hacer click en DESV DINAM y marcar esa pantalla
como se indica en la figura.
7 Pulsar OK para validar.

PRÁCTICA 2
• Tiempo T1: Indica el tiempo al que se efectúa el desvío.

• Llams Externas: Este recuadro se utiliza cuando las llamadas que se van a desviar se reciben
del exterior (por enlaces).
NIVEL 1: Utilización de tiempo T1: Se utiliza el tiempo indicado en T1 (en segundos).

Núm. Destino: Número de extensión donde se desvía la llamada.
NIVEL 2: Utilización de tiempo T2: Se utiliza el tiempo indicado en T2 (en segundos).

Desvío al Grupo OP: Se desvía la llamada automáticamente al Grupo OP si no se
atiende en el tiempo indicado.
Desvío a Llamada General: Se desvía la llamada automáticamente a la Llamada
General.
• Llams Locls: Este recuadro se utiliza cuando las llamadas que se van a desviar son internas. Los
subapartados que engloba (NIVEL 1 y NIVEL 2) tienen función idéntica que para las llamadas
externas.

PRÁCTICA 2
PARA DAR CATEGORÍA LIBRE EN HORARIO NORMAL Y LIMITADA EN HORARIO RESTRINGIDO:
• Acceso a grupos de enlace: En este recuadro se indica si la extensión podrá o no llamar al

exterior. Para ello es necesario relacionarla con la CATEGORIA DE CONEXIÓN de los grupos de
enlaces.
• Categs Control Cifras: En este recuadro se especifica, a través de categorías, los números a los
que podrá llamar la extensión, independientemente de si tiene permiso de acceso al grupo de
enlaces. Estas categorías se especifican en la TABLA DE DISCRIMINACIÓN.
• Zonas Horarias (tráfico salida): En este recuadro se indican las zonas horarias donde se utilizará
la categoría de acceso a grupos de enlace. Para ello es necesario relacionarlo con la tabla de
ZONAS HORARIAS (normal y reducido).
Para que esta extensión pueda hacer todo tipo de llamadas (interprovinciales, internacionales,
locales, a teléfonos. móviles...) debemos relacionar el apartado CATEGS CONTROL CIFRAS de la
ventana anterior con la ventana:

PRÁCTICA 2
SISTEMA > DISTRIBUCIÓN TRÁFICO Y DISCRI > TABLA DISCRIMINACIÓN
• Nivel de discrim: Hay 6 niveles, en cada uno de ellos se añaden los números o prefijos que se
van a autorizar o prohibir.
• Prefijo: Para añadir el prefijo o número.
• Tipo: Para autorizar o prohibir el acceso a los números indicados.
• Contadores: Limitan el número de cifras que se pueden marcar de la siguiente forma:
CONTADOR 1=22
Indica el máximo número de dígitos que podrán ser marcados si hay números autorizados
o prohibidos en la tabla, por ejemplo: si en la tabla está incluido el prefijo 968 sólo se
podrán marcar 22 – 3 = 19 dígitos más
CONTADOR 2=4
Indica el máximo número de dígitos autorizados para números que no estén incluidos en la
tabla, por ejemplo: los nº 091 (policía nacional), 112 (emergencias), etc. no será necesario
incluirlos en las tablas como autorizados, puesto que ya lo están al tener menos de 4 cifras.
La extensión que estamos tratando tiene autorizadas todo tipo de llamadas por lo que le
asignamos la categoría 7 que no viene contemplada en esa TABLA DE DISCRIMINACIÓN.
Para impedir que esta extensión tenga acceso a todos los enlaces de la central debemos
relacionar el apartado ACCESO A GRUPOS DE ENLACES que aparece en su CONTROL DE CIFRAS
con la ventana:

PRÁCTICA 2
ENLACES > GRUPOS DE ENLACES...
1 Seleccionar uno de los grupos de enlaces por los que la extensión podrá realizar llamadas
y hacer click en PARÁMETROS.
2 Hacer click en CAT. CONEXIÓN. Aparecerá la pantalla siguiente:
• Acc. a los Grupos: Este recuadro indica qué extensiones podrán utilizar los enlaces contenidos
en este grupo y cuales no. Para ello se relaciona con el recuadro ACCESO A GRUPOS DE ENLACES
que aparece en el CONTROL DE CIFRAS de todas las extensiones.
• Discriminación: En este recuadro se especifica qué prefijos o números concretos están
autorizados y prohibidos. Es necesario relacionar este apartado con la TABLA DE
DISCRIMINACIÓN.

PRÁCTICA 2
Para saber si una extensión tiene acceso o no a un grupo de enlaces determinado, una vez se
conocen las categorías de ambos, se puede proceder de dos formas:
Haciendo un sencillo cálculo matemático
CONTROL CIFRAS EXTENSIÓN CATEGORÍA GRUPO DE ENLACE
Si A + B ≤ 17 la extensión podrá hacer llamadas por esas líneas.

Si A + B > 17 la extensión no podrá hacer llamadas por esas líneas.
Por ejemplo: en la extensión que estamos tratando
Modo normal: 8 + 2 = 10 como es inferior a 17 podrá llamar.
Modo restringido: 16 + 2 = 18 como es superior a 17 no podrá llamar.
Relacionando A y B en la siguiente matriz:
SISTEMA > DISTRIBUCIÓN TRÁFICO Y DISCRI > MATRIZ DISTRIBUCIÓN TRÁFICO...

PRÁCTICA 2
La extensión, en modo normal, tiene control de cifras 8 y el grupo de enlaces tiene como
categoría de conexión 2; si trasladamos estos valores a la matriz de acceso a grupos y los
hacemos coincidir en la tabla, comprobamos que el punto correspondiente a esas coordenadas
está marcado con una cruz (+). Esta cruz significa que SÍ es posible el acceso de esa extensión
por ese grupo de enlaces.
Para saber si sigue teniendo acceso en modo restringido operamos de la misma forma: La
extensión tiene control de cifras 16 y el grupo de enlaces tiene categoría de conexión 2;
volvemos a la tabla y comprobamos que la casilla está en blanco, por lo que NO tendrá acceso
al exterior.
NOTA:
- Para que la central vaya a leer, tanto en el control de cifras de la extensión (A) como en la
categoría de conexión del grupo de enlaces (B), al MODO RESTRINGIDO debemos indicar
en el recuadro de ZONAS HORARIAS (en la ventana del control de cifras de las extensiones)
los tramos horarios en que la central pasa a modo restringido.
Por último, siguiendo la nota anterior, marcamos las casillas 3 y 4 de las zonas horarias.

PRÁCTICA 2
TERMINAL DIGITAL PREMIUM
PARA QUE PUEDA LLAMAR A CUALQUIER NÚMERO Y A CUALQUIER HORA.
1 Seleccionar la extensión 11 (GERENTE).

3 Hacer click en CONTROL DE CIFRAS.
Como CATEGS CONTROL CIFRAS tiene asignado el 7; esta categoría debemos relacionarla con
la TABLA DE DISCRIMINACIÓN donde se especifican los números y prefijos que están autorizados
o prohibidos. El nivel de discriminación 7 no está contemplado en dicha tabla por lo que la
extensión no se ve afectada por ninguna restricción.
Esta extensión tiene permitido el acceso a cualquiera de los grupos de enlaces creados, por lo
que debemos combinar el recuadro ACCESO A GRUPO DE ENLACES de la figura anterior con la
CATEGORÍA DE CONEXIÓN de los grupos de enlaces.
Aplicamos la norma:
Si A + B ≤ 17 la extensión podrá hacer llamadas por esas líneas.
Si A + B > 17 la extensión no podrá hacer llamadas por esas líneas.

PRÁCTICA 2
GRUPO ENLACES 1:
LÍNEAS NORMALES
Normal: 7 + 2 = 9 PERMITIDO
Reducido: 7 + 2 = 9 PERMITIDO
GRUPO ENLACES 2:
LÍNEA GERENTE
GRUPO ENLACES 3:
MÓVILES

PRÁCTICA 2
GRUPO ENLACES 4:
LÍNEAS OFICINAS CENTRALES
PARA DIRIGIR LAS LLAMADAS RECIBIDAS POR LA LÍNEA 3 AL TERMINAL DE SU SECRETARIA.
ENLACES > ENLACES...
1 Seleccionar el enlace analógico 3.

3 Hacer click en DISTR. LLAMADA
4 Poner número hacia donde se desviarán las llamadas.

PRÁCTICA 2
A continuación, si a los 10 segundos la llamada no es atendida, se desviará a la extensión 11

(GERENTE).
5 Seguir los pasos EXTENSIONES > EXTENSIONES.

6 Seleccionar la extensión 12 (SECRET. GERENTE).
7 Hacer click en PARÁMETROS.
8 Hacer click en DESV. DINÁMICO.
9 Configurar la ventana como se muestra en la figura.

PRÁCTICA 2
TERMINAL DIGITAL EASY
PARA QUE PUEDA HACER LLAMADAS A CUALQUIER NÚMERO SOLAMENTE EN HORARIO DE

OFICINA.
1 Seleccionar la extensión 12 (SECRET. GERENTE).

Para que pueda marcar cualquier número o prefijo relacionamos nuevamente el recuadro
CATEGS. CONTROL CIFRAS con la TABLA DE DISCRIMINACIÓN, y al igual que en los casos
anteriores comprobamos que la categoría 7 está libre de restricciones.
Volvemos a aplicar la norma de A + B £ 17 para darle acceso a los grupos de enlaces 1, 3 y 4, de

tal forma que los valores de su ACCESO A GRUPOS DE ENLACE deben ser los que se indican en
la figura anterior (8 en modo normal y 16 en restringido).
Por último, para validar la categoría 16 del modo restringido, marcamos en el recuadro de
ZONAS HORARIAS (TRÁFICO SALIDA) las franjas horarias en que la central trabajará en modo
noche.

PRÁCTICA 2
TERMINAL DIGITAL FIRST
PARA QUE PUEDA HACER LLAMADAS A CUALQUIER NÚMERO SOLAMENTE EN HORARIO DE

OFICINA.
1 Seleccionar la extensión 13 (CONTABILIDAD).

4 Dar las mismas categorías que a la extensión anterior (12 SECRET. GERENTE).
PARA ASIGNAR EL NÚMERO DDI 968 330 000.
FUNCIONES DE NUMERACIÓN > NÚMEROS DE INSTALACIÓN...
1 Suprimir todos los datos cargados por defecto en esta ventana.

2 Rellenar solamente el recuadro NÚM. DE INSTALACIÓN con los 6 primeros dígitos que sean
comunes a todos los números DDI de la empresa (normalmente se toman como máximo
los 6 primeros). Los números de sobrenumeración DDI que tiene asignados esta empresa
son:
- 968 330 000, para proveedores y clientes, se dirige a la extensión 13.
- 968 330 001, para el fax, se dirige a la extensión 20.
- 968 330 002, para el terminal RDSI, extensión 23.
Los dígitos comunes son 968 330 00; como solamente tomamos los 6 primeros, el
recuadro lo completamos con 968 330.
3 En el PLAN DE NUMERACIÓN PÚBLICO añadimos una línea de EXTENSIÓN para cada DDI
que esté asignado a una extensión concreta, de la forma que se indica en la figura siguiente:

PRÁCTICA 2
FUNCIONES DE NUMERACIÓN > PLAN DE NUMERACIÓN PÚBLICO...
PRCPIO y FIN corresponden a los 3 últimos dígitos de cada número DDI; la BASE corresponde al
número de extensión donde se encaminará la llamada que se reciba por ese DDI.
La función del PLAN DE NUMERACIÓN PÚBLICO es especificar a la central dónde se dirigen las
llamadas entrantes, por lo que es necesario copiar su contenido en el PLAN DE NUMERACION
PÚBLICO RESTRINGIDO; si se dejase esta última tabla con los valores por defecto, al aplicarse
las franjas horarias donde la central trabaja en modo restringido se dirigirían las llamadas al
grupo de operadoras por defecto.
FUNCIONES DE NUMERACIÓN > PLAN DE NUMERACIÓN PÚBLICO RESTRINGIDO...
Hacer click en COPIAR DESDE para copiar el PLAN DE NUMERACIÓN PÚBLICO.
NOTA:
- Cuando se presenta una llamada del exterior en la PBX los números recibidos son analizados y
tratados siguiendo los pasos que se muestran en el siguiente esquema:

PRÁCTICA 2
TERMINALES ANALÓGICOS 1 Y 2
PARA PROHIBIR LAS LLAMADAS INTERNACIONALES EN HORARIO LABORAL Y TODO TIPO DE

LLAMADAS EN HORARIO RESTRINGIDO.
1 Seleccionar la extensión 14 (ADMINISTRACIÓN 1).

Al igual que en los dos casos anteriores, esta extensión debe tener en su recuadro ACCESO A
GRUPOS DE ENLACES las categorías 8 y 16 (modo normal y restringido, respectivamente), y las
casillas 3 y 4 del recuadro ZONAS HORARIAS marcadas para validar la categoría 16 en las franjas
horarias donde la central trabaja en modo restringido.
Por último, el recuadro CATEGORÍAS CONTROL DE CIFRAS lo relacionamos con la TABLA DE

DISCRIMINACIÓN:

PRÁCTICA 2
En el nivel 2 añadimos el prefijo internacional (00) y prohibimos su marcación en el apartado

TIPO. De esta forma la central entiende que el resto de prefijos están autorizados.
La ventana de CONTROL DE CIFRAS del terminal analógico 2 debe ser completada con los
mismos valores que el terminal analógico 1.
TERMINAL ANALÓGICO 3
PARA AUTORIZAR ÚNICAMENTE LAS LLAMADAS PROVINCIALES EN HORARIO NORMAL Y

PROHIBIR TOTALMENTE EN MODO RESTRINGIDO
1 Seleccionar la extensión 16 (SUMINISTROS).

Para autorizar las llamadas en horario normal y prohibirlas en modo restringido, se deben
rellenar los recuadros ACCESO A GRUPOS DE ENLACE y ZONAS HORARIAS como en las
extensiones anteriores.
En el NIVEL 1 de la TABLA DE DISCRIMINACIÓN añadimos los prefijos de la región (968 y 868) y

los autorizamos. De esta forma la central entiende que el resto de números están prohibidos

PRÁCTICA 2
TERMINAL ANALÓGICO 4
PARA AUTORIZAR ÚNICAMENTE LLAMADAS A NÚMEROS DE MARCACIÓN ABREVIADA EN

CUALQUIER TRAMO HORARIO.
Al introducir números de marcación abreviada en:
FUNCIONES DE NUMERACIÓN > MARC. ABREV. COLECTIVA...
Debemos tener en cuenta el apartado CLASE que aparece en primer lugar. El valor que le
demos aquí al número abreviado va relacionado con la categoría que aparece en la ventana M.
ABREV. COLECT de la extensión.
1 Seleccionar la extensión 17 (ALMACÉN).

3 Hacer click en M. ABREV. COLECT.
NOTA:
- Todos los números de marcación abreviada con CLASE 0 pueden ser marcados desde cualquier
extensión, aunque ésta tenga restringidas las llamadas por su categoría de ACCESO A GRUPOS
DE ENLACES, ZONAS HORARIAS, etc...
- A partir de la CLASE 1 se puede controlar qué extensiones acceden a estos números abreviados.

PRÁCTICA 2
En el CONTROL DE CIFRAS de la extensión 17 (ALMACÉN) debemos restringir el ACCESO A

GRUPOS DE ENLACES dando categoría 16 tanto en modo normal como restringido, y marcando
las casillas 3 y 4 de las ZONAS HORARIAS. De esta forma impedimos que pueda coger línea.
TERMINAL INALÁMBRICO
PARA RESTRINGIR TODAS LAS LLAMADAS EN HORARIO NORMAL Y AUTORIZAR LAS LLAMADAS
LOCALES Y A NÚMEROS DE EMERGENCIA EN HORARIO REDUCIDO.

PRÁCTICA 2
Al igual que en los casos anteriores la categoría 16 restringe el ACCESO A GRUPOS DE ENLACES
(para el modo normal) y la categoría 8 lo autoriza (para el modo restringido).
En el NIVEL 3 de la TABLA DE DISCRIMINACIÓN añadimos los prefijos locales (9682, 9686 y

9688) y las autorizamos. De este modo la central entiende que todas las extensiones con
CATEGORÍA DE CONTROL DE CIFRAS 3 tiene autorizadas las llamadas a números que comiéncen
con esos prefijos y restringidas el resto de llamadas.
PARA QUE RECIBA TODAS LAS LLAMADAS ENTRANTES AL TRABAJAR EN MODO NOCHE.
EXTENSIONES > GRUPOS DE OPERADORAS...
1 Seleccionar el GRUPO DE OPERADORAS 2.

3 Hacer click en AÑADIR.
4 Seleccionar de la lista la extensión 19 (GUARDA/ALMACENIS.)
5 Pulsar OK para validar las modificaciones.

PRÁCTICA 2
A continuación, en las franjas horarias de modo reducido debemos asignarle el grupo de

operadoras que acabamos de crear.
Las llamadas que entren por la línea analógica 3 (LÍNEA GERENTE) no se recibirán en ninguno de
los grupos de operadoras porque en su apartado DISTRIBUCIÓN DE LLAMADAS las llamadas se
envían a la extensión 12 (SECRET. GERENTE).
TERMINAL DE FAX
PARA AUTORIZAR TODAS LAS LLAMADAS EXCEPTO A MÓVILES EN HORARIO NORMAL, Y

RESTRINGIDO EN MODO NOCHE.
Como en los casos anteriores, las categorías de ACCESO A GRUPOS DE ENLACES de la extensión
20 (FAX) deben ser 8 y 16 (para modo normal y restringido, respectivamente), y las casillas 3 y
4 de las ZONAS HORARIAS deberán estar marcadas.

PRÁCTICA 2
En el NIVEL 4 de la TABLA DE DISCRIMINACIÓN añadimos el 6 (prefijo de teléfonos móviles) y lo

prohibimos. De este modo la central entiende que todas las extensiones con CATEGORÍA DE
CONTROL DE CIFRAS 4 tiene prohibidas las llamadas a números que comiéncen por 6 y el resto
de prefijos están autorizados.
PARA ASIGNAR EL NÚMERO DDI 968 330 001
( Ver el apartado dedicado al Terminal Digital First )
TERMINAL DE MÓDEM
PARA AUTORIZAR LAS LLAMADAS A 900, 901, 902 Y LOCALES EN CUALQUIER TRAMO HORARIO
Para autorizar las llamadas de esta extensión en cualquier tramo horario debe tener categoría
8 en su ACCESO A GRUPOS DE ENLACE (en modo normal y restringido), y para limitar estas
llamadas a los números 900, 901, 902 y locales, relacionamos las CATEGORÍAS DE CONTROL DE
CIFRAS de la extensión (5) con la TABLA DE DISCRIMINACIÓN.

PRÁCTICA 2
TERMINAL DE ALARMA
PARA QUE LLAME AUTOMÁTICAMENTE AL NÚMERO DE TELÉFONO DE LA EMPRESA DE

SEGURIDAD.
FUNCIONES DE NUMERACIÓN > MARC. ABREV. COLECTIVA...
Añadimos el número de teléfono de la empresa de seguridad en la MARCACIÓN ABREVIADA

COLECTIVA.
1 Seleccionar la extensión 22 (ALARMA).

3 Hacer click en VARIOS.
4 En el recuadro HOTLINE marcar INMEDIATO al NÚMERO DE DESTINO 8000 (nº de marcación
abreviada de la empresa de seguridad).

PRÁCTICA 2
GRUPOS DE CAPTURA
EXTENSIONES > GRUPOS DE CAPTURA...
• Ind: Número del grupo de captura.

• Miemb: Número de miembros que pertenecen a ese grupo.
1 Seleccionar el grupo de captura que se quiera crear y pulsar la tecla DETALLES.

2 Hacer click en AÑADIR. Aparece una lista de todas las extensiones.
3 Seleccionar las extensiones que formarán parte de ese grupo de captura y pulsar OK.
Según el enunciado los grupos de captura deseados son:

PRÁCTICA 2
El código necesario para capturar las llamadas viene especificado en la siguiente pantalla:
FUNCIONES DE NUMERACIÓN > PLAN NUMERACIÓN PRCPAL...
71" Captura individual: Todas las extensiones podrán capturar cualquier llamada que entre a
la central pulsando 71 + el nº de extensión donde esté sonando la llamada.
72 " Captura de grupo: Las extensiones que pertenezcan a un grupo de captura se podrán
capturar las llamadas entre sí pulsando 72.
73 " Captura general: Todas las extensiones podrán capturar cualquier llamada que esté
entrando a la central, independientemente de la extensión donde esté sonando, pulsando 73.
Si se quisiera prescindir de la captura individual y general, de forma que solamente se pudiesen

capturar llamadas entre las extensiones pertenecientes a un grupo de captura se debería
modificar el PLAN DE NUMERACIÓN PRINCIPAL siguiendo la relación entre el código a marcar,
el tipo de captura y su base:
Captura individual CÓDIGO: 71 BASE: 1

Captura de grupo CÓDIGO: 72 BASE: 2
Captura general CÓDIGO: 73 BASE: 3
De esta forma, tanto PRINCIPIO como FIN sería 72 y de BASE 2.

PRÁCTICA 2
GRUPOS DE LLAMADA INTERNA
EXTENSIONES > GRUPOS LINEAS AGRUP...
• Ind: Número del grupo de extensiones.

• Ext: Cada grupo de extensiones es considerado como una única extensión, en esta columna se
le asigna automáticamente su número.
• Nombre: Nombre del grupo.
• Tipo: Indica la forma en que se distribuyen las llamadas entre los miembros de ese grupo. Hay
tres tipos:
Paralelo: Al presentarse una llamada, todas las extensiones libres del grupo suenan.
Cíclico: Al presentarse una llamada sonará la siguiente extensión del listado en

estado de reposo a la extensión que contestara la llamada anterior.
Secuencial: Siempre sonará la primera extensión del grupo; en caso de que ésta esté
ocupada sonará en la siguiente y así sucesivamente.
• Miemb: Número de extensiones que están incluidas en ese grupo.
1 Seleccionar el grupo de extensiones que se desea crear.

3 Hacer click en AÑADIR y seleccionar de la lista las extensiones que formarán parte de este
grupo.
4 Con las teclas SUBIR y BAJAR establecer el orden.
5 Poner NOMBRE y TIPO.
6 Pulsar OK para validar.

PRÁCTICA 2
Los números de extensión 54 y 55 que están asignados por defecto pueden ser modificados en:

PRÁCTICA 2
GRUPOS DE DIFUSIÓN
EXTENSIONES > GRUPOS DE DIFUSIÓN...
• Ind: Número del grupo de difusión.

• Ext: Cada grupo de difusión es considerado como una extensión, en esta columna se le asigna
automáticamente su número.
• Nombre: Nombre del grupo.
• Miemb: Número de extensiones que están incluidas en ese grupo.
1 Seleccionar el grupo de difusión que se quiera crear y pulsar la tecla DETALLES.

2 Hacer click en AÑADIR. Aparece una lista de todas las extensiones.
3 Seleccionar las extensiones que formarán parte de ese grupo de captura y pulsar OK.
4 Dar a cada extensión un ATRIBUTO (recepción, envío, env-recep,...).
5 Introducir el NOMBRE del grupo.
Según el enunciado los grupos de difusión deseados son:
En el GRUPO 1 la extensión 11
(GERENTE) podrá enviar los mensajes a
las extensiones 10 (OPERADORA) y 11
(SECRET. GERENTE) marcando 65.

PRÁCTICA 2
En el GRUPO 2 la extensión 11
(GERENTE) podrá enviar los mensajes
a la extensión 11 (SECRET. GERENTE)
marcando 66.
Los números de extensión 65 y 66 que están asignados por defecto pueden ser modificados en:

PRÁCTICA 2
PROGRAMACIÓN DE LLAMADAS EXTERNAS POR

ENRUTAMIENTO
FUNCIONES DE NUMERACIÓN > SELECCIÓN AUTOMÁTICA DE RUTA...
Esta tabla permite a la central seleccionar automáticamente el grupo de enlaces por el que
debe salir una llamada al exterior en función de los primeros dígitos que hayan sido marcados.
El objeto de este ejemplo de ARS es la reducción de costes, ya que la empresa dispone de
varias ofertas de operadores telefónicos, los cuales ofrecen sus tarifas para los distintos tipos
de llamadas (locales, provinciales, interprovinciales...)
Por los requisitos del enunciado, solamente se van a utilizar dos de los apartados de la tabla de
ARS: LISTAS DE GRUPOS y TABLA ARS.
LISTAS DE GRUPOS
En este apartado de la tabla se especifican todos los grupos de enlaces.
• Lista: Número de orden asignado.

• Índice: Número de INDICE asignado al crear el grupo de enlace.
• EDN: Número de extensión que corresponde a ese grupo de enlace. Se selecciona
automáticamente al poner el índice.
• Car: Permite introducir una letra para nombrar el grupo de enlace.

PRÁCTICA 2
TABLA ARS
En este apartado de la tabla se indican: los prefijos de los distintos tipos de llamadas, los prefijos
de operadores telefónicos específicos, los grupos de enlaces creados anteriormente y el orden
de prioridad para acceder a uno u otro.
• Red: Puede ser PÚBLICA (si se accede a la red telefónica pública) o PRIVADA (si se accede a una
red privada).
• Prefijo: Para indicar los prefijos de los distintos tipos de llamada (locales, provinciales,
interprovinciales, a móviles...)
• Rangos: Para abarcar de forma simplificada una serie de números correlativos. Por ejemplo:
para incluir todos los prefijos del 90 al 99, en prefijo ponemos 9, y en rango 0-9.
• Sustituir: Para que la central marque un prefijo determinado de forma transparente para el
usuario.
• Lista de grupos: Para poner el número de orden (LISTA) asignado a los grupos de enlaces en el
apartado anterior (LISTA DE GRUPOS). El orden en que se añadan las demás sublíneas determinará
el orden de prioridad con que se accede a los grupos de enlaces.
NOTA:
- Para añadir líneas, tanto en la LISTA DE GRUPOS como en la TABLA ARS, hacer click con el
botón derecho del ratón en la parte en blanco.
- Las sublíneas indican una opción alternativa en caso de que el grupo de enlaces principal
esté ocupado o sea inaccesible en el momento de realizar una nueva llamada.

PRÁCTICA 2
ESQUEMA DE GRUPOS DE ENLACES
ÍNDICE GRUPO ENLACE NOMBRE ENLACES

RDSI 1
1 0 Líneas normales L1
L2
2 50 Línea Gerente L3
3 51 Línea móviles L4
4 52 Línea Oficinas Centrales RDSI 2
LLAMADAS LOCALES
Las llamadas locales deben realizarse por la línea RDSI 1, L 1 y L 2 siguiendo ese orden de
prioridad. Para ello, en la TABLA ARS añadimos una línea como se indica en la parte derecha de
la figura:
Al no indicar ningún prefijo, todas las llamadas son enrutadas, por defecto, a través del grupo de
enlaces 1, que incluye las líneas deseadas y en siguiendo un orden secuencial.
NOTA:
- Aunque a continuación se ha añadido una sublínea con el grupo de enlaces 2 (línea exclusiva
para el gerente de la empresa) nadie podrá acceder a ella puesto que en apartados anteriores
de este ejercicio se restringió mediante categorías el acceso a ese enlace.

PRÁCTICA 2
LLAMADAS PROVINCIALES
Este tipo de llamadas deben tomar el grupo de enlaces 1 (RDSI 1, L 1 y L 2) de forma secuencial
y añadiendo el prefijo 1052 del operador telefónico. Los prefijos provinciales son 968 y 868 y
las líneas que debemos añadir son:
En el apartado SUSTITUIR añadimos el prefijo 1052 deseado por el cliente seguido del prefijo
provincial (968 y 868).
Al igual que en el caso anterior, añadimos el grupo de enlaces 2 como segunda opción, pero
solamente tendrá acceso a esa línea la extensión del gerente.
LLAMADAS INTERPROVINCIALES
Se consideran llamadas interprovinciales todas aquellas que se realizan de una provincia a otra.
Puesto que el prefijo de todas las provincias españolas comienza por 9, se pueden enrutar las
llamadas con una sola línea:

PRÁCTICA 2
En el apartado SUSTITUIR añadimos el prefijo 1074 del operador telefónico con tarifa más baja
en este tipo de llamadas, seguido del 9.
El enrutamiento de las llamadas a oficinas centrales de Madrid a través de la RDSI 2 va relacionado

con el apartado 7.5. del ejercicio, por lo que se explicará más adelante.
LLAMADAS A MÓVILES
Puesto que todos los números de teléfonos móviles comienzan por 6, resumimos en una sola
línea su enrutamiento:
Solamente se puede hacer una llamada a teléfonos móviles; en caso de querer hacer una segunda
llamada en ese momento dará tono de ocupado y tendrá que intentarlo más tarde.
TERMINAL PREMIUM
Al crear cada línea de enrutamiento en los distintos tipos de llamadas (locales, provinciales...)
se ha ido añadiendo una sublínea donde el grupo de enlaces del gerente consta como segunda
opción; como se explicó anteriormente, a esta línea solamente tiene acceso el terminal
Premium ya que está restringido su acceso mediante categorías.
NOTA:
- Para que todos los datos introducidos en la TABLA ARS entren en funcionamiento debemos
indicarlo en el PLAN DE NUMERACIÓN PRINCIPAL. En la línea del GRUPO DE ENLACES
PRINCIPAL (grupo del 0), como BASE ponemos ARS.

PRÁCTICA 2
OTRAS PARTICULARIDADES
NOTIFICACIÓN DE FAX
EXTENSIONES > NOTIFICACIÓN DE FAX...
• EDN Fax: Número de extensión del fax.

• EDN Exte: Número de extensión donde se recibirá la notificación.
1 Pulsar la primera tecla de puntos suspensivos y seleccionar de la lista la extensión 20 (FAX).

2 Pulsar la segunda tecla de puntos suspensivos y seleccionar la extensión 10 (OPERADORA).
3 Pulsar AÑADIR.
4 Pulsar OK para validar las modificaciones o CANCELAR para salir de esa ventana sin salvar
los cambios.
TRANSFERENCIA DE UNA LÍNEA EXTERNA A OTRA
Con este servicio es posible poner en contacto una llamada recibida de la calle con otro número
del exterior, como puede ser el teléfono móvil de uno de los empleados, el teléfono de casa...
SISTEMA > DISTRIBUCIÓN TRÁFICO Y DISCRIMINACIÓN> UNIÓN ENL-ENL...
1 Marcar las casillas como se indica en la figura.

PRÁCTICA 2
2 Para activar la tabla anterior es necesario marcar la casilla de TRANSFER EXT/EXT en:
SISTEMA > PARTICULARIDADES
* PARA REPETICIÓN DEL ÚLTIMO NÚMERO MARCADO
1 Eliminar las funciones que estén utilizando el *:

- Apag.led msj vocal
- Ilum led msj vocal
2 Añadir una nueva línea según se muestra en la imagen.

PRÁCTICA 2
TECLA # PARA CAPTURA DE GRUPO
Añadir una nueva línea según se indica en la figura anterior. La BASE es 2 porque de esta forma
se le indica el tipo de captura correspondiente (1 = individual, 2 = de grupo, 3 = general).
LLAMADA DIRECTA A OFICINAS CENTRALES POR RDSI 2
El objeto de este apartado es simplificar la marcación de los números DDI de las oficinas
centrales en Madrid (9 dígitos), y que a su vez sean enrutados por la línea RDSI 2 que tiene
contratada tarifa plana con el operador telefónico para tal efecto.
De esta forma los números DDI asignados por el operador (del 910 000 001 al 910 000 099)
pasarán a ser de 4 cifras (del 4001 al 4099).
Se harán coincidir los dos últimos dígitos del número DDI con los del número simplificado para
que exista una relación lógica entre ambos.
910 000 001 " 4001

910 000 002 " 4002
... " ...
910 000 099 " 4099
En primer lugar debemos añadir una línea en el PLAN DE NUMERACIÓN PRINCIPAL para indicar
que cuando se marque un 4 la central se vaya a leer la tabla ARS.

PRÁCTICA 2
A continuación, en la TABLA ARS añadimos una línea como se indica en la figura:
En resumen, cuando el usuario marca los 4 dígitos de llamada directa (del 4001 al 4099) la
central los gestiona de la siguiente forma:
4 0 XX
RANGO: del 01 al 99; son las dos últimas cifras de los números
DDI y que se hacen coincidir con las dos últimas cifras de los
números abreviados
PREFIJO: Cuando el usuario marque este 0, la central lo sustituirá
por 910 000 0
Para acceder al grupo de enlaces

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ALCATEL 4200DS

Aptdo. 81, Loramendi, 11

REF. MAN0158000 [MPCL019] (V 1.0)

ALCATEL 4200DS Manual de prácticas Página 3 de 68

Página 4 de 68 ALCATEL 4200DS Manual de prácticas

En esta práctica se va a aprender a:

• Trabajar con las bases de datos de la central telefónica

El material necesario para la realización de las diferentes prácticas es:

• Central 4200 en funcionamiento

TIPOS DE DHM (DIÁLOGO HOMBRE – MÁQUINA)

Las operaciones de gestión de la central se pueden realizar de dos formas:

• Por aparato operadora (Reflexes 4034 o Advanced)

• Vía PC – MMC (PC – Man Machine Coversation, su software específico)

No es posible el acceso PC-MMC y por operadora simultáneo.

ALCATEL 4200DS Manual de prácticas Página 7 de 68

- OnLine Automático: Al modificar cualquier parámetro en la programación se transfiere

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CONFIGURACIÓN DEL MÓDEM

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En el apartado MÓDEM seleccionamos el módem a través del cual nos conectamos.

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La clave para abrir la sesión como

CUANDO EL SISTEMA ESPECIFICADO NO COINCIDE

Si el sistema especificado en el apartado SISTEMA no coincide en el modelo de central y software al

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VENTANA PRINCIPAL DE PCMMC (EN CONEXIÓN ON-

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- El apartado «RESTAURAR Y EXPANDIR» es la operación contraria a la anterior. Para recuperar una

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PROGRAMACIÓN EN MODO OFFLINE

• Arrancar el programa PCMMC utilizando el icono de MODO COMPLETO.

• En MODO DE CONEXIÓN, marcar la casilla OFFLINE y configurar el apartado SISTEMA según el

CREAR UNA BASE DE DATOS NUEVA

• FICHERO > NUEVO:

• FICHERO > SALVAR COMO:

• FICHERO > SALIR:

• FICHERO > ABRIR:

MODIFICAR UNA BASE DE DATOS YA EXISTENTE

• FICHERO > ABRIR:

• FICHERO > SALVAR COMO:

• FICHERO > SALIR:

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PROGRAMACIÓN EN MODO ONLINE

• Arrancar el programa PCMMC utilizando el icono de MODO COMPLETO.

• En MODO DE CONEXIÓN, marcar la casilla ONLINE AUTOMÁTICO (seleccionar LOCAL si se va a

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Si la clave es correcta aparecerá la ventana principal del PCMMC y ya estamos conectados en

LOS TELÉFONOS DIGITALES NO PUEDEN REALIZAR NI RECIBIR NINGÚN TIPO DE LLAMADA.

Según el tipo de llamada:

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¿POR QUÉ NO SE PUEDEN REALIZAR LLAMADAS MARCANDO EL PREFIJO DE UN OPERADOR

FUNCIONES DE NUMERACION > TABLA FIN DE NUMERACIÓN:

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¿POR QUÉ NO ES POSIBLE LA TRANSFERENCIA DE LLAMADAS A UN NÚMERO DEL EXTERIOR?

2 En EXTENSIONES > EXTENSIONES > Seleccionamos la extensión a la que queramos autorizar

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- En el nivel de discriminación donde se restringe este tipo de llamadas solamente se ha añadido

Para evitar esto, modificamos la tabla como se indica en la figura:

SISTEMA > DISTRIBUCIÓN TRÁFICO Y DISCRI > TABLA DISCRIMINACIÓN...

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AL INTENTAR ESTABLECER UNA CONEXIÓN PC-MMC EN MODO ONLINE REMOTO EL MÓDEM

Además, si el módem de la central es RDSI, debemos comprobar que se está forzando un

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