SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS

DE TRABAJO

INTEGRANTES

JESSICA FERNANDA FELIZZOLA PARADA.

SANDRA JOHANA GUTIÉRREZ PÁEZ.

YOHANA HERNANDEZ ARAGONEZ.

EDWIN FABIAN SARMIENTO TORRES.

NOMBRE DEL PROYECTO

CALZADO SARFEYG

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

25 JUNIO 2019
 INTRODUCCION

Es inevitable que en las empresas se presenten conflictos ya que somos seres humanos y

tenemos opiniones diferentes frente a determinadas situaciones, pero siempre hay que tener en

cuenta que somos un equipo y buscamos los mismos fines; que con respeto, confianza,

compañerismo podemos enfrentar las dificultades que se nos presenten a lo largo del tiempo y que

siempre habrá una solución, si trabajamos unidos teniendo en cuenta que todos pensamos

diferente y respetando cada opinión tendremos un mejor ambiente de trabajo y soluciones mas

asertivas.

 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

En toda empresa siempre habrá conflictos pero lo importante no es enfocarse en ellos, si no

buscar una solución como se presenta en este caso que los gerentes tienen algunas diferencias de

opiniones donde se nota la inconformidad entre ellos, los cuales se echan la pelota de la

responsabilidad unos a los otros y no buscan una solución posible para el beneficio de todos,

donde han olvidado que es el trabajo en equipo que si uno falla todos fallan y no podrían llegar

por si solos a las metas propuestas por la empresa; teniendo en cuenta que todos tienen un papel

importante dentro de dicha organización. Tal vez por falta de comunicación o solidaridad no han

buscado una solución al conflicto que se les está presentado en el momento.

 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto

 Dinámica para limar asperezas.

 Dar la oportunidad a cada gerente de expresar sus inconformidades.

 cambió de los roles

 Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el

conflicto.

 Dinámica para limar asperezas: esto va con el fin de relajar un poco las tenciones que hay

en el momento y que los gerentes no entren predispuesto a la reunión que se realiza para

buscar las soluciones pertinentes a las bajas ventas que se han presentado.

 Dar la oportunidad a cada gerente de expresar sus inconformidades con esto se pretende

que cada uno exprese el por qué cree que se está fallando en los niveles de ventas, porque

no se han alcanzado los resultados esperados y así hacernos una idea o tratar de entender

por qué se está teniendo dicho conflicto y buscar una posible solución.

 Cambió de los roles después de haber escuchado el por qué creen que las ventas no han

tenido el resultado esperado, se realizara un cambio de rol donde cada participante se

pondrá en el lugar del otro. Con esto se pretende que cada gerente entienda que cada uno

tiene un punto de vista deferente y no es bueno echarse la culpa uno al otro porque todos

quieren llegar al mismo objetivo.

 Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para solucionar

el conflicto

 Dinámica para limar asperezas

 Cada gerente separa al frete de todos contara una anécdota de su vida donde inventara una

parte luego sus compañeros tendrán que decir que parte es mentira y cuál es la verdadera, esto se

realizará en la sala de juntas.

 Dar la oportunidad a cada gerente de expresar sus inconformidades

En una mesa redonda cada integrante escribirá el por qué cree que no se han obtenido los

resultados esperados, luego se intercambiaran los papeles que han escrito y se leerán fuerte y

claro para así buscar entre todos una solución posible al problema que ha planteado cada gerente.

 Cambió de los roles

Cada gerente invertirá sus papeles el que es financiero pasara a mercadeo, el de mercadeo a

producción y el de producción a financiero por una hora, buscaran posibles soluciones en el

área que se les ha designado temporalmente y así poder tener el resultado propuesto por la

empresa; después de la hora cada uno volverá a la sala de juntas con sus propuestas donde se

leerán en voz alta y así entre todos se pueda dar una solución a dicho inconveniente que se

presenta actualmente.

 Conclusiones
Con esta actividad se pretende que cada uno se ponga en el lugar del otro y que no nos

enfrasquemos en quien tiene la culpa puesto que si no avanzamos para buscar soluciones todos

perdemos, teniendo en cuenta que como compañeros de trabajo tenemos las mismas metas, un

mismo objetivo en común y siempre se presentaran conflictos pero lo importante no es no

tenerlos si no saber los solucionar de la mejor manera posible sin afectar al equipo de trabajo.