Aguaytia, 05 de junio de 2018

RESOLUCION DE RECLAMO N° GAG – 2018001000000008642 – 2018-EUSA

Suministro : 5054171
Titular : ENEIDA PAREDES MOREYRA
Dirección : CARR. FEDERICO BASADRE MZ. 215 LT. 4 - 2DO PISO
Código : 1700108000159

Referente al expediente de reclamo

Registro : 2018001000000008642
Reclamante : HEATHER SAJAMI PAREDES
Motivo : EXCESIVO CONSUMO

VISTO

El reclamo personal presentado en calidad de usuario del suministro por HEATHER SAJAMI
PAREDES, con fecha 23 de abril de 2018, ciudadano identificado con DNI Nº 70030497,
reclamante del suministro eléctrico Nº 5054171, por EXCESIVO CONSUMO en el recibo por
consumo de energía eléctrica correspondiente a la facturación de abril 2018 (consumo de marzo
2018).

1.1 Con fecha 23 de abril de 2018, Electro Ucayali S.A. en cumplimiento a lo dispuesto en el
artículo 15° de la Directiva “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de
los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural” aprobada por Resolución
OSINERGMIN Nº 269-2014-OS/CD registró el reclamo con el número
2018001000000008642.

1.2 Que, la señora HEATHER SAJAMI PAREDES, refiere en su reclamo existe excesivo
consumo.

2. CUESTION EN DISCUSION

Determinar si se facturo correctamente el recibo abril 2018 (consumo de marzo 2018).

3. ANÁLISIS

4. Reclamo Por Excesivo Consumo de abril 2018 (consumo de marzo 2018)

4.1 Que, el señor HEATHER SAJAMI PAREDES, refiere en su reclamo que presenta
Consumo Elevado en el recibo por consumo de energía eléctrica correspondiente a la
facturación abril 2018.

4.2 Con fecha 24 de abril de 2018, y de conformidad con lo dispuesto en el literal a) del numeral
19.3 de la Directiva de reclamos, Electro Ucayali S.A., realizó una inspección de campo,
con la finalidad de obtener los datos medidor y descartar errores en la toma de lectura.

 El medidor electrónico N° 607408494, registra una lectura de 4144.4 kW.h

4.3 Con fecha 21 de abril de 2018, teniendo a mano los datos registrados en la inspección de
campo, se descartó en gabinete errores de facturación que hayan generado el excesivo
consumo reclamado, encontrándose la correlatividad de los registros de lectura.

4.4 Con fecha 25 de Abril de 2018, se notificó al reclamante la relación de empresas

contrastadoras autorizadas para la evaluación del funcionamiento del equipo de medición
de energía, otorgándose un plazo de cuatro (4) días hábiles, para que elija una de ellas.

4.5 Visto los antecedes, corresponde evaluar los medios probatorios actuados por Electro
Ucayali S.A., en aplicación de los literales a) y b) del numeral 19.3 de la Directiva de
reclamos:

 Parte técnico de fecha 24 de abril de 2018, se reportó que el medidor con serie
N° 607408494 registró lectura de 4144 kW.h.

ELECTRO UCAYALI S.A.

Servicio Eléctrico Aguaytia – Av. Federico Basadre Mz. 135 Lt. 2 – Pampa Yurac Teléfonos: 061-481340
  Reporte 1 del Anexo 3, se reportó lo siguiente:
 Los registros del medidor son correlativos.
 De acuerdo al histórico de consumos, no se advierten consumos
acumulados ni liquidación de consumos, asimismo se determina que el
consumo reclamado no es atípico.

4.6 El estado de cuenta del suministro N° 5054171 muestra que la lectura registrada por el
medidor, al mes de abril de 2018 es de 4088 kW.h.

FACTURACION FECHA LECTURA CONS. FACT.

(kW.h/mes)
JUL 2017 al 30/06/2017 3581 54
AGO 2017 al 31/07/2017 3630 49
OCT 2017 al 30/09/2017 3710 80
NOV 2017 al 31/10/2017 3751 41
DIC 2017 al 30/11/2017 3769 18
ENE 2018 al 31/12/2017 3815 46
FEB 2018 al 31/01/2018 3906 91
MAR 2018 al 29/02/2018 3992 86
ABR 2018 al 31/03/2018 4088 96
Inspección al 23/04/2018 4144

4.7 La lectura del medidor registrada en los meses reclamados son correlativas con las
lecturas de las facturaciones anteriores, con lo cual se descarta error en la toma de lectura.

4.8 El consumo del recibo reclamado fue facturado sobre la diferencia de lo registrado por el
equipo de medición en un mes respecto del anterior. Este procedimiento es el que
contempla la normativa vigente a fin de que se cobre al usuario por la electricidad
demandada en un determinado periodo.

4.9 La facturación mensual se realizó sobre los registros de un equipo de medición, del que
no se ha demostrado su incorrecto funcionamiento, el que refleja la demanda de
electricidad en un periodo, el cual puede variar de acuerdo a las horas de uso de los
equipos instalados en su predio y el estado en que se encuentren sus instalaciones
internas.

4.10 Cabe precisar que, si el reclamante consideraba que el exceso de consumo reclamado se
debía a un problema en el funcionamiento del medidor, y habiendo sido informado de su
derecho a solicitar la prueba de contraste tal como lo exige la Directiva de Reclamos,
recaía en éste la carga del ofrecimiento de dicho medio probatorio. Sin embargo, conforme
se desprende del expediente de reclamo, no se requirió la actuación de dicha prueba.

4.11 Excepcionalmente, la empresa concesionaria de oficio puede realizar una intervención al

equipo de medición, siempre que el consumo reclamado exceda en cuarenta por ciento
(40%) el consumo promedio de los últimos doce meses, de conformidad con lo establecido
por el literal e) del numeral 19.3 de la Directiva de Reclamos. Del siguiente cuadro se
verifica que el consumo reclamado cumple con este supuesto, es decir supera en 40% el
consumo promedio:
MES CONSUMO PROMEDIO EXCESO EXCESO
RECLAMO MES EN KW.h EN KW.h %
KW.h 12 MESES
ENE 2018 96 62 34 54.84

4.12 Al no haberse elegido una empresa contrastadora, Electro Ucayali S.A. intervino el
suministro, a fin de realizar una prueba técnica similar al contraste en campo, establecida
en el literal e) del numeral 19.3º de la Directiva de reclamos, llevado a cabo con fecha 09
de mayo de 2018, obteniendo los siguientes resultados:

 Se toma corriente instantánea: IR=0.82

 Lectura actual: 4179 kwh.
 Potencia instalada: NO SE REALIZO INVENTARIO DE CARGA DEBIDO A LA
AUSENCIA DEL RECURRENTE,DOMICILIO CERRADO.
ELECTRO UCAYALI S.A.
Servicio Eléctrico Aguaytia – Av. Federico Basadre Mz. 135 Lt. 2 – Pampa Yurac Teléfonos: 061-481340
  No se realiza contraste debido a la ausencia de la recurrente.

4.13 Conforme a la prueba técnica similar al contraste del equipo de medición en campo, se
aprecia que el medidor, se encuentra funcionando dentro del margen establecido por la
norma, no presenta marcha en vacío.

4.14 Asimismo cabe indicar que, en caso de haber bajo aislamiento en las instalaciones
eléctricas internas, éste puede estar generando fugas de energía, provocando que el
suministro registre consumos no aprovechados por el usuario, debiéndose indicar que el
artículo 88º de la Ley de Concesiones Eléctricas concordado con el artículo 163º del
Reglamento de la misma Ley, precisa que las instalaciones internas del predio respecto
de las cuales el usuario es responsable de su correcto funcionamiento se inician a partir
de los cables de salida del medidor, por lo que la fuga de energía de las instalaciones
eléctricas internas del predio del reclamante es de su responsabilidad.

4.15 De la evaluación conjunta de los medios probatorios listados precedentemente,

habiéndose descartado errores en el registro de lecturas sobre la base de las cuales se
efectuó la facturación del mes reclamado, no habiéndose demostrado con la prueba
técnica pertinente el incorrecto funcionamiento del medidor electrónico Nº 607408494, sé
concluye que el reclamo por el consumo facturado en el recibo de abril 2018 (consumo de
marzo 2018), es infundado.

5. RESOLUCIÓN

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 27444 – Ley de Procedimiento Administrativo

General, el Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas, literal c) del numeral 20.1 de
la Directiva “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios
Públicos de Electricidad y Gas Natural” aprobada por Resolución OSINERGMIN N° 269-
2014-OS/CD, SE RESUELVE:

ARTÍCULO PRIMERO: Declarar INFUNDADO, el reclamo 2018001000000008642, de

fecha 23 de abril de 2018, interpuesto por HEATHER SAJAMI PAREDES, por Excesivo
Consumo en el recibo de abril 2018 (consumo de marzo 2018), correspondiente al
suministro N° 5054171, en todos sus extremos.

ARTICULO SEGUNDO: De conformidad con los numerales 22.1 y 22.2 de la Directiva

“Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de
Electricidad y Gas Natural” aprobada por Resolución OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD,
se comunica a la reclamante en caso de no estar de acuerdo con la presente Resolución,
podrá interponer recurso de reconsideración o apelación dentro del plazo máximo de 15
días hábiles contados a partir del día siguiente de su notificación

REGÍSTRESE, COMUNÍQUESE Y ARCHÍVESE

ING. JAIME ARROYO PEREZ

Jefe de Servicio Eléctrico Aguaytia

ELECTRO UCAYALI S.A.

Servicio Eléctrico Aguaytia – Av. Federico Basadre Mz. 135 Lt. 2 – Pampa Yurac Teléfonos: 061-481340