BENCHMARKING

El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los

productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas l�deres, para
compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e
implementarlas.
No se trata de copiar lo que est� haciendo tu competencia, si no de aprender que
est�n haciendo los l�deres para implementarlo en tu empresa a�adi�ndole mejoras. Si
tomamos como referencia a aquellos que destacan en el �rea que queremos mejorar y
estudiamos sus estrategias, m�todos y t�cnicas para posteriormente mejorarlas y
adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de
competitividad.
TIPOS DE BENCHMARKING
Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional. El
objetivo com�n de los tres tipos es ayudar a los managers a que miren hacia fuera
de sus departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros
sectores en las que hay compa��as que son las mejores en su clase.
-Competitivo
El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y
funciones de los principales competidores para realizar una comparaci�n con nuestra
empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros
competidores.
Quiz�s sea el m�s complicado de llevar a cabo de los tres tipos, puesto que el
an�lisis y el estudio como ya he mencionado se realizan sobre los principales
competidores. Al considerarse tu competencia directa, en la gran mayor�a de los
casos no est�n interesados en colaborar. �Esto quiere decir que si no colaboran no
lo podamos llevar a cabo? Por supuesto que no, pero obviamente en la recopilaci�n
de los datos necesarios se deber�n emplear m�s recursos, y por tanto ser� mucho m�s
costosa.
-Interno
El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele
llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o
tambi�n con grupos empresariales que est�n formados por varias empresas. En el
proceso se identifica un departamento o �rea que sea un ejemplo a seguir por sus
buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los dem�s departamentos
internos de la compa��a.
Es el m�s f�cil de realizar dentro de compa��as con estructuras con un cierto
tama�o, adem�s normalmente es el que menos recursos necesita para llevarlo a cabo,
ya que la informaci�n se obtiene de la propia empresa.
-Funcional
El benchmarking funcional identifica las mejores pr�cticas de una empresa que sea
excelente en el �rea que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea
competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.
Normalmente es muy productivo, dado que al no tratarse de organizaciones que no son
competidoras directas no existe un problema de confidencialidad y se suele ofrecer
la informaci�n necesaria para el estudio.