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associam a funções do grupo são: Ex.: a brincadeira por exemplo, pode ter
auxiliar o estabelecimento de objetivos do a função de aliviar a tensão do grupo em
grupo; realizar movimento em direção aos determinado momento, em outros poderá
objetivos, observar a qualidade da estar levando um grupo a fugir de uma
interação, permitir coesão. tarefa.
De qualquer modo o objetivo ou tarefa de
O que nos faz pensar que a cada nível de grupo exerce influência na natureza do
processo de um grupo, provavelmente um comportamento de liderança que provoca.
líder emerja (subsistemas:
comportamento, emoção, normas, A liderança é uma função de grupo que
objetivos, valores). aparece e se caracteriza de acordo
com a tarefa / objetivo que o grupo
Funções da liderança no grupo precisa atender.
Para o autor é importante enfatizar 2 tipos
Ações que auxiliam o grupo a realizar de funções:
seus estados desejados são funções de
liderança. 1 - Realização de algum objetivo --
Manifestam comportamentos como
Para identificar a liderança dentro desta iniciar a ação; manter atenção dos
perspectiva é necessário considerar: 1. os participantes; esclarecer questão,
valores do grupo em determinado desenvolver plano de ação,
movimento disponibilizar informações.
2- Manutenção do grupo -- Mantém
2. a adequação de tais funções para agradáveis relações, decide
realizar tais estados desavenças, apresenta estímulo,
aumenta a interdependência.
3. ações dos membros que contribuem Principalmente em pequenos grupos é
para o fato. A liderança é vista como bem perceptível a distinção,
um ato ou atos que qualquer pessoa pode alguém que insiste para a realização e
apresentar em diferentes graus e não outro que satisfaz às necessidades
algo que se tem ou não. sociais/emocionais. Pesquisa mostram
que a satisfação de grupos é maior
Para a psicanálise as funções de quando encontram lideranças que
liderança se dividem em: formação, representem as duas funções, por outro
manutenção e perturbação do grupo lado líderes pontuam a dificuldade em
através de mecanismos como atingir equilíbrio.
identificação, catexis redução de culpa,
controle de impulso, introjeção de Liderança e Poder
superego.
Sempre se compreendeu liderança
As 2 idéias mais importantes dentro desta através da posse e do exercício de poder,
concepção são: no enfoque deste curso compreende-se
poder como a capacidade de influenciar
1. qualquer membro pode ser líder, pois é pessoas.
capaz de realizar ações que estão a
serviço de uma função do grupo. Pensando que o ato de liderança contribui
2. uma determinada função pode ser para uma função de grupo, e esta
realizada por vários comportamentos. contribuição envolve a manifestação do
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Lideres Autoritários
Caracteriza-se pela condução impositiva
das pessoas. O líder determina as idéias
O quadro 2 (comportamento do líder) e o que será executado pelo grupo; isso
mostra a seqüência das formas e estilos implica a obediência dos demais.
de liderança mais adequadas na evolução
do pessoal - Teoria Situacional da O estilo autoritário é o mais antigo. Sua
Liderança. origem remonta à Pré- história, quando os
primeiros agrupamentos humanos se
A liderança tem de ser dinâmica , organizaram e surgiram os primeiros
variando conforme a maturidade (de chefes.
responsabilidades) dos empregados e a
sua experiência. Atualmente, muitos reagem
desfavoravelmente ao termo autocracia,
Normalmente ao início dos empregados pela variedade de interpretações que lhe
numa organização o comportamento por são dadas.
parte do líder mais adequado deve ser -
Telling, em que estes têm de ser Porém, dependendo da situação e do tipo
instruídos nas suas tarefas. de pessoas a serem lideradas, o uso do
Segue-se uma fase em que se deve dar estilo autocrático (autoritário) pode ser
mais apoio para que estes continuem eficiente. Por exemplo, situações de
encorajados nas suas tarefas -Selling. perigo, de emergência exigem decisões e
Quando os empregados começam a ações rápidas; um grupo de pessoas
procurar novas responsabilidades, pois dependentes necessita de "pulso forte",
crescem na capacidade e motivação, o de orientação firme que lhe inspire
estilo de liderança será - Participating. segurança.
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• feedback positivo para o gestor para qualidades, mas ainda ter aprendido o
este lhe delegar funções de maior oficio de direção.
responsabilidade.
Muitas pessoas levam anos para
As Tendências que favorecem a tomarem consciência de que certas
delegação e a autodireção atitudes não as levam ao êxito na
• Os computadores estão a descentralizar direção, enquanto que outras conseguem
cada vez mais a dirigir logo com maior eficiência.
informação.
• O desaparecimento da gestão No seu ambiente de trabalho, o líder não
intermédia. se limita às simples questões de
• Reconhecimento crescente de que quem comando, procura demonstrar aos seus
melhor conhece um subordinados que não é apenas ele o
determinado trabalho é quem o deve elemento básico da organização.
realizar.
• As novas estruturas empresariais: Ele é apenas uma espécie de
equipas multidisciplinares, partilha do coordenador, para fins de ordem e
posto de trabalho, … harmonia.
O que é ser um Líder? LIDERANDO... É fato observável por todos que qualquer
grupo social precisa ser dirigido por
Ao ser promovido para o cargo de chefia, pessoa que o guie para atingir os
embora com grande potencial para objetivos comuns ou satisfazer os
desempenhar as tarefas interesses de sua equipe, e o líder é a
operacionalmente, o profissional recém- peça mestra.
promovido nem sempre consegue utilizar
seu potencial técnico para "comandar" a O QUE É SER UM LÍDER?
equipe a ele subordinada e promover um "O que você faz, é gerência. O como
bom relacionamento, indispensável à você inspira e motiva os outros a fazer, é
eficácia da liderança. liderança".
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pede, é aquele que só faz o que você estará aprendendo a comandar pessoas
pede. sem usar o poder conferido por cargos.
Muitos profissionais são bons técnicos, · Gostar de ter contato com as pessoas,
mas não conseguem superar o desafio de gostar de pessoas. Pelas pesquisas, uma
se transformar em líderes, pois não conclusão é clara: não é possível tornar-
sabem lidar com pessoas. Em geral, o se um líder apenas com um curso de 30
bloqueio a uma carreira em ascensão horas. Os cursos, seminários e os livros
ocorre quando o profissional não écapaz irão despertar para os conceitos de
de dar o salto que torna um grande liderança. O resto virá no aprendizado
técnico num bom líder. diário e sem fim, e isso leva tempo.
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Quando você vai para a frente de batalha Em tese, o futuro não existe; é a fé
com seus funcionários, sua equipe se e o comprometimento das pessoas que
sente protegida para arriscar. A simples constróem.
presença do líder faz despertar a
coragem e a confiança de todos. O líder tem capacidade de ajudar as
pessoas a entender o lugar onde elas se
Se você valoriza o conhecimento de sua encontram, ou seja, seu presente; a
equipe, vai ser mais fácil ela valorizar o compreender o que elas fizeram para
seu. chegar a essa situação; a desenhar o
futuro; e a descobrir meios para realizá-lo.
Crescer no mundo dos negócios depende
de que tipo de pessoas você lidera. Em É preciso estar em equilíbrio total para
outros tempos, os chefes escolhiam visualizar o futuro e, posteriormente,
pessoas submissas para controlá-las e concretizá-lo. Quando a autoconfiança
ser obedecidos, agora necessitam de está abalada, dificilmente os objetivos
gente com iniciativa e precisam aprender serão alcançados.
a coordenar grandes talentos.
Quando na empresa impera a fofoca, os
Seu chefe tem de estar aberto às novas jogos de poder e os interesses individuais
oportunidades, porque você precisa que acima do grupo, é sinal de que a
ele cresça para abrir espaço para você. liderança da empresa está fraca. E o
momento de alguém especial chamar o
Numa posição de liderança, sua grupo para conversar, deixar cada um
principal responsabilidade é fazer com expressar suas insatisfações e desejos e,
que tarefas sejam feitas através de outras a partir daí, criar o futuro que todos
pessoas. querem construir.
Suas idéias podem ser maravilhosas e Liderar é aquele técnico que chama o
suas decisões bem pensadas, mas elas jogador no banco de reserva, olha-o nos
serão boas na exata medida da sua olhos com firmeza e diz: "vai lá e marca o
capacidade de explicá- las com clareza à gol do título".
outras pessoas e fazer com que o
apoiem. A potência do olhar e das palavras do
líder tem que ser maior que todo o baixo
Por conseguinte, a comunicação é a astral das conversas dos corredores.
ferramenta mais importante.
Por isso, dedique mais tempo às pessoas
O Líder do Futuro que trabalham a seu lado. É preciso que
LIDERAR SIGNIFICA CRIAR O FUTURO o líder invista seu tempo para cuidar de
sua equipe. Jack Welch, presidente da
Hoje, um dos graves problemas do General Electric, é um excelente
mundo é a ausência de perspectivas. As exemplo. Atualmente, muitos o
pessoas estão sem esperança e não consideram o melhor executivo do mundo.
acreditam num amanhã mais promissor.
Essa atitude pessimista é meio caminho Ele devota cerca de 30% de seu tempo
andado para o fracasso. na formação de novos líderes. Para ele,
essa é a maneira mais eficaz de fazer sua
empresa crescer.
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Acusações estão proibidas. É muito feio Tal campo de incerteza levará o novo
aquele pai ou aquela mãe que, em líder a valorizar ainda mais a educação, o
plena dor da derrota do filho, solta um que não consiste em reforçar aspectos
mesquinho "Eu não disse?" Nessa hora, é teóricos, mas em transformar a empresa
importante que eles escutem o filho. num polo de aprendizagem prática.
Mais do que ser benquisto, você deve E se, porventura, houver algo sigiloso que
ser respeitado e reconhecido como o gerente não possa dizer- lhes, eles
uma pessoa de credibilidade e entenderão.
confiança, que sabe motivar e valorizar Conheça bem o seu pessoal: Você só
pessoas e, por meio delas, atingir poderá saber da capacidade de sua
eficazmente as metas previstas. equipe conhecendo as pessoas que a
compõem.
Tenha maturidade de comportamento:
Muitos chefes têm comportamento Antes de delegar, é preciso conhecer
imaturo, com frequentes mudanças de a competência de cada um, quem está
humor, mudanças de ideias e de mais apto a fazer o quê, suas limitações,
objetivos. Eles colocam em polvorosa os seus planos e aspirações profissionais,
subordinados, que nunca sabem o que os seu grau de maturidade e iniciativa,
espera a cada novo dia que se inicia. É potencial de crescimento, etc.
uma das formas mais rápidas de
desmotivar e provocar a perda de Conheça o potencial de cada funcionário
confiança das pessoas, além de colocar e promova o seu desenvolvimento.
em risco o alcance de metas. Seja um exemplo para os outros:
· chefe é muito mais observado do que
É preciso ter uma atitude madura, observa. Seus subordinados procuram
confiante e positiva, dando segurança aos em você um padrão de comportamento
colaboradores quanto às suas ideias e correto.
seu comportamento.
Suas atitudes, suas decisões, sua
Toda chefia que é líder tem um postura, a maneira pela qual se conduz,
comportamento estável e previsível. Isso influenciam mais os outros do que
não significa que a chefia não possa, às qualquer instrução que você possa dar ou
vezes, aborrecer-se, zangar-se ou mudar qualquer disciplina que queira impor.
de ideia, mas, quando o fizer, deverá ser
um ato consciente de sua parte, Seja disciplinado para poder exigir
assumindo total responsabilidade por disciplina. A conduta do chefe reflete na
esse comportamento. disciplina
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Essas idéias forneceram uma referência Tanto Cristo e Maomé, que fundaram
para discussão das diversas teorias de duas das maiores religiões da
liderança, que variam em amplitude e humanidade, quanto Napoleão e Gandhi,
ênfase. As relações dinâmicas entre os que mobilizaram imensos contingentes
elementos dessas diversas teorias têm humanos, podem ser considerados
seu encaixe num conjunto no novo líderes carismáticos, por sua
modelo transacional integrado de extraordinária capacidade de conduzir as
liderança que será descrito na figura massas e inspirar- lhes confiança cega e
abaixo e complementado com o quadro incondicional.
comparativo entre as gestões clássica e
empreendedora. Como pensava Max Weber, o carisma é
sempre um poder fantástico, de caráter
O Modelo Transacional Plenamente quase mágico, reconhecido pelos
Articulado de Liderança seguidores na pessoa e na
Ser líder consiste na habilidade de tratar personalidade dos grandes líderes. A
cada funcionário de forma individual, palavra vem do grego, com sentido de
respeitando as suas características de "graça concedida por Deus", e mantém
comportamento, emocionais e intelectuais na acepção moderna esse caráter místico
e conseguir em troca desempenho e e de certa forma religioso.
resultados.
Na perspectiva sociológica moderna, o
Sem essa habilidade, nenhum executivo carisma se manifesta por certas virtudes,
chega ao topo de sua carreira. identificadas e reconhecidas pela massa,
que confere ao líder um poder
Pessoas que entendem de gente são extraordinário. Assim, a experiência
facilmente reconhecíveis, porque todo carismática só se realiza quando conta
mundo tem satisfação em auxiliá-las, em com o reconhecimento do grupo.
lhes prestar favores ou em atender a seus
pedidos, e isso, quando funciona, se O conceito de carisma está, portanto,
chama LIDERANÇA e quando não vinculado ao de autoridade e liderança,
funciona, chama-se caos, que é o embora não baste à pessoa estar
resultado da insubordinação e da investida de um cargo de mando, ou
bagunça. contar com a capacidade de liderar
pessoas, para transformar-se em líder
Outras Formas de Liderança carismático.
Grupo é toda reunião de pessoas que, Ao receber "feedback", você fica sabendo
entre outras coisas, possuem um objetivo o que as outras pessoas pensam ou
comum. sentem a seu respeito e como o seu
comportamento as está afetando.
As pesquisas indicam que dentro de um
grupo, existem laços de amizade, de Ao dar "feedback", você diz o que sente e
simpatia ou mesmo de antipatia. Estes pensa em relação as pessoas e como o
fatores podem reforçar a união do grupo comportamento delas está afetando você.
ou causar sua destruição.
Felizmente, todos nós temos a
Amizade, simpatia, antipatia são capacidade de evoluir, melhorar, aprender
sentimentos que sofrem grande influência coisas novas. Por isso, é possível mudar
da imagem que cada um tem de si próprio de estilo.
e dos outros.
Isto, como tudo na vida exige força de
Olhe ao redor. Você verá algumas vontade, trabalho, dedicação e tempo.
pessoas e certamente terá um conceito,
uma opinião a respeito de cada uma Muitas vezes são necessárias
delas. mudanças profundas para se atingir
este objetivo.
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TEXTO 4
· líder sabe que tem de ter coerência
Gandhi, em seu tempo, foi o homem entre suas palavras e ação. Sabe que a
mais admirado da Índia. Certa vez, uma força de seu caráter vai se espalhar por
senhora levou seu filho até ele e pediu: toda a equipe. Ele aceita a
responsabilidade de ser exigido por sua
· Gandhi por favor, fale para o meu filho equipe e procura evoluir sempre para
parar de comer doces, ele tem um grande estar à altura de todos.
respeito por você e com certeza vai Claro que ninguém é perfeito. Todos
escutá-lo. nós temos nossas limitações. As
pessoas vão saber aceitá-las se você
Gandhi pediu-lhe, então, que trouxesse o tiver a humildade de aceitá-las
menino na próxima semana. Assim, na também. Você não precisa saber tudo,
semana seguinte, lá estava a mulher com mas deve estar disposto a aprender se
seu filho. Quando chegou, Gandhi lhe quiser estimular sua equipe.
disse: Tenha a atitude de aprender sempre.
· Quem é você?
Como elevar o nível de energia:
"É verdade que algumas pessoas, por E recebe como resposta:
natureza, possuem mais energia do que
outras. Não obstante, todos podemos · Quem é você? Contrariado, grita: · Seu
aumentar nosso nível de energia. Todo covarde! Escuta como resposta:
líder deve querer elevar o seu nível de · Seu covarde!
energia ao ponto máximo.
Olha para o pai e pergunta, aflito:
Não precisamos sentir-nos preguiçosos.
Podemos ter mais energia do que temos · O que é isso?
atualmente:" · homem sorri e fala:
· Meu filho, preste atenção.
· Alimentando-nos adequadamente;
· Exercitando-nos físicamente com Então, o pai grita em direção àmontanha
regularidade; · Eu amo você! Percebe a resposta:
· Atitude mental correta; · Eu amo você! Fala mais alto:
· Eliminando emoções negativas. · Eu admiro sua garra! A voz responde:
· Eu admiro sua garra! Mais alto, ele fala:
Como se demonstra energia: · Você é um campeão! A voz repete:
"Demonstrar energia deixa patente para · Você é um campeão! De novo, o homem
os outros que estamos no controle. Com grita:
ela, damos aos nossos seguidores uma · O Brasil é um país de campeões! A voz
sensação de confiança e bem estar. Os responde:
outros acham a vitalidade física atraente · O Brasil é um país de campeões! O
porque ela é uma qualidade desejável, menino fica surpreso e pergunta:
e as pessoas geralmente seguem os · Pai, o que é isso?
que têm características que elas querem
imitar:" · Filho, as pessoas chamam isso de eco,
mas na verdade, isso é a vida. Não gaste
· Pela vitalidade física; sua energia querendo mudar as palavras
· Pela acuidade mental; do vento. Mude as palavras que saem do
· Através de muito trabalho; seu coração.
· Pela dedicação ã tarefa e sua
persistência nela; A vida, filho, écomo um espelho, não
· Pela atenção a pormenores. adianta querer quebrá-lo se ele mostra
um rosto que não lhe agrada. Mude suas
TEXTO 7 posturas, suas emoções, suas atitudes e
O Eco você terá a vida do jeito que merece.
Um filho e um pai caminhavam por uma
montanha. De repente, o menino cai, se Nossa vida é simplesmente o reflexo das
machuca e grita: nossas ações. Se você quer mais amor
· Ai !!! no mundo, crie mais amor no seu
coração.
Para a sua surpresa, escuta sua voz se
repetindo, em algum lugar da montanha: Se você quer mais competência de sua
equipe, desenvolva a sua própria
· Ai, ai, ai.... Curioso, pergunta: competência.
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E você quem os contrata, orienta e treina. Esta a tónica das intervenções de oito
O trabalho deles tem sempre um objetivo: grandes pensadores que discorreram
sobre estratégia, liderança e gestão no
agradar você. Se eles percebem que Seminário Mundial de Estratégia e
você valoriza a criatividade, ousam. Ao Liderança, organizado em Portugal pela
entender que você despreza a Tracy International.
organização, se desorganizam.
Através de vídeo-conferência transmitida
Quando descobrem que você é para mais 40 países a partir dos Estados
centralizador, largam tudo nas suas mãos Unidos, os gestores portugueses
para "alimentar" sua fome de poder e puderam também ouvir os ensinamentos
deixar que você assuma tudo sozinho. dos nomes mais sonantes do mundo da
Acertos e erros começam sempre em gestão.
você.
Alguns revelaram-se verdadeiros
Você troca de colaboradores, muda entretainers, como Ken Blanchard ou
controles, grita com todo mundo, mas as Tom Peters. Este último provocava
situações se repetem. As mesmas. gargalhadas na assistência portuguesa,
Sempre. mas nos Estados Unidos os presidentes
de empresas presentes remexiam-se na
A repetição é um aviso de que uma cadeira, incomodados.
grande mudança se faz necessária.
Outros primaram mais pela seriedade,
A única saída que realmente funciona é como Peter Drucker ou Peter Senge.
mudar você mesmo.
Do conjunto das suas visões fica um
8 Reflexões sobre Liderança e registo ímpar do que pensa a nata do
Estratégia mundo da gestão. Resumimos o principal
da intervenção destes guias espirituais
Peter Drucker, Tom Peters, Ken das empresas.
Blanchard, Gary Hamel, Stephen Covey,
Kenichi Ohmae, Peter Senge e Rosabeth Gary Hamel
Moss Kanter. A nata da gestão reunida no
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"Neste cenário de mudança, criar uma cada três ou quatro anos. A economia
estratégia é como ser cartógrafo numa não é só global, é instantânea.
zona de sismos. Quando começa a ter
uma ideia do terreno algo destrói tudo e Neste cenário, criar uma estratégia é
as recompensas vão para quem como ser cartógrafo numa zona de
provocou o tremor de terra. Para terem sismos. Assim que começa a ter uma
sucesso, as empresas devem criar o ideia do terreno, algo destrói tudo e as
seu próprio mapa." recompensas não vão para o cartógrafo,
mas para as pessoas que provocaram o
A estratégia continua a ser revolução. tremor de terra.
Estamos à beira de uma mudança
fundamental: de uma economia industrial É difícil ter uma perspectiva do futuro sem
para uma economia de conhecimento. um mapa ou quando o mapa de hoje não
Nesta nova economia muita riqueza irá tem valor amanhã. As empresas de
ser criada. sucesso criam o seu próprio mapa.
Mas também muita riqueza irá ser
destruída, e isso acontece às Há três tipos de empresas: as que
empresas que ficam para trás na curva da definem as regras do jogo no mercado
mudança. (rule maker), como a Estée Lauder, por
exemplo, que tem uma posição muito
Que empresas e indivíduos vão criar o mais confortável do que a Shiseido, que
futuro e essas novas riquezas? Quais são ambiciona o seu lugar (rule taker).
os grandes desafios que os líderes terão
de enfrentar? O terceiro tipo de empresas são as que
quebram as regras do jogo (rule breaker),
O primeiro desafio é que o sucesso nunca as empresas revolucionárias, como a
foi uma condição tão ténue quanto o é Body Shop. Enquanto as rule makers e as
hoje. O importante é assegurar que a rule takers falam de transformação
empresa nunca tenha de fazer um organizacional, as rule breakers querem
turnaround, um downsizing ou contratar ser as arquitectas da transformação da
um Al Dunlap. indústria.
gestão e de negócio actuais para criar Se, do dia para a noite, trocasse os
novas formas de servir os clientes com gestores das companhias aéreas norte-
desvantagem para os concorrentes e que americanas, nada mudaria no negócio.
cria riqueza para todos.
Porque a diversidade é zero. A Virgin, a
Foi, por exemplo, o que fez a Swatch. Há British Airways ou a
uma década assumíamos que os donos Southwest, essas sim, revolucionaram
do mercado de relógios baratos eram os profundamente as regras;
Japoneses, até que Nicolas Hayek mudou
profundamente as regras do jogo, - Descontinuidade. Os revolucionários da
lançando um relógio suíço de plástico e indústria descobrem as coisas que estão
de baixo custo como um acessório de a mudar e actuam por forma a liderar
moda, com duas colecções por ano. essa mudança. Todos gostaríamos de ter
uma bola de cristal, mas infelizmente
E com isso salvou a indústria relojoeira sabemos que é impossível encontrá-la.
suíça. As previsões e a construção de cenários
não nos ajudam muito.
A Swatch ilustra um outro aspecto: para
ser um revolucionário da indústria, A Shell, nos seus cenários, não previu
frequentemente tem de recorrer a que hoje na Grã-Bretanha os
entidades fora da sua indústria que têm supermercados vendem mais gasolina do
as competências de que carece. que a própria empresa. Como ninguém
pode prever o futuro, o objectivo é
Os suíços nada sabiam de moda, tiveram imaginar um futuro que se pode fazer
de aprender com um centro de design em acontecer.
Milão; não eram proficientes no uso do
plástico e por isso recorreram à Lego Os revolucionários da indústria não
dinamarquesa. actuam sobre o que irá acontecer, mas
sobre o que está a acontecer;
Há uma cadeia lógica imutável: se quer
criar nova riqueza tem de ser capaz de - Competências-chave. Frequentemente a
revolucionar a indústria. Para isso tem de definição básica que damos da nossa
ter na sua empresa a capacidade de empresa está ligada ao que ela faz ou
inovação estratégica que advém da vende, não ao que ela é ou aos
compreensão de três aspectos conhecimentos que tem.
fundamentais: - Desafiar as ortodoxias.
Todos nós fomos geneticamente Por exemplo, se a Disney se tivesse
programados para pensar na nossa definido como uma biblioteca de filmes de
indústria de uma forma determinada. animação teria perdido imensos negócios
e oportunidades que lhe advêm do
É então preciso identificar o código profundo conhecimento de quem são,
genético das empresas, as convenções quais os conhecimentos que têm e onde
reinantes na sua indústria. Quer saiba podem esses conhecimentos conduzir a
quer não, está numa corrida para ver se empresa.
descobre essas ortodoxias antes de os
revolucionários o fazerem. A boa notícia é que há revolucionários em
todas as empresas. O presidente
executivo de uma grande empresa norte-
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críticos actuam - até agora eles Tudo o que flui é para ele uma
acalentavam a esperança de que a ideia oportunidade: do trânsito ao dinheiro,
não passasse de palavras; passando pelos passageiros.
- Partilhar os méritos. Mesmo que a ideia T. Doko (IHI, Toshiba) era um exemplo
inicial fosse sua, o líder da mudança pela prática. Mostrava como fazer as
reparte os créditos. As pessoas precisam coisas, como ele próprio era capaz de as
de saber que são reconhecidas. fazer, desde reduzir custos a trabalhar
arduamente. Depois dava liberdade aos
Kenichi Ohmae colaboradores. Se eles fracassavam,
"A liderança partilhada é uma regra nas deixava-os tentar de novo.
histórias japonesas de sucesso
empresarial. Konosuke Matsushita, que Há variáveis que se mantêm estáveis: a
era orientado para o produto, e Arataro liderança partilhada, o líder enquanto
Takahasi, mais vocacionado para a timoneiro e fazer mais e melhor.
gestão, trabalharam em parceria durante
30 anos. Formavam a equipa perfeita." Mas há também importantes mudanças
de direcção: para a partilha de valor, o
Os líderes são o produto das líder enquanto piloto da organização e
circunstâncias. O estilo de liderança as mudanças rápidas e atempadas de
varia de acordo com o tempo, o lugar e as direcção.
circunstâncias (TPO: time, place,
ocasion). Durante o meu trabalho de A comunicação é fundamental para o
consultor junto dos grandes líderes trabalho de equipa. O líder deve com ela
japoneses notei vários estilos de partilhar a missão e os objectivos, os
liderança. resultados e as recompensas. Para que a
Konosuke Matsushita, da Panasonic, era química da equipa funcione deve ter o
um líder atento. mix certo de capacidades.
Caracterizava-se por um estilo diferente
de todos os que conheço. A liderança partilhada é uma regra nas
histórias de sucesso japonesas.
Ouvia as pessoas, mas sabia decidir. Konosuke Matsushita, que era mais
Quando escolhia aqueles com quem orientado para o produto e os seus
trabalhava, fazia-o à sua imagem. "Se aspectos tecnológicos, trabalhou durante
cometer um erro eu próprio também o 30 anos em parceria com Takahasi, mais
teria cometido", pensava. vocacionado para a gestão.
Mahathir é movido por uma visão. Tem Juntos formavam uma equipa perfeita.
um sonho a que está colado e de que fala Honda e Fujisawa deixaram de assumir o
em todas as oportunidades que lhe comando da empresa no mesmo dia
aparecem. A sua visão é o multimédia. porque sabiam que a sua força estava na
Tateishi, da Omron, é um descobridor de actuação conjunta - a não ser assim,
novos caminhos. Foi o primeiro a ter ATM Honda um apaixonado pelo produto,
(automated teller machine, vulgarmente teria, pela primeira vez, de assinar um
conhecidas como máquinas Multibanco). papel e Fujisawa provavelmente não
saberia desenvolver um produto.
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Registava as suas expectativas e alguns Penso que por dois motivos principais. O
meses depois dava-lhes feedback dos primeiro é que os gestores de topo
resultados entretanto alcançados. receiam perder o poder, querem dominar.
Mas os verdadeiros líderes não receiam a
Indagava sempre: "Onde é que esta força.
pessoa pertence?" E atribuía- lhes
enormes responsabilidades. Em meados O outro obstáculo básico é o receio da
dos anos 60, quando essa empresa era diferença.
de média dimensão, escolheu um
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que depois decidia o que fazer e novas realidades. Liderança é fazer algo
retomaria um percurso similar de descida, que nunca fizemos para criar algo que
eu sangraria até à morte. não existia.
Depois fiz uma pergunta dirigida aos O problema é que o caminho para a
crédulos: pensam que nos próximos 15 revolução não se encontra comendo
anos o mundo vai ser mais suave do que azeitonas.
nos 15 anos passados? Esta é,
obviamente, uma pergunta estúpida. Olhei O que é que se faz quando se é uma
fixamente para o presidente da Wal-Mart grande empresa zonza e sem ideias? Faz
e perguntei: então digam- me por que é uma fusão com outra grande empresa
que pensam que as vossas empresas zonza e sem ideias para juntas irem a
ainda estarão aqui dentro de 15 anos. lado nenhum. Foi o que agora fizeram as
consultoras que consideraram que
Claro que é um exagero. Existem apenas serem seis (conhecidas como as Big
dois requisitos para qualquer empresa Six) era um número demasiado grande.
sobreviver hoje: uma agilidade fenomenal
e uma falta de arrogância chocante. As Intels do mundo cresceram de
dentro. Não é assim tão difícil dividir
Há algum tempo Nicholas Negroponte, do uma grande empresa em pequenas
MIT, disse que as melhorias graduais são empresas. A AT&T, a Kodak, a Sears, a
o pior inimigo da inovação. Penso que vi PepsiCo, a General Motors ou a
esta frase há seis ou sete meses e, Monsanto, entre outras, fizeram-no.
honestamente, ela tem-me impedido de
dormir descansado. A maioria de vocês Não advogo que "small is beautiful", que
tem provavelmente estado a brincar com se pode ter uma empresa a competir no
a ideia japonesa de Kaisen (melhoria mercado global a partir de uma garagem
contínua), que torna todas as pessoas em Palo Alto, California. O que pretendo
responsáveis por fazer tudo melhor do frisar é que não há uma organização
que ontem. gigante que seja flexível.
É uma boa ideia. A única parvoíce é que A Wal-Mart é gigante, mas é apenas um
surgiu como uma nova ideia há 20 anos. pouco mais flexível do que as
A única interpretação possível que vejo antecessoras. O que digo não é
para esta frase de Negroponte é que, politicamente correcto, mas não me ralo
se se está a passar 85% do tempo a nem um bocadinho.
tentar fazer as coisas melhor do que se
fez ontem, então não se está a passar Não sou também adversário das
85% do tempo a criar coisas novas. É pior aquisições. Nos últimos dois anos a
do que isso, porque o programa mental Microsoft comprou 47 empresas, no valor
da pessoa que faz melhorias, o seu total de 1,35 milhões de euros.
estado emocional, é antagónico ao
estado emocional do destruidor. Esta é uma ideia brilhante, porque o que
a Microsoft está a comprar são ideias e
Li que na American Airlines alguém talento, não quota de mercado. Mas
sugeriu que se reduzissem as azeitonas como disse Dee Hock, "o problema não
servidas nos martinis de duas para uma é ter ideias inovadoras, é como derrubar
poupariam cerca de 40 000 euros, o que, as antigas".
mesmo para esta empresa, não são
trocos. A inovação é a capacidade estratégica e
organizada de esquecer, É isso que as
empresas americanas construtoras de
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Se você quer ser um verdadeiro líder, Gus Pagonis, o gênio que cuidou de toda
precisa imitar o entregador de pizzas: é a parte logística.
melhor entregar em domicílio. Nos últimos
cinco anos, as idéias e o comportamento Não importa o quanto a sua visão e a sua
controlado contaram. E o que conta, estratégia sejam brilhantes se você não
agora? Desempenho. Resultados. puder ter os soldados, as armas, os
veículos, a gasolina, a comida - as
8- Líderes criam os eu próprio destino botas, pelo amor de Deus! - para dar
Acredite: durante os próximos cinco anos às pessoas certas, no lugar certo, na
não haverá lugar para os burocratas. hora certa.
Somente as pessoas que tomam a
determinação pessoal de liderar 10- Líderes entendem o poder supremo
sobreviverão - e isso é verdade para dos relacionamentos
todos os níveis de todas as organizações. A guerra - ou seja, ter os negócios em pé
De uma maneira surpreendente vimos de guerra - é fundamentalmente um
isso acontecer onde menos se esperava: assunto feminino! Quando tudo está
entre os militares. preparado, o que importa são os
relacionamentos que os lideres criaram
A experiência que a Marinha ou o com seus seguidores.
Exército podem passar a alguém é que os
líderes são necessários em todos os O lema favorito do general americano
níveis. É isso o que acontece também Douglas MacArthur era: "Nunca dê uma
hoje nas guerras das corporações. ordem que não possa ser obedecida". As
mulheres sabem disso e investem em
A verdadeira batalha começa quando o relacionamentos - esse é um dos motivos
computador é posto fora de combate, o pelos quais a primazia do talento de
capitão é morto, o tenente é gravemente liderança disponível no mundo de hoje
ferido, o sargento hesita, e, de repente, está com as mulheres!
aquele agricultor de 18 anos encontra-se
no comando de um pelotão, conduzindo-o 11- Líderes fazem tudo ao mesmo
para o combate. tempo
Qual é o item mais restrito hoje, amanhã
E a vida e a morte da companhia, do e depois de amanhã? O tempo. O futuro
time, ou do projeto dependem do pertence ao líder que consegue fazer
equilíbrio das coisas. Isso é liderança em uma dúzia de coisas simultaneamente. E
todos os níveis, ensinada muito melhor no quem é ele? Quero dizer, ela? Quem
trabalho, no dia-a-dia, do que numa consegue administrar mais coisas ao
faculdade de administração. mesmo tempo? Quem se ocupa dos
detalhes? Quem encontra novas
9- Líderes vencem usando logística pessoas? Quem faz mais perguntas?
Visão - claro. Estratégia - sim. Mas Quem ouve melhor? Quem encoraja a
quando você vai para a guerra deve harmonia? Quem trabalha com uma lista
ganhar usando logística superior. Depois imensa de coisas a fazer? Quem é
que a Guerra do Golfo acabou, a mídia melhor em se manter ligada nas outras
focalizou a estratégia que foi usada por pessoas? Bem, isso é uma pessoa de mil
Colin Powell e executada por Norman ofícios. Vamos chamar as mulheres de
Schwarzkopf. Na minha opinião, o cara líderes.
que ganhou a Guerra do Golfo foi
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15- Líderes confiam em seus instintos 19- Líderes sempre aparecem com
"Intuição" é uma palavra que adquiriu modelos novos
uma conotação ruim. Intuição é a nova Muitos estão preocupados com a criação
física. É uma maneira prática, de organizações de alto desempenho.
einsteiniana, de tomar decisões difíceis. Mas eis o que eu digo: tempos doidos
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43- Líderes sempre acham tempo para - em todos os níveis da sua organização -
usar o telefone Lendo os livros sobre que tenham as respostas. São elas que
liderança, vê-se que há uma forte levam você a tomar as decisões certas, a
contracorrente afirmando que os líderes lidar com um mundo confuso. São essas
são pessoas de ação. Eles são também pessoas que, em última análise, tornarão
são grandes faladores. você conhecido.
44- Líderes escutam com toda a 46- Grandes líderes são grandes
atenção políticos
Líderes falam. Líderes escutam. Ou seja, Liderança não é coisa para gente fraca.
mais uma vez, é preciso ver o outro lado Assumir a responsabilidade de conduzir
da moeda. Os líderes escutam o que o outros à batalha - tanto na guerra como
mercado está dizendo, o que o cliente no trabalho - não é para fracos. E não
está dizendo, o que a equipe está é somente uma questão de ter
dizendo. Não, você não tem de fazer tudo estômago para agüentar o número de
o que lhe pedem. Mas, mostrar que está mortos. É o mundo real da política
realmente escutando o que lhe dizem, organizacional e do que é preciso
estará demonstrando respeito pelas fazer para que as coisas sejam
pessoas. Os ouvintes atentos, concluídas. Não estou endossando
sintonizados, geram simpatia, criam nenhum tipo de jogo sujo. Estou só
conexões e, em última análise, constroem dizendo que não se pode fingir que o
coerência. Quando a situação ficar difícil, jogo não vai ficar duro. Vai. E talvez seja
essas são as qualidades que sustentarão possível você se manter sempre em cima
você. Ouça enquanto pode, para liderar do muro e assim mesmo tornar-se um
quando for o seu dever. líder eficiente. Ponto final.
45- Líderes têm prazer em rodear-se de 47- Líderes criam um sentido para as
pessoas que são mais espertas que coisas
eles próprios. O papel de um líder não é somente o de
Não se desespere, porque você não tomar decisões e fazer produtos ou
achará todas as respostas. E o que é serviços. A função de um líder é também
mais importante: não se espera mais criar significados. Por quê? Porque, em
que você as tenha. Porque ninguém tempos como estes, as pessoas
pode ter todas as respostas! O que dependem dos seus líderes para absorver
esperam de você é que contrate pessoas todo o caos, a informação e a mudança e
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