Preguntero MEDIACIÓN, ARBITRAJE Y NEGOCIACIÓN Primer Parcial - Exportado al

03/06/19 -11:00-
Vence en 7 días - No usar después del vencimiento – Puede ocasionar daños al
irreparables en el celular, destruir la computadora e incluso prenderse fuego el papel en
el que está impreso

(1.1) Según Remo Entelman, el conflicto es:: Una especie o clase de relación social
en que hay objetivos de distintos miembros de la relación que son incompatibles
entre si. (foto)

1.1 ¿Cuáles son los conflictos que quedan excluidos del sistema jurídico?:: El conflicto
debe estar consagrado en la norma y además, la misma le prevé una sanción

1.1. ¿Cuál es la crítica a la Resolución Alternativa de disputas? Selecciones 4 opciones::

No es son procesos lentos y costosos

1.1 El universo de conductas posibles en una sociedad de derecho son:: Conductas

prohibidas y conductas permitidas. (foto)

1.1 El conflicto de Suma Cero es aquel en el que: Uno gana lo que el otro pierde
(foto)

1.1 La expresión "Permitido versus Permitido", se refiere a:: Todas las

confrontaciones no asumidas por el sistema jurídico. (foto)

1.1 Dentro de la teoría del conflicto existen diversas concepciones sobre lo que es
conflicto. Para Freund, el conflicto consiste en:: Un enfrentamiento o choque
intencional entre seres o grupos de la misma especie que manifiestan los unos
hacia los otros, una intención hostil, para mantener, afirmar o restablecer el
derecho, tratan de romper la resistencia del otro, usando eventualmente la violencia.
(foto)

1.1. Dentro de las teorías del conflicto, Entelman afirma que los objetivos de los actores
pueden ser:: 1- Concretos 2- Simbólicos 3- Trascendentales. (foto)
1.1 Según la clasificación que enuncia Entelman, los conflictos pueden ser:: De único
o múltiple

(1.1) Indique el proceso en un conflicto:: Nacimiento, crecimiento, desarrollo y en

algunos casos muere o simplemente queda estacionado

(1.1) Los terceros que intervienen en una resolución de conflicto, pueden ser::
Aceptados en forma voluntaria por los actores o impuestos por el sistema. (foto)

(1.1) Solo en aquellos conflictos que no pueden ser resueltos por vías alternativas; se
debe recurrir a:: "proceso judicial"

(1.1) Las siguientes características: A) No interviene un tercero, y B) Informal y no

estructurado ¿A qué tipo de método de resolución corresponde?: "negociación"

(1.1) Si se concentra en los objetivos que las partes persiguen con las conductas
recíprocas habrá dos posibilidades, que los objetivos sean compatibles o incompatibles;
en el segundo caso se habla de conductas:: "conflictivas"

(1.1) Según Entelman, las conductas que definen a un conflicto son:: Las relaciones
reciprocas.

(1.1) Según Entelman, las conductas que definen a un conflicto son:: Un conflicto se
define como relación social, por lo tanto lo que condiciona el conflicto son las
relaciones

(1.1) Indique los tipos de actores que pueden existir en un conflicto:: Actores
individuales y actores plurales o colectivos. (foto)

(1.1) Indique cuales de los siguientes objetivos, pueden tener los actores de un conflicto:
seleccione las 3 respuestas correctas:: -Concretos.
-Trascendentes.
-Simbólicos.

1.1 Generalmente aunque no indispensable, luego de la etapa de crisis viene la etapa::

Etapa desescalada

1.1 Las conductas van a caracterizar a un conflicto siempre que sean:: Conflictivas

1.1 Highton y Alvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de

conflictos a un procedimiento en el cual se designa a un tercero que recibe de cada una
de las partes la mejor propuesta para la otra parte. Cada propuesta será analizada y
comparada por este, el cual informará a las partes si las propuestas son viables y
organizará una reunión con el fin de llegar a un arreglo. Dicho procedimiento recibe el
nombre de:: Oyente neutral. (foto)

(1.1) La intensidad de un conflicto siempre se matiene estable durante todo su

transcurso:: Falso.

( 1.1 ) "Una especie de relación social en que hay objetivos de distintos miembros de la
relación que son incompatibles entre sí"; es el concepto de: Conflicto. (foto)

1.1. Las conductas calificadas como conflictivas son aquellas que poseen:: Intereses
incompatibles
1.1 Según Georg Simmel, en los conflictos ¿Que tipo de tercero se pueden encontrar?::
Imparcial. (foto)

1.2 Señale cuales son los comportamientos frente a un conflicto:: competir, ceder,
convenir, colaborar y evitar

(1.2) Los conflictos se pueden clasificar: seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas::

-En función de la agresividad: agresivos o no agresivos, -En función del interés
por el otro: cooperación ........., -En función del elemento conducción: destructiva
o constructiva, -En función de las partes intervinientes: negociación o interviene
una tercera persona.

1.2 Todo lo que no esta prohibido por las normas del sistema se encuentra jurídicamente
permitido, la principal consecuencia de este principio es que se reconoce al sistema
jurídico como:: Cerrado

1.2. Los actores del conflicto pueden ser:: actores individuales o colectivos

1.3 Generalmente, aunque no necesariamente indispensable, luego de la etapa de crisis

¿qué fase de conflicto viene?:: La desescalada o des escalamiento

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por
Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las
conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de resolver
un conflicto, y según el mismo cuando "tratamos de convencer a otro que acepte
nuestros intereses", se denomina:: "es competir"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por
Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las
conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de resolver
un conflicto, y según el mismo cuando "las partes deciden retirarse de la situación
conflictiva postergándola", se denomina:: "evitar"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por
Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las
conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de resolver
un conflicto, y según el mismo cuando "una parte trata de ayudar a la otra a conseguir
sus objetivos", se denomina:: "ceder"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por
Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las
conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de resolver
un conflicto, y según el mismo cuando "los negociadores trabajan en forma conjunta
para maximizar las ganancias de ambas partes" ,: se denomina: "Colaborar"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por
Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las
conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de resolver
un conflicto, y según el mismo cuando "las partes dividen la diferencia -ninguna gana y
ninguna pierde-" se denomina:: "compromiso"

(1.3) El conflicto se origina por el choque de:: Principios, valores y creencias.

(1.3) Para tratar los conflictos de OBJETIVO UNICO, Remo Entelman sugiere aplicar al
conflicto la siguiente técnica de resolución:: Extenderlo
1.3 los trabajadores trabajan en forma conjunta para maximizar las ganacias es::
COLABORAR..

1.3 Los actores colectivos se pueden clasificar en:: Organizados y no organizados

1.3 Para que exista conflicto, según las concepciones que se fundan en una especie de
ideología del conflicto, en una relación social es necesario que:: Objetivamente exista,
sin importar que se advierte o no por los actores involucrados

1.3 Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: las fases del conflicto son
un método probado científico, por lo tanto, se puede afirmar que en todo
enfrentamiento se darán sin excepción todas las etapas.: Falso. (foto)

(1.3) El momento en que las partes participan en un proceso de negociación, en forma

asistida por un tercero o no, se denomina:: Fase de dialogo. (foto)

1.3.1 Según Paul Lederach para entender en profundidad la naturaleza del conflicto hay
que atender...:: Los procesos de cambio no violento. (foto)

1.4 Los objetivos concretos en los conflictos son aquellos:: Son aquellos que por lo
que la parte le asigna son más o menos tangibles y por lo tanto se pueden dividir
incluso valorar económicamente

1.4 Todo conflicto surge de una o de la combinación de diferentes causas, entre ellas::
Bienes, principios y territorios en juego. (foto)

1.4 Los conflictos según el objeto puede clasificarse en:: De objeto único o múltiple

1.4 Dentro de los objetivos de los actores de un conflicto, los objetivos simbólicos son
aquellos que:: El objeto que se presenta como eje del conflicto no es la última
meta deseada

1.3.1 El modelo transformador de mediación (Bush-Folger) aspira a:: Transformar las

relaciones humanas. (foto)

1.4 Los objetivos de los actores pueden ser:: - Concretos

- Simbólicos
- Trascendentales. (foto)

1.4 ¿Qué clases de terceros pueden intervenir en un conflicto? Seleccione las 3 (tres)
respuestas correctas:: - Terceros imparciales
- Terceros ventajistas
- Terceros que dividen. (foto)

(1.4) Señale que dos 2 tipos de objetivos que puede tener un conflicto. Seleccione 2
respuestas correctas:: -Objetivo único o puro. -Objetivos múltiples o impuros.
(foto)

(1.4) Dentro de la teoría del conflicto, los motivos del conflicto pueden ser:: Los bienes,
principios o territorios en juego.

1.4 Los conflictos de más difícil resolución, son aquellos que poseen:: Objetivos
trascendentales. (foto)
1.4 Según el profesor Entelman el análisis de los elementos del conflicto: los actores y
los terceros corresponde a la:: Fase estática. (foto)

1.4 Según el Profesor Entelman (2005) el análisis de los actores y de los terceros del
conflicto corresponde a la:: Fase estática. (foto)

(1.4) Según el Profesor Entelman (2005) el análisis de la intensidad del conflicto y de la

interacción conflictual corresponde a la:: Fase dinámica. (foto)

(1.4) La fase del conflicto en que todavía estamos en un momento de muy poco
enfrentamiento, casi nulo, ya que cada parte está planteando su posición, se denomina::
Fase temprana. (foto)

(1.4) El momento ideal para pensar en la resolución del conflicto es la:: "fase
temprana"

1.4 ¿Qué dos tipos de objetivos puede tener un conflicto? Seleccione las 2 (dos)
respuestas correctas:: 1- Objetos múltiples o impuros, 2- Objetivo único o puro.
(foto)

( 1.4 ) Señale la respuesta correcta, El RAD es la:: sigla con que internacionalmente
se conocen a los métodos de "Resolución Alternativa de Disputas", porque son
una propuesta alternativa al litigio.

(1.4) La fase del conflicto que se caracteriza fundamentalmente, por una relación entre
partes se va desgastando, y cada una va tomando una decisión y actuando como
consecuencia de una acción de la otra, se denomina:: Fase de escalada. (foto)

(1.4) La fase del conflicto que se caracteriza y diferencia de las demás por ser la fase
de mayor violencia , se denomina:: Fase de crisis.

(1.4) Generalmente, aunque no necesariamente indispensable, luego de la etapa de

crisis viene...: Fase de desescalada.

(1.4) Siempre, el actor de un conflicto, es:: "la persona" siempre, el actor de un

conflicto, es el ser humano, la persona.

(1.4) Los objetivos simbólicos son aquellos en que:: El objeto exhibido como tal no
es la ultima meta deseada. (foto)

1.4 ¿Cuales son los motivos del conflicto?:: Los bienes en juego, los principios en
juego y el territorio en juego

1.4 Señale las 3 (tres) clases de terceros que pueden intervenir en un conflicto:: -
Terceros imparciales. - Terceros que dividen. - Terceros ventajistas. (foto)

1.4 Marisa llega a su lugar de trabajo como lo hace habitualmente y observa que Gisela,
quien se incorporó recientemente, está haciendo algunas tareas que siempre fueron
parte de su gestión. Ello le genera una gran angustia y comienza el conflicto en el
trabajo. ¿Cuál ha sido el motivo del conflicto en éste caso?: El territorio. (foto)

1.5 Señale alguno de los objetivos de la RAD:: Mitigar la congestión de tribunales,

reducir el costo y la demora en la resolución de los conflictos, incrementar la
participación de la comunidad en los procesos de resolución de conflictos y
facilitar el acceso a la justicia
1.5 ¿Cuáles de los siguientes son métodos alternativos de resolución de conflictos?.
Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas:: 1- La mediación, 2- La negociación,
3- El arbitraje, 4- La conciliación. (foto) NO VA: El litigio.

1.5 La R.A.D. es:: Resolución alternativa de disputas. (foto)

(1.5) El ombudsman es:: El controlador o defensor del pueblo, que puede iniciar o
proseguir de oficio o a petición del interesado, cualquier investigación con el fin
de resolver disputas entre los ciudadanos y las reparticiones publicas.

1.5 Entre los inconvenientes a la resolución alternativa de disputas se puede

mencionar:: El desequilibrio de poder entre las partes. (foto)

1.5 En los métodos autocompositivos de resolución de controversias:: Las partes son

quienes arriban a la propia solución del conflicto. (foto)

1.5 Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: una de las criticas a la

R.A.D. es el desequilibrio de poder entre las partes:: Verdadero

(1.5) Indique el significado de las siglas RAD:: Resolución Alternativa de Disputas.

(foto)

(1.5) se utiliza un experto neutral cuando:: Las disputas dependen de las soluciones
de cuestiones técnicas.

(1.5) se utiliza un oyente neutral cuando:: Las partes designan a una persona de
destacados antecedentes en quien confian para acercarle sus respectivas
propuestas

1.5 Se utiliza un oyente Neutral cuando:: Se trata de un procedimiento extrajudicial

sencillo, rápido y directo. Las partes designan oyente neutral a una persona de
destacados antecedentes en quién confían. El tercero recibe de cada una de las
partes la mejor propuesta que cada una de ellas se siente en condiciones de
efectuar a la otra. El oyente examina ambas propuestas se acercan lo suficiente
como para justificar la celebración de reuniones con el fin de ajustar o transar la
diferencia.

1.5 "...aquel en el que en realidad puede decirse que el valor mismo está puesto como
objetivo porque no se divisa que esté anexo a un objeto tangible ni divisible". (Entelman.
2005:103) es la definición de:: Objetivos trascendentes

(1.5) "...son aquellos en los que en realidad el objetivo exhibido como tal no es la última
meta deseada por el actor en conflicto, sino más bien un representante de otra (...)" es
la definición de:: "objetivos simbólicos"

(1.5) "...aquellos objetivos más o menos tangibles que además de una u otra manera
son susceptibles de ser pensados como divisibles" es la definición de:: Objetivos
concretos.

(1.5) Cuando afirmamos que la posesión de ese elemento significa para las partes una
ganancia material nos referimos a:: Los bienes en juego.

(1.5) El método Alto- Bajo ( High - low) se refiere a:: El método ALTO-BAJO (HIGH
LOW) es una metodología que se puede utilizar para acordar una cifra máxima y
otra mínima que puede obtener el acreedor, luego de que un tercero neutral árbitro
determine si tiene derecho a la prestación.

(1.5) Tienen un protagonismo fundamental los medios o herramientas de Resolución

Alternativas de Conflictos en las situaciones no resueltas por el Derecho, que entran
dentro del campo de lo ""permitido vs. permitido"", y que efectivamente son
consideradas ""conflictos""; pero debe destacarse que estos mecanismos también nos
permiten resolver conflictos que se plantean entre conductas prohibidas, en la medida
que las mismas:: "no afecten el orden público" porque debe destacarse que estos
mecanismos también nos permiten resolver conflictos que se plantean entre
conductas prohibidas.

(1.5) La pericia arbitral consiste en:: Un modo expeditivo para la solución de

diferendos que en la ejecución de ciertos contratos se suscitase sobre cuestiones
de hecho. Esta pericia puede ser extrajudicial o practicarse judicialmente.

(1.5) Las formas de resolución de diputas tienen la ventaja de ser:: Ser flexibles

(1.5) Las formas de resolución alternativas de diputas se caracterizan por ser::

Flexibles. (foto)

(1.5) Indique qué opción hace referencia a los métodos hetero compositivos:: En los
métodos hetero compositivos, como el arbitraje y el litigio, es un tercero quien
toma la decisión final.

(1.5) La "Medaloa" es:: Una metodología que utiliza el mediador cuando advierte
que las negociaciones están absolutamente trabadas, que ya están todos por
levantarse de la mesa y sugiere una oportunidad más para llegar a un acuerdo.
(foto)
Justificación: Se ofrece a actuar como árbitro por el sistema de arbitraje de la última
oferta, es decir eligiendo entre la última oferta de cada parte, sin poder partir la
diferencia. Ello motiva a las partes a hacer nuevas concesiones. Si no llegan a
cerrar la brecha que las separa, el procedimiento da lugar a un último acto de
arbitraje del modo indicado. Esto invalida las otras opciones.

(1.5) Los tribunales religiosos se caracterizan por:: Toman decisiones de acuerdo a

los usos y costumbres y conforme las prácticas religiosas y no según la ley del
Estado, a fin de mantener la independencia y establecer normas propias. En
general, los tribunales laicos han tratado estos procedimientos como formas de
arbitraje. Esto invalida las otras opciones porque NO se corresponden con la
descripción de este método RAD.

(1.5) Señale los 4 métodos alternativos de resolución de conflictos:: -El arbitraje. -La
conciliación. -La mediación. -La negociación. (foto)

(1.5) En qué casos un sistema de resolución de conflictos es eficiente?: Cuando cuenta

con numerosas instituciones y procedimientos que permiten prevenir las
controversias y resolverlas, en su mayor parte con el menor costo posible. (foto)

(1.5) Indique cuál de las opciones es un objetivo del movimiento RAD:: Incrementar la
participación de la comunidad en los procesos de resolución de conflictos. (foto)

1.5 Indique cual es una de las desventajas de la RAD: El desequilibrio de poder entre
las partes (foto)
(1.5) Indique palabras que se relacionan con los métodos no adversariales: seleccione
4 (cuatro) respuestas correctas:: 1) Negociación
2) Conciliación
3) Mediación
4) Acuerdo (foto)

(1.5) Las formas de resolución alternativa de disputas tiene la ventaja de ser::

Confidenciales (foto)

Todo conflicto surge de una o la combinación de diferentes causas, entre ellos:: Bienes
, principios y territorios en juego. (foto)

(1.5) ¿Cuáles son las ventajas de la RAD?: Rapidez, confidencialidad, informalidad,

flexibilidad, económicas, justas y exitosas

1.5 Indique cuál de las siguientes opciones pertenecen a formas alternativas al litigio::
Todas las respuestas son correctas

1.5 Se utiliza el procedimiento del mini juicio cuando:: El mini juicio no es un juicio,
sino una presentación oral efectuada por los abogados ante los directivos de las
empresas entre las que se ha suscitado una controversia, quienes luego intentan
arribar a un acuerdo. Se trata de un intercambio de información entre los
contendientes, utilizado para cuestiones complejas y de gran envergadura, en que
los abogados presentan los elementos más relevantes de su argumentación y
prueba en forma privada a sus propios principales y los de la contraria en forma
conjunta.

1.6 Señale las características correspondientes a la autocomposición:: Las propias

partes arriban a una solución, no existe tercero que imponga su decisión. (foto)

(1.6) "No es un tercero, sino las propias partes, quienes arriban a su propia solución al
conflicto. ¿A qué concepto pertenece esta definición?: A los métodos
autocompositivos. (foto)

(1.6) Señales características a la heterocomposición: La solución se impone desde

el exterior. (foto)

(1.6) Indique cuál de las siguientes características no corresponde a los métodos no

adversariales:: Las partes actúan juntas y cooperativamente; mantienen el control
del procedimiento y acuerdan la propia decisión; y además todas las partes se
benefician con la solución.

(1.6) Es característico de la autocomposición:: Los métodos de resolución de

conflictos se pueden clasificar teniendo en cuenta quién toma la decisión final en
métodos de autocomposición y de heterocomposición. En los de
Autocomposición: las partes arriban a su propia solución, el tercero NO resuelve
el conflicto, sólo puede actuar como facilitador de la comunicación y conducir la
audiencia. "Esto invalida las otras opciones porque son individualmente correctas
pero incompletas"

(1.6) Una de las siguientes NO es una característica (o ventaja) de la resolución

alternativa de conflictos:: Formal.
Justificación: Porque son Informales, no poseen una estructura rígida como es el
proceso judicial.
(1.6) Una de las siguientes opciones es una característica del proceso judicial:: Formal

(1.6) Cuál de las siguientes NO es una característica de los sistemas de Resolución

Alternativos de Problemas?: Rígidos

(1.6) En los métodos adversariales las partes actúan:: Las partes están enfrentadas
entre si y son contendientes

(1.6) Son métodos adversariales:: El juicio y el arbitraje.

1.6 Si el que resuelve el conflicto es un tercero neutral y el instrumento a tal fin es el

laudo, ¿de qué método estamos hablando?:: Arbitraje. (foto)

1.6 Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia a Métodos Adversariales::
La guerra, el juicio y el arbitraje.

1.6 Señale las 4 características de los Métodos Adversariales:: - Las partes están
enfrentadas entre si. - Un tercero suple la voluntad de las partes y toma la
decisión. - Si una parte gana la otra necesariamente pierde. - La decisión pone fin
a la contienda. NO es: Todas las partes se benefician...

1.6 Indique cuales son características de los Métodos Adversariales:: Partes

enfrentadas, un tercero suple la voluntad de las partes, gana una sola de las
partes.

1.6 Si el tercero es quien emitirá una opinión técnica neutral sobre los hechos o pautas
puestas a su consideración, ¿qué método es el que está aplicando?:: Experto neutral.

1.6 Cuales de las siguientes son características de los métodos adversariales.

Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: 1 .- Las partes están enfrentadas
entre sí.
2.- Un tercero suple la voluntad de las partes y toma la decisión.
3.- Si una parte gana la otra necesariamente pierde.
4.- La decisión pone fin a la contienda. (foto)

1.7 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto al mediador?:: No actúa

como juez. (foto)

(1.7) Highton y Alvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de

conflictos a la Pericia Arbitral, que posee dos características básicas, seleccione las 2
respuestas correctas:: -Es un expeditivo modo de resolución de conflictos referida
a la ejecución de ciertos contratos.
-Las partes se someten al juicio de árbitros peritos para la determinación de los
hechos y lo decidido por un laudo puede hacerse valer como cosa juzgada en
relación a tales hechos. (foto)

1.7 La conciliación en el ámbito judicial puede definirse como: Un acto procesal que
consiste en intentar ante un juez un acuerdo amigable. (foto)

1.7 Dentro de las ventajas de las técnicas RAD, se encuentra:: La confidencialidad.

(foto)

(1.7) El arbitraje es un método de resolución de conflictos que ser caracteriza por ser::
Tradicional y adversarial, existe un tercero neutral y su decisión es obligatoria por
las partes y se pronuncia en un laudo. Las partes toman decisiones sobre el
procedimiento. (foto)

(1.7) Señale las cuatro características del arbitraje:: - Método confidencial. -Método
Informal.
- Método adversarial. -Interviene un tercero que toma la decisión final. NO ES: Método
no adversarial (foto)

(1.7) Highton y Alvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de

conflictos al experto neutral. Se caracteriza por:: La solución depende de cuestiones
técnicas. El experto neutral proveerá a las partes de una opinión imparcial sobre
los hechos o pautas técnicas aplicables. (foto)

(1.7) Dentro de las técnicas RAD, existen aquellas que se caracterizan por no estar
asistidas por un tercero, no necesariamente buscan soluciones al conflicto, proponiendo
alternativas. Estas características corresponden a:: La negociación.

1.7 De acuerdo a la dinámica de las técnicas de RAD, de los métodos facilitados incluyen
a un tercero neutral que ayuda a las partes a lograr una solución satisfactoria. Ejemplos
de estos métodos son:: Mediación, conciliación y ombudsman.

(1.7) El método de conciliación es de carácter es:: Es voluntaria, no adversarial,

confidencial, no obligatorio, no coercitivo, no impuesto a las partes.

(1.7) Se recomienda la mediación:: Cuando se quiere resolver un conflicto

rápidamente

(1.7) Según Highton y Alvarez, la conciliación se clasifica en:: Judicial y extrajudicial.

1.7 Señale las 4 características de la Conciliación:: - Método confidencial. -Método

Informal. -Método No adversarial. -Interviene un tercero neutral en calidad pasiva.
NO ES: No interviene un tercero.

1.7 no se recomienda al procedimiento de mediación:: No es recomendable cuando

una de las partes está ausente o incapacitada, cuando alguna de las partes quiere
probar la verdad de los hechos, ni cuando está involucrado el orden público ni la
jurisdicción de un tribunal, ni cuando el actor quiere obtener sumas colosales, ni
cuando la controversia involucra n delito de acción pública o violencia o malos
tratos menores, cuando tiene una cuestión fundamental de principios e
innegociable de la que no puede salir por propia voluntad, ni cuando una de las
partes tiene un interés punitivo, tampoco cuando una de las partes no tiene interés
en llegar a un acuerdo, ni cuando la lentitud del procedimiento judicial favorecerá
mucho por lo menos a una de las partes, ni cuando ninguna de las partes está en
condiciones de considerar la posibilidad de una aveencia, ni cuando lo que se
desea es sentar un precedente legal, ni cuando las partes tiene un interéspunitivo
o una noción de justicia retributiva que desea ver reconocidos en una decisión
emanada de un juez.

1.7 No se recomienda al procedimiento de mediación:: La mediación es

recomendable en los casos en que hay dos o más partes que tienen una relación
que se perpetúa en el tiempo, por lo que quieren terminar con el problema pero
no con la relación

(1.7) El arbitraje tiene como característica que:: Es un tercero neutral quien decide
la cuestión planteada
(1.7) La mediación es:: Un procedimiento no adversarial en el cual un tercero
neutral ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente
aceptable

(1.7) Señale cuál de las opciones corresponde a la figura del árbitro:: Actúa como juez
resolviendo la cuestión ante él planteada.

(1.7) Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92, el

procedimiento de mediación será:: Voluntario para as partes.

(1.7) El grupo asesor circunscripto o focused group consiste:: En un panel de

ciudadanos seleccionados por las partes, que ofrece una opinión asesora

(1.7) Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral para tomar la

decisión final, y B) Informal y estructurado ¿A qué tipo de método de resolución
corresponde?:: Arbitraje.

(1.7) Las siguientes características: A) Interviene un tercero en forma activa, y B)

Informal y una mínima estructura ¿A qué tipo de método de resolución
corresponde?:: Mediación.

(1.7) Las siguientes características: A) No interviene un tercero, y B) Informal y no

estructurado ¿A qué tipo de método de resolución corresponde?:: Negociación.

1.7 Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral en calidad pasiva,

y B) Informal y no estructurado ¿A qué tipo de método de resolución
corresponde?:: Conciliación

(1.7) ¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder está
en manos de las partes?: Negociación privada.

(1.7) Indique en que supuesto es recomendable la mediación: La mediación es

recomendable en los casos en que hay dos o más partes que tienen una relación
que se perpetúa en el tiempo, por lo que quieren terminar con el problema pero
no con la relación, cuando se desea mantener una situación en el anonimato,
privacidad o confidencialidad, cuando NO existe gran desequilibrio de poder,
cuando se quieren minimizar los costos, cuando las partes comparten algún
grado de responsabilidad por el estado de su conflicto. Esto invalida las otras
respuestas.

1.7 Es recomendable la mediación:: Cuando se quieren minimizar los costos

(1.7) Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92 la

actividad de los mediadores se desarrollara respecto de:: Según el decreto 1480 del
año 1992 los mediadores pueden desarrollar su actividad tanto en conflictos
judiciales como extrajudiciales. Conforme lo establece la ley 8858 los requisitos
para participar en uno y otro tipo de conflicto difieren

1.7 Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92 los
plazos:: Siempre son prorrogables a juicio y voluntad de las partes.

1.7 Los Principios básicos de la mediación según el Decreto 1480/92 son:: Todas las
respuestas en su conjunto configuran la respuesta correcta.
(1.7) La negociación tiene como característica que:: Se realiza directamente entre las
partes. (foto)

1.7 Indique en que caso se puede dar la negociación:: Directamente entre las partes,
no existen terceros. Es un proceso voluntario, generalmente informal y no
estructurado

(1.7) Indique cuál de las siguientes opciones no es correcta respecto de la mediación::

"un procedimiento formal" La mediación: es un procedimiento informal,
voluntario, en que las partes deciden, llegan por sí mismas a un acuerdo y
presenta las características típicas de las técnicas RAD. Es un procedimiento no
adversarial en el cual un tercero neutral no emite opinión ni decide, ayuda a las
partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable. El mediador
no actúa nunca como juez y todas las partes resultan ganadoras puesto que se
arriba a una solución consensuada, el procedimiento es voluntario, las partes
deciden y ellas mismas llegan a un acuerdo. Entre las ventajas más significativas
de la mediación se destacan: confidencialidad, informalidad con estructura,
justicia, éxito, pone el acento en el futuro, busca la cooperación.

1.7 El mediador:: No actúa como juez. (foto)

(1.7) La negociación tiene como característica que: "es un proceso voluntario" La

negociación:: es una de las técnicas RAD en que no es necesaria la intervención
de terceros porque las partes la realizan directamente, es un método no
adversarial, no implica necesariamente la existencia de una disputa, es informal,
es voluntaria.

(1.7) No interviene un tercero. Informal y no estructurado: Negociación

1.7 La Negociación tiene como característica que:: Es un proceso voluntario

(1.7) Indique en que consiste la conciliación:: Avenimiento entre intereses

contrapuestos. Justificación: Es un intento de llegar voluntariamente a un
acuerdo mutuo, en que puede ayudar un tercero quien interviene entre los
contendientes en forma oficiosa y desestructurada, para dirigir la discusión sin
un rol activo.

(1.7) La conciliación Prejudicial puede ser intentada:: Por órganos jurisdiccionales,

por órganos jurisdiccionales sin competencia general y por órganos no
jurisdiccionales con competencia específica.

(1.7) La conciliación extrajudicial se caracteriza porque:: Existen distintos tipos de

conciliación: prejudicial o preprocesal o preventiva, anterior al proceso; judicial o
intraprocesal; o desde un ángulo más amplio judicial (intraprocesal) y
extrajudicial (extraprocesal). En la conciliación extrajudicial el arreglo puede
lograrse antes o después de haberse promovido el proceso judicial.

1.7 ¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder está
en manos de un tercero?:: Proceso judicial.

1.7 Es un Proceso formal donde las partes cuentan con un tercero que decide y cuya
decisión es de carácter obligatorio. Estamos Haciendo referencia a:: El arbitraje. (VER
FOTO: el arbitraje es un proceso informal)
(1.7) Las partes no están asistidas por un tercero, no necesariamente implica disputa,
es informal, y las partes buscan soluciones y proponen alternativas para llegar a un
acuerdo. Estamos haciendo referencia a:: La negociación.

1.7 Señale cuál de las opciones NO configura una ventaja del procedimiento de
mediación:: Formal

(1.7) Indique que significa el término Conciliación:: Intento de llegar voluntariamente

a un acuerdo mutuo; puede intervenir un tercero en forma oficiosa y
desestructurada.

(1.7) El arbitraje como método de resolución alternativa de conflicto puede ser

clasificado en Juris o de amigables componedores. En este último caso el arbitraje se
caracteriza por: Un tercero neutral que decide sobre su real saber y entender, es
decir, en equidad.

1.7 De acuerdo a la dinámica de las técnicas de RAD, se denomina métodos preventivos

que:: Implican el acuerdo anticipado Clausulas de RAD, que funcionan como
mecanismos que se acuerdan por anticipado entre las partes para definir como se
abordará un conflicto. (foto)

1.7 La conciliación puede lograrse mediante: un reconocimiento por parte del actor
que evite el proceso, el demandado comprende que el actor tiene la razón y se
rinde frente a él, un acuerdo de las partes que lo haga innecesario y/o el
sometimiento del demandado:: Todas las opciones en su conjunto configuran la
respuesta correcta

1.7 Cuales de las siguientes son características de la conciliación. Seleccione 4 (cuatro)

respuestas correctas: 1.- Método no adversarial
2.- Método informal
3.- Método confidencial
4.- Interviene un tercero neutral en calidad pasiva. (foto)
NO VA: Interviene un tercero neutral en calidad de pasiva.

2.1 Indique las características del estilo de negociación dura:: Los participantes son
adversarios, se exige concesiones como condición para la relación, es duro con
el problema y las personas y mantiene posición. (foto)

2.1 Un negociador duro se caracteriza por:: Su objetivo es la victoria. (foto)

2.1 Indique las características del estilo de negociación suave:: Ser realizan ofertas,
se aceptan pérdidas unilaterales, se intentan evitar que se produzcan
enfrentamientos, cede ante la presión. (foto)

2.1 El tipo de negociación donde el beneficio para una parte se traduce inmediatamente
en pérdida para la otra, se denomina:: Distributiva. (foto)

2.1 Indique características del estilo de negociación dura:: Exige ventajas unilaterales
como precio del acuerdo e insiste en su posición, trata de ganar un
enfrentamiento de voluntades y aplicar presión. (foto)

2.1 Indique características del estilo de negociación suave:: Se realizan ofertas, se

aceptan pérdidas unilaterales, evitar que se produzcan enfrentamientos, y cede
ante la presión (foto)
2.1 Indique características del estilo de negociación suave:: Los participantes son
amigos, el objetivo es lograr un acuerdo, suavidad con las personas y el problema,
cambio de opinión fácilmente.

2.1 El juego de la negociación en cuantos niveles se da principalmente:: Dos. (foto)

2.1 Dentro de negociación distributiva existen dos tipos de negociadores, ¿Cuales son?.
Seleccione las 2 (dos) opciones correctas:: -El negociador suave. -El negociador
duro. (foto)

(2.1) Indique características del estilo de negociación dura:: Los participantes son
adversarios, se exige concesiones como condición para posición (foto)

2.1 Mario está negociando con su hermano Ernesto acerca de la distribución de los
bienes de la herencia de su padre. Mario está dispuesto a llegar a un acuerdo con tal de
preservar la relación con su hermano, cede ante la presión y efectuaría cualquier
concesión con tal de llegas a un acuerdo, incluso cuando no lo beneficie. En virtud de
lo expuesto, ¿qué tipo de negociador es Mario?: Negociador suave. (foto)

(2.1) Indique características de un negociador duro: seleccione 4 respuestas

correctas: -Aplica presión. -Percibe a los otros participantes como adversarios. -
Mantiene su posición. -Exige ganar. (foto)

(2.1) El sindicato de docentes reclama un aumento salarial y en el día de la fecha se

lleva a cabo la primera reunión en el Ministerio de trabajo para intentar destrabar el
conflicto. ¿Qué tipo de negociación advierte que se da en este caso?:: Negociación
colectiva. (foto)

2.1 según Fisher existen 2 estilos de negociación :: el Suave y Duro. (foto)

(2.1) Según el dilema del negociador cuando negociador 1 crea valor y negociador 2
reclama valor, el resultado es:: Terrible para negociador 1 y excelente para
negociador 2

2.1 Según la teoría de los juegos en el dilema del negociador, cuando negociador 1 crea
valor y negociador 2 reclama valor el resultado es:: Terrible para el negociador 1 y
excelente para el negociador 2.

2.1 En una negociación basada en principios como propone el método de Hardvard, el

negociador:: Insiste en su posición. (foto)

(2.1) Según el dilema del negociador cuando negociador 1 y negociador 2 tienen la

misma conducta, reclamando valor, el resultado es:: Es malo para ambos.

(2.1) La negociación colaborativa se caracteriza porque:: es amistosa y en ella no

existen adversario, ninguna delas partes busca ganar lo máximo, ni quedarse
conla porción mayor, no es un juego de suma cero

(2.1) A la negociación distributiva también se la denomina:: De regateo.

2.1 A la negociación distributiva también se la denomina:: Posicional.

2.1 A la negociación distributiva también se la denomina:: Posicional, de regateo o de

suma cero.
(2.1) Según Fisher existen 2 estilos de negociación:: El suave y el duro. (foto)

2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a

Argentina se la considera:: Cultura Intermedia

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales,

a Estados Unidos se lo considera:: "Individualista" igual que Gran Bretaña

2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según el contexto en que se

desarrolla, a Estados Unidos se lo considera:: Cultura Individualista

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales,

a Japón se lo considera:: "intermedia" igual que España

2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a

Japón se lo considera:: Cultura Intermedia

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales,

a Brasil, se lo considera:: "colectivista" igual que México

2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a

Brasil se lo considera:: Cultura colectivista

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales,

a Argentina se la considera:: "intermedia" igual que España

2.1 Teniendo en cuenta la actitud de las partes, una de las siguientes opciones NO es
un tipo de negociación existente:: Arbitral.

(2.1) Son ordenados, corteses, francos, honestos, detallistas, entre otras características,
son propias de los hombres de negocio:: Alemanes.

2.1 Las siguientes características: "Valoran los procedimientos; son ordenados. Los
procedimientos se siguen fielmente. Proporcionan muchos detalles; las
presentaciones siguen una exposición lógica de ideas. La privacidad y el espacio
personal son muy importantes. Seguir reglas correctas de comportamiento.
Muestran respeto por el status; son muy corteses. La influencia del poder y el
dinero no se demuestra de manera ostentosa" son propias de los hombres de
negocios:: Alemanes

(2.1) Las siguientes características: "se basa en la conversación, el comportamiento

y las relaciones interpersonales dentro de la negociación; prioridad a la
humanidad. Las relaciones son vitales. El estatus en las relaciones de negocio,
depende del tamaño y del prestigio de la compañía, de la estructura de la industria,
y particularmente del papel (comprador o vendedor)" son propias de los hombres
de negocios:: Japoneses.

2.1 Las siguientes características: "tienen visión competitiva en la negociación y

esperan un resultado definido, que determinará un ganador y un perdedor.
Algunas veces las negociaciones se consideran con un carácter adversario en vez
de una cooperativa" son propias de los hombres de negocios:: Americanos

(2.1) El método de negociación en que, generalmente, se pide más de lo que en verdad

se pretende y se cede en forma limitada y paulatina se denomina:: Distributiva.
(2.1) El método Harvard de Negociación, o negociación con base en principios;
desarrollado ampliamente por William Ury y Roger Fisher, cuyo el objetivo principal es
ganar-ganar, es decir que el acuerdo genere beneficios satisfactorios para ambas
partes, se lo conoce como negociación:: Integrativa

(2.1) Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a la negociación:: Las
partes están asistidas por un tercero.

(2.1) Indique cual de las siguientes opciones hacen referencias a clases de

negociación:: Integrativa - Distributiva (foto)

(2.1) La negociación competitiva se caracteriza porque:: Existen adversarios.

2.1 Indique cuáles de las siguientes características corresponden al estilo de

negociación suave:: El objeto es lograr un acuerdo y es suave con las personas y
el problema. (foto)

2.1 Indique cuál de las siguientes opciones no es propia de la negociación distributiva::

La negociación distributiva se caracteriza porque no se da importancia a la
relación, es el proceso dinámico de ocultamiento de nuestros puntos débiles. Es
un proceso donde buscamos encontrar el punto de reserva de la contraparte y
tratamos de hacerla retroceder hasta éste. Deseamos explotar sus debilidades y
conseguir lo máximo de la zona de posible acuerdo. Esto invalida las otras
opciones porque corresponden a la negociación distributiva y la pregunta está
formulada en negativo.

(2.1) Indique cuales de las siguientes opciones corresponde al estilo suave de

negociación descripto por Fisher:: Es suave con las personas y con el problema.
(foto)

(2.1) La negociación es un método en el que:: Las partes intervienen directamente

y resuelven su conflicto sin ayuda o facilitación de un tercero. (foto)

(2.1) Indique características de un negociador blando: seleccione 4 correctas: -Evita

la pelea. -Flexibilidad. -Acepta perder. -Cede ante la presión. (foto)

(2.1) Según el método de Harvard, a los fines de separar las personas de los problemas
y enfrentarse a los problemas, se debe poder enfrentar 3 aspectos:: La percepción, la
emoción y la comunicación de las partes. (foto)

2.1 Señale que tipo de negociación se corresponde con la siguiente definición: el

beneficio para una parte se traduce inmediatamente en pérdida para la otra:
Negociación distributiva. (foto)

2.1 Señale algunos de los principios en que se debe basar una negociación basada en
el método de Harvard:: Concentrarse en los intereses y no en las posiciones. (foto)

2.1 Señale algunos de los principios en que se debe basar una negociación basada en
el método Harvard:: Separar la persona de los problemas, concentrarse en los
intereses, inventar opciones de mutuo beneficio, insistir en criterios objetivos.
(foto)

2.1 En una negociación basada en principios como propone el método de Harvard, el

negociador: Inventa opciones de mutuo beneficio (foto)
2.1.1 ¿Cuáles son los conflictos que quedan excluidos del sistema jurídico?:: Los
conflictos permitido vs. permitido. (foto)

(2.1) Señale las 4 ventajas de la negociación integrativa:: 1- Genera un clima de

confianza.
2- Es más eficiente el acuerdo que se alcanza.
3- Se potencia la creatividad.
4- Se convierte en una forma cotidiana de resolver los conflictos. (foto)
NO VA: Se garantiza lograr un acuerdo entre las partes en conflicto.

2.1 Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las

características asignadas al rol de los participantes: Los participantes están
solucionando un problema conjuntamente, el objetivo de su negociación es lograr
un resultado sentado en forma eficiente y amistosa. (foto)

2.1 Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las

características asignadas al rol de los participantes:: Los participes están
solucionando un problema conjuntamente y tratando de llevar a un acuerdo
mutuamente beneficioso. (foto)

2.1 Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a un tipo de negociación::
Adversarial

2.2 ¿Cuáles son los puntos de la negociación según principios: seleccione 4 (cuatro)
respuestas correctas:: 1- Las personas.
2- Los intereses.
3- Las opciones.
4- Los criterios. (foto)
NO VA: La información.

2.2 Al método Harvard de Negociación, desarrollado ampliamente por William Ury y

Roger Fisher, c...beneficios satisfactorios para ambas partes, se lo conoce como
negociación:: Integrativa. (foto)

2.1 Yohana, dueña de un local de ropa, está negociando el salario con su empleada
Belén. Yohana está ofuscada por el pedido de aumento de sueldo. En la negociación se
muestra de la siguiente manera: Agresiva con Belén, acude a la presión de que la
despedirá por su incompetencia en el puesto, y su única meta es no ofrecer
ningún tipo de aumento en el salario. ¿Qué tipo de negociadora es Yohana?::
Negociadora Dura. (foto)

Indique si el siguiente enunciado es verdadero o falso: el método de negociación

distributiva consiste en resolver los problema según sus méritos, en lugar de ...
proceso de regateo centrado en lo que cada parte dice que va o no a hacer:: Falso.
(foto)

(2.2) Según el Método del Proyecto sobre Negociación de Harvard, cual de las
siguientes respuestas refleja la forma adecuada.....: Se debe separar las personas
del problema. No se debe tratar a las partes y al problema como si fueran una sola
cosa.

2.2 En el rol de negociador, qué se debe tener en cuenta para que la emoción no influya
negativamente en la negociación:: Reconocer y comprender las emociones,
procurar que las emociones sean explicitas y reconocerlas como legítimas...
2.2 ¿Cuáles son los ejes de la Negociación según Principios?: Las personas, los
intereses, opciones y criterio objetivos. (foto)

2.2 Uno de los puntos básicos del proyecto de Negociación de Harvard es:: Separar
las personas del problema.

(2.2) El negociador suave:: Procura evitar conflictos personales

(2.2) El negociador duro:: BUSCA LA VICTORIA

(2.2) la negociación según principios puede en 4 puntos básicos.: Las personas, los
intereses, las opciones y los criterios.

2.2 Según Fisher y Ury: Una de las habilidades más importantes de un negociador
es: La habilidad para apreciar la situación como la aprecia la otra parte, por difícil
que ello sea. (foto)

2.2 Que debe hacerse según el método de negociación basado en principios cuando la
discusión se estanca producto de que los intereses de las partes son opuestos:: Es
necesario insistir en criterios objetivos (foto)

2.2 Separar a las personas del problema, concentrarse en los intereses no en las
posiciones, inventar opciones de mutuo beneficios e insistir en criterios objetivos,
corresponde a un negociador:: Basado en principios.

(2.2) El método Harvard de Negociación, desarrollado ampliamente por por William Ury
y Roger Fisher, cuyo el objeto principal es ganar - ganar, es decir que el acuerdo genere
beneficios satisfactorios para ambas partes, se lo conoce como negociación::
Integrativa (foto)

2.2 Según Ury, el método Harvard consiste en:: Resolver los problemas según sus
méritos, en lugar de hacerlo mediante un proceso de regateo centrado en lo que
cada parte dice que va o no va a hacer. (foto)

(2.2) El método de negociación de Harvard esta basado en:: Principios y méritos

2.2 Según el Método de Harvard, a los fines de arribar a un acuerdo sensato:: Se deben
generar opciones de mutuos beneficios. (foto)

2.2 Según el Método de Harvard, a los fines de arribar a un acuerdo sensato:: Separar
la persona de los problemas, concentrarse en los intereses, inventar opciones de
mutuo beneficio, insistir en criterios objetivos.

(2.2) Los 4 puntos de la negociación según los principios propuestos por el proyecto de
negociación de Harvard son:: -Las personas. -Los intereses. -Las opciones. -Los
criterios. (foto)

2.2 Un negociador que responde a los lineamientos de la negociación de Harvard,

adopta una actitud:: Basado en principios. (foto)

(2.2) La negociación según principios puede resumirse en cuatro puntos básicos,

indique cual de ellos es INCORRECTO:: Las habilidades.

2.2 Entre familiares y amigos es común: El tipo suave de negociación

2.2 La negociación según principios puede resumirse en cuatro puntos básicos:: Las
personas, los intereses, las opciones y los criterios.

2.2 El jiujitsu de la negociación:: Neutraliza la negociación basada en las posiciones

de tal manera que dirige su atención hacia los méritos

(2.2) Hacer concesiones para preservar la relación, cambiar la posición fácilmente,

aceptar pérdidas unilaterales para lograr el acuerdo e insistir en lograr un acuerdo;
corresponde a un negociador:: Suave. (foto)

( 2.2 ) Exigir concesiones como condiciones para la relación, mantener su posición,

exigir ventajas unilaterales como parte del acuerdo e insistir en su posición; corresponde
a un negociador denominado:: Duro. (foto)

(2.2) Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: la negociación integrativa

es conocida como el método Harvard de negociación, o negociación con base en
principios aplican el concepto de negociar sin ceder, y el objetivo principal es
ganar-ganar.: Verdadero.

2.2 Para que una negociación obtenga una solución prudente, se debe conciliar los
intereses, no a las posiciones:: Verdadero. (foto)

2.2 ¿Cuáles son los 3 grandes problemas de la comunicación, en una negociación?::

Los negociadores pueden no estar dirigiéndose al otro u otros; aunque se le hable
a la otra parte en forma directa y clara, es posible que ella no lo escuche; y los
malentendidos.

(2.2) En caso que la otra parte no quiera jugar y manifiestan su posición claramente, se
puede recurrir a las siguientes estrategias básicas para fijar la atención en los méritos::
La primer estrategia se centra en lo que puede hacer, la segunda se concentra en
lo que la otra parte puede hacer y la última estrategia se refiere a lo que puede
hacer un tercero. (foto)

(2.2) Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: El método de negociación

distributiva consiste en resolver los problemas según sus méritos, en lugar de
hacerlo mediante un proceso de regateo centrado en lo que cada parte dice que
va o no a hacer:: Falso (foto)

2.3 Según el auto Fisher: mientras sea el número de personas que participan en
una negociación:: Más graves serán los inconvenientes de la negociación
basadas en posiciones.

(2.3) Significado de la metáfora, ponerse en los zapatos del otro, en el contexto de una
negociación:: ver como el otro, el tema objeto de negociación.

(2.3) Qué implica separar a las personas del problema?: No percibir la discusión
como un ataque personal

2.3 En una negociación, especialmente en un fuerte desacuerdo, los sentimientos

pueden ser más importantes que las palabras. Por ello es importante que:: Todas las
respuestas en su conjunto son correctas.

(2.3) Los intereses son el resorte silencioso detrás de:: Las posiciones
(2.3) Según el autor Fisher. Una de las habilidades más importantes de un negociador
es:: La habilidad para apreciar la situación como la aprecia la otra parte por difícil
que ello sea. Es lo que se conoce "ponerse en el lugar del otro".....

(2.3) Lo primero que se deba tener en cuenta al momento de la negociación, según el

método Harvard , debe ser:: reconocer que los negociadores son personas

(2.3) Según el autor Fisher: la negociación basada en posiciones:: se convierte en

un enfrentamiento de voluntades

(2.3) Según la Escuela de Negociación de Harvard en el tema de "separar las personas

del problema" propone que se considere:: Ninguna de las opciones es correcta

(2.3) Según el método del proyecto sobre negociación de Harvard, las personas pueden
tener los siguientes tipos de participación:: Ambas deben trabajar en la solución,
deben existir propuestas de cada una de ellas, sentir el acuerdo como propio, y el
proceso es el producto. (foto)

2.3 Según el Método del proyecto sobre Negociación de Harvad, cuales de las
siguientes son dos características propias de los criterios objetivos: Seleccione 2
respuestas correctas: 1) Deben ser independientes de la voluntad de las partes,
legítimos y prácticos.
2) Están encaminados a un acuerdo prudente y equitativo (foto)

2.3 Ante situaciones problemáticas donde confluyen lo sustancial y lo relacional, a veces

es necesario pensar en términos de 3 categorías. Señale las 3 (tres) opciones correctas:
Emoción.
Percepción.
Comunicación. (foto)
NO SON: sensibilidad y objetividad

2.3 Establecer una relación de trabajo ayuda mucho a conocer a la otra parte
personalmente. El Momento adecuado para desarrollar esta relación:: Es antes de que
empiece la negociación

2.3 Fisher indica que en la comunicación se dan grandes problemas. Señale cuáles
son.: Fisher indica que en comunicación se dan 3 grandes problemas: que el
negociador se dirija al otro de manera que no lo comprenda, que la otra parte no
lo escuche por más que sea claro y directo y que existan malentendidos.

2.3 Si en una negociación se imponen los sentimientos y las emociones, esta situación
puede conducir a que:: La negociación se estanque o se rompa. (foto)

2.3 En una negociación ¿Cuál es la solución para no defender alternativas rígidas?:

Ponerse en el lugar del otro. (foto)

2.4 La negociación colaborativa se basa en el principio:: Las partes deben ceder hasta
el punto de acuerdo.

2.4 La negociación colaborativa se basa en el principio: Ganar, Ganar. Ambas partes

se ven beneficiadas en el acuerdo. (foto)

2.4 Según el Método del Proyecto sobre negociación de Harvard, los intereses más
poderosos son las necesidades humanas básicas, indique cuales son: Seguridad,
bienestar económico, sentido de pertenencia, reconocimiento y control sobre la
vida propia. (foto)

2.4 Los intereses más poderosos son:: Las necesidades humanas básicas

2.4 Indique porque es efectiva la conciliación de intereses:: Porque existen

generalmente varias posiciones que podrían satisfacer un interés y porque tras
las posiciones opuestas hay muchos otros intereses, además de los que puedan
oponerse. Porque son los intereses los que definen el problema.

(2.4) Para clasificar los intereses es útil:: Ninguna de las opciones es correcta.

2.4 Para clasificar los intereses es útil:: Escribirlos a medida que ocurran, haga una
lista de ellos.

(2.4) Según Fisher, la negociación basada en posiciones:: Se convierte en un

enfrentamiento de voluntades

(2.4 ) Tras las posiciones opuestas:: Hay intereses compartidos y compatibles,

además de los conflictivos.

2.4 ¿Cuál de las siguientes es una de las consecuencias de una negociación basada en
posiciones y no en intereses?: Produce acuerdos ineficientes. (foto)

2.4 En el método de Negociación de Harvard, el negociador que se basa en principios

desea: Lograr un acuerdo que satisfaga sus intereses, pero también le interesa
su relación con la otra pa... "Frase cortada" (foto)

2.4 Para lograr un acuerdo eficiente en una negociación con base en los principios o en
los méritos, es conveniente conciliar:: Intereses

2.4 Para lograr un acuerdo eficiente en una negociación, es conveniente conciliar:: El

acuerdo eficiente es aquel que concilia los intereses de las partes. Esto invalidas
las otras opciones porque no se corresponden con lo que los autores plantean
como conveniente para lograr el acuerdo.

2.5 ¿Cuáles son los 4 tipos de pensamientos que son pasos básicos para inventar
opciones de mutuo beneficio?:: El problema, análisis, enfoques e ideas para la
acción.

(2.5) Señale en cuál de las siguientes situaciones se aplican criterios objetivos al

negociar un aumento de sueldo:: hablar en función de lo que se paga en otras
empresas o lo que se paga a otros empleados en las condiciones.

(2.5) Juicios prematuros, la búsqueda de una sola respuesta, el supuesto de que la torta
es de tamaño fijo y la creencia de que "la solución del problema de ellos es de ellos" son
obstáculos que se pueden presentar al momento de:: inventar opciones de mutuos
beneficios

(2.5) Cuales son algunas de las preguntas que se pueden realizar al momento de
realizar los pasos básicos para inventar opciones?: Que sucede? ¿Cuál es el
diagnóstico del problema? ¿Cuáles son las posibles estrategias o remedios?
¿Que podría hacerse?
2.5 Según el método de Harvard, los intereses pueden concebirse como: Los resortes
silenciosos detrás de las posiciones. (foto)

2.5 Según el Método del Proyecto sobre Negociación de Harvard, para inventar
opciones creativas se necesita. Seleccione 4 correctas:: -Buscar beneficios mutuos.
-Separar el acto de inventar opciones del acto de juzgarlas. -Facilitar a los otros
su decisión. - Ampliar las opciones en discusión en vez de buscar una única
respuesta.

2.5 Según el método de negociación de Harvard, para inventar opciones de mutuo

beneficio es recurrir a:: El problema, análisis, enfoques e ideas para la acción

2.5 En la mayoría de las negociaciones hay 4 obstáculos principales que impiden la

invención de un gran número de opciones:: Los juicios prematuros, la búsqueda de
una sola respuesta, el supuesto de que el pastel es de tamaño fijo y la creencia de
que la solución del problema de ellos, es de ellos.

2.5 Juicios prematuros, la búsqueda de una sola respuesta, el supuesto de que la torta
es de tamaño fijo y la creencia de que "la solución del problema de ellos es de ellos" son
obstáculos que se pueden presentar al momento de:: Inventar opciones de mutuo
beneficios.

(2.6) Los elementos básicos a tener en cuenta en la introducción de criterios objetivos a

la negociación son:: Se debe formulan como una búsqueda común de criterios
objetivos, se debe ser razonable y nunca se debe ceder ante la....

2.5 Cuáles son los grandes obstáculos que impiden la invención de opciones de mutuo
beneficio en gran cantidad. Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: 1.- Juicios
prematuros
2.- El supuesto de que la torta es de tamaño fijo
3.- La creencia de que "la solución del problema de ellos, es de ellos"
4.- La búsqueda de una sola respuesta (foto)
NO VA: La falta de empatía que caracteriza a las partes que se encuentran en un
conflicto.

2.6 Es un criterio objetivo de negociación:: El precio de la plaza de un bien. (foto)

(2.6) En el método de negociación de Harvard uno de los principales obstáculos para la

invención de opciones de mutuo beneficio es: La búsqueda de una sola respuesta
correcta. (foto)

(2.6) La negociación debe realizarse con criterios objetivos, entre los cuales se debe
tener en cuenta:: Formular cada aspecto como una búsqueda común de criterios
objetivos, ser razonable y escuchar razones y nunca ceder ante la presión. (foto)

2.6 La frase "mientras mayor cantidad de criterios de equidad, eficiencia, o científicos

puedan utilizar para resolver problemas de intereses en conflictos, más prudente,
sensato y equilibrado será el acuerdo" hace referencia a:: Utilizar criterios objetivos.
(foto)

(2.6) Indique cuales son casos claros de criterios objetivos:: Valor de mercado,
opinión de un experto, la costumbre, la ley, la jurisprudencia, la tradición y juicio
científico.
(2.6) En contraposición de la MAAN, Se suele hablar dentro de la metodología de
negociación de Harvard de la PAAN. ¿Que significa esta expresión?: "Peor Alternativa
a un Acuerdo Negociado". (foto)

(2.7) ¿Cuales son los factores que influyen en una negociación ?: El tiempo, la
información, el poder y la oportunidad. (foto)

2.7 Señale los 4 (cuatro) factores de la negociación:: - Tiempo.

- Información
- Poder
- Oportunidad. (foto)
No es: Nivel de educación

2.7 La oportunidad, el tiempo y el interés son factores de la negociación: Verdadero.

(foto)

2.7 La oportunidad y el interés son factores de la negociación: Verdadero. (foto)

2.7 Qué significa las siglas MAAN?: Mejor alternativa a un acuerdo negociado. (foto)

2.7 Es un factor de la negociación:: El poder. (foto)

El método de Harvard contempla entre los principales factores de negociación:

seleccione 3 respuestas correctas: Tiempo
Información
Poder

2.8 Dentro del proceso de negociación, ¿cuáles son las subetapas de la planificación?:
Diagnóstico, estrategia y táctica. (foto)

(2.8) Cuales son los aspectos claves para elaborar un correcto diagnóstico en la etapa
de planificación de la negociación?: Análisis del tipo de negociación, análisis del
poder de negociación y análisis FODA. (foto)

(2.8) Qué significa el análisis FODA?: Es el análisis que le va a permitir a la parte

conocer sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas Oportunidades. (foto)

2.8 ¿Cuál es la ventaja del procedimiento de un "solo texto" en una negociación?:

Limita el número de decisiones. (foto)

(2.8) El proceso de negociación, debe comenzar con un/a:: Diagnostico.

(2.8) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte deja
explicitados sus intereses, se dejan aclarados los puntos correspondientes y si fuera
necesario en virtud de éstos se modifica la agenda; se denomina:: Expectativas.

( 2.8 ) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte efectúa
su presentación formal, se acuerda la agenda de trabajo, se dejan establecidas las
reglas del proceso que cada parte deberá respetar; se denomina:: Apertura

( 2.8 ) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte

desarrolla las estrategias y tácticas que ha planificado previamente y se produce una
comparación de opciones y demandas; se denomina:: Intercambio
(2.8) En el momento de la negociación cara a cara, la fase de creación, donde las partes
generan las todas las distintas alternativas que puedan hacer que ellas arriben a un
acuerdo; se denomina:: Acercamiento

(2.8) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en donde se produce la

revisión de los acuerdos que se han ido logrando, se labran actas, se establecen las
responsabilidades específicas de cada parte, los plazos para el cumplimiento de cada
una y las pautas para el seguimiento; se denomina:: Cierre

2.8 Lo primero que se debe hacer para definir correctamente la estrategia es:
Identificar la situación crítica negociable. (foto)

Los objetivos simbólicos:: el objeto no es la única meta deseada

Cuáles son los métodos no adversariales (seleccione 3):: Mediación, Negociación y

Conciliación.