HABILIDADES BLANDAS

 LIDERAZGO:

Su definición es variada según diferentes autores y contextos; sin embargo, los significados coinciden
en afirmar que esta palabra define la influencia que se ejerce sobre un grupo determinado de
personas, permitiendo incentivarlas para lograr un objetivo común.

El liderazgo es la función que ejerce una persona que se distingue de los demás y es capaz de tomar
decisiones acertadas en beneficio del grupo.

Las personas pueden ser designadas como lideres por reconocimiento de sus competencias y
habilidades de liderazgo, o por encontrarse en una posición de poder, no obstante, ninguna de estas
dos condiciones garantiza que aquella persona pueda ejercer un liderazgo positivo dentro del grupo.
Para lograr un liderazgo positivo la persona debe contar con la capacidad de definir objetivos claros
que aporten a una estrategia, para ello debe tener conocimiento de la organización en la cual se
desempeña. De igual manera, este liderazgo positivo requiere en gran medida que la persona que lo
ejerce cuente con un conjunto de habilidades blandas que le permitan lograr que su equipo trabaje
en función de los objetivos trazados con pro actividad. El líder debe tener la capacidad de motivar,
debe inspirar confianza, debe ser ágil en la toma de decisiones, estar en condición de identificar los
problemas y plantear soluciones, en esencia podría decirse que el liderazgo positivo abarca todas
aquellas habilidades blandas que requiere un Gerente de proyectos.

El liderazgo determina una relación de poder de la persona que lo ejerce sobre los demás miembros
del grupo, y es la manera de ejercer este poder la que diferencia y determina el estilo de un líder,
factor determinante para la consecución de los objetivos planteados. En consecuencia, un liderazgo
autocrático cuyo único objetivo es lograr las metas trazadas, en el que el líder es la única persona que
participa en la toma de decisiones, la comunicación es en una sola dirección (desde el líder hacia los
subordinados) podría llegar a cumplir con las metas u objetivos trazados, incluso a costa de la
aprobación o acuerdo que exista por parte de los miembros del grupo, mientras que, un liderazgo
cuyo ejercicio del poder motiva la participación activa de los miembros del grupo, es flexible y
respetuoso, enmarcado en el buen ejemplo, el apoyo a los coequiperos, en el que la comunicación es
multidireccional, no solo consigue cumplir con los objetivos trazados sino que, a su vez, propicia el
logro de metas personales y la identificación de habilidades individuales, garantizando la satisfacción
de todos los involucrados.

Estilos de liderazgo:

LIDER AUTOCRÁTICO LIDER PARTICIPATIVO

SEGUIDOR SEGUIDOR SEGUIDOR SEGUIDOR SEGUIDOR SEGUIDOR

 COMUNICACIÓN EFECTIVA:

Es el principal factor que modifica y moldea las probabilidades de interpretación, creando

suposiciones básicas que les dan solidez. El contexto no sólo existe – surge – de las mentes de los
individuos y toma forma a través de los procesos dinámicos de sus inter-acciones. Designa lo que
cuenta como un mensaje y lo que no; interactúa con el contenido para producir significado. La
comunicación efectiva es responsabilidad de cada una de las personas que integran la organización,
bien sean gerentes o no lo sean, todo con el fin de trabajar enfocados en un objetivo común, en las
organizaciones de hoy la información debe fluir con la mayor prontitud posible, tanto en sentido
superior como inferior, esto debido a que los volúmenes de información que se manejan han
incrementado ostensiblemente, es allí donde el gerente debe determinar qué información es
provechosa y cual no ya que esta proviene de todos los niveles de la organización, por esto es
necesario tener en cuenta los siguientes puntos para superar las barreras de la comunicación:

1. Propósito: Las personas que emiten el mensaje deben tener en claridad que es lo que se
quiere comunicar. Lo cual comprende que uno de los pasos de la comunicación es aclarar el
propósito del mensaje y realizar un plan para lograr el objetivo deseado.

2. Codificación: Para que se presente una comunicación efectiva se requiere que la codificación
y la decodificación se hagan con símbolos familiares al emisor y al receptor del mensaje, de
tal forma en todos los niveles de la comunicación se deben evitar los términos técnicos en la
medida de lo posible las cuales son inteligibles para personas expertas en su campo
particular.

3. Puntos de vista: La planeación debe incluir a otras personas y alentarlas a participar

activamente, lo cual puede aportar datos importantes, a su vez analizar los mensajes a
transmitir y seleccionar el medio apropiado para difundir eficazmente cualquier información.

4. Necesidades: Es importante considerar las necesidades de los receptores de la información,

cuando se considere apropiado, a veces las acciones que generan desacuerdo dentro de la
organización a corto plazo pueden ser aceptadas con mayor facilidad si se expone que tienen
beneficios a largo plazo con respecto a los directamente afectados.

5. Tono y lenguaje: Cuando se trata de comunicarse es una prelación seleccionar el tono de voz,
el lenguaje y una coherencia entre lo que se expresa y como se expresa, lo que a su vez
generará la reacción del receptor del mensaje.

6. Retroalimentación: La retroalimentación es otro de los aspectos a tener en cuenta dentro de

la comunicación efectiva al interior de la organización, ya que la comunicación se completa
únicamente cuando el receptor comprende que es lo que se quiere expresar, si no se tiene
una buena retroalimentación jamás se sabrá si el receptor comprendió el mensaje.

7. Escuchar: debe ser uno de los puntos fuertes de un gerente, ya que si es apresurado y nunca
escucha pocas veces tendrá una visión objetiva del funcionamiento de la organización. Las
personas que conforman una organización desean ser escuchadas y tenidas en cuenta, los
gerentes deben conformar un ambiente de confianza y un estilo de liderazgo que de apoyo y
sustraiga importancia al estatus.
Al ser la comunicación parte critica dentro de la organización deben contemplarse las observaciones
hechas anteriormente sin importar el canal que se utilice todo teniendo como objeto la claridad de la
información.

 SABER DELEGAR (DELEGA EFICAZMENTE):

Una habilidad muy importante que un líder debe desarrollar es la de delegar eficazmente, es muy
frecuente encontrar jefes “controladores” que raramente delegan tareas, o aquellos que se ubican en
el costado opuesto y delegan prácticamente todo. Lo ideal es lograr un balance entre estos dos
extremos. Para una delegación exitosa es necesario ponderar muy bien dos conceptos
fundamentales:

1. ¿Qué tareas debo delegar?: No todas las tareas pueden ser delegadas. Hay tareas urgentes
que requieren ser completadas rápidamente aunque no necesariamente son prioritarias,
estas son un buen ejemplo de tareas delegables. Se deben delegar tareas de una dificultad
razonable, es decir que no sobrepasen las capacidades o competencias del colaborador a
quien delego la tarea. Es posible que por su experiencia o conocimientos técnicos un
colaborador pueda desarrollar una tarea y obtener un resultado mejor que usted mismo, esa
es una tarea que usted debe delegar. No delegue tareas que hacen parte fundamental de su
rol dentro de la organización como por ejemplo decisiones sobre el personal, la asignación de
objetivos, la asignación de recursos entre otras. Por ultimo no delegue únicamente aquellas
tareas repetitivas y aburridas que de pronto no le gusta hacer.

2. ¿Cómo debo delegar?: La manera en que se delega una tarea es fundamental para alcanzar
un resultado positivo. Es muy importante seleccionar la persona a quien voy a delegar la
tarea ya sea por sus competencias o porque este individuo va a obtener un mayor beneficio
con el desarrollo de la misma. Dele a esta persona la información suficiente que le permita
entender el objetivo y la importancia de la tarea así como identificar en qué momento se ha
completado. Es posible que la persona a quien delegas la tarea la desarrolle de una manera
diferente a como tú lo harías, es importante permitir esa iniciativa y estar pendiente del
resultado y no tanto del cómo. Establece de manera clara los tiempos en que debe ser
completada la tarea. Es muy importante realizar seguimiento al proceso de ejecución de las
tareas asignadas, establece desde un principio tiempos o fechas para la revisión y cúmplelos.
Es posible que para realizar la tarea que se delega la persona necesite el apoyo de otros
miembros del equipo, por ello es importante hacer saber a todos que has delegado esa tarea
para que puedan apoyar al coequipero en quien la has delegado.

Si un líder no aprende a delegar de manera eficiente es posible que el tiempo no le alcance para
desempeñar sus labores.
Al delegar el trabajo no solo se obtienen beneficios para quien delega sino también para la persona
en quien se delega: El delegar de manera eficiente motiva a los coequiperos en el desarrollo de su
labor, les permite fortalecer ciertas habilidades, les permite aumentar el conocimiento de la empresa
proyecto, le permite al líder conocer mejor las fortalezas de sus coequiperos, fortalece y afianza al
líder en su función.

CONCLUSIONES:

Habiendo profundizado en los conceptos respecto a las habilidades blandas tratadas en este
documento una de las primeras conclusiones a las que se llegó, es que si bien se trata de las
habilidades que debe tener un líder o un gerente de Proyectos, estas mismas habilidades deben
existir en aquellas personas que integran el equipo de trabajo, es decir que la persona que conforme
el equipo ya sea el gerente de proyecto u otra persona en quien se delegue esta responsabilidad
según la estructura de la organización debe tener la capacidad de detectar la presencia de estas
habilidades aun cuando no deben ser desarrolladas al mismo nivel del gerente.

En segundo lugar se encontró, que estas habilidades se interrelacionan entre sí, y que si bien cada
una de ellas hace profundidad en algún aspecto especifico de la gerencia de proyectos, comparten
aspectos entre sí, un ejemplo que nos permite expresar esta conclusión es el siguiente: Un Gerente
de Proyecto debe tener la capacidad de motivar a sus coequiperos, para ello debe tener la capacidad
de comunicar de manera efectiva los objetivos que se persiguen con el proyecto y escuchar las
observaciones y/o sugerencias que puedan manifestar sus coequiperos y por último durante la
ejecución del proyecto se requiere delegar y asignar tareas a los miembros del equipo, situación que
requiere no solo de la capacidad de identificar las tareas que se pueden y deben delegar a cada quien
sino que también es necesario que al momento de hacer esa delegación se comunique de manera
efectiva y sea claro la labor que se está delegando así como los que se pretende con esta tarea.

Uno de los aspectos más importantes dentro del desarrollo de cualquier tipo de proyecto siempre
será la comunicación ya que la misma permite que cada una de las personas que integran el grupo de
trabajo conozcan el norte de lo que se quiere desarrollar, el Gerente de proyectos debe buscar la
forma correcta de transmitir la información a cada uno de los niveles que integran el desarrollo del
proyecto, utilizando el leguaje y los términos apropiados para cada uno, así como el canal adecuado
y cada uno de los ítems que ya se dieron a conocer, esto será lo que determine si se tiene o no una
comunicación efectiva en cada uno de los niveles del grupo, es entonces donde se requiere que cada
una de las habilidades blandas con las que debe contar un gerente estén interrelacionadas con el
objetivo de liderar exitosamente un grupo.