Basics of Supply Chain Management V3.

0 
Practice Test Answer Key 

 
1. Which of the following is considered a  b. Lean – Lean and JIT are productivity systems.  
productivity system?  TQM and Six Sigma are quality management 
a. TQM  systems and Statistical Process control is a 
b. Lean  statistical method used in many disciplines. 
c. Six Sigma 
d. Statistical Process Control 
2. Which of the following Customer  a. Short delivery leadtime is most commonly 
expectations would be in conflict with an  achieved by carrying safety stock. 
organizational goal of low inventory 
investment? 
a. Short delivery lead time 
b. High quality levels 
c. High flexibility to change 
specifications 
d. Low cost 
3. Which of the following is not an element of  c. The other three are listed as elements. 
product performance? 
a. Durability 
b. Maintainability 
c. Changeability 
d. Reliability 
4. “Voice of the Customer” refers to which of  c. Voice of the customer is most commonly 
the following?  associated with unedited customer feedback. 
a. All customer feedback received 
through customer service 
b. Marketing’s summary of customer 
concerns 
c. The exact customer’s words 
d. Customer responses to a satisfaction 
survey 
5. The primary use for the House of Quality is  a. This is the primary function of the HofQ.  
a. To relate customer‐defined  Choices b and c are unrelated to HofQ.  Option d, 
attributes to technical features  although one element of the HofQ diagram, is not 
b. To define the structure of the quality  the primary function of the exercise. 
organization 
c. To define a framework for 
understanding Lean Production 
d. To collect customer opinions about 
product satisfaction 
 

© 2009 Saw‐Whet Solutions    P a g e  | 1 
 
Basics of Supply Chain Management V3.0 
Practice Test Answer Key 

 
6. Which of the following is NOT a benefit of  c. SPC is used to control a process so that bad 
statistical Process control?  product is not created.  Option c describes 
a. It adds value for the customer  inspection. 
b. It eliminates cost 
c. It allows good product to be sorted 
from bad 
d. It finds the cause of variation before 
bad product is made 
7. Which of the following defines waste?  b. In JIT/Lean literature, waste is defined as any 
a. Anything that adds cost to the  activity that does not add value, as perceived by 
product  the customer.  Option a. would include activities 
b. Anything that does not add value in  that do add value.  Options c and d are not related 
the eyes of the customer  to waste in JIT/Lean. 
c. Anything that requires special 
handling   
d. Anything that cannot be automated 
8. Which of the following is not an element of  d. Taguchi methods are statistical methods 
the House of Toyota?  developed by Genichi Taguchi to improve the 
a. Heijunka  quality of manufactured goods, but are not 
b. Jidoka  specifically part of the House of Toyota. 
c.  Kaizen 
d. Taguchi 
9. Which of the following is one of the eight  c. Although the other three options may be 
generally accepted categories of waste?  elements of the categories, only c is one of the 
a. Inspection  categories of waste. 
b. Underproduction 
c. Unused people skills 
d. Material shortages 
10. Which of the following is true about  b. It does not build according to the actual flow of 
Heijunka?  customer orders.  It takes the total volume of 
a. It builds according to the actual flow  orders in a period and levels them out so the same 
of customer orders  amount and mix are being made each day. 
b. It does not build according to the 
actual flow of customer orders 
c. It builds according to the maximum  
flow of customer orders 
d. It builds according to the minimum 
flow of customer orders 

© 2009 Saw‐Whet Solutions    P a g e  | 2 
 
Basics of Supply Chain Management V3.0 
Practice Test Answer Key 

 
11. All of the following are benefits of mixed‐ c. Mixed‐model scheduling depends on frequent 
model scheduling EXCEPT  setups, which on its own would decrease 
a. Labour requirements are stabilized  manufacturing efficiency.   
b. Inventory is minimized 
c. Manufacturing efficiency is 
maximized 
d. Demand on upstream suppliers is 
smoother 
12. A facility, function, department, or resource  b. Per the Theory of Constraints, this is the 
whose capacity is less than the demand  definition of a bottleneck.  The other three are 
placed upon it is a  alternative names for a constraint, which does not 
a. Constraint  necessarily have less capacity than demand. 
b. Bottleneck 
c. Capacity Constrained Resource 
d. Drum 
13. In throughput accounting, throughput is  a. In the Theory of Constraints, throughput is 
defined as   recognized when money is generated from sales, 
a. The rate at which a company  not when the product is produced. 
generates money through sales of a 
product 
b. The rate at which the production 
line generates products 
c. The length of time from when 
material enters a production facility 
until it exits 
d. The length of time between 
payment to a supplier, and receipt of 
payment from a customer  
14. Which TOC plant type would be best suited  c. components and subassemblies flow into 
to production of custom office furniture?  several different end configurations of furniture in 
a. V  a many‐to‐many relationship. 
b. A 
c. T 
d. I 
15. Each of the following is one of the five  c. the Five steps are  
focusing steps in Theory of Constraints  • Identify the constraint 
EXCEPT  • Exploit the constraint 
a. Identify the constraint  • Subordinate everything else to the 
b. Exploit the constraint  constraint 
c. Minimize the constraint  • Elevate the constraint 
d. Start over  • Start over 

© 2009 Saw‐Whet Solutions    P a g e  | 3 
 
Basics of Supply Chain Management V3.0 
Practice Test Answer Key 

 
16. In Theory of Constraints, the “rope” refers to  c. From the TOC reference material. 
which of the following? 
a. The schedule established at the 
constraint 
b. The inventory in place to support 
throughput performance 
c. The information flow from the 
constraint to material release 
d. The signal to ship the customer 
17. A production line’s least productive work  c. Because market demand is significantly below 
center produces at 800 pieces per day, and  the production line’s capacity, the market is 
market demand is 500 pieces per day.   restricting the line’s ability to produce more goal 
Which of the following is true?  units. 
a. The work center is a capacity‐
constrained resource 
b. The work center is a bottleneck 
c. The market is a constraint 
d. The market is a bottleneck 
18. All of the following are ways to exploit the  b. A queue of inventory should be maintained 
constraint EXCEPT  ahead of the constraint to ensure the resource is 
a. Stagger work breaks to run the  never idle waiting for material 
resource continuously 
b. Reduce the inventory queue in front 
of the resource 
c. Ensure material quality is good 
before it goes into the resource 
d. Schedule time for preventive 
maintenance to ensure maximum 
availability 
 
19. Which of the following is not a type of buffer  b. “Quality” is not a type of buffer defined in 
in Theory of Constraints?  Theory of Constraints. 
a. Stock buffers 
b. Quality buffers 
c. Protective capacity 
d. Time buffers  
20. Which of the following is not a method used  c. Elevating the constraint refers to increasing the 
to elevate the constraint?  throughput of the constraint.  Reducing the 
a. Add new equipment  inventory queue is not a method to increase 
b. Make productivity improvements  throughput. 
c. Reduce the inventory queue in front 
of the resource 
d. Reorganize 

© 2009 Saw‐Whet Solutions    P a g e  | 4 
 
Basics of Supply Chain Management V3.0 
Practice Test Answer Key 

 
21. According to throughput accounting, when is  d. Throughput accounting assumes that value is 
value recognized by an organization?  recognized only when something is SOLD. 
a. When the product is put into 
finished goods inventory 
b. When the product is shipped to the 
customer 
c. When the product is backflushed 
d. When the product is sold 
22. Theory of Constraints relies on three global  a. T I & OE, as defined by the Theory of 
measures for financial analysis of business  Constraints. 
decisions.  Those three measures are 
a. Throughput, Investment, Operating 
Expense 
b. Throughput, Inventory, Overhead 
Expense 
c. Throughput, Investment, Overhead 
Expense 
d. Throughput, Inventory, Operating 
Efficiency 
23. The process of combining statistical  d. Per the supplemental definitions in the 2009 
forecasting techniques and judgement to  Exam Content Manual for BSCM. 
construct demand estimates for products or 
services across the supply chain from the 
supplier’s raw materials to the consumer’s 
needs is called 
a. Delphi Method 
b. Seasonal Forecasting 
c. Sales and Operations Planning 
d. Demand Planning 
24. In lean, the resource that is scheduled based  a. Per the supplemental definitions in the 2009 
on the customer demand rate for that  Exam Content Manual for BSCM. 
specific value stream is known as the 
a. Kanban  
b. pacemaker 
c. bottleneck 
d. constraint 
25. A sales person promises immediate delivery  d. Any of the objectives listed may have to be 
to a customer in order to provide a high  compromised to meet the stated objective.  
level of customer service.  This in conflict  Option a would occur if production lines had to be 
with objective?  interrupted to expedite orders, option c would be 
a. Maximizing production efficiency  compromised by the need to carry finished goods 
b. Minimizing cost  safety stock, and option b would be compromised 
c. Minimizing inventory investment  by both of these options. 
d. All of the above 

© 2009 Saw‐Whet Solutions    P a g e  | 5 
 
Basics of Supply Chain Management V3.0 
Practice Test Answer Key 

 
26. The critical chain method would be most  b. Critical Chain method—In the theory of 
applicable to which of the following  constraints, a network planning technique for the 
processes?  analysis of a project’s completion time, used for 
a. Financial management  planning and controlling project activities. 
b. Project Management 
c. Supply chain management 
d. Demand Management 
27. All of the following are aspects of green  b. Design for Maintainability is not one of the 
manufacturing EXCEPT  listed aspects of green manufacturing. 
a. Design for disassembly 
b. Design for maintainability 
c. Design for remanufacture 
d. Design for reuse 
28. Which production environment is most  b. Since demand is declining, making products only 
appropriate for a company whose products  when there is a customer order avoids the risk of 
are in the decline phase?  obsolete inventory. 
a. Make to stock 
b. Make to order 
c. Assemble to order 
d. Engineer to order  
29. An “engineer to order” environment would  a. in the introduction phase, future demand is 
be most appropriate for a company with  uncertain and engineering changes are likely, so 
products in which product lifecycle phase?  the risk of obsolete inventory is high. 
a. Introduction 
b. Growth 
c. Maturity 
d. Phase‐out 
30. In a make or buy analysis, the cost to make  c. landed cost includes product cost, logistics cost 
the product should be compared to  & duties or fees incurred. 
a. The purchased cost 
b. The product cost 
c. The landed cost 
d. The standard cost 
31. Which of the 4 P’s would marketing  d. Place refers to placing the product in the 
management use to make decisions about  correct delivery channels.   For example, will 
the most appropriate delivery channels?  the products be sold online, through a 
a. Product  catalogue, or from a retailer?  What delivery 
b. Price  speed does the market demand?  What 
c. Promotion  delivery modes are available and appropriate? 
d. Place  e.g., some products may need to be offered 
through more than one channel – books online 
and bookstores – different market segments. 
  

© 2009 Saw‐Whet Solutions    P a g e  | 6 
 
Basics of Supply Chain Management V3.0 
Practice Test Answer Key 

 
32. Mean absolute deviation can be used to  b. MAD is not used to address the other three 
analyze forecast error and plan safety stock  issues. 
by 
a. Evaluating the minimum and 
maximum forecast error 
b. Determining how closely the 
distribution of error is concentrated 
around the average 
c. Comparing the number of stockouts 
to total sales 
d. Tracking the bias of the forecast 
error 
 
33. Which of the following is NOT true about  d. A larger smoothing constant applies more 
exponential smoothing forecasts  weight to the most recent demand. 
a. It is a type of weighted moving  New forecast =  
average forecast  α(latest demand) + (1‐α)(previous forecast) 
b. It uses a smoothing constant to   
provide weighting to the most 
recent period’s results 
c. It requires a relatively small amount 
of historical data 
d. A smaller smoothing constant would 
make the forecast more responsive 
to recent changes 
34. Which capacity management technique is  b. RCCP is used to validate the Master Schedule. 
used to validate the Master Schedule? 
a. Resource Planning 
b. Rough Cut Capacity Planning  
c. Capacity Requirements Planning 
d. Input/Output Control 
35. Which priority management technique is  a. The other three techniques are used for 
concerned with product groups or families?  increasing detail of the product structure. 
a. Sales & Operations Planning 
b. Master Scheduling 
c. Material Requirements Planning 
d. Production Activity Control 
36. Which of the following is NOT an output of  c. Planning parameters are an input to the MRP. 
MRP? 
a. Planned Purchase Releases 
b. Planned Shop Releases 
c. Planning Parameters 
d. Action Notices 

© 2009 Saw‐Whet Solutions    P a g e  | 7 
 
Basics of Supply Chain Management V3.0 
Practice Test Answer Key 

 
37. The category of inventory management that  d. The other options are operational level issues. 
is concerned with business level impacts is  
a. Item inventory 
b. Distribution inventory 
c. Work in process inventory 
d. Aggregate inventory 
38. A company has 1,000 units on hand, and  a. Average daily usage = 24,000/240=100 
annual usage is 24,000.  There are 240 work  DoS = 1000/100 = 10 days of supply 
days in the year.  The inventory days of   
supply on hand is  
a. 10 
b. 24 
c. 42 
d. 100 
39. The sequence of customers who in turn  c. Per the APICS Dictionary definition. 
consume the output of each other is called 
the 
a. Supply Chain 
b. Supply Network 
c. Customer Chain 
d. Customer Network 
40. All of the following are reasons for using  d. This option would most commonly use private 
public warehouses EXCEPT  warehouses. 
a. Accommodating seasonal demand 
b. Servicing regional requirements 
c. Adjusting warehouse capacity 
quickly to handle new product 
introductions 
d. Servicing high‐volume, mature 
markets 
 

© 2009 Saw‐Whet Solutions    P a g e  | 8