Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Diagnostico Empresarial
2015
Página |2
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
Introducción........................................................................................................... 5
1.8 Valores.......................................................................................................... 8
2.6 Líder............................................................................................................ 12
6. OBJETIVOS
9. CONCLUSIONES ………………………………………………………………... 42
Página |5
INTRODUCCIÓN
1.3 Visión
1.4 Misión
1. 6 Objetivos
1.7 Metas
1.8 Valores
Alexander & Alexander tanto en Colombia como en el mundo y más tarde con Gil &
Carvajal de España.
Creemos que las contratos individuales son nuestros primeros consumidores. Y por
medio de ellos llegan nuestras grandes compañías nuestros clientes, con quienes
incentivamos que establezcan relaciones de disposición, basadas en el
entendimiento y no atendimiento de sus necesidades. Para eso, hace parte de la
actividad de consultoría y conocimiento, la utilización y vivencia de los beneficios y
de sus conceptos antes de ofrecerlos a parientes, amigos y conocidos .
PETROLERAS
CONTRUCTORAS
CEMENTERAS
INDIVIDUALES
ENTIDADES FINANCIERAS
Factores Externos
Oportunidades: Estrategias FO Estrategias DO
I. Venta de productos I-1. El ampliar el negocio va a dar 1)-I. La ampliación de portafolio abrirá
complementarios. más oportunidades para promover la las puertas para lograr la innovación
II. Aplicación de otros medios utilización de seguros. Los servicios que se encuentra ausente.
para acceder a más clientes y se deben ingresar en una extensa 2)-II. Lograr relaciones para generar
con mayor facilidad. variedad. las estrategias de acercamiento con
III. Utilizar más el marketing II-2. Contando con las herramientas mayor facilidad lograra el ingreso a
para dar a conocer sus adecuadas se lograra mayor nuevos mercados.
productos y servicios. cobertura y de este modo también
IV. Mayor acercamiento con se incrementara la demanda de
compañías que le permitan productos y servicios.
llevar a conocer mejor sus III-3. Utilizando más publicidad se
servicios y productos. lograra potenciar la imagen positiva
que se tiene de sus servicios.
IV-4. Al contactar acercamiento con
compañías de publicidad se
complementara la expansión de los
servicios de consultoría.
Amenazas: Estrategias FA Estrategias DA
a. Competidores de carácter a-1. Generar un diferenciador en la 1)-a. Se debe generar la innovación de
local con servicios similares. prestación de servicios y productos servicios y productos como
b. Altos costos de sus con variedad es esencial para diferenciador de los competidores
productos y servicios lo que generar una ventaja competitiva. similares.
pueden originar migración de b-2. Mantener precios accesibles 2)-d. Los cambios en salud deben ser
sus clientes. son esenciales para mantener la la oportunidad para incursionar en
c. La facilidad de penetración demanda de productos. nuevos nichos de mercado.
al mercado de la consultoría, c-3. La generación de nuevos
genera una gran amenaza. competidores deben ser
contrarrestados por la buena imagen
P á g i n a | 11
2.2.2 Total aceptación de los productos y/o servicios por parte de los
clientes, contribuyendo a incrementar las ventas a causa de la
buena calidad de los mismos.
2.2.3 Mejoramiento de la situación económica por la que atraviesa el país
en estos momentos.
2.2.4 Incremento del poder adquisitivo de los clientes.
2.2.5 Posicionamiento del software en el sector comercial de la ciudad,
obteniéndose participación y reconocimiento por parte de los
clientes.
Aón Risk Services Colombia S.A. Corredores de Seguros, presenta activos totales
al 31 de Diciembre de 2014, $4.707.071.491, representados en sus cifras más
significativas así:
2.6 Líder
2.8 Competidores
En 2014, Marsh & McLennan Companies (MMC), con sus tres firmas Delima Marsh,
Guy Carpenter Colombia y Marsh Global Markets Colombia, perdió participación
frente a su principal competidor el Grupo Aon con su dos firmas Aon Colombia y
Aon Benfield Colombia Reaseguros.
Más atrás se posicionaron Willis Colombia y su subordinada Willis Corredores de
Reaseguros, Jardine Lloyd Thompson Valencia, Helm Corredores de Seguros,
Correcol, y Cooper Gay Suramérica Reaseguros.
Por otro lado, entre las firmas restantes se distinguieron en 2014 por su dinamismo
JLT Re Colombia, Promotec Corredores de Seguros, Jargu Corredores de Seguros,
Coomeva Corredores de Seguros, UIB Colombia, Santiago Vélez y Asociados,
Sekuritas, THB Colombia Reaseguros, A.P. Corredores de Seguros, ARM Re, NMB
Colombia Reaseguros, Jaramillore, Reasesores, Euro American Re, Innovadora de
Seguros, Guianza Corredores de Seguros, y Multinacional Corredores de Seguros.
AON CONSULTING
P á g i n a | 15
AON RE WORLDWIDE
Los corredores de seguros, al igual que las compañías de seguros, han tenido un
fuerte proceso de consolidación. Esto y la llegada de grandes jugadores extranjeros
han transformado la industria, al profesionalizarla y tecnificarla para ampliar el papel
tradicional de intermediarios independientes entre los clientes asegurados que
buscan cubrir sus riesgos y las compañías de seguros locales que asumen estos
riesgos. Hoy los corredores de seguros son para el sector empresarial su mejor
interlocutor ante las compañías de seguros y sus asesores en el manejo y control
del riesgo.
No obstante, aún hay un alto desconocimiento de este sector y del papel que
desempeña, a pesar de que mueve más de $200.000 millones cada año. Es más,
en el primer semestre del año, la producción del sector de corretaje de seguros
alcanzó, según cifras de la Asociación Colombiana de Corredores de Seguros,
ACOAS, cerca de $98.000 millones, un crecimiento del 17,4% con respecto a igual
período del año anterior y mayor que el de las aseguradoras.
FACTOR POLITICO
Este logro fue obtenido gracias a la colaboración y compromiso de cada uno de los
miembros de la organización, compromiso que se mantendrá como una política y
un reto de mejoramiento continuo para trabajar bajo principios y valores corporativos
que sirvan de directriz a la organización en el cumplimiento de estrategias y
compromisos con clientes y organismos de control.
FACTOR ECONOMICO
P á g i n a | 18
Desde hace más de dos décadas Aon Risk Services Colombia S.A. Corredores de
Seguros, ha mantenido un proceso de mejoramiento continuo, que le ha permitido
obtener a través del Icontec, la Certificación ISO 9001 versión 2000 y el
reconocimiento internacional IQNet, como una garantía de excelencia en sus
actividades de Asesoría, intermediación y administración de seguros para entidades
privadas, estatales, de economía mixta y persona naturales, y prestación de
servicios en promoción y prevención de riesgos profesionales; asesoría en la
contratación de programas de seguros, procesos de licitación y contratación directa
con compañías de seguros; administración de programas de seguros, de salud y
vida; asesoría en administración de riesgos industriales, financieros y profesionales;
y acompañamiento y asesoría en siniestros.
FACTOR SOCIAL
Aon Risk Services durante el año 2014 realizó las siguientes acciones dentro
de su Programa de Responsabilidad Social:
Donación 35.5 kg de tapas para la Fundación Sanar que apoya a los niños
con cáncer.
Construcción de 1 vivienda.
Donación de 16 CPU ́ s,39 monitores y 39 impresoras para la Iniciativa del
Gobierno Computadores para Educar.
Campaña para apoyar el hogar y alimentación de mascotas, con donación
de 24 kg de tapas plásticas.
Apoyo a las fundaciones Nuestros Chiquis, Dividendo por Colombia.
Apoyo con libros, juguetes, disfraces y ropa a diferentes Fundaciones.
FACTOR TECNOLOGICO
P á g i n a | 19
DATA TRACK SYSTEM: Software por medio del cual se reciben los formatos
de conocimiento de clientes, y se ponen a disposición de los funcionarios
responsables de dar trámite a los mismos. A través de este el oficia l de
cumplimiento puede ejercer su labor de verificación de las actividades de los
funcionarios responsables, como quiera que tiene acceso ilimitado a los
documentos SIPLA y SARLAFT.
AON ACCESS: Desarrollo tecnológico que permite la consolidación
electrónica de todas las operaciones realizadas con nuestros clientes,
sistema que contiene la información para la generación de señales de alerta
en el momento de detectar inconsistencias en esta.
PROYECTO OFAC: Software que realiza cruces periódicos del listado de
clientes y prospectos con las listas objetivo, generado alarmas de posibles
coincidencias que deben ser analizadas una a una.
FACTOR ETICO
FACTOR ECOLOGICO
Se encuentra que Aon está a mitad de los factores por arriba del promedio (2,7)
siendo 4 el mayor rango.
3. PROPUESTA DE INVERSION 1
Proceso de una Pagina Web para los seguros que maneja AON Risk Services
encaminados primordialmente en los seguros de Personas, producto PLUS de la
compañía en donde se demostrará las características de las líneas y costos,
describiendo también con el asesoramiento y negocio en la página.
Crear estudio de las compañías aseguradoras la cual cambia con el cliente día a
día.
Averiguar estudios con especialistas que accedan posicionar nuestro servicio con
un enfoque incomparable de los otros competidores que brindan lo mismo que AON
Risk Services generando un valor agregado que no tendrá la competitividad.
Ejecutar un estudio de trabajo del sello líder, este estudio pasa a ser prioridad y
necesidad para avanzar el plan de inversión.
4. PROPUESTA DE INVERSION 2
Valorar la importancia que la versatilidad tiene en su éxito personal con los clientes
y lograr una aproximación para usar la versatilidad con el propósito de aumentar la
efectividad en ventas. De esta manera logramos el incremento en el mercado.
En la disposición en que las consultorías alcancen crecer y traer clientes, será más
interesante para nuestra parte comercial y los empleados que quieran incursionar
como asesores y lo más significativo se sentirán valorados por la empresa porque
los apoya en su desarrollo personal.
5. PROPUESTA VISION
Será reconocida como una empresa de alta calidad de seguros con énfasis en
consultoría, la investigación aplicada y la proyección social; en beneficio del
desarrollo económico, social y ambiental con presencia en distintas regiones del
país y a nivel internacional.
6. OBJETIVOS
El sistema establece los requisitos que permiten ser más dinámicos en la conducción de
El Sistema de Gestión AON reúne los elementos prioritarios que diferencian la empresa y
deben estar reflejados en todos los procesos, y son: marca, innovación, sustentabilidad,
y aprendizaje.
El Balanced Scorecard –BSC es un método que sirve para ganar certeza y orientar las
decisiones de nuestra gestión hacia el éxito, mediante el equilibrio entre la acción financiera
y operacional. Ofrece a la alta dirección un enfoque ágil e integral del negocio a través de
de aprendizaje. Estos ejes enmarcan la gestión para generar el mayor valor para los
BSC permite vigilar y orientar las actividades críticas de la estrategia de la compañía. Desde
INICIATIVA
S
P á g i n a | 37
OBJETIVO INDICADORE
S S METAS
Desarrollar
Incrementar la Tasa de Aumentar la
planes para
PERSPECTIVA rentabilidad y rentabilidad. utilidad
captar
crecimiento como
FINANCIERA económico. mínimo en
nuevos
clientes.
un 20%.
Perspectiva de Perspectiva de
procesos
internos. Aprendizaje
•Rentabilidad. •Tecnologia.
•Distribucion. •Recursos humanos.
•Control de procesos. •Entrenamiento
•Constante innovacion
P á g i n a | 39
SEGUIMIENTO A INDICADORES
9. CONCLUSIONES
2da empresa de Ventas Directas más grande del mundo, con más de $9 mil